【正文】 開。 加強企業(yè)文化建設，構建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū) 為加強企業(yè)本部和服務社區(qū)的文化建設，創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺 。不斷豐富公司季刊內(nèi)容，已嘗試在小區(qū)內(nèi)向住戶派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務，增加了他們的認同度和信賴度 參與市場競爭，積極拓展公司業(yè)務 我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過幾個月的努力，對飯 堂部分設備設施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及保潔工作，并全面開展了對大樓機電設備的保養(yǎng)工作，為提供良好的工作環(huán)境和后勤服務提供了有力保障。 加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進團隊 在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換 。另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。我們通過安排員工參加多種培訓等方式，提高公司工作人員的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。 我公司重視團隊建設，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐，并舉行文體活動 。另一方面，讓員工認識團隊價值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。 強化安全意識，建立安全責任關聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本 確保服務社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能，對全體員工進行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時舉辦安全生產(chǎn)知識培 訓和防火安全練兵活動 。另一方面，建立安全責任關聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。 二、存在的主要問題及難點 一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低 。再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應，溝通協(xié)調(diào)不足，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。 二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不 斷改進，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設處于起步階段，缺乏經(jīng)驗，仍然需要不斷探索和總結經(jīng)驗。 三是由于體制等各種客觀原因，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。 三、 20__年下半年的工作計劃與思路 20__年下半年，我公司將繼續(xù)認真完成各項工作任務，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。 進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務，使公司的發(fā)展再上一個新臺階 經(jīng)過這段時間的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委 的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務范圍進一步擴大， 20__年上半年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益 。依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。 加強企業(yè)和社區(qū)文化建設 我公司在完成中心工作任務的基礎上， 20__年下半年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。 加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設 要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素質(zhì)和整體管理水平 。加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。 物業(yè)內(nèi)勤上半年工作總結 2020(三 ) 20__年的上半年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對上半年的工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為 20__年下半年的工作打好基礎。 一、人員管理 保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。 二、培訓 對新入職的保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序， 清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 三、綠化工作方面 針對于各種綠化的不同需求，采取不同的環(huán)境種植，且保證足夠的養(yǎng)分。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護 。 四、有害生物防治方面 根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。 五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。 六、工作中存在問題 外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定 差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。 在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。 在 20__年上半年，內(nèi)勤工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在物業(yè)內(nèi)勤全體的努力下，將在下半年有更好的表現(xiàn) ! 第四篇：物業(yè)內(nèi)勤個人工作總結 個人工作總結 時光飛逝， ***年即將成為歷史，不知不覺中我已經(jīng)來到 **集團 **年了，調(diào)到總公司物業(yè)也已經(jīng) ***。到剛入公司時我還只是一個什么都不懂的毛頭小孩，在此期間公司領導和各位同事都給了我很大的幫助，讓我的崗位技能得到了提高，使我對這份工作得到了更深的了解，在此我把 ***年來所做的工作做出以下總結： 一、考勤管理 記錄好每天各員工的出勤情況； 記錄好員工的存工、加班與未打卡的情況； 每月 **號把記錄好的出勤、加班、存工、未打卡情況表報到集團辦公室人事處； 二 、庫房管理 物品入庫前認真核對供貨商的物品清單； 遵守公司規(guī)章制度，出、入庫時嚴格填寫出庫單、入庫單，并進行登記； 每月月初給管理部與物業(yè)部保潔員出保潔備品； 三、日常工作 日常電話、接待來訪工作； 接到業(yè)戶報修的內(nèi)容第一時間通知客服 領導臨時安排的其他工作； 四、工作態(tài)度 熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習 五、工作中的不足 內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作。具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤位輕貴重，即要完成文書處理、事務管理、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作。雖然在工作中已經(jīng)有了很大提高，但還是有 許多不足之處，工作時常馬虎、大意，不夠認真仔細，以后我會熟悉和掌握公司的各種制度，不斷提高、更新自己的知識結構。結合兩年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，有進步也有不足，在以后的工作中要彌補不足，吸取教訓。加以改進。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，發(fā)奮工作把工作做的更好，為公司的發(fā)展做出一份貢獻。 ***2 第五篇：物業(yè)內(nèi)勤個人工作總結 個人工作總結 時光飛逝， 2021 年即將成為歷史，不知不覺中我已經(jīng)來到高科物業(yè) 3 年了。剛入公司時我還只是一個什么都不懂的毛頭小孩，在此期間公司領導和 各位同事都給了我很大的幫助，讓我的崗位技能得到了提高，使我對這份工作得到了更深的了解，在此我把 2021年來所做的工作做出以下總結： 一、考勤管理 記錄好每天各員工的出勤情況； 記錄好員工的存工、加班與簽到的情況； 二、內(nèi)務管理 提醒各位同事每天的儀容儀表是否按照公司要求； 遵守公司規(guī)章制度，每月按需發(fā)放員工辦公用品； 三、日常工作 日常值班電話、接待來訪工作； 接到業(yè)戶報修的內(nèi)容第一時間通知維修部； 領導臨時安排的其他工作； 業(yè)主資料的完善、更新工作； 四、工作態(tài)度 熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位的職責。堅持理想， 1 堅定信念。不斷加強學習 五、工作中的不足 內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作。具有協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤位輕貴重，即要完成文書處理、事務管理、填寫 報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作。雖然在工作中已經(jīng)有了很大提高，但還是有許多不足之處，工作時常馬虎、大意，不夠認真仔細，以后我會熟悉和掌握公司的各種制度，不斷提高、更新自己的知識結構。結合一年來的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，有進步也有不足，在今后的工作中我要彌補不足，吸取教訓，加以改進。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，發(fā)奮工作把工作做的更好，為公司的發(fā)展做出一份貢獻。 城市風景夏日景色 2021年 11 月 16日 楊海穎