【正文】 積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展，所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習、仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。 二 .教育教學及科研能力 自履現(xiàn)職以來，我擔任小學語文及班主任工作，工作中我始終以教學質(zhì)量為中心，為了上好課，我做了下面的工作： ：備好課。 ，對教材的基本思想、每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。 ，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。 ，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。 ，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅 的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學習的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。 ，還要做好課后輔導工作。小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望 得到別人的理解和尊重，所以，和差生 交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。 、評課，虛心向同事學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。 ，平等地對待每一個學生。 在教學中我非常注重教學研究，研究的市級《小學品德課低年級的主體活動化教學研究》順利結(jié)題。 三、工作成績 我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。一份耕耘，一份收獲，我的優(yōu) 質(zhì)課多次獲獎， 2021 年 6 月《魚游到了紙上》獲縣一等獎， 20xx年 8 月《丑小鴨》獲省一等獎 。論文多次獲獎，輔導的學生作文也多次獲獎 。2021年 10 月我再次被評為縣學科帶頭人。 金無足赤，人無完人 ，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量 ! 微信掃一掃二維碼分享到微信好友或朋友圈來源：網(wǎng)友投稿 第五篇：酒店晉升工作總結(jié)例文 酒店晉升工作總結(jié)范文 導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《酒店晉升工作總結(jié)范文》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：晉升工作總結(jié)是酒店員工在晉升申請過程中推銷自己的有力手段。下面是我為大家?guī)淼模嘈艑δ銜袔椭摹?一 )我是前廳部經(jīng)理助理 **，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心 。是 ... 晉升工作總結(jié)是酒店員工在晉升申請過程中推銷自己的有力手段。下面是我為大家?guī)淼?，相信對你會有幫助的? (一 ) 我是前廳部經(jīng)理助理 **，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心 。是房務部銷售的排頭兵 。前廳匯聚了全酒店形象氣質(zhì)最佳，個人 能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務水平，促進評定性星級復核圓滿完成是 xx 年需要重點展開的工作。今天我述職的主題就是 塑造品牌，打造前廳部核心競爭力。 我將從以下四個方面展開工作： 一、精兵打造客房預訂班組，讓客人 閑 下來，塑造品牌價值 預訂是客房銷售非常重要的一個環(huán)節(jié)，與之相關(guān)聯(lián)的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率 **%，散客占到總出租率的 **%，是客房 營收的主體。而散客當中，上門散客只占 **%不到，其余散客均為預定形式。一直以來我們都是由前臺兼做預訂的，隨著客房出租率的節(jié)節(jié)攀升，逐漸出現(xiàn)諸多工作效率問題，影響服務質(zhì)量。 經(jīng)詳細考證，組建和打造客房預訂班組優(yōu)勢如下： 節(jié)省人力資源 。 可以進一步規(guī)范預定程序，將此項工作做得更深入，更細致，比如預訂回復、預訂跟蹤就可以把服務做在客人開口之前，讓客人真正閑下來 。 減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作，體現(xiàn)快捷和高效。 加強與銷售 部的良好溝通與對接，提高信息準確性，減少賓客投訴。 創(chuàng)造良好的無嘈雜的預定環(huán)境，迎評定性星級復核。 將預定班組置于商務中心，有效整合商務中心員工工作量，改變 閑時太閑，忙時太忙 的狀態(tài)。 在進行預訂和商務中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據(jù)崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善 SOP 操作流程，挑選合適人員，集中培訓等一系列工作。 二、精練前臺技能，讓接待班組 立 起來，塑造品牌形象 硬件改造立起來 前臺因臺面設(shè)計的原因，導致員工在進行 單據(jù)填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時均需低頭彎腰操作，對于員工來說，勞動強度加大。今年通過 **的指導，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實際困難，提升服務形象。 軟件升級立起來 現(xiàn)在大部份高星級酒店前臺接待入住登記全部實現(xiàn)科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進治安系統(tǒng)的同時，其基本資料連入 **系 統(tǒng)，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫的話，整個登記入住過程將節(jié)約大量時間。我們已將情況與電腦房進行了溝通，聯(lián)系 **工程師進行軟 件升級，即便不能按我們的設(shè)想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負擔。 精簡程序立起來 xx 年即將建立和實施的 SOP 操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結(jié)合顧客需求及新版星評標準，創(chuàng)建最佳工作方案，訂立服務規(guī)則，以期在員工培訓和規(guī)范化操作方面發(fā)力，樹立服務品牌。 三、打造專業(yè)的管家服務，塑造品牌專業(yè) 行政管家一直是酒店對客服務的亮點工程，但我們知道，管家服務還有很大的提升空間。我們的行政管家在為 VIP 客人提供服務時特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢 ?我們設(shè)想了兩套解決方案： 外聘專業(yè)人員對員工進行系統(tǒng)培訓，或者外派人員參加專業(yè)學習： 管家的服務理念是倡導酒店的各種服務要做到精細、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記。 據(jù)了解， xx 年底正式成立并開始培養(yǎng)的中國酒店皇金管家服務，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務。 主動 是基本意識， 精細、周到 是服務技能的完美體現(xiàn)， 圓滿、美好 是不斷追求的服務效果。在他們的培訓中，涵蓋了酒店經(jīng)營、管理、服務的理念和基本操作標準。每一位皇金管家接受的專業(yè)訓導，均注重與實踐的結(jié)合，以案例分析的形式與標準和規(guī)范相對照，他們強調(diào) 為了一切客人 ：樹立 創(chuàng)造舒適、卓爾不凡 的經(jīng)營理念 。為了客人的一切 ：履行 誠信服務、和諧 致親 的服務理念 。一切為了客人 ：踐行 小事做透、大事做精、日常事做細 的管理理念。從標準化、規(guī)范化，到個性化服務，從賓至如歸、金鑰匙服務，到皇金管家服務，我們一直力求突破。 店內(nèi)交叉培訓： 制定出系統(tǒng)的培訓計劃，包括中餐服務、西餐服務、酒水服務、客房服務、禮賓服務等。我們各場點都有經(jīng)歷過省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導師。我們計劃從班組內(nèi)挑選合適的 12 人進行換崗培訓，確保專業(yè)系統(tǒng)的學習。 四、打造無所不能的大 副班組，塑造品牌效應 我們現(xiàn)在的大副班組其實比其他崗位員工要熱情、主動，但總覺得還是缺了點什么。六年前我在 **大酒店看到過這樣一位老禮賓員，他的服務很簡單，問候進出酒店的所有客人，提供詳細而周到的問詢服務時隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢 ?因為我從那位同行身上看到了很多優(yōu)秀的品質(zhì)：他的眼中進出酒店的都是客人 。他的問候體貼、周到 。他的笑是從心里、眼里透出來的，真誠，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、 GRO 如果能多一點落落大方的氣質(zhì)，多一點讓人過目不 忘的風采 (親切 )，那我們的大副班組就有更大亮點 ! 大門崗做熱情： 1)、必須保證 16 小時在崗服務，不論什么情況都不能缺崗 。 2)、現(xiàn)場服務應把面部表情、肢體動作、語言表達三個方面作為基礎(chǔ)，將服務意識、心理暗示等貫穿始終。 電梯崗做周到： 一樓電梯間應該是酒店客流量最大的地方， GRO 定崗電梯間除了迎送梯服務以外，還需要提供大量的問詢服務。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人 16 小時在崗服務。 前臺崗做專業(yè)： 每天早 07:0009:30 是退 房高峰期，下午 17:0021:30 是入住高峰期，這兩個時段我們的大副或 GRO 是會在現(xiàn)場跟進服務的，但是現(xiàn)在做得還不夠，如果能系統(tǒng)、全面的學習和掌握前臺接待和收銀的相關(guān)操作流程，實打?qū)嵉臑榈群蛸e客解決問題將對我們的服務有很大的提升。 客戶拜訪做真誠： 如果說以上服務都是為了樹品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實客戶關(guān)系的良好渠道。我們現(xiàn)在的店內(nèi)拜訪主要為電話拜訪，很少會至房間當面拜訪。當面拜訪可以通過與客人的正面接觸了解到客人的習慣、喜好、禁忌等，對于收集賓客信息和意見更為直觀有效，同 時我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動。 尊敬的 **，親愛的各位同事，我一直相信 個人的優(yōu)秀不足以說明什么，只有團隊的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀 !，只要我們前廳部全體干職員工團結(jié)一致，用心做，做精細，堅持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競爭力，塑造酒店服務品牌。我愿意和大家共同努力，在這個風起云涌的時代，打造最具競爭力的 **前廳部。 (二 ) 本職自 20xx 年 5 月 26 日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來， 已經(jīng)六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想 法，五個月來，本職主要負責做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告。 一、加強酒店的行政管理。此次主要針對的對象為部門經(jīng)理 /負責人，具體規(guī)定 (一 )考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理 /負責人每天上下班要打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應處罰。自實施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理 /負責人上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象 。休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。 (二 )會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會。會上，各部 門經(jīng)理 /負責人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范，按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會 21 次，除營銷部經(jīng)理請假 2 次、采購部經(jīng)理請假 1 次外，其他人基本上能按時到場參加會議，如本人有事情不能參加，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到 /早退、無故曠工等現(xiàn)象。與會人員匯報工作時也比較詳盡，會場氣氛比較好，酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行。 (三 )總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將 總值值班時間 、 總值值班職責 、 總值值班記錄的記述要求 、 總 值值班人員的紀律要求 、 總值房的安排 、 違規(guī)處罰 等多項內(nèi)容重新強調(diào)，以激勵總值值班人員履行工作職責。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒有發(fā)生脫崗、不履行職責等現(xiàn)象。 值班記錄的記述也比較規(guī)范。 (四 )工作日志的記述：從 6 月 5 日起，各部門經(jīng)理 /負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日 10:00 交總辦 /人力資源部收集，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計，幾個月來因工作日志未上交、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。 (五 )每 月工作總結(jié)：自 6 月份以來，各部門經(jīng)理 /負責人基本上能在每月 5 日前提交上月工作報告，內(nèi)容也比較詳盡，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計劃、對本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài)。 二、加強員工宿舍的管理 為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理 (一 )加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用 。二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度 。三是評定員工宿舍長，將日常的管理