【導(dǎo)讀】品世界則根本無法奏效。關(guān)鍵在於所謂的「硬」事實(shí)，例如規(guī)格、功能性、利。益、價(jià)格及品質(zhì)等等。而對(duì)於「軟」事實(shí)，像是企業(yè)名聲、知名度等因素則完。B2C：在B2C產(chǎn)業(yè)中，鮮少有企業(yè)忽視「品牌」重要性。「品牌」對(duì)於B2B公司重要嗎？以上都是享譽(yù)全球的知名B2B品牌。域，但營核心仍在B2B。那麼，為何還是有許多公司，對(duì)品牌不屑一顧？「品牌」經(jīng)營究竟指的是什麼？品牌概念如此抽象，時(shí)常讓人對(duì)它產(chǎn)生誤解或錯(cuò)誤?！谷魶]有優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)，以及長久支持它們的組織，根本不可能有。成功的品牌誕生?！钙放啤鼓苡行覐?qiáng)力的溝通產(chǎn)品及提供服務(wù)的利益與價(jià)值。品牌與品質(zhì)管理涉獵的領(lǐng)域，早已超越行銷人員的傳統(tǒng)認(rèn)知。而卓越的品牌，也由於與顧。濟(jì)中扮演「親善大使」的角色，加快打入新市場的管道?！羝放剖穷櫩突哆^去經(jīng)驗(yàn)、關(guān)聯(lián)與未來的期望下，在心中所建立的獨(dú)特地位。的品牌承諾必須有清楚的定義，切中要領(lǐng)以及言之有物。BBDO德國顧問公司所做的研究，呈現(xiàn)品牌蘊(yùn)含的力量。

　　

【正文】 中國企業(yè)因提供全球最大品牌及零售商私人標(biāo)籤及多元化產(chǎn)品，故而滿足於「代工廠商」的角色，時(shí)至今日，風(fēng)向已漸改變，中國政府正式宣稱─「品牌化的商品」才是中國走向世界的成功之路。 在中國，因內(nèi)需市場的競爭壓力，導(dǎo)致商品價(jià)格不斷調(diào)整。由此，突顯品牌的強(qiáng)大競爭下，對(duì)本土企業(yè)亦產(chǎn)生了莫大的壓力，這不僅促使企業(yè)持續(xù)進(jìn)步和創(chuàng)新，也提供了脫離「生產(chǎn)廉價(jià)商品」負(fù)面形象的機(jī)會(huì)。然而，因市場已具備迅速增長的品牌意識(shí)和消費(fèi)者 偏好的強(qiáng)烈特徵，為了善用這些趨勢，公司必須於產(chǎn)品創(chuàng)新和提升品質(zhì)上大量投資，藉以在與對(duì)手激烈競爭的價(jià)格戰(zhàn)中順利脫身。而在通往國際化的道路中，中國企業(yè)須轉(zhuǎn)換身處本國的既定優(yōu)勢，藉以融入國際市場。 ? 設(shè)計(jì)和品牌 一家公司的設(shè)計(jì)語言和品牌標(biāo)示是攜手並進(jìn)的。品牌訴諸心靈，品牌標(biāo)示則是具象、有形且訴諸於感官。透過品牌標(biāo)示，藉以增加知名度及建立商機(jī)。設(shè)計(jì)與品牌標(biāo)示是與真正的熱情、強(qiáng)烈的情緒及深刻的依戀緊密相連著。 設(shè)計(jì)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品或服務(wù)的美感。顧客涉入與員工的參與，是將「設(shè)計(jì)產(chǎn)品」融合不同面向的必要元素。當(dāng)設(shè)計(jì)者遵 循工業(yè)設(shè)計(jì)的基本原則時(shí)，形式將追隨於功能之後─一切就會(huì)成功在望、榮耀加身。另外還有一個(gè)設(shè)計(jì)，一樣佔(zhàn)有極為重要的地位：創(chuàng)建基本企業(yè)系統(tǒng)。 設(shè)計(jì)及品牌逐漸成為差異化的重要工作，未來品牌的勝出之道，並非是科技，而是重要性、簡單及人性。設(shè)計(jì)已從開發(fā)和開發(fā)中國家間的文化歧視中獲得解放，並成為真正的全球化。今天，無論在什麼地方，客戶永遠(yuǎn)想要最好的產(chǎn)品、世界級(jí)的設(shè)計(jì)。 ? 愛的印記及品牌領(lǐng)導(dǎo)力 這些品牌也較容易避開負(fù)面的新聞，如產(chǎn)品瑕疵等的難關(guān)中全身而退，是由於消費(fèi)者「的確很在乎它們」，因而將品牌訊息內(nèi)化 了。 B2B 品牌也能受到喜愛，即便是顧客對(duì)堅(jiān)持的水準(zhǔn)又提升了，且也是顧客將品牌帶到一個(gè)新的境界。設(shè)法達(dá)到不僅是品牌認(rèn)知，更是忠誠度的品牌，則是超越品牌愛的經(jīng)營之愛的印記。 B2B 公司需要把焦點(diǎn)從產(chǎn)品及系統(tǒng)轉(zhuǎn)向服務(wù)。大型公司如 IBM 與 GE 均有超過 60%的收入是由服務(wù)而來。正因?yàn)樗鼈儝袢∪轿坏钠放仆緩?，其中包括發(fā)展、設(shè)計(jì)乃至於行銷方案、過程及活動(dòng)的執(zhí)行完成等。在未來，行銷與品牌管理皆是企業(yè)成功的基本要素。 全組組員心得 莊譽(yù)瑋 品牌為一個(gè)企業(yè)是否成功的靈魂，而打造品牌需要進(jìn)行區(qū)隔與多方面的溝通，並且了解 自己的品牌特性，從經(jīng)理到基層員工，都需貫徹同樣的理念才能完美的執(zhí)行。如今在資訊透明、市場競爭激烈的當(dāng)下，唯有品牌可脫穎而出，創(chuàng)造出區(qū)隔與新的契機(jī)，因此如何建立良好的品牌、有競爭力的品牌，為當(dāng)今最重要的課題之一。 洪智圍 品牌對(duì)於一家公司是非常重要的，透過品牌規(guī)劃及控制會(huì)替公司創(chuàng)造顯著的價(jià)值，品牌的建立最大的動(dòng)力來自於高階主管，高階管理員願(yuàn)意正面引導(dǎo)及參與，會(huì)讓品牌能在企業(yè)內(nèi)健全發(fā)展及發(fā)揮最大效力不受到阻力影響，品牌的建立需透過品牌規(guī)劃、品牌分析、品牌策略、品牌建立、品牌評(píng)鑑這六項(xiàng)程序進(jìn)行。 如果未做好這 六個(gè)步驟會(huì)使品牌失去價(jià)值，其第一步 品牌規(guī)劃 將導(dǎo)致品牌發(fā)揮不出最大的潛能，這樣品牌就失去意義了； 品牌分析 在於利用內(nèi)外部的資訊整合來分析市 場、消費(fèi)者，有效的分析可以帶給公司全新的觀點(diǎn)； 品牌策略 則是讓公司的品牌可以在消費(fèi)者市場擁有與別的品牌不同的市場定位，可以讓消費(fèi)者注意公司品牌的優(yōu)勢； 品牌建立 是不可或缺的部分，需要建立的內(nèi)容分別是識(shí)別、意義、迴響及關(guān)係，將公司品牌依這些內(nèi)容仔細(xì)的思考及定位出「我們是誰 ?』、「你是什麼 ?」、「我如何 ?」、「你跟我之間如何 ?」； 最後進(jìn)行 品牌評(píng)鑑 ，利用品牌評(píng)分卡衡量品牌對(duì)顧客的重 要性的表現(xiàn)情形。 六項(xiàng)品牌建造的程序都緊密的結(jié)合，品牌就成功建立。 劉葦荻 看完「 B2B 品牌管理勝經(jīng)」深深的了解到 ”品牌 ”的重要，不管是 B2B 還是 B2C”品牌 ”都是非常有影響力的，因?yàn)槠放拼淼木褪且粋€(gè)承諾、一種保證，當(dāng)你不了解這產(chǎn)品的好壞時(shí)，品牌就會(huì)是你第一優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)，但是經(jīng)營品牌真的不容易，從一開始創(chuàng)造到經(jīng)營到讓普羅大眾接受，所花費(fèi)的時(shí)間、經(jīng)費(fèi)都是不容小覷的，品牌的成功與否不只是公司的一個(gè)部門要負(fù)責(zé)任，上自老闆下至基層員工，都必須為公司品牌形象所負(fù)責(zé)。也因?yàn)檫@個(gè)不容易，你會(huì)更信賴品牌。 潘秋雅 看完《 B2B 品牌管理勝經(jīng) 顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的》這本書，建立品牌至管理品牌這中間的整體過程，並不像大家所想那麼簡單的一件事。書中提到在建立品牌的時(shí)候，會(huì)遇到五個(gè)主要陷阱，第一誤以為擁有品牌、第二認(rèn)為品牌能夠自食其力、第三妄想品牌知名度高購買力將會(huì)增強(qiáng)、第四企業(yè)未能站在客戶的角度看事情以及第五企業(yè)相關(guān)部門能互相提醒。「品牌」是透過顧客心中對(duì)其之知名度觀點(diǎn)所下的定義，而有些品牌並無法自食其力，必須透過企業(yè)與顧客共同用心來經(jīng)營這品牌，將所想表達(dá)出來意義及訊息正確地傳達(dá)給顧客，並且透過顧客的建議分析來決定品牌之 形象，最後必須考量到所有的利害關(guān)係人，並從失敗的例子中學(xué)習(xí)。 書中也提到品牌真正的挑戰(zhàn)是在於如何維持市場上的地位，想要在市場上維持居高不變的地位，必須要不定期的觀察品牌所傳遞的訊息以及品牌的相關(guān)性 ， 並隨著環(huán)境變 遷來加以改進(jìn)，同時(shí)也 做到消費(fèi)者的期許 。想要 將品牌推至最高點(diǎn)，不只 是 公司所有員工的 努力及 責(zé)任 ， 消費(fèi)者更是佔(zhàn)最大的影響 。 以 站在消費(fèi)者的角度來看， 期望企業(yè)的 品牌能 帶給其 什麼樣的承諾 及利益 ， 在面對(duì) 消費(fèi)者的 「期望」 企業(yè) 必須有效率地 來 處理 。企業(yè)的品牌所帶給消費(fèi)者的承諾及利益，剛好滿足消費(fèi)者所期望的，就能把品牌提升 到更高境界。 呂亞珊 看完這本書後，一個(gè)成功的企業(yè)不但要有完整的體制，還必須跟上時(shí)代的腳步，時(shí)時(shí)創(chuàng)新又不流失本質(zhì)。書裡的企業(yè)小故事，都可以讓人有很大的啟發(fā)； fedex 的逆向思考，帶來了無限大的創(chuàng)新；三星的重大改革，為自己帶進(jìn)了更大的經(jīng)濟(jì)效益，並成為了世界大廠之一； IBM 則是一步一腳印，為自己慢慢鋪路，穩(wěn)定的基石讓敵人不輕易攻。 品牌的打造除了產(chǎn)品外，服務(wù)也是非常重要的一環(huán)，好的服務(wù)才能吸引客人回流，像是 IBM 的到點(diǎn)服務(wù)真的很棒，不管到任何地方，只要有他們的據(jù)點(diǎn)，他們一定會(huì)為消費(fèi)者服務(wù)，有些地區(qū)甚至可以到府 服務(wù)，或是甲地送修乙地取件等。 打造一個(gè)成功的品牌，真的需要耗時(shí)建立，有時(shí)候假象會(huì)蒙蔽大家的雙眼，讓企業(yè)體以為自己的品牌非常成功，其實(shí)事實(shí)不然。成功的品牌形象，是可以經(jīng)過長時(shí)間的磨練，而不被擊倒，依然穩(wěn)健鞏固住自己的位子。 陳佳貴 關(guān)於「品牌」，對(duì)於消費(fèi)者而言，往往只熟知ㄧ般性的消費(fèi)性產(chǎn)品。在消費(fèi)者的立場，品牌除了可以方便我們?nèi)ケ孀R(shí)與挑選產(chǎn)品外，更可在消費(fèi)者心中建立獨(dú)特的地位與價(jià)值；而對(duì)於企業(yè)而言，品牌的建立則必須要全方面去打造，品牌可說是企業(yè)最重要的一項(xiàng)資產(chǎn)，也是與競爭者最大的差異之處。 本書 主要論述對(duì)於 B2B 品牌管理，而不論 B2B 或 B2C 在管理上不僅要建立並維持品牌形象，更要維繫與顧客間持久的關(guān)係以建立品牌忠誠度，因此品牌是價(jià)值的表現(xiàn)，更是承諾的象徵。