【正文】 為此，我們將持續(xù)開展“ 樹立新形象，滿意廣電網、保暢通、創(chuàng)優(yōu)質”活動，積極探索在新形勢下優(yōu)質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我們工作的了解和信任。真正做到服務優(yōu)質化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。 四、以保暢通、保安全傳輸、增加效益為目的 首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護宣傳力度，強化巡查機制，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網絡線路整改，提升網絡檔次。同時要善始善終配合臺里做好 300 兆網絡的改造工作，早日實現社會效益和經濟效益的雙贏局面。真正做到“守一方網絡，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。 我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，并以“三個一點”找準工作切入點，“三個一點”，就是當上級領導的要求與我部門實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點；當部門之間發(fā)生業(yè)務工作或利益沖突時，我會從制度與工作職責上去找平衡點；當上下左右之間意見不一致時，我會從大家所處的工作角度和表達的意圖上去領悟相同點?？傊?，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人?！辈⒁詫嶋H行動來贏得大家的理解和信任。 技術人員個人述職報告 本人于 xxx年 x月份加入 xxx發(fā)展有限公司 ,入職后在工程部工作 ,任土建工程師 ,作為一名加入公司的新人 ,最重要的就是要在最短的時間內度過適應期 ,盡快適應工作環(huán)境 ,快速轉換角色。 一、新的崗位 ,新的挑戰(zhàn) 來到公司的第一天 ,給我最大的感受就是公司的規(guī)范化的管理 ,不光體現在工作中 ,同時在企業(yè)形象、個人形象中同樣能夠得到體現。土建工程師是一個對實際工作經驗要求很高的職位 ,而我正是在這方面有所欠缺 ,我將通過工作中鍛煉自己、提高自己、塑造自己。這種學習是一種見機行事 ,是 讓自己適應工作中的知識技能 ,使自我希望通過學習能增強自己的競爭力 ,同時也增強公司的競爭力。 二、規(guī)范自己的言行 ,做合格的職員 在工程部工作 ,免不了要與上下左右及社會各界聯系 ,我將始終牢記自己是公司的一員 ,言行舉止都注重約束自己。對各級領導 ,做到謙虛謹慎 ,尊重服從。但是服從并不代表盲從 ,對于有利于項目的開展的合理的意見也要及時的反饋給領導 ,做事大膽 ,不避諱上下層的關系 ,真正做到對工程負責 ,對公司負責 ,要把自己真正的當成公司的主人。 三、加強學習 ,提高現場工程管理水平 在對施工單 位的管理上 ,以合同、規(guī)范為依據 ,按照《工程管理手冊》向施工單位灌輸我公司的管理方法和理念 ,立好規(guī)矩 ,制定好標準 ,樹質量、安全文明標兵從而帶動后進的單位 ,同時增強服務意識 ,進行充分的溝通、協調是做好對施工單位管理的基礎。 對監(jiān)理公司的管理 ,首先應充分支持監(jiān)理的工作 ,其次要檢查、督促、指導監(jiān)理的工作 ,對待監(jiān)理日常工作不到位的地方及時指出 ,在對施工單位的管理上有時可借助監(jiān)理的力量 ,往往可以取得良好的效果。 在工程協調上堅持以合同為依據 ,站在公司利益的立場上處理事情 ,堅持原則 ,但又要有一定的靈活性 ,協調的目的是保證工程進度更快 ,質量更好更有保證 ,造價最低 ,整體效果最好。 在三控兩管上 ,做到有計劃有跟蹤有落實 ,緊盯合同目標制定關鍵控制節(jié)點 ,在總體進度計劃的基礎上把計劃分解到每季、月、周 ,制定相應的考核制度 。質量控制做到事前、事中、事后控制 ,關鍵是過程控制 。投資控制上嚴格審查各種簽證和變更資料 ,確認其合理性、必要性 ,避免增量多報和減量漏報 。在合同管理上 ,充分熟悉合同條款 ,落實合同條款的執(zhí)行情況 ,嚴格按照合同執(zhí)行 。在信息管理上做到規(guī)范、系統、統 一、有條理。 四、盡心履職 ,全心全意當 好稱職的土建工程師 作為工程部的一名土建工程師 ,我的理解 ,沒有什么謀求利益和享受待遇的權力 ,只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中 ,對領導交辦的工作 ,從不討價還價 ,保質保量完成 。對自己分內的工作也能積極對待 ,努力完成 ,做到既不越位 ,又要到位 ,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協調上 ,做到真誠相待 ,互幫互學。 最后 ,我想說的是 ,我需要做到的就是成為一個優(yōu)秀的員工。 [技術人員個人述職報告 ] 第四篇：技術人員個人述職報告大全 二年任職又到了，回顧一下工作、反思一 下不足、思考一下打算，非常必要和及時。二年多來，在上級組織和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網絡的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力?，F將二年多的工作匯報如下： 這二年，對于我們有線網絡來說，是非同尋常的二年，網絡體制的改革、網絡資源的產業(yè)化運作、網絡業(yè)務經營方式的轉變等等，都給我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發(fā)展空間和發(fā)展機遇。我作為一名有線網絡人員，有幸目睹并經歷了這二年有線網絡的發(fā)展進程。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，依靠管理，不計個人名利，在網絡整合、機制改革、強化管理、 優(yōu)良服務、隊伍建設、思想工作等方面作了些創(chuàng)新和探索，促進了事業(yè)的發(fā)展。 一．抓安全傳輸，保信號暢通 去年以來，特別是去年 3 月 5 日 x 發(fā)生“ Q”插播反動邪教宣傳后，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人組織人員每天不間斷地對線路進行巡查，實行由網絡中心主要人員和各站站長組成的 24 小時應急值班制度，及時處置各類突出事件，同時還制訂了“應急處置預案”，并二次組織中心應急小分隊和各站維護人員，按照預案要求進行“演練”，提高了快速反應能力和處置突出事件的能力。 確保了國慶節(jié)、江澤民主席訪美和黨的“十六大”召開這三大“重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。 二．抓機制創(chuàng)新，激內部活力 近年來，網絡中心在機制創(chuàng)新方面邁出了扎實有效的步伐，我們在原來機構改革和大幅精簡的基礎上，去年又有新的更大的動作。去年 7 月份，本人大膽提出精簡方案，將原第 一、第 二、第三有線電視站合并、精簡為維護部和營業(yè)部，方案很快被采納。通過合并精簡，使管理環(huán)節(jié)減少，效率得到提高。 在人事改革方面，我們繼續(xù)深化并不斷推進，三站合并為二部后，我們對新設的管理崗位人員分別實行聘任制和競聘上崗制度，有效激活了人才資源，使不少優(yōu)秀人才脫穎而出，走上了管理崗位。 與此同時，為優(yōu)化人員結構，本人又在二部全體員工中進行“雙向選擇”的試點工作，經過二輪的雙向選擇，最終有二位員工因落聘而被下崗解聘。這種敢于碰硬的人事制度改革在員工中引起很大震動和反響，也有效調動了廣大員工的工作熱情和工作積極性。 三、抓內外管理，促經濟效益 管理出效益，管理也是生產力。對內，規(guī)范各項工作規(guī) 程，建立健全各項規(guī)章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正確處理投入和產出的關系，使各項費用支出有了大幅度的減少。對外，強化網絡管理力度，不斷提高收視費收費率。一方面我們大力宣傳有線電視管理規(guī)定，提高客戶的繳費意識；另一方面對偷接、拒繳收視費的行為進行嚴厲查處，該追繳就追繳，該中止信號就中止信號，使收費率有明顯提高。在抓管理過程中，本人能做到以身作則，帶頭遵守規(guī)章制度，嚴格管理，獎罰分明，對違反規(guī)章制度的人和事，敢于堅持原則，敢于碰硬，敢于承擔責任，決不手軟。該批評的就批評，該承擔責任的 就承擔責任。如本月 12 日，營業(yè)部熱線電話值班人員在接話中，違反《首問責任制》和《優(yōu)質服務規(guī)范》的規(guī)定，在從速處罰當事人的同時，本人勇于承擔管理責任，主動扣除自己獎金 200元。由于管理嚴格，使正氣得到弘揚，取得明顯成效。 三．抓優(yōu)質服務 ,樹行業(yè)形象 有線電視網絡作為窗口服務行業(yè)，其服務質量優(yōu)劣，直接關系到廣電的形象。為此，本人致力于服務質量的提高，積極明確和落實首問責任制、維修承諾制。同時在員工中積極開展職業(yè)道德教育，教育職工立足崗位，敬業(yè)愛崗，使服務質量有了較明顯的改善。 四．抓思想 工作，鼓各方斗志 應該說，這二年多網絡中心的各項改革力度比較大，特別是機構改革和人事制度改革的配套實施，加上機構的重新設置，職能的重新劃分，分配機制的重新調整，管理人員的重新競聘等，使改革的涉及面很廣。特別是去年 9 月 30 日，市委、市政府決定將鹿城、甌海、龍灣三個區(qū)有線網絡劃歸網絡中心管理后，員工思想波動很大，這就使得思想政治工作的任務顯得尤為繁重。為此，作為市廣電局機關黨委委員、臺黨總支委員兼黨支部書記，本人注重思想政治工作，積極協助黨組織積極做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理順了員工的思想情緒。由 于堅持思想領先，講道理、擺事實，使員工對各項改革措施，不但理解和支持，而且積極參與，這幾年，多項改革措施的出臺，沒有出現大的思想波動，確保了各項改革的順利實施。 五．誠實做人，干凈辦事 作為臺里的一個職能部門，網絡中心的人員配備應該說是比較精簡的，具體負責日常管理的人員現增加到 5 人（原僅為 3 人），而作為一個窗口服務的行業(yè)，下面畢竟有二十個電視站幾百號人，且管理范圍涉及整個市區(qū)，直接用戶達 32 萬之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向臺里，而 是想方設法自我消化。努力調動部門人員的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作。 作為網絡中心負責人，并不算什么官，但作為一名管理者，本人在工作中能保持清醒頭腦，做到廉潔自律，對可能影響工作的吃請從來不參與，更沒有利用崗位之便謀取私利。 二年來，在上級部門和領導的直接幫助、支持下，本人強化內部管理，大膽改革，經過全體員工的共同努力，使中心的各項工作有了新的起色。去年中心總收入達 2695 萬元，比上年同期增長了 %，其中收視費收入比上年同期增長 %，今 年事業(yè)總收入 達 3008 萬元，比上年同期又增長 %，其中收視費收入 2413 萬元，比上年同期增長 %，創(chuàng)下歷史最好記錄。 在這里，我要特別感謝咱們領導的信任、各部門的支持和廣大員工的理解和全力配合。 存在不足 一．深入第一線不夠 對于工作，雖然本人是盡心盡責，記得剛來網絡中心時，本人下電視站調查了解，到維修現場、收費現場較多，也了解到不少來自一線員工和用戶的情況和心聲。但后來下一線的次數逐漸變少了，總覺得自己這里人手少，工作忙而難以抽身。特別是對一些員工和用戶反映比較強烈的熱點問 題，如員工普遍關注的編制問題，本人總覺得這是政策上的問題，盡管也時常向上級領導反映，但平時向員工宣傳不多，解釋不夠；雙如優(yōu)質服務問題、快速反應問題、文明禮貌問題等等，雖然也經常強調這些事情，但就我個人來說，對這些還是重視不夠，調研不深，思考不透。 同時，聯系群眾不夠深入。有時下電視站跟管理人員接觸較多，與一般員工交流就比較少，使廣大員工的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了員工的工作積極性和熱情。 二．工作方式、方法比較簡單 這幾年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。 在要求下屬方面，有時往往是布置任務多，要求比較嚴，而體諒下屬較少，談心、思想交流也不夠。 三．工作熱情有所下降 應該說，剛到網絡中心時，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下 降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產生干多干少一個樣的不健康想法。 同時還存在畏難情緒和老好人思想，覺得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越嚴，得罪人越多，壓力越大，對立面就會越多，群眾關系就會越難處理，還不如那些老好人過得瀟灑、自在。 今后打算 一、以改革為核心 改革是我們時代的主旋律，有線電視作為融高科技于一體的朝陽事業(yè)，其發(fā)展可謂是日新月異，昨天的成就很難成為今天的輝煌。今年又是國家廣電總局確定的“網絡發(fā)展年”。為此，我們要緊 緊捕捉當今有線電視的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)，立足改革，抓住機遇，加快發(fā)展。改革是網絡的出路所在，要充分發(fā)揮現有網絡資源的優(yōu)勢，盤活資產，不斷提升網絡的現有價值，努力把有線網絡事業(yè)做強做大。同時，要深化人事制度改革，特別是要改革用工形式，破除陳舊觀念，采用雙向選擇、競聘上崗、聘用上崗等多種用工形式，堅決改變人浮于事，效率低下的現象。 二、以規(guī)范管理為依托 要全面理順劃轉各有線電視站的各種關系，在確保穩(wěn)定的前提下，加大各項改革力度，規(guī)范基礎管理，建立適應市場經濟規(guī)律，符合精簡、高效要求的新的管理體制和運行機制。同時，要完善和制定一系列規(guī)章制度，使管理更加規(guī)范、更加一致。做到用制度去管理人，用制度去約束人。 三、以提高服務質量為