【正文】 新精神。為了提高收費人員的收費效率，提升大家的收費質量，節(jié)約司乘等待的時間，青銀處大力開展創(chuàng)新，自主研發(fā)了自動蓋章打印機，免切換收費鍵盤和不停車發(fā)卡設備等等，大家還會利用崗后時間進行業(yè)務知識和相關文件學習，加 強大家的業(yè)務水平和熟知相關最新政策法規(guī)。 第四，寧晉收費站的衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，崗亭內外衛(wèi)生無塵土無死角。廣場、收費通道無垃圾無廢票，戰(zhàn)區(qū)樓道、宿舍干干凈凈，玻璃明亮。并定期組織大家進行衛(wèi)生大掃除，每位員工自覺保持衛(wèi)生，大家有著較強的主人翁意識和大局意識。 這次學習讓我受益匪淺。我會在以后的工作中學以致用，揚長避短，將此次對標學習的成果作用到以后的工作當中，不辜負處領導的良苦用心。 【篇五】 為了進一步響應管理處對標學習工作，明確收費工作目標和方向，查找自身的問題和不足。我積極 投身對標學習活動中，在青銀高速南宮收費站親身學習實踐。首先十分感謝單位給我們全體員工的學習機會，也很榮幸參加了這次對標，我本身十分珍惜這次機會。我所對標學習的是南宮收費站，該站無論站內管理還是收費管理都體現(xiàn)出了很多亮點，使我有一種耳目一新的感覺。通過學習，我主要有以下幾點心得 : 一是班組成員各盡其責，時刻懷有職責感 南宮收費站收費二班成員在班長帶領下各盡其責，分工明確，工作有序地運轉。南宮收費站車流量大，車型種類多，其中大貨車更是占了很高比例。收費工作中會出現(xiàn)各種狀況，包括重新過地泵，司機未 帶夠現(xiàn)金等各種情況。班長與收費人員及備崗人員及時溝通，各司其職，靈活機動地處理特殊情況，讓我體驗到雖然事多但工作一絲不亂的感覺。 二是提升安全意識，把安全放在第一位 這次學習，印象最深的就是站內非常重視安全工作。首先，在票款管理上，實行專人負責的管理體系，個人負責自己通道的票款安全，收到一百元人民幣后放入崗亭內的保險箱，人員進出崗亭及時上報監(jiān)控，隨時鎖好崗亭門窗。其次，在收費人員及司乘人員個人安全上，收費人員驗貨穿好反光背心，夜晚穿上具有夜間發(fā)光功能的反光背心，以確保收費人員在車道工作期間的 人身安全。班長積極在車道現(xiàn)場巡查，及時制止司乘人員及閑雜人員在收費車道內逗留，保證人員安全。最后，在辦公區(qū)域內墻上懸掛安全標語，時刻警示站內人員安全在我心中，確保安全警鐘長鳴。從這些細小的細節(jié)我能夠看出南宮收費站對安全工作的高度重視。 三是弘揚高速精神，創(chuàng)建自身獨特品牌 剛進去班組，我感觸頗深的是每次接班前都會進行宣誓，這讓我感到團隊的力量，給人精神的鼓舞。激勵每個人對于集體的歸屬感，以至于他們更加努力的工作，全身心地投入到收費工作中。在南宮收費站收費二班，每個班組成員都講究求真務實，追求敬 業(yè)奉獻，真正把品牌精神融入到自身工作中去。 作為同樣的班組，我們要學習青銀的文化理念。學習精英團隊的建設以及激勵員工的技巧與方法，讓員工發(fā)揮自身潛能，用積極的態(tài)度去完成收費工作，創(chuàng)建“崇德守理，暢美 XX”的文明服務品牌。 十五天的學習，雖然要學習的很多、時間緊，但我抓緊時間與南宮收費站人員交流、研討，使我個人的思想認識經歷了一次全面洗禮，認識到自身需要提高的方面。我決心在今后的工作中，正視差距，進一步深入提升自身服務意識，全面提高自身工作技能水平，為 XX 高速的發(fā)展貢獻自己的力量。 第 四篇：業(yè)務學習心得交流 業(yè)務學習心得交流 《單軌吊機車的一些故障判斷分析及處理方法》各位司機同志們大家好；今天咱們利用周二班前會這個時間將內燃機車在運行過程中引發(fā)機車‘開鍋’的不正常因素，在這里做一下分析總結。便于大家在今后工作過程中對機車出現(xiàn)‘開鍋’判斷處理打下一個好的基礎。進一步提高司機同志們業(yè)務水平，確保我們隊的運輸步入正規(guī)循環(huán)。司機同志們當你在運輸過程中突然遇到機車‘開鍋’導致柴油機表面溫度過高，不能運行時，你會采取什么樣的措施？可能還有些同志不了解機車“開鍋”的危害性，以及處理“開 鍋”的正確方法。在這里我將自己所學到的知識跟大家一塊共同學習一下： 機車“開鍋”是機車在運輸過程中表現(xiàn)的故障之一，長時間開鍋對內燃機會造成極大的損壞，嚴重的可引發(fā)柴油機爆發(fā)。引發(fā)內燃機一般有如下幾個方面： 一、柴油機的進排氣不暢通。 二、柴油機水泵皮帶脫落或過長或斷裂使傳動轉動失常。 三、水泵本身存在故障，導致內燃機無法正常散熱或水泵軸承壞使水泵無法正常轉動 四、水箱水沒按規(guī)定添加或某些部位有漏水現(xiàn)象。 五、機車超負荷長時間運行 同志們造成機車開鍋大致以上五個因素存在。下面我將這五方面的正確處理方法給大家講一下： 一、進排氣不暢通時造成開鍋的。應按崗標中規(guī)定的去 做，清洗柵欄及時更換即可。 二、水泵皮帶脫落、過長、斷裂應及時復位更換。 三、水泵本身存在問題時修復必要時更換水泵。 四、班班檢查水箱的水位按要求及時加注軟水到規(guī)定位置。 五、如大負荷長時間引起“開鍋”則應按要求噸位運輸或不間斷地停車降溫。 由于時間關系今天咱們就學到這里，希各位司機下去要將所學到的知識實實在在 地運用到工作中去，進一步提高我隊的運輸水平，爭當一名既能開又能修的全面手從而來提高工作效率。 第五篇：郵政業(yè)務學習交流心得 郵政業(yè)務學習交流心得 4 月中旬，我參加了海南州郵政業(yè)交流學習，收獲頗深。主要交流的內容有團隊意識、敬業(yè)精神和服務禮儀、客戶管理等。授課采用了案例講解、團隊競賽、現(xiàn)場互動等多樣化的形式，生動活潑，給我留下深刻的印象。通過學習，對我進一步轉變思想觀念，增強團隊精神和集體榮譽感，有了新的認識。我的體會是 我們應該不斷提高自身的能力和素質 ,不斷完善自己 ,對自已份內的事情盡職盡責 ,特別是現(xiàn)在新的業(yè)務不斷拓展 ,比如分銷、函件等業(yè)務 ,都需要我加強學習新的業(yè)務 ,新的知識。 廣泛宣傳郵政業(yè)務知識，郵政產品知識，主動維護郵政行業(yè)聲譽。 對團隊目標、共享、不同的團隊角色、良好的溝通、共同的價值觀和行為規(guī)范、歸屬感、有效授權等七個特征有了更進一步認識。 加強客戶的信息管理，按不同的特點進行分類，建立臺賬，并進行認真研究，按不同類別制定銷售計劃。 加強與客戶的聯(lián)系，特 別是使用化肥的農戶，要與他們簽訂合同貨協(xié)議，并認真履行職責，爭取做到年內無庫存積壓。 服務熱情、講解耐心細致，做到客戶對產品滿意， 也對服務也滿意。