【正文】 是指激勵別人的能力 (Energize),有人說管理就是胡蘿卜加大棒，激勵就是不斷地拿胡蘿卜做誘餌，不斷給與物質(zhì)和精神獎勵，但事實(shí)并非這么簡單 !激勵別人并非只會做慷慨激昂的演講，而是需要對業(yè)務(wù)有精深的了解，而且掌握出色的說服技巧，創(chuàng)造出能夠喚醒他人的氛圍 ! 第三個(gè) E 是指決斷力 (Edge),即對麻煩的是非問題作出決定的勇氣，有決斷力的人知道什么時(shí)候應(yīng)該停止評論，即使他并沒有得到全部的信息，也需要作出果斷的決定，敢于拍板 ! 第四個(gè) E 是執(zhí)行力 (Execute)即落實(shí)工作任務(wù)的能力，也是最直接決定業(yè)績高低的因素，它意味著一個(gè)人要知道怎樣把決定付諸行動，并繼續(xù)向前推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，其中還要經(jīng)歷阻力、混亂，或者意外的干擾，贏才是最終結(jié)果 ! 最后一個(gè) P 是激情 (Passion),一種對工作有一種衷心的、強(qiáng)烈的、真實(shí)的興奮感。 關(guān)于人員管理 要把人力資源管理提升到重要的位置，提升到組織管理的首位 ! 采用一套嚴(yán)格的、非官僚化的業(yè)績評價(jià)體系 !即制作一份簡單明了的 ABS 考核指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)一頁紙管理 ! 創(chuàng)立有效的激勵機(jī)制 ! 積極對待與周圍群體的關(guān)系 與惰性抗?fàn)帲灰雎灾虚g 70%的群體，而是把他們看作組織的心臟和靈魂 ! 盡可能設(shè)計(jì)扁平化的組織結(jié)構(gòu)，清晰地展示出各種關(guān)系和責(zé)任 ! 關(guān)于變革 人們喜歡熟悉感和程式，養(yǎng)成了依賴性。這種現(xiàn)象完全是根深蒂固的，只能歸結(jié)于人類的本性 ! 關(guān)于變革，杰 克韋爾奇提出了 4 條準(zhǔn)則供參考： 在每一次發(fā)動變革運(yùn)動時(shí)，確立一個(gè)清晰的目的或指標(biāo) ! 招募和提拔忠誠的追隨者，以及能適應(yīng)變革的人，即強(qiáng)有力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì) ! 清理并去除反對者，即使他們有不錯的業(yè)績也在所不惜 ! 利用意外的機(jī)會 ! 任何一次變革，都可以將關(guān)系人分為 10%的支持者、 70%80%的觀望者、 20%的反對者，主管要做的就是將支持者放在關(guān)鍵的崗位上，用實(shí)際行動影響觀望者向支持者轉(zhuǎn)變，用一切手段打壓乃至開除頑固的反對者 ! 每個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者都能影響別人做出改變，他總是 給員工一種超越自我的提醒，不但要明白自己的現(xiàn)狀，還有明白自己將來的前途 ! 關(guān)于危機(jī)管理 處理危機(jī)管理不是聽天由命式的，而也是有章可循的 ! 第一，假設(shè)問題本身要比表現(xiàn)出來的更糟糕。 第二，假設(shè)這個(gè)世界上并不存在秘密，每個(gè)人最終都會知道一切事情的真相。 第三，假設(shè)你和自己的組織對危機(jī)的處理將被別人以最敵對的態(tài)度描述出來 ! 第四，假設(shè)在危機(jī)處理過程中，有關(guān)的和事會產(chǎn)生變化 ! 第五，假設(shè)你的組織將從危機(jī)中挺過來，而且會因?yàn)榻?jīng)歷了考驗(yàn)而變得更強(qiáng)大 ! 工作和生活難免會犯錯，犯錯不要緊，關(guān)鍵是不貳過，而能做到不貳過，個(gè)人以為最佳前提是在首次犯錯中吸取教訓(xùn)并予以避免 ! 預(yù)防危機(jī)的三種方法如下： 第一種方法是嚴(yán)格控制。 第二種方法是采用良好的內(nèi)部管理流程。 第三種方法是建立誠實(shí)、透明、公平以及嚴(yán)守準(zhǔn)則和規(guī)章 ! 危機(jī)，危中有機(jī)，必須利用每次危機(jī)，盡最大可能挖掘每一次危機(jī)的價(jià)值，并且有機(jī)會就同別人分享它 ! 關(guān)于戰(zhàn)略 戰(zhàn)略的定義，戰(zhàn)略，從簡單角度而言，就是一個(gè)行動綱領(lǐng)，需要根據(jù)市場波動情況經(jīng)常進(jìn)行審視和修訂 !那只是一個(gè)重復(fù)的操作過程，并不像你原來相信的那樣高深難懂或者生死攸關(guān) !“如果你想贏，那么在涉及戰(zhàn)略的時(shí)候，就要少點(diǎn)沉思，而敏于行動 !” 杰克韋爾奇如是說 ! 杰克韋爾奇制定戰(zhàn)略的三步驟： 第一步，為你的生意制定一個(gè)大方向上的規(guī)劃 找到聰明、實(shí)用、快速、能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的辦法 ! 第二步，把最合適的人放在合適的位置上，以落實(shí)這個(gè)大的規(guī)劃 ! 第三步，不斷探索能實(shí)現(xiàn)你的規(guī)劃的最佳 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ! 戰(zhàn)略其實(shí)就是對如何開展競爭的問題作出清晰的選擇，不管你的生意有多大，自己有多雄厚，你也不可能滿足所有人的所有要求 ! 當(dāng)思考戰(zhàn)略的時(shí)候，要考慮反大眾化的方向，要盡量創(chuàng)造與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，讓顧客離不開你，把精力放在創(chuàng)新、技術(shù)、內(nèi)部流程、附加服務(wù)等任何能使你與眾不同的因素上面 ! 一旦有了最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)人都有可能模仿，但是最后贏的公司要做兩件事：模仿并改進(jìn) ! 有一個(gè)小故事是一女神同事，她老公給她送飯，沒說話放下就走了。 新來的男同事問 : 那是誰 ? 她 : 送外賣的。 問 : 沒給錢 ? 她 : 不用給，晚上陪他睡一覺就好了。 男同事沉默了，第二天，給她帶了四菜一湯的午飯，整個(gè)辦公室轟然大笑 ...... 這個(gè)故事就是告訴我們，不要在淺層觀察表面后就盲目復(fù)制別人的商業(yè)模式，你不知道人家有什么核心競爭力 ! 關(guān)于預(yù)算 關(guān)注增長率甚于達(dá)成率，與自己的過去比，與競爭對手比 ! 在制定預(yù)算時(shí)，所有人都應(yīng)該關(guān)注一下兩個(gè)問題而非其他： 第一，如何超越去年的業(yè)績 ? 第二，競爭對手在做什么，如何戰(zhàn)勝他們 ! 關(guān)于成長 在商界，最令人 激動的事情之一就是在舊事物中開創(chuàng)新事物 ! 一些公司在啟動新項(xiàng)目時(shí)常常有三個(gè)常見錯誤： 第一，是沒有給新項(xiàng)目足夠的投資，特別是對于業(yè)務(wù)第一線的人員，必須獎勵直接產(chǎn)生業(yè)績推動新項(xiàng)目發(fā)展的關(guān)鍵人物 !要將最好、最有進(jìn)取心、最有活力的人放到新業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上 ! 其次，他們對新項(xiàng)目的前景和重要性宣傳得太少，事實(shí)上，很多人不但沒有為新項(xiàng)目的潛力歡呼，反而保持秘而不宣的態(tài)度。很多新項(xiàng)目必須由領(lǐng)導(dǎo)帶動， 夸大宣傳新項(xiàng)目的潛力和重要性，并將支持者推上舞臺中央 !新項(xiàng)目，很多時(shí)候，需要拉拉隊(duì)持續(xù)和大聲的助威，而今的微信平臺和自媒體終端為主管做拉拉隊(duì)提供了可能 ! 最后，他們限制了新項(xiàng)目的自主權(quán)，應(yīng)該給一個(gè)項(xiàng)目主管充分的自主權(quán)，允許其犯錯誤，并讓新項(xiàng)目自己成熟起來 !作為主管，要在支持、監(jiān)督和束縛一個(gè)新項(xiàng)目之間尋找合適的平衡 ! 而在自己負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)時(shí)，通常會發(fā)現(xiàn)自己沒有從總部獲得足夠的資金，也沒有得到最好的人手，你需要竭盡所能地戰(zhàn)斗，有時(shí)還要面對舊有業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)之間的資源爭奪，必須小心翼翼 ! 你應(yīng) 該直接去找高層人士，向他們申訴自己的要求，并且親自打造人員隊(duì)伍，在公司內(nèi)核公司外搜尋好的候選人，親自去感召他們，為了得到最好的人才，要不惜擠破腦袋 ! 接下來是渲染，你要知道這是柄雙刃劍，你需要它來爭取上層人物的支持，但是當(dāng)你得到支持之后，將必然引起同事們的嫉妒，特別是，當(dāng)原來不起眼有沒有利潤的部門得到了大比例的公司資源和關(guān)注的時(shí)候，有著豐厚利潤的老牌業(yè)務(wù)部門絕對會感到不滿，他們相信，自己才需要更多的資源，并且這比花在那點(diǎn)危險(xiǎn)的小生意上更有價(jià)值 ! 他們的態(tài)度可能讓你不快，但你絕對不能讓公司里支 持您的任何人遭到失敗，要認(rèn)識到，對新業(yè)務(wù)的敵視態(tài)度是自然 !即使他們讓你不愉快，也要閉口不言，這種謙遜會幫助你處理好與同僚們的關(guān)系，也許很快，你就需要他們的支持 !對于老主管應(yīng)有的謙遜與尊重 ! 最后，關(guān)于自由度，事實(shí)上，你總是期望公司給的自由度要比自己現(xiàn)在所得到的還能多一點(diǎn) !要想得到自由度，最好的途徑就是用自己的表現(xiàn)去爭取它，如果你做事尊重規(guī)則，你就可以很快得到自由 ! 關(guān)于精益 六西格瑪是一個(gè)品質(zhì)改善計(jì)劃，它的宣傳和執(zhí)行可以改善顧客的產(chǎn)品體驗(yàn)，降低你的成本，培養(yǎng)更好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) ! 在通用電氣看來，六西格瑪不是關(guān)于平均數(shù)的問題，而是關(guān)于方差或波動的問題，并且要在你與顧客的界面上進(jìn)行改進(jìn)，為了改進(jìn)方差，六西格瑪要求公司拆解自己的整個(gè)供應(yīng)鏈、銷售鏈以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其目標(biāo)時(shí)消除一切可能導(dǎo)致浪費(fèi)、無效率或由于你的不可預(yù)測性而導(dǎo)致顧客惱怒的因素 ! 大體而言，六西格瑪有兩項(xiàng)主要的應(yīng)用：首先，它能用來改進(jìn)日常、相對簡單的重復(fù)性任務(wù)的方差，適用于不斷發(fā)生的行為，其次，它可以用來保證大型的復(fù)雜項(xiàng)目在第一時(shí)間取得順利進(jìn)展 ! 關(guān)于職業(yè)生涯 感受生活只能向前看，而理解生活只能向后看 ! 理想工作的界定，就是你熱愛它，至少是熱愛其中的某些部分，工作能讓你感到興奮 ! 晉升需要運(yùn)氣，但三分靠命運(yùn)，七分靠打拼 ! 要想獲得晉升，要交出動人的、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的業(yè)績，在機(jī)遇來臨的時(shí)候，要敢于把自己的工作責(zé)任擴(kuò)展到預(yù)期的范圍之外 !不要麻煩你的老板動用政治資本來幫助你 ! 動人的業(yè)績，就是超出預(yù)期的業(yè)績 !要想獲得晉升，必須拓展自己的工作范圍，采取大膽和超出期望的行動，通過樹立新的觀念，采納新的流程，那不但會提高你自己的業(yè)績，還會對你所在的部門甚至整個(gè)公司的業(yè)績作出巨大貢獻(xiàn)。改變自 己的工作方式，讓你周圍的人都能干得更出色，讓老板更有面子，不要只是做那些期望之內(nèi)的事情 ! 如果說超出別人的期望是獲得晉升的最有效的辦法，那么破壞你自己的最有效的辦法就是在自己的組織里面當(dāng)刺兒頭 ! 關(guān)于職業(yè)發(fā)展 第一，在處理與下屬的關(guān)系時(shí)，要像對待老板那樣認(rèn)真 。 第二，在公司的主要項(xiàng)目或者新項(xiàng)目上早點(diǎn)做出成績，吸引大家的關(guān)注。 第三，要學(xué)會尋找和利用良師益友，因?yàn)檎l是有幫助的師友從表面上看不出來。 第四，要保持積極的態(tài)度，并且感染他人 ! 第五，不要讓挫折把自己打垮 ! 以上五點(diǎn)，我都在做，也都做出了一些成就，還須繼續(xù)努力 ! 關(guān)于老板 偉大的老板可以成為自己的朋友、老師、教練、盟友，甚至靈感的源泉，或者集各種角色于一身 !這也是我的奮斗目標(biāo) ! 關(guān)于工作與生活的平衡 第一，你的老板最關(guān)心的事情是競爭力，當(dāng)然他也希望你能快樂，但那只是因?yàn)槟愕目鞓纺軌驇椭愕墓沮A利，實(shí)際上，如果他的工作做得好，他就可以讓你的工作變得更有吸引力，使你的個(gè)人生活顯得不那么拖后腿 ! 第二，絕大多數(shù)老板，都非常愿意協(xié)調(diào) 員工的工作與生活的矛盾，如果你能給他出色的業(yè)績，這里的關(guān)鍵詞是“如果”。 第三，老板們很清楚，公司手冊上面關(guān)于工作與生活平衡的政策只是為了招聘的需要，而真正的平衡是由一對一的談判決定的，其背景是一個(gè)相互支持性的企業(yè)文化，而不要總是強(qiáng)調(diào)“但是公司說” 第四，那些公開為工作與生活的矛盾問題而斗爭、動輒要求公司提供幫助的員工會被當(dāng)作動搖不定、擺資格、不愿意承擔(dān)義務(wù)或者無能的人，或者以上全部。 第五，及時(shí)最寬宏大量的老板也會認(rèn)為，工作與生活的平衡是需要自己去解決的問題 ! 掩卷思 考，《贏》是一本很經(jīng)典的管理者必讀書目，值得一讀再讀 !