會(huì)議營(yíng)銷總結(jié)表五篇范文-資料下載頁(yè)
2025-03-31 13:47本頁(yè)面
【正文】 980 元。 第五篇：會(huì)議營(yíng)銷 主要客戶在哪兒 —— 確定目標(biāo)會(huì)議類型 根據(jù)自己酒店所在城市、會(huì)議設(shè)施條件以及酒店的規(guī)模、背景、地理位置、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等，來(lái)確定酒店的目標(biāo)會(huì)議類型：是以政務(wù)型會(huì)議為主，還是以企業(yè)會(huì)議、社團(tuán)會(huì)議為主？在確定自己的目標(biāo)會(huì)議類型之前，除了認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)之 外，還要了解不同會(huì)議類型的不同特點(diǎn)：價(jià)格敏感型？注重形象型？機(jī)密型？附帶展覽型？休閑娛樂(lè)型？交通方便型？等等。記住，明確目標(biāo)會(huì)議類型是確定酒店定位、做好會(huì)議營(yíng)銷和會(huì)議服務(wù)的關(guān)鍵。 他們?yōu)槭裁磿?huì)來(lái) —— 了解客戶心理 酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在哪兒？他們?yōu)槭裁丛敢獾竭@兒來(lái)開(kāi)會(huì)？與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們?cè)诳蛻舻臄M選方案中所占的份量有多大？我們都接待過(guò)哪些有份量的會(huì)議，如國(guó)際會(huì)議？我們的會(huì)議服務(wù)水平如何？如果沒(méi)有特別優(yōu)勢(shì)的話，怎么才能創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？總之，我們總得有一些過(guò)硬的讓人們?cè)敢獾轿覀冞@兒來(lái)開(kāi)會(huì)的理由 吧！ 多遠(yuǎn)半徑內(nèi)的人會(huì)來(lái) —— 掌握客戶的區(qū)域分布 酒店會(huì)議客戶的區(qū)域分布范圍或者說(shuō)酒店的影響力半徑，一方面與酒店所在城市與地區(qū)的規(guī)模、影響力、旅游資源的吸引力等有關(guān)，另一方面與酒店本身的規(guī)模、優(yōu)勢(shì)以及宣傳、營(yíng)銷力度等有關(guān)。這里需要提示的是，由于會(huì)議幾乎存在于所有行業(yè)、所有領(lǐng)域之中，因此每一個(gè)城市或地區(qū)都會(huì)有自己在接待國(guó)際會(huì)議、全國(guó)性會(huì)議或跨地區(qū)會(huì)議方面的機(jī)會(huì)。同時(shí)，酒店的努力也會(huì)在很大程度上改寫(xiě)會(huì)議資源的區(qū)域分配比例，并形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 怎么讓他們知道 —— 理清傳播途徑 明確了目標(biāo)客戶在哪兒，了解了他們的心理，可怎么讓他們知道這兒適合他們開(kāi)會(huì)呢？如何組織直接銷售？又如何能把第三方會(huì)議策劃與組織機(jī)構(gòu)發(fā)動(dòng)起來(lái)呢？如果通過(guò)媒體宣傳是一種不錯(cuò)的選擇的話，是通過(guò)專業(yè)媒體還是區(qū)域性綜合媒體呢？會(huì)議專業(yè)性的網(wǎng)站、刊物有多大的優(yōu)勢(shì)和傳播的效果？我們酒店有沒(méi)有實(shí)力和會(huì)議承載力來(lái)進(jìn)行不間斷的區(qū)域性綜合媒體廣告投放呢？理清傳播通道，往往能起到事半功倍的效果。另外，我國(guó)會(huì)議策劃與組織的群體階層正在形成之中，這對(duì)于酒店確定傳播途徑，提高營(yíng)銷效果，降低營(yíng)銷成本，是一個(gè)利好的消息。 怎么打動(dòng)客戶 —— 策劃專業(yè)而準(zhǔn)確的傳播內(nèi)容 會(huì)議市場(chǎng)不同于旅游市場(chǎng)，會(huì)議組織者和策劃者有著自己獨(dú)特的需求。因此，酒店無(wú)論在策劃媒體傳播內(nèi)容，還是在撰寫(xiě)營(yíng)銷策劃方案時(shí)，都要充分考慮到組織會(huì)議者的需求。在傳播與營(yíng)銷方案中，除了要傳遞會(huì)議組織者和參會(huì)代表作為一般住店客人需了解的酒店優(yōu)勢(shì)和基本信息之外，還要傳達(dá)以下內(nèi)容：會(huì)議廳大小與數(shù)量、客房數(shù)量、會(huì)議服務(wù)的專業(yè)性、已接待會(huì)議的成功案例、交通條件、娛樂(lè)健身設(shè)施、會(huì)議團(tuán)隊(duì)的優(yōu)惠政策與免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目、會(huì)議接待方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等。 怎么讓他們來(lái) —— 組織精準(zhǔn)營(yíng) 銷 在確定了以上內(nèi)容之后，接下來(lái)就是如何組織銷售的問(wèn)題了。首先要確定營(yíng)銷路徑和營(yíng)銷策略，是直接面對(duì)會(huì)議組織機(jī)構(gòu)銷售，還是針對(duì) 第三方會(huì)議策劃與組織機(jī)構(gòu)銷售？這兩者在銷售策略上要有所不同；其次是需要不需要組織有針對(duì)性的活動(dòng)營(yíng)銷、區(qū)域營(yíng)銷？其三是要有一個(gè)了解會(huì)議市場(chǎng)的專業(yè)化銷售隊(duì)伍，以保證會(huì)議營(yíng)銷的效果。 會(huì)議來(lái)了怎么辦 —— 做好會(huì)議服務(wù) 會(huì)議服務(wù)的效果是整個(gè)會(huì)議營(yíng)銷與傳播的根基。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)客戶滿意率比較高的 100 人以上的會(huì)議，往往會(huì)為該會(huì)議場(chǎng)所帶來(lái) 3～ 5 個(gè)新的會(huì) 議。酒店的會(huì)議服務(wù)工作除了要做細(xì)、做扎實(shí)之外，還要注重專業(yè)性和主動(dòng)性。在你所提供的服務(wù)里面，最好有一兩條能讓會(huì)議組織者感到驚喜。會(huì)議組織者想要的無(wú)非是省時(shí)、省力還有省錢(qián)。 如何讓他們?cè)賮?lái) —— 做好客戶管理工作 做好客戶管理工作是酒店會(huì)議業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)和進(jìn)入良性發(fā)展軌道不可或缺的重要環(huán)節(jié)。酒店要建立客戶檔案，在會(huì)后認(rèn)真聽(tīng)取他們的建議和意見(jiàn)，并保持聯(lián)絡(luò)。這是一項(xiàng)通常被很多酒店所忽略而又必須要做好的工作。有些酒店只重視大客戶的做法，我們認(rèn)為是不全面的，因?yàn)闆](méi)有多少會(huì)議組織者天生是組織大會(huì)議或者是小 會(huì)議的，而且中小會(huì)議的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所謂的大型會(huì)議。
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