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正文內(nèi)容

物業(yè)內(nèi)勤上半年工作總結(jié)20xx范文大全-文庫(kù)吧資料

2025-04-08 14:51本頁(yè)面
  

【正文】 去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年 .在這一年里, xx 物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求 .使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下: 一、日常 工作目標(biāo)管理的完成情況 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一 .為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查 .住戶房屋裝修無(wú)破壞,外觀統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為 95%. 、設(shè)備的管理 為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄 .維修電話 24 小時(shí)有人接聽(tīng) .達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí), 正常運(yùn)行的管理要求 . 為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象 . 環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃 圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀 . 文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好 . 二、今年完成的重點(diǎn)工作 維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率 . 為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo) .在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理 ,及時(shí)為住戶排憂解難 . 業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針 .因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,并及時(shí)上報(bào)公司,公司及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題 .我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評(píng) . 三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn) 雖然,我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方 . 第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高 。 及時(shí)準(zhǔn)確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理對(duì)本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行安全有效管理,做到類(lèi)別清楚、目錄齊全、排列有序,便于提供文件查找和使用 .應(yīng)該在收到登記后,第一時(shí)間送達(dá)收件人,跟蹤審批文件,及時(shí)詢(xún)問(wèn)了解文件的審批進(jìn)度,并把情況盡可能的反饋給發(fā)件人??人詳溃对郝枡n墓ぷ ?每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫(kù)存清點(diǎn)盤(pán)查 .確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。為了避免虛報(bào)的申請(qǐng),一定要在取得物資申購(gòu)單的情況下,方可采購(gòu),或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外 .對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的固定資 產(chǎn)和易耗品及時(shí)登記,編號(hào),以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整 .對(duì)購(gòu)入和領(lǐng)用的物品,通過(guò)填制入、出庫(kù)單的形式制盤(pán)存表,進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物品的盤(pán)存,不虛報(bào),不漏報(bào),不謊報(bào),做到帳數(shù)相符,帳庫(kù)一致 .并做好月底與財(cái)務(wù) ?ahref=39。 二、工作職責(zé) 內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作,內(nèi)勤位輕責(zé)重,在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí),既要完 成領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作,又要協(xié)助主任處理日常程序化的工作 .一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識(shí)面和一絲不茍的工作作風(fēng),任勞任怨的忘我精神 .結(jié)合上半年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻認(rèn)識(shí): 一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責(zé)。 前臺(tái)接待工作 。 協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理及助理日常的文件資料整理或向各職能部門(mén)上報(bào)材料 。 協(xié)助財(cái)務(wù)部完成半的固定資產(chǎn)盤(pán)查工作并制表匯總登記 。 物業(yè)內(nèi)勤上半年工作總結(jié) (三 ) 時(shí)間過(guò)得真快,加入內(nèi)勤部工作已經(jīng) x年了 .非常榮幸和慶幸自己能夠成為內(nèi)勤部的一員,首先要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也離不開(kāi)各位同事在我工作上的幫助和支持 .給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì) .下面對(duì)我 20xx年上半年的工作情況作如下匯報(bào): 一、工作內(nèi)容 作為公司的內(nèi)勤人員,自我認(rèn)為就像是個(gè)管家,一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員,有求必應(yīng),有需必幫,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),積極的完成了以下本職工作: 負(fù)責(zé)公司日常辦 公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu)、保管、領(lǐng)用管理 。 加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè) 要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平 。依托城建,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),希望能在繼續(xù)做好每年交易會(huì)車(chē)管工作的基礎(chǔ)上,把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。 三、 20xx年下半年的工作計(jì)劃與思路 20xx 年下半年,我公司將繼續(xù)認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù),繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。 二是我公司各項(xiàng)管理與考評(píng)制度仍有待于在實(shí)踐中不 斷改進(jìn),企業(yè)文化與社區(qū)文化建設(shè)處于起步階段,缺乏經(jīng)驗(yàn),仍然需要不斷探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 二、存在的主要問(wèn)題及難點(diǎn) 一是物業(yè)管理員工隊(duì)伍文化程度不高,整體素質(zhì)相對(duì)偏低 。為此,公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識(shí)和安全防范技能,對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育,并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培 訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng) 。另一方面,讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值,將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián),促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊(duì),以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長(zhǎng)發(fā)展的需要。我們通過(guò)安排員工參加多種培訓(xùn)等方式,提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。 加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和人力資源儲(chǔ)備,構(gòu)建團(tuán)結(jié)共進(jìn)團(tuán)隊(duì) 在員工隊(duì)伍建設(shè)方面,公司一方面嚴(yán)格管理,對(duì)不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)行撤換 。 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū) 為加強(qiáng)企業(yè)本部和服務(wù)社區(qū)的文化建設(shè),創(chuàng)建了公司網(wǎng)頁(yè),為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺(tái) 。推行了保安人員考核制度,為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。實(shí)踐證明,該項(xiàng)制度不但減少了業(yè)務(wù)成本,增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入,而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性,提高了他們的工作能力和效率,進(jìn)一步明確了小區(qū)服務(wù)中的責(zé)、權(quán)、利,保證小區(qū)物業(yè)管理的良性、高效運(yùn)作。我們經(jīng)過(guò)對(duì)目前形式的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位,轉(zhuǎn)變以前僅對(duì)安置小區(qū)做好日常維護(hù)管理的單一工作模式和發(fā)展思路,把擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,為此,我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的規(guī)章制度,為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。在物業(yè)工程維修方面,進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在物業(yè)內(nèi)勤全體的努力下,將在下半年有更好的表現(xiàn) ! 物業(yè)內(nèi)勤上半年工作總結(jié) (二 ) 20xx 年上半年,在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,通過(guò)全體員工的共同努力,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù) 。 在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,高頻率的使用設(shè)備,清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá) 到標(biāo)準(zhǔn)。 五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 保潔在工作中,加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫(xiě),用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。 四、有害生物防治方面 根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。 三、綠化工作方面 針對(duì)于各種綠化的不同需求,采取不同的環(huán)境種植,且保證足夠的養(yǎng)分。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 二、培訓(xùn) 對(duì)新入職的保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。 一、人員管理 保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和 員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)上半年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。下面是整理的關(guān)于物業(yè)內(nèi)勤上半年工作總結(jié),希望能夠幫到大家。 配合公司做好其他各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備。 繼續(xù)完善后勤物業(yè)對(duì)標(biāo)管理和精細(xì)化管理。對(duì)辦公室日常用品及早配齊,做好個(gè)人領(lǐng)用登記工作。 對(duì)行政辦公樓所移交的材料、物品和設(shè)備做好詳細(xì)的登記和備案工作。二、下半年的工作計(jì)劃: 2021 年上半年,我們積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,較好的完成了年初制定的部分工作計(jì)劃,但還有一些具體工作任務(wù)還需要完善,在下半年的工作中,將認(rèn)真組織力量、抓好計(jì)劃、落實(shí)工作,早日使管理工作走向軌道,實(shí)現(xiàn)合理化、正規(guī)化、精細(xì)化、操作程序化管理。 一號(hào)公寓樓新添椅子和茶幾。大大的提高了職工們的飲水質(zhì)量,讓大家住得舒心、喝得安心、吃得放心。 6 月 6 日臨時(shí)職工餐廳和干部灶全部搬遷至 1 號(hào)公寓樓新餐廳,從根本上改善了職工的就餐環(huán)境。 在搬遷以前機(jī)關(guān)干部都住在臨時(shí)搭 建的彩鋼房中,入住環(huán)境狹小,還有眾多的不方便,現(xiàn)在都搬入了新建的 1 號(hào)公寓,職工們紛紛表示會(huì)加倍努力工作回報(bào)公司的關(guān)懷。 4 月分按照公司安排購(gòu)置了 900 套床上用品,滿足了員工住宿的要求,購(gòu)置了 450 臺(tái)飲水機(jī)并發(fā)放到了各個(gè)職工的宿舍。 新宿舍內(nèi)部統(tǒng)一的規(guī)劃,統(tǒng)一的布局,給人簡(jiǎn)潔、清新的感覺(jué),獨(dú)立 24 小時(shí)有熱水的衛(wèi)生間更方便員工日常生活。 制定四月份試生產(chǎn)前工作計(jì)劃。職工宿舍按酒店式公寓標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì),獨(dú)立衛(wèi)生間、 24 小時(shí)熱水、有線電視、寬帶網(wǎng)絡(luò)、飲水機(jī)等設(shè)施一應(yīng)俱全,每一名入住的職工都配發(fā)了嶄新的被褥及凈化空氣的袋裝活性炭。 二月份制定 1 號(hào)公寓樓各區(qū)隊(duì)的入住方案及搬遷工作。 制定聯(lián)建樓各區(qū)隊(duì)辦公用品分配方案, 2 月 16 日辦公家具到貨并安裝, 2月 26 日組織驗(yàn)收并發(fā)放。 聯(lián)建樓職工配
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