【正文】 我公司的發(fā)展戰(zhàn)略圖如圖 21 所示：篇五：電商運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書淘寶c 店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 淘寶 c 店 運(yùn) 營(yíng) 計(jì) 劃書 ..................................................................3 一 、 店 鋪 整 體 運(yùn) 營(yíng)述 ................................................................31. 淘寶運(yùn)營(yíng)第一步制定整體項(xiàng)目策略劃 ............................................二步組建運(yùn)營(yíng)隊(duì) ....................................................43. 淘寶 運(yùn) 營(yíng) 第 三 步 規(guī) 劃 裝 修 好鋪 ..................................................44. 淘寶運(yùn)營(yíng)第四步策劃包裝品 ....................................................55. 淘寶 運(yùn) 營(yíng) 第 五 步 商 品 促 銷營(yíng) ....................................................56. 淘寶 運(yùn) 營(yíng) 第 六 步 推 廣營(yíng) ........................................................57.淘寶運(yùn)營(yíng)第七步客服售 ........................................................68.淘寶運(yùn)營(yíng)第八步數(shù)據(jù)析 ........................................................6 二 、 核 心 團(tuán) 隊(duì) 和 組 織構(gòu) ..............................................................71. 電 子 商 務(wù) 部 核 心 團(tuán) 隊(duì) 成 員 職 責(zé) 以 及 組 織構(gòu) .........................................7 三 、 開 店 條 件 和 入 駐程 .............................................................10 四 、 店 鋪 日 常 運(yùn) 營(yíng)理 ...............................................................101. 人員理 .....................................................................102. 產(chǎn)品理 ......................................................................113. 營(yíng)銷動(dòng) .....................................................................114. 店鋪廣 .....................................................................115. 日常營(yíng) .....................................................................11 概 規(guī) 團(tuán) 店 產(chǎn) 運(yùn) 運(yùn) 銷 分 架 結(jié) 流 管 管 管 活 推 運(yùn) 五 、 商 品 管 理 與 優(yōu)化 .................................................................121. 從市場(chǎng)規(guī)模上 ................................................................122. 從 成 分 集 中上 ..................................................................123. 從 產(chǎn) 品 功 能上 ..................................................................124. 從 使 用 目 的 分類 ................................................................135. 從消費(fèi)者使用者 ...............................................................136. 從市場(chǎng)需求 ....................................................................137. 客 戶 定位 ......................................................................138. 價(jià) 格 定位 ...................................................................... 優(yōu)化 ......................................................................14 六 、 倉(cāng) 儲(chǔ) 管 理 和 物 流 配送 .............................................................181. 倉(cāng) 儲(chǔ) 管理 .....................................................................182. 目標(biāo) ..........................................................................202. 物流配送 ......................................................................213. 物 流 方 式 的 選擇 ................................................................21 七 、 店 鋪 設(shè) 計(jì) 裝修 ...................................................................221. 首頁(yè) ..........................................................................222. 具體設(shè)計(jì) ......................................................................223. 描 述 頁(yè)面 ....................................................................231. 站 內(nèi) 推廣 ......................................................................262. 站 外 推廣 ......................................................................26 九 、 會(huì) 員 管理 .......................................................................28 十 、 其 他 附件 .......................................................................29 淘寶 c 店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書 淘寶網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，擁有海量的消費(fèi)者群體和巨大的購(gòu)買流量，是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地，尤其對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說，想做網(wǎng)絡(luò)零售，那必做淘寶，不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng) c 店。因?yàn)樽越í?dú)立 b2c 商城的運(yùn)營(yíng)，不管是人力、物力、財(cái)力的投入都是非常巨大，而借助淘寶平臺(tái)，卻可以節(jié)省大量運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。 一、店鋪整體運(yùn)營(yíng)概述 步制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。 下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行，只有先做好分析、制訂策略才能實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。當(dāng)然在具體運(yùn)營(yíng)過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來(lái)的計(jì)劃和目標(biāo)。 圖 化妝品店戰(zhàn)略藍(lán)圖 當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營(yíng)的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過程中逐步調(diào)整的。 取好名字，做好入駐申請(qǐng)的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(zhǎng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊(cè)下來(lái)后，直接上傳裝修而已。 淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就 ok 了。但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。 同時(shí)，產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測(cè)試考量，才能得出結(jié)論。 圖 _2 店鋪裝修規(guī)劃流程 規(guī)劃好之后，才 是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁(yè)到產(chǎn)品展示頁(yè)模版，再到欄目品牌頁(yè)的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。淘寶設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購(gòu)物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。 產(chǎn)品 這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。 產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn) 熱銷和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。 產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來(lái)？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。 輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的核心。淘寶店鋪的商品促 銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)； 二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)； 三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。 提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無(wú)促銷無(wú)銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化，無(wú)個(gè)性，沒有吸引人的獨(dú)特點(diǎn)，品牌無(wú)溢價(jià)能力，更沒有粉絲。 營(yíng) 淘寶店鋪推廣運(yùn)營(yíng)其實(shí)和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購(gòu)買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛?。而淘寶平臺(tái)提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來(lái)巨大的精準(zhǔn)客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對(duì)性的優(yōu)化。