【正文】 我公司的發(fā)展戰(zhàn)略圖如圖 21 所示：篇五：電商運營計劃書淘寶c 店運營計劃書 淘寶 c 店 運 營 計 劃書 ..................................................................3 一 、 店 鋪 整 體 運 營述 ................................................................31. 淘寶運營第一步制定整體項目策略劃 ............................................二步組建運營隊 ....................................................43. 淘寶 運 營 第 三 步 規(guī) 劃 裝 修 好鋪 ..................................................44. 淘寶運營第四步策劃包裝品 ....................................................55. 淘寶 運 營 第 五 步 商 品 促 銷營 ....................................................56. 淘寶 運 營 第 六 步 推 廣營 ........................................................57.淘寶運營第七步客服售 ........................................................68.淘寶運營第八步數(shù)據(jù)析 ........................................................6 二 、 核 心 團 隊 和 組 織構 ..............................................................71. 電 子 商 務 部 核 心 團 隊 成 員 職 責 以 及 組 織構 .........................................7 三 、 開 店 條 件 和 入 駐程 .............................................................10 四 、 店 鋪 日 常 運 營理 ...............................................................101. 人員理 .....................................................................102. 產品理 ......................................................................113. 營銷動 .....................................................................114. 店鋪廣 .....................................................................115. 日常營 .....................................................................11 概 規(guī) 團 店 產 運 運 銷 分 架 結 流 管 管 管 活 推 運 五 、 商 品 管 理 與 優(yōu)化 .................................................................121. 從市場規(guī)模上 ................................................................122. 從 成 分 集 中上 ..................................................................123. 從 產 品 功 能上 ..................................................................124. 從 使 用 目 的 分類 ................................................................135. 從消費者使用者 ...............................................................136. 從市場需求 ....................................................................137. 客 戶 定位 ......................................................................138. 價 格 定位 ...................................................................... 優(yōu)化 ......................................................................14 六 、 倉 儲 管 理 和 物 流 配送 .............................................................181. 倉 儲 管理 .....................................................................182. 目標 ..........................................................................202. 物流配送 ......................................................................213. 物 流 方 式 的 選擇 ................................................................21 七 、 店 鋪 設 計 裝修 ...................................................................221. 首頁 ..........................................................................222. 具體設計 ......................................................................223. 描 述 頁面 ....................................................................231. 站 內 推廣 ......................................................................262. 站 外 推廣 ......................................................................26 九 、 會 員 管理 .......................................................................28 十 、 其 他 附件 .......................................................................29 淘寶 c 店運營計劃書 淘寶網(wǎng)作為國內最大的網(wǎng)絡零售平臺，擁有海量的消費者群體和巨大的購買流量，是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡零售類電子商務的首選之地，尤其對于中小型企業(yè)來說，想做網(wǎng)絡零售，那必做淘寶，不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng) c 店。因為自建獨立 b2c 商城的運營，不管是人力、物力、財力的投入都是非常巨大，而借助淘寶平臺，卻可以節(jié)省大量運營費用。 一、店鋪整體運營概述 步制定整體項目策略規(guī)劃 “凡事預則立，不預則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進行各項數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結合自身產品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。 下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍圖做具體的執(zhí)行，只有先做好分析、制訂策略才能實現(xiàn)資源整合的價值最大化。當然在具體運營過程中可能需要根據(jù)實際情況不斷優(yōu)化調整原來的計劃和目標。 圖 化妝品店戰(zhàn)略藍圖 當整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團隊組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。 取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當然，由于淘寶商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。 淘寶店鋪規(guī)劃其實并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經確定好，只需要確定內容就 ok 了。但是，其實一個店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。 同時，產品分類也是一個非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。 圖 _2 店鋪裝修規(guī)劃流程 規(guī)劃好之后，才 是美工設計執(zhí)行，從店招、店標、首頁到產品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風格下進行視覺表現(xiàn)。淘寶設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。 產品 這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。 產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃，做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續(xù)產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現(xiàn) 熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。 產品策劃第二部分就是產品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產品最有銷售力、產品圖片怎么拍最能打動消費者、產品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。 輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促 銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動； 二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動； 三、利用關聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。這三種促銷活動相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現(xiàn)銷售飛躍。 提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化，無個性，沒有吸引人的獨特點，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。 營 淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變?yōu)榭蛻艟托辛恕６詫毱脚_提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對性的優(yōu)化。