【導(dǎo)讀】動或獨立網(wǎng)店運作（網(wǎng)商）的高技能型現(xiàn)代商務(wù)人才。以“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)”為突破，融“教、學(xué)、做”為一體的人才培養(yǎng)模式。職業(yè)崗位及其對應(yīng)的主要工作任務(wù)如表1所示。畢業(yè)前要求獲得國家計算機二級證書。能，熟練地運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)進行商務(wù)經(jīng)營活動。環(huán)節(jié)，考核成績合格，修滿課程學(xué)分135個（其中素質(zhì)領(lǐng)域?qū)W分17個，基礎(chǔ)領(lǐng)域?qū)W分33個，專業(yè)領(lǐng)域?qū)W分60個，拓展領(lǐng)域?qū)W分25個）。取得1個中級及以上相關(guān)職業(yè)資格證書。取得湖北省高等學(xué)校計算機應(yīng)用能力考試一級證書。參加半年以上的頂崗實習(xí)并成績合格。②“職業(yè)能力”欄以A字開頭進行編碼，如“A5-3”表示第5項典型

　　

【正文】 性很強的課程，并且主要是借助互聯(lián)網(wǎng)來完成實訓(xùn)，所以我們的課程一般就安排在機房上課，用任務(wù)驅(qū)動法來引導(dǎo)學(xué)生完成實訓(xùn)任務(wù)，同時掌握相關(guān)的理論知識。 五、教學(xué)項目任務(wù) 序號 項 目 學(xué) 時 任 務(wù) 學(xué) 時 1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 4 網(wǎng)絡(luò)營銷涵義及特 點 2 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷關(guān)系 2 2 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 4 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境含義 網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境 2 網(wǎng)上消費者購買行為分析 網(wǎng)絡(luò)團購客戶購買行為分析 2 3 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價格、渠道策略 8 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品含義、特征 4 網(wǎng)絡(luò)營銷定價特點及策略 2 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道特點 2 4 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研專員模塊 8 網(wǎng)上調(diào)研問卷的設(shè)計 2 網(wǎng)上調(diào)研方案的實施 2 網(wǎng)上調(diào)研報告的撰寫 4 5 網(wǎng)站優(yōu)化專員模塊 8 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的 網(wǎng)站建設(shè) 4 網(wǎng)站診斷與優(yōu)化 4 6 網(wǎng)站推廣專員模塊 12 網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法 4 30 搜索引擎營銷 4 許可 EMAIL 營銷 2 博客營銷 2 7 網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)專員模塊 8 FAQ 設(shè)計的技巧 2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的維護 2 網(wǎng)絡(luò)即時信息工具的應(yīng)用 2 網(wǎng)絡(luò)在線表格的制定 2 8 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷專員模塊 4 網(wǎng)絡(luò)促銷的實施及預(yù)算 2 網(wǎng)站推廣 2 9 網(wǎng)絡(luò)營銷廣告專員模塊 8 網(wǎng)絡(luò)廣告及其主要形式 2 網(wǎng)絡(luò)廣告策略 4 網(wǎng)絡(luò) 廣告效果評價方法 網(wǎng)絡(luò)廣告效果的影響因素及措施 2 10 網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理模塊 8 網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與推廣 2 網(wǎng)絡(luò)營銷效果綜合評價體系 2 網(wǎng)絡(luò)營銷管理基礎(chǔ) 4 合 計 72 合 計 72 六、教學(xué)內(nèi)容綱要 項目一： 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 參考學(xué)時 : 4 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) （ 1） 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義 ； （ 2）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系 ； （ 3）了解網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的關(guān)系。 工作任務(wù) 31 明確什么是網(wǎng)絡(luò)營銷。 任務(wù) 一： 網(wǎng)絡(luò)營銷涵義及特點 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 營銷的涵義 。 。 工作任務(wù) 明確什么是網(wǎng)絡(luò)營銷 。 相關(guān)實踐知識 使用互聯(lián)網(wǎng) 用“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”關(guān)鍵詞搜索，了解與網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的職位數(shù)量、相關(guān)名稱及職位要求 。 相關(guān)理論知識 基礎(chǔ)知識。 。 拓展知識 基本原理。 。 任務(wù) 二： 網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷關(guān)系 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 工作任務(wù) 明確網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò) 營銷和電子商務(wù)的關(guān)系 。 相關(guān)實踐知識 互聯(lián)網(wǎng)的使用 。 相關(guān)理論知識 基礎(chǔ)知識。 。 拓展知識 基本原理。 。 項目二： 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 參考學(xué)時 : 4 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) （ 1） 了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境含義 ； （ 2） 掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所具備的特征 ； （ 3） 掌握分析消費者特征方法； （ 4） 熟悉網(wǎng)絡(luò)團購客戶購買行為 。 工作任務(wù) （ 1）分析企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境； （ 2）利用互聯(lián)網(wǎng)分析消費者和競爭者行為。 任務(wù) 一： 網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1． 了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境含義 2． 掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所具備的特征 32 工作任務(wù) 分析企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 相關(guān)實踐知識 1. SWOT 分析 。 。 相關(guān)理論知識 基礎(chǔ)知識。 。 拓展知識 互聯(lián)網(wǎng)的特點 任務(wù) 二： 網(wǎng)上消費者購買行為分析 、網(wǎng)絡(luò)團購客戶購買行為分析 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1. 掌握分析消費者特征方法 。 2. 熟悉網(wǎng)絡(luò)團購客戶購買行為 。 工作任務(wù) 網(wǎng)上消費者 及 網(wǎng)絡(luò)團購客戶購買行為分析 。 相關(guān)實踐知識 分析方法 。 相 關(guān)理論知識 1. 市場營銷 基礎(chǔ)知識。 。 拓展知識 網(wǎng)上消費者 的特征 項目三： 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品、價格、渠道策略 參考學(xué)時 : 8 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) （ 1） 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營產(chǎn)品特征 ； （ 2） 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略 ； （ 3） 了解網(wǎng)絡(luò)營銷定價特點 ； （ 4） 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷渠道特征 。 工作任務(wù) 具備分析、制定企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)營銷策略的技能。 任務(wù) 一： 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品含義、特征 參考學(xué)時 4 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品特征 工作任務(wù) 明確什么是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品 相關(guān)實踐知識 網(wǎng)上新產(chǎn)品的種 類 。 相關(guān)理論知識 1. 市場營銷 基礎(chǔ)知識。 2. 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識。 拓展知識 網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)策略 任務(wù) 二： 網(wǎng)絡(luò)營銷定價 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1． 了解網(wǎng)絡(luò)營銷定價特點 。 33 2． 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略 。 工作任務(wù) 會使用 網(wǎng)絡(luò)營銷定價 策略 相關(guān)實踐知識 定價技巧 相關(guān)理論知識 1． 影響 網(wǎng)絡(luò)營銷定價 的因素 。 2． 網(wǎng)絡(luò)營銷定價 策略 。 拓展知識 免費價格策略 任務(wù) 三： 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷渠道特征 工作任務(wù) 會使用 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 策略 相關(guān)實踐知識 1． 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 的類型 。 2． 網(wǎng)上支付 。 相關(guān)理論知識 1． 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 的的概念 。 2． 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 的功能 。 拓展知識 電子中間商 項目四： 網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研專員模塊 參考學(xué)時 : 8 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) （ 1） 掌握網(wǎng)上調(diào)研問卷的設(shè)計 ； （ 2） 了解網(wǎng)上調(diào)研渠道的選擇 ； （ 3） 熟悉網(wǎng)上調(diào)研方案的實施 ； （ 4） 掌握網(wǎng)上調(diào)研報告的撰寫 。 工作任務(wù) 具備設(shè)計調(diào)研問卷、調(diào)研實施、及對調(diào)研結(jié)果分析和完成調(diào)研報告的能力。 任務(wù) 一： 網(wǎng)上調(diào)研問卷的設(shè)計 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握網(wǎng)上調(diào)研問卷的設(shè)計 工作任務(wù) 能按要求設(shè)計 網(wǎng)上調(diào)研問卷 相關(guān)實踐知識 1． 網(wǎng)上調(diào)研問卷的格式 。 2． 寫作能力。 相關(guān)理論知識 網(wǎng)上調(diào)研問卷設(shè)計的要求 。 拓展知識 網(wǎng)上直接調(diào)查的局限性 。 任務(wù) 二： 網(wǎng)上調(diào)研方案的實施 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉網(wǎng)上調(diào)研方案的實施 工作任務(wù) 能制定 調(diào)研方案并組織實施 。 相關(guān)實踐知識 1． 寫作能力 。 2． 組織能力 。 34 3． 執(zhí)行能力 。 相關(guān)理論知識 1． 調(diào)研方案的格式和內(nèi)容。 2． 市場調(diào)研的專業(yè) 知識。 拓展知識 市場調(diào)查與預(yù)測知識 。 任務(wù) 三： 網(wǎng)上調(diào)研報告的撰寫 參考學(xué)時 4 學(xué)時 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 掌握網(wǎng)上調(diào)研報告的撰寫 工作任務(wù) 能 撰寫網(wǎng)上調(diào)研報告 。 相關(guān)實踐知識 1． 寫作能力 。 2． 分析能力 。 3． 預(yù)測能力 。 相關(guān)理論知識 。 。 拓展知識 市場調(diào)查與預(yù)測知識 。 項目五： 網(wǎng)站優(yōu)化專員模塊 參考學(xué)時 : 8 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) （ 1） 掌握網(wǎng)站建設(shè)的一般要素 ； （ 2） 掌握網(wǎng)站優(yōu)化的涵義及原則 ； （ 3） 掌握網(wǎng)站診斷的方法 ； （ 4） 能夠診斷網(wǎng)站的建設(shè)及運行狀況 ； （ 5） 了解網(wǎng)站易用性含義 ； （ 6） 了解企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)狀況 。 工作任務(wù) （ 1） 掌握運用網(wǎng)站 建設(shè)常用工具的技能、具備建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站技能； （ 2） 能夠?qū)W(wǎng)站診斷進行診斷分析 。 任務(wù) 一： 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè) 參考學(xué)時 4 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1． 掌握網(wǎng)站建設(shè)的一般要素及方法 。 2． 了解網(wǎng)站易用性含義 。 3． 了解企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)狀況 。 工作任務(wù) 能獨立建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的站點 。 相關(guān)實踐知識 1． 網(wǎng)站設(shè)計及建設(shè)知識 。 2． 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能 。 相關(guān)理論知識 1． 網(wǎng)站的結(jié)構(gòu) 。 2． 網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計 ASP。 拓展知識 網(wǎng)站的功能。 任務(wù) 二： 網(wǎng)站 診斷與 優(yōu)化 35 參考學(xué)時 4 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1． 掌握 網(wǎng)站診斷的方法。 2． 能夠診斷網(wǎng)站的建設(shè)及運行狀況。 3． 掌握網(wǎng)站優(yōu)化的涵義及原則。 工作任務(wù) 能從專業(yè)角度對 網(wǎng)站優(yōu)化提出方案 。 相關(guān)實踐知識 網(wǎng)站設(shè)計及建設(shè)知識 。 相關(guān)理論知識 1． 網(wǎng)站優(yōu)化 基本思想 。 2． 網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能 。 拓展知識 網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計 ASP。 項目六： 網(wǎng)站推廣專員模塊 參考學(xué)時 : 12 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) （ 1） 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷常用的工具和方法 ； （ 2） 掌握搜索引擎營銷技巧 ； （ 3） 掌握許可 EMAIL 營銷的涵義和實施 ； （ 4） 熟悉企業(yè)博客營銷原理及應(yīng)用技巧 。 工作 任務(wù) 具備利用搜索引擎營銷、 EMAIL 營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、在線黃頁、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、網(wǎng)站資源合作、病毒性營銷進行企業(yè)網(wǎng)站傳播的技能。 任務(wù) 一： 網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法 參考學(xué)時 4 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握網(wǎng)絡(luò)營銷常用的工具和方法 。 工作任務(wù) 能使用主要的 網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展?fàn)I銷活動 。 相關(guān)實踐知識 主要 網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用 。 相關(guān)理論知識 互聯(lián)網(wǎng)知識、無線網(wǎng)絡(luò)知識 。 拓展知識 其它 網(wǎng)絡(luò)營銷工具的情況。 任務(wù) 二： 搜索引擎營銷 參考學(xué)時 4 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握搜索引擎營銷技巧 工作任務(wù) 能使用 搜索引擎開展 營銷活動 。 相關(guān)實踐知識 搜索引擎營銷的方法 。 相關(guān)理論知識 1. 搜索引擎營銷基本原理 。 2. 搜索引擎營銷的目標(biāo)層次 。 拓展知識 搜索引擎優(yōu)化 。 任務(wù)三 ： 許可 EMAIL 營銷 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握許可 EMAIL 營銷的涵義和實施。 工作任務(wù) 能使用 EMAIL 開展?fàn)I銷活動 。 36 相關(guān)實踐知識 開展 EMAIL 營銷的基礎(chǔ)條件 。 相關(guān)理論知識 1. EMAIL 營銷的涵義及分類 。 EMAIL 營銷策略 。 拓展知識 EMAIL 地址資源的獲取 。 任務(wù)四 ： 博客 營銷 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉企業(yè)博客營銷原理及應(yīng)用技巧 。 工作任務(wù) 能使用 博客開展?fàn)I銷活動 。 相關(guān)實踐知識 1． 博客的創(chuàng)建與推廣 。 2． 博客營銷寫作 。 相關(guān)理論知識 1. 博客的基本概念和特點 。 2. 博客營銷 。 拓展知識 博客管理 。 項目七： 網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)專員模塊 參考學(xué)時 : 8 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) （ 1） 掌握 FAQ 的設(shè)計技巧 ； （ 2） 掌握網(wǎng)絡(luò)即時信息工具的應(yīng)用 ； （ 3） 熟悉網(wǎng)絡(luò)社區(qū)維護技巧 ； （ 4） 熟悉在線服務(wù)的特征 ； （ 5） 熟悉網(wǎng)絡(luò)在線表格的設(shè)計 。 工作任務(wù) FAQ 的設(shè)計、郵件的管理、論壇的管理、即時通信工具的應(yīng)用、各種表單的制做 。 任務(wù) 一： FAQ 設(shè)計的技巧 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握 FAQ 的設(shè)計技巧。 工作任務(wù) 能設(shè)計和運用 FAQ 系統(tǒng) 。 相關(guān)實踐知識 在線幫助知識 。 相關(guān)理論知識 FAQ 設(shè)計應(yīng)注意的的問題 。 拓展知識 網(wǎng)站建設(shè)知識 。 任務(wù) 二： 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的維護 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉網(wǎng)絡(luò)社區(qū)維護技巧 。 工作任務(wù) 能利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開展?fàn)I銷活動 。 相關(guān)實踐知識 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的使用 。 相關(guān)理論知識 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的含義 。 拓展知識 網(wǎng) 絡(luò)交流禮儀。 任務(wù)三 ： 37 網(wǎng)絡(luò)即時信息工具的應(yīng)用 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握網(wǎng)絡(luò)即時信息工具的應(yīng)用 。 工作任務(wù) 能應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)即時信息工具開展?fàn)I銷活動 。 相關(guān)實踐知識 計算機操作 。 相關(guān)理論知識 。 。 拓展知識 網(wǎng)絡(luò)交流禮儀。 任務(wù)四 ： 網(wǎng)絡(luò)在線表格的制定 參考學(xué)時 2 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉網(wǎng)絡(luò)在線表格的設(shè)計 。 工作任務(wù) 能設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)在線表格 。 相關(guān)實踐知識 表格內(nèi)容及格式的確定 。 相關(guān)理論知識 網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計 ASP。 拓展知識 網(wǎng)絡(luò)交流禮儀。 項目八： 網(wǎng) 絡(luò)營銷促銷專員模塊 參考學(xué)時 : 4 學(xué)時 學(xué)習(xí)目標(biāo) （ 1） 掌握網(wǎng)絡(luò)促銷的實施方案 ； （ 2） 掌握網(wǎng)站推廣的策略。 工作任務(wù) 根據(jù)顧客行為設(shè)計、制定促銷方法和促銷實