【正文】 值班電話 24 小時(shí)暢通。四是突出重點(diǎn) ，實(shí)施專項(xiàng)整治。今年我們?cè)陟柟倘ツ暾纬晒幕A(chǔ)上，進(jìn)一步加大了管理和執(zhí)法力度，對(duì)露天燒烤、招手拉客、浴場(chǎng)跑馬、黑導(dǎo)欺客宰客、漁船非法載客、煙花爆竹和孔明燈違規(guī)經(jīng)營(yíng)燃放等現(xiàn)象實(shí)施了重點(diǎn)整治。暑期以來(lái)， xx 管委所屬綜治辦和城管大隊(duì)實(shí)施了全天候巡查值守，并會(huì)同公安、工商、市場(chǎng)、衛(wèi)生防疫、邊防等部門開展了多次大規(guī)模的綜合整治行動(dòng)，共查處黑導(dǎo) 50 余人、販賣燃放煙花爆竹和孔明燈人員 xx 人次，收繳銷毀孔明燈 xx 多個(gè)，查獲煙花爆竹 x 車，價(jià)值近萬(wàn)元，使 xx 旅游市場(chǎng)秩序得到全面規(guī)范。 六、行業(yè)指導(dǎo)力度不斷加大，整體服 務(wù)水平顯著提高 2021 年是旅游服務(wù)質(zhì)量提升年，我們圍繞“強(qiáng)化人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境”這一工作目標(biāo)，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法和措施，加大行業(yè)指導(dǎo)力度，實(shí)現(xiàn)了游客滿意度的大幅提升。一是加大從業(yè)人員培訓(xùn)力度。 4 月 16 日，我們?cè)谌A夏莊園舉辦了 2021 年旅游從業(yè)人員培訓(xùn)暨旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動(dòng)儀式，拉開了全年培訓(xùn)工作的序幕。一年來(lái)，我們通過(guò)聘請(qǐng)專家學(xué)者和自行組織培訓(xùn)等的方式，舉辦各類培訓(xùn)班 xx 多場(chǎng)次，培訓(xùn)從業(yè)人員 xxxx 余人次，促進(jìn)了旅游從業(yè)人員整體業(yè)務(wù)水平的提高。 5 月中旬至 6 月下旬舉辦了“愛(ài)我 xx，游我家鄉(xiāng)”景區(qū)講解員大賽，通過(guò)活動(dòng)宣傳了我縣旅游資源，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀講解員。二是提高行業(yè)指導(dǎo)工作水平。繼續(xù)開展了 xx 賓療招單位評(píng)先活動(dòng)，對(duì) 2021年表現(xiàn)突出的單位進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)，頒發(fā)了獎(jiǎng)牌，調(diào)動(dòng)了各單位抓好管理和服務(wù)工作的積極性。組織召開了 xx 旅游區(qū)賓療招協(xié)會(huì)會(huì)議，就如何提高行業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行深入探討和研究，糾正了存在的問(wèn)題。同時(shí)，我們還組織縣內(nèi) 14 家賓館酒店參加了第三屆秦皇島地方特色旅游名吃菜肴評(píng)選活動(dòng)，鴻賓樓大酒店、北緯 39176。酒店等單位的 14 個(gè)菜品被評(píng)為第三屆秦皇島地方特色旅游菜肴，趙家館、北京電視臺(tái) xx培訓(xùn)中心等單位的 x 個(gè)面點(diǎn)食品被評(píng)為第三屆秦皇島地方特色旅游名吃。此外，為查找改進(jìn)我們工作存在的問(wèn)題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)，我們積極搭建行風(fēng)評(píng)議載體，開通了網(wǎng)上評(píng)議平臺(tái)和局長(zhǎng)信箱，設(shè)立了投訴舉報(bào)電話，發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，直接收集社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。暑期期間，我們還組成了 6 個(gè)工作小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，深入到 183 家賓療招單位征求意見(jiàn)，解決存在問(wèn)題。為廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，我們聘請(qǐng)了賓療招單位、有關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人作為行風(fēng)監(jiān)督員，定期開展座談，征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。三是深入開展對(duì)標(biāo)推標(biāo)活動(dòng)。深入宣傳推廣《秦皇島 市涉旅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，在全系統(tǒng)廣泛開展對(duì)標(biāo)推標(biāo)活動(dòng)，指導(dǎo)各單位結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本單位的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，抓好旅游服務(wù)質(zhì)量提升。成立了旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)和旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，加強(qiáng)了全縣星級(jí)飯店和 A 級(jí)景區(qū)的評(píng)定和創(chuàng)建工作。各景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)星創(chuàng) A,堅(jiān)持“設(shè)施精品化、管理精細(xì)化、服務(wù)人性化”的原則，不斷挖掘內(nèi)部潛力，豐富文化內(nèi)涵，完善服務(wù)功能，提高管理和服務(wù)水平，促進(jìn)了行業(yè)整體水平的明顯提升。四是認(rèn)真做好旅游投訴受理工作。制訂了旅游投訴管理實(shí)施方案，建立了旅游投訴登記制度，完善了三級(jí)旅游投訴網(wǎng)絡(luò) ，并 與各單位簽訂了旅游投訴目標(biāo)管理責(zé)任狀。在投訴案件受理過(guò)程中，做到了及時(shí)到場(chǎng)，及時(shí)解決，維護(hù)了游客的正當(dāng)權(quán)益和 xx 旅游區(qū)的整體形象。五是鄉(xiāng)村旅游工作成效明顯。我們加大了對(duì)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)和具備鄉(xiāng)村旅游開發(fā)價(jià)值重點(diǎn)對(duì)象的幫扶指導(dǎo)力度，在資源挖掘、基礎(chǔ)設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)化等方面給予大力支持。作為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展龍頭的葡萄溝景區(qū)走出了一條“農(nóng)旅結(jié)合”的發(fā)展路子，獲得了“秦皇島市最佳鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)”稱號(hào)，成為我縣溝域經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的代表。我縣民康綠色農(nóng)家飯莊、葡萄園飯莊被命名為“全市鄉(xiāng)村旅游示范戶”，十里鋪鄉(xiāng)、西山場(chǎng) 村分別獲得全市鄉(xiāng)村旅游工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、先進(jìn)村稱號(hào)。 七、宣傳營(yíng)銷攻勢(shì)全面展開，旅游品牌形象大幅提升 今年以來(lái)，我們面向京、津、唐、東北等主要客源城市，通過(guò)召開旅游推介會(huì)、策劃開展重大節(jié)慶活動(dòng)、利用媒體宣傳等方式，發(fā)起一輪聲勢(shì)浩大的宣傳營(yíng)銷攻勢(shì)，取得了很好的效果。一是利用旅游促銷會(huì)進(jìn)行宣傳。 4 月份，組織縣內(nèi)各景區(qū)景點(diǎn)在北京成功舉辦了“山海相約魅力 xx” — 2021xx 旅游北京推介會(huì)。北京市旅游局領(lǐng)導(dǎo)和北京66 家旅行社經(jīng)理參加了本次推介會(huì)，中央人民廣播電臺(tái)、北京電視臺(tái)、新浪網(wǎng)等 12 家新聞媒體進(jìn)行了 宣傳報(bào)道。 4 月和 6 月組織縣內(nèi)各旅游企業(yè)先后參加了 2021 年全國(guó)旅游交易會(huì)和北方十省旅游交易會(huì)， 7 月份參加了“天津后花園魅力秦皇島”旅游宣傳推介活動(dòng)。 10 月份，舉辦了“山海相約魅力 xx”沈陽(yáng)推介會(huì)。 3 月至 6 月，組織全縣各景區(qū)景點(diǎn)赴北京、天津、河北、內(nèi)蒙及東北三省面向旅行社群體舉行了 30 余場(chǎng)次的宣傳促銷推介會(huì)，吸引了 400 多家旅行社到我縣參觀考察。同時(shí)，在長(zhǎng)春電視臺(tái)、秦皇島市旅游交通圖上做了廣告宣傳，在北京地壇公園舉辦了沙雕展示活動(dòng)。二是豐富和完善旅游宣傳品。設(shè)計(jì)制作了新的旅游宣傳折頁(yè)、 xx 旅游手提袋、旅游 撲克和 xx 風(fēng)光臺(tái)歷等宣傳品，深受廣大游客歡迎；三是利用媒體進(jìn)行宣傳。從 5 月份到年底，我縣的特色旅游資源以文字、圖片、視頻等形式，在新華網(wǎng)旅游頻道的“魅力中國(guó)”欄目中連續(xù)播出 8 個(gè)月；中國(guó)旅游出版社的《中國(guó)旅游資訊通覽》雜志對(duì)我縣旅游業(yè)進(jìn)行了整版宣傳；北京娛樂(lè)信報(bào)對(duì)我縣旅游資源和翡翠島等景區(qū)進(jìn)行了宣傳推介；北京衛(wèi)視新聞中心攝制組來(lái)我縣錄制節(jié)目，并專門制作了反映我縣獨(dú)特的海洋大漠風(fēng)光和干紅酒資源的專題片，在其黃金欄目《北京您早》中播出；中央電視臺(tái)第 4 套節(jié)目《中國(guó)新聞》欄目播出了宣傳我縣旅游資源的專題片。四是利用節(jié) 慶活動(dòng)進(jìn)行宣傳。 5 月至 10 月，在 xx 沙雕大世界景區(qū)舉辦第十屆中國(guó) xx 沙雕藝術(shù)節(jié)，積極參與第十一屆葡萄酒節(jié)等活動(dòng)，以多種形式宣傳我縣旅游資源。 8 月 17 日至 18 日與宣傳部聯(lián)合舉辦了“浪漫七夕 ?激情 xx”活動(dòng)。 8 月至 9 月間，我們與縣文化局共同策劃舉辦了 3 期 xx“彩色周末”巡演活動(dòng)。此外在我們的積極推動(dòng)下，北京電視臺(tái) xx 培訓(xùn)中心在露天餐廳舉辦消夏晚會(huì) 20 余場(chǎng)。五是扎實(shí)做好本地宣傳。繼續(xù)開展“愛(ài)我 xx、游我家鄉(xiāng)”活動(dòng)，組織全縣各景區(qū)景點(diǎn)宣傳介紹家鄉(xiāng)旅游資源，推出門票優(yōu)惠政策，并結(jié)合世界旅游日宣傳活動(dòng)在東山公園舉行文藝 演出，發(fā)放各種宣傳資料 3000 余份、免費(fèi)門票 600 余張。同時(shí)，對(duì) xx游客服務(wù)中心的硬件設(shè)施 和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了充實(shí)和完善，增添了辦公設(shè)備，更新了宣傳資料，并完成了 xx 旅游網(wǎng)改版工作。六是對(duì)我縣旅游紀(jì)念品進(jìn)行開發(fā)。繼續(xù)開展了“ xx 縣特色旅游商品（紀(jì)念品）征集”活動(dòng)，進(jìn)一步挖掘具有 xx 地域特色的旅游紀(jì)念品、工藝品，豐富旅游內(nèi)涵，我縣的皮影紀(jì)念冊(cè)在浙江溫州舉行的中國(guó)旅游商品博覽會(huì)上獲得了銀獎(jiǎng)。 八、精心謀劃，認(rèn)真組織，圓滿完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù) 在扎實(shí)做好旅游業(yè)自身各項(xiàng)工作的同時(shí)，我們按照上 級(jí)的指示精神，參與完成了暑期接待、招商引資、三年大變樣和土地收儲(chǔ)等項(xiàng)工作，使上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)得到了有效落實(shí)。一是抓好暑期接待和借助暑期工作。隨著我縣旅游業(yè)的不斷發(fā)展和完善，我縣旅游工作備受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。暑期期間，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次視察 xx 和相關(guān)景區(qū)景點(diǎn)，接待次數(shù)和接待規(guī)格均高于往年，為了搞好接待，各景區(qū)景點(diǎn)和星級(jí)賓館都制定了完善的接待方案和周密的安保措施，各景區(qū)景點(diǎn)都配備專職導(dǎo)游、講解器材和必備物品，并針對(duì)每次接待任務(wù)分別制定工作方案，安排局班子成員全程陪同。今年暑期累計(jì)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 90 余次，都做到了細(xì)致周到、 萬(wàn)無(wú)一失，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予高度評(píng)價(jià)。同時(shí)，我們利用暑期來(lái)人多、層次高、機(jī)會(huì)大等優(yōu)越條件，與賓療招單位打招呼，深入做好 xx 資源的推介和招商引資工作，不失時(shí)機(jī)地創(chuàng)造條件與開發(fā)商搞接觸、搞洽談，推介項(xiàng)目，爭(zhēng)取資金，并利用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察機(jī)會(huì)，積極爭(zhēng)取上級(jí)部門在政策和資金等方面的支持，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。二是做好北戴河新區(qū)土地收儲(chǔ)工作。按上級(jí)要求，我局抽調(diào)人員參與完成了北戴河新區(qū)中心區(qū)和七里海區(qū)域土地儲(chǔ)備階段性工作，共儲(chǔ)備土地 1 萬(wàn)多畝，同時(shí)，對(duì)收儲(chǔ)區(qū)域內(nèi)的土地、地上附著物等進(jìn)行了深入細(xì)致的摸底調(diào)查，收集掌握了較為 詳實(shí)的基礎(chǔ)性資料，并根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定起草了土地補(bǔ)償方案，為土地收儲(chǔ)順利實(shí)施奠定了基礎(chǔ)。三是參與縣城區(qū)舊城改造的動(dòng)遷工作。按照縣政府統(tǒng)一安排，我們參與了三年大變樣舊城改造動(dòng)遷工作。我們把這項(xiàng)工作作為一個(gè)鍛煉隊(duì)伍、提升素質(zhì)的過(guò)程，由局班子成員親自帶隊(duì)，選派兵精干力量，組成了多個(gè)工作小組，開展了深入細(xì)致的動(dòng)員工作，先后完成了何家莊村 22 戶、汀泗澗村 15 戶拆遷戶的動(dòng)遷任務(wù)，得到縣領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。四是配合完成了全縣三年大變樣的驗(yàn)收工作。今年 xx 旅游區(qū)升級(jí)改造工作成效顯著，其中街景整治、廣場(chǎng)建設(shè)、拆墻透綠是全縣三年大變 樣工作重要組成部分。為配合全縣迎檢工作，我們收集上報(bào)了相關(guān)材料，精心制作了展牌展板，參與制定驗(yàn)收線路，確保了驗(yàn)收工作的順利完成。 九、隊(duì)伍建設(shè)力度不斷加大，干部職工素質(zhì)明顯提高 我們始終把加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)作為促進(jìn)全局工作的重要抓手，堅(jiān)持常抓不懈。一是加強(qiáng)政治思想教育，提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。組織廣大干部職工對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神等進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并結(jié)合旅游工作實(shí)際，對(duì)國(guó)務(wù)院、省、市關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)和研討。同時(shí)，利用“七一”和“十一”等重要節(jié)日 ，組織系統(tǒng)黨員干部職工到遼沈戰(zhàn)役紀(jì)念館和樂(lè)亭李大釗故居等紅色教育基地開展了主題教育活動(dòng)。積極參與縣委宣傳部組織的紅歌大賽、“愛(ài)我 xx知我 xx” xx 縣情知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，并取得了很好的成績(jī)。二是加強(qiáng)基層組織建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。自 5 月份開始，在各基層支部和全體黨員中深入開展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。舉行了黨員示范窗口掛牌儀式和黨員佩戴黨徽啟動(dòng)儀式，設(shè)立了 10 個(gè)暑期黨員模范崗和 6 個(gè)黨員示范窗口，開展了“一個(gè)黨員一面旗，我是黨員我奉獻(xiàn)”、崗位奉獻(xiàn)當(dāng)標(biāo)兵和旅游立縣當(dāng)先鋒等主題活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀黨員 ，各種好人好事層出不窮。暑期結(jié)束后，在全系統(tǒng)開展了暑期先進(jìn)工作者評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了全體干部職工的爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)。我們還按照縣委部署，認(rèn)真抓好后進(jìn)村幫扶和文明生態(tài)村創(chuàng)建工作，對(duì)泥井鎮(zhèn)前北莊村兩室建設(shè)、荒佃莊鎮(zhèn)西騰遠(yuǎn)村道路建設(shè)和十里鋪鄉(xiāng)西山場(chǎng)村生態(tài)文明村建設(shè)提供幫扶資金10 余萬(wàn)元。同時(shí)，我們十分注重為黨組織選拔培養(yǎng)后備力量，今年系統(tǒng)內(nèi)共發(fā)展黨員 10 名，培養(yǎng)積極分子 10 名，并有 14 名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好的部門形象。先后完善了局機(jī)關(guān)出勤、值班、例會(huì)、學(xué)習(xí)、辦公用品使用、電腦管理等一系列 規(guī)章制度，開展了“節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約辦公用品，杜絕浪費(fèi)”活動(dòng)，環(huán)衛(wèi)處自已動(dòng)手培育花卉，開發(fā)科嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)和驗(yàn)收關(guān)，辦公室貨比三家搞采購(gòu)，利用食堂搞招待等一些具體措施，營(yíng)造了勤儉節(jié)約的良好氛圍。在改善職工福利待遇方面，今年我們?cè)谫Y金緊張的情況下，為下屬服務(wù)企業(yè)職工解決了醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保全員覆蓋，并為機(jī)關(guān)職工理順了工資，還拿出部分資金用于食堂補(bǔ)貼，提高食堂標(biāo)準(zhǔn)，為職工創(chuàng)造良好的就餐條件。同時(shí)，籌措資金增加熱水淋浴、更換采暖鍋爐和環(huán)保除塵設(shè)備、粉刷了辦公樓內(nèi)部墻壁、更新辦公設(shè)備，全面改善了職工的辦公環(huán)境，提高 了職工的工作熱情，激發(fā)了廣大干部職工干好工作的積極性和主動(dòng)性。四是加強(qiáng)隊(duì)伍實(shí)踐鍛煉，展現(xiàn)良好的精神面貌。今年省、市、縣就發(fā)展旅游業(yè)提出了更高的要求，下達(dá)了多項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)重、困 難多、壓力大，但是我們廣大干部職工充分發(fā)揚(yáng)了敢于碰硬、以身作則、吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的暑期工作精神，使各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。工作中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，帶頭工作在一線。廣大干部職工暑期節(jié)假日不休息，不分日夜，始終堅(jiān)守崗位，努力工作。今年 xx 立面改造任務(wù)重，涉及面大，城建科的同志在 xx 北區(qū)改造工作中，逐家逐戶耐心細(xì)致地做工作，使改造任務(wù)順利實(shí)施。暑期期間，城建科的同志不辭辛苦，堅(jiān)持晝夜值班，為維護(hù)旅游區(qū)的良好秩序做出了重要貢獻(xiàn)。其中馬永江、馬樹喜奮不顧身、勇抓一名砸車盜竊歹徒，得到了北京游客 和周圍群眾的廣泛稱贊；開發(fā)科的同志精心謀劃組織北區(qū)綠化、美化和污水管網(wǎng)改造等項(xiàng)工程，經(jīng)常深入一線檢查指導(dǎo)，使各項(xiàng)工程進(jìn)展順利；行管科的同志兢兢業(yè)業(yè)、精心指導(dǎo)各景區(qū)景點(diǎn)的對(duì)標(biāo)推標(biāo)、創(chuàng) A 升 A 工作，成功策劃舉辦了景區(qū)講解員大賽等活動(dòng)，同時(shí)，認(rèn)真謀劃和組織各涉旅單位的人員培訓(xùn)，加強(qiáng)了旅游系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作；安監(jiān)科、綜治辦的同志在暑期旅游旺季，頂著酷暑排查安全隱患、整治黑導(dǎo)、解決投訴；宣傳科的同志利用多種形式，認(rèn)真謀劃和組織今年縣內(nèi)外的宣傳推介活動(dòng)，樹立了我縣良好的品牌形象；財(cái)務(wù)科的同志嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，在財(cái)務(wù)支出 上堅(jiān)持精打細(xì)算，管好每一筆資金，用好每一項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；環(huán)衛(wèi)處職工在暑期每天凌晨上班，日出前完成清掃任務(wù)，晚上堅(jiān)持工作到深夜；辦公室的同志發(fā)揮機(jī)關(guān)樞紐作用，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，不斷改善后勤工作，保障了整個(gè)機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 今年，全系統(tǒng)自上而下團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧穩(wěn)定，呈現(xiàn)出風(fēng)氣正、面貌新、干勁足的喜人局面。我局先后被授予市、縣文明單位、招商引資工作先進(jìn)單位等稱號(hào)，旅游局機(jī)關(guān)黨支部被評(píng)為全縣先進(jìn)基層黨組