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收費站業(yè)務水平和綜合素養(yǎng)交流學習心得最終5篇-資料下載頁

2025-03-29 12:36本頁面
  

【正文】 新精神。為了提高收費人員的收費效率,提升大家的收費質量,節(jié)約司乘等待的時間,青銀處大力開展創(chuàng)新,自主研發(fā)了自動蓋章打印機,免切換收費鍵盤和不停車發(fā)卡設備等等,大家還會利用崗后時間進行業(yè)務知識和相關文件學習,加 強大家的業(yè)務水平和熟知相關最新政策法規(guī)。 第四,寧晉收費站的衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔,崗亭內外衛(wèi)生無塵土無死角。廣場、收費通道無垃圾無廢票,戰(zhàn)區(qū)樓道、宿舍干干凈凈,玻璃明亮。并定期組織大家進行衛(wèi)生大掃除,每位員工自覺保持衛(wèi)生,大家有著較強的主人翁意識和大局意識。 這次學習讓我受益匪淺。我會在以后的工作中學以致用,揚長避短,將此次對標學習的成果作用到以后的工作當中,不辜負處領導的良苦用心。 【篇五】 為了進一步響應管理處對標學習工作,明確收費工作目標和方向,查找自身的問題和不足。我積極 投身對標學習活動中,在青銀高速南宮收費站親身學習實踐。首先十分感謝單位給我們全體員工的學習機會,也很榮幸參加了這次對標,我本身十分珍惜這次機會。我所對標學習的是南宮收費站,該站無論站內管理還是收費管理都體現(xiàn)出了很多亮點,使我有一種耳目一新的感覺。通過學習,我主要有以下幾點心得 : 一是班組成員各盡其責,時刻懷有職責感 南宮收費站收費二班成員在班長帶領下各盡其責,分工明確,工作有序地運轉。南宮收費站車流量大,車型種類多,其中大貨車更是占了很高比例。收費工作中會出現(xiàn)各種狀況,包括重新過地泵,司機未 帶夠現(xiàn)金等各種情況。班長與收費人員及備崗人員及時溝通,各司其職,靈活機動地處理特殊情況,讓我體驗到雖然事多但工作一絲不亂的感覺。 二是提升安全意識,把安全放在第一位 這次學習,印象最深的就是站內非常重視安全工作。首先,在票款管理上,實行專人負責的管理體系,個人負責自己通道的票款安全,收到一百元人民幣后放入崗亭內的保險箱,人員進出崗亭及時上報監(jiān)控,隨時鎖好崗亭門窗。其次,在收費人員及司乘人員個人安全上,收費人員驗貨穿好反光背心,夜晚穿上具有夜間發(fā)光功能的反光背心,以確保收費人員在車道工作期間的 人身安全。班長積極在車道現(xiàn)場巡查,及時制止司乘人員及閑雜人員在收費車道內逗留,保證人員安全。最后,在辦公區(qū)域內墻上懸掛安全標語,時刻警示站內人員安全在我心中,確保安全警鐘長鳴。從這些細小的細節(jié)我能夠看出南宮收費站對安全工作的高度重視。 三是弘揚高速精神,創(chuàng)建自身獨特品牌 剛進去班組,我感觸頗深的是每次接班前都會進行宣誓,這讓我感到團隊的力量,給人精神的鼓舞。激勵每個人對于集體的歸屬感,以至于他們更加努力的工作,全身心地投入到收費工作中。在南宮收費站收費二班,每個班組成員都講究求真務實,追求敬 業(yè)奉獻,真正把品牌精神融入到自身工作中去。 作為同樣的班組,我們要學習青銀的文化理念。學習精英團隊的建設以及激勵員工的技巧與方法,讓員工發(fā)揮自身潛能,用積極的態(tài)度去完成收費工作,創(chuàng)建“崇德守理,暢美 XX”的文明服務品牌。 十五天的學習,雖然要學習的很多、時間緊,但我抓緊時間與南宮收費站人員交流、研討,使我個人的思想認識經歷了一次全面洗禮,認識到自身需要提高的方面。我決心在今后的工作中,正視差距,進一步深入提升自身服務意識,全面提高自身工作技能水平,為 XX 高速的發(fā)展貢獻自己的力量。 第 四篇:業(yè)務學習心得交流 業(yè)務學習心得交流 《單軌吊機車的一些故障判斷分析及處理方法》各位司機同志們大家好;今天咱們利用周二班前會這個時間將內燃機車在運行過程中引發(fā)機車‘開鍋’的不正常因素,在這里做一下分析總結。便于大家在今后工作過程中對機車出現(xiàn)‘開鍋’判斷處理打下一個好的基礎。進一步提高司機同志們業(yè)務水平,確保我們隊的運輸步入正規(guī)循環(huán)。司機同志們當你在運輸過程中突然遇到機車‘開鍋’導致柴油機表面溫度過高,不能運行時,你會采取什么樣的措施?可能還有些同志不了解機車“開鍋”的危害性,以及處理“開 鍋”的正確方法。在這里我將自己所學到的知識跟大家一塊共同學習一下: 機車“開鍋”是機車在運輸過程中表現(xiàn)的故障之一,長時間開鍋對內燃機會造成極大的損壞,嚴重的可引發(fā)柴油機爆發(fā)。引發(fā)內燃機一般有如下幾個方面: 一、柴油機的進排氣不暢通。 二、柴油機水泵皮帶脫落或過長或斷裂使傳動轉動失常。 三、水泵本身存在故障,導致內燃機無法正常散熱或水泵軸承壞使水泵無法正常轉動 四、水箱水沒按規(guī)定添加或某些部位有漏水現(xiàn)象。 五、機車超負荷長時間運行 同志們造成機車開鍋大致以上五個因素存在。下面我將這五方面的正確處理方法給大家講一下: 一、進排氣不暢通時造成開鍋的。應按崗標中規(guī)定的去 做,清洗柵欄及時更換即可。 二、水泵皮帶脫落、過長、斷裂應及時復位更換。 三、水泵本身存在問題時修復必要時更換水泵。 四、班班檢查水箱的水位按要求及時加注軟水到規(guī)定位置。 五、如大負荷長時間引起“開鍋”則應按要求噸位運輸或不間斷地停車降溫。 由于時間關系今天咱們就學到這里,希各位司機下去要將所學到的知識實實在在 地運用到工作中去,進一步提高我隊的運輸水平,爭當一名既能開又能修的全面手從而來提高工作效率。 第五篇:郵政業(yè)務學習交流心得 郵政業(yè)務學習交流心得 4 月中旬,我參加了海南州郵政業(yè)交流學習,收獲頗深。主要交流的內容有團隊意識、敬業(yè)精神和服務禮儀、客戶管理等。授課采用了案例講解、團隊競賽、現(xiàn)場互動等多樣化的形式,生動活潑,給我留下深刻的印象。通過學習,對我進一步轉變思想觀念,增強團隊精神和集體榮譽感,有了新的認識。我的體會是 我們應該不斷提高自身的能力和素質 ,不斷完善自己 ,對自已份內的事情盡職盡責 ,特別是現(xiàn)在新的業(yè)務不斷拓展 ,比如分銷、函件等業(yè)務 ,都需要我加強學習新的業(yè)務 ,新的知識。 廣泛宣傳郵政業(yè)務知識,郵政產品知識,主動維護郵政行業(yè)聲譽。 對團隊目標、共享、不同的團隊角色、良好的溝通、共同的價值觀和行為規(guī)范、歸屬感、有效授權等七個特征有了更進一步認識。 加強客戶的信息管理,按不同的特點進行分類,建立臺賬,并進行認真研究,按不同類別制定銷售計劃。 加強與客戶的聯(lián)系,特 別是使用化肥的農戶,要與他們簽訂合同貨協(xié)議,并認真履行職責,爭取做到年內無庫存積壓。 服務熱情、講解耐心細致,做到客戶對產品滿意, 也對服務也滿意。
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