【正文】 常只是奉旨辦差的角色。 第十七章：晉升——很抱歉，沒有捷徑4如何在職場上獲得提升？韋爾奇為此總結(jié)出了五個“要”和兩個不“要”： 首先，晉升會受到運氣的影響，但從長期來看，在你漫長的職業(yè)生涯中，運氣所能起到的作用會小于你自己的努力。 最重要的“要”：你要交出超出別人期望的業(yè)績，拓展自己的工作范圍。 你可以樹立新的觀念、采納新的流程，這樣不但會提高自己的業(yè)績，還能對部門及公司做出貢獻。 最重要的“不要”：不要勞駕你的老板動用政治資本來保護你。 不管遇到多么糟糕的老板，你都不能讓自己表現(xiàn)為一名受害者。 下列幾種情況，短期會導(dǎo)致老板來“保護”你，但長期是十分有害的： 業(yè)績杰出，但不認同公司價值觀 缺乏坦誠的態(tài)度，只有老板刨根問底，才會講出所有的情況。 過分張揚職業(yè)目標(biāo)，甚至采用陰謀詭計、投機取巧處理與下屬的關(guān)系，要像對待老板一樣認真。 不能和下屬過于疏遠，也不能過于密切，要讓下屬覺得你對他們是嚴厲的愛。 要在公司的新項目或者主要項目上早點做出成績，吸引大家的關(guān)注。 在公司號召大家參與新項目時，率先舉手，尤其是一些開始并不被大家看好的特殊項目。 要學(xué)會尋找和利用良師益友，因為誰是有幫助的師友從表面上看不出來。 要保持積極的態(tài)度，并且感染他人。 不要讓挫折把自己打垮。 也許你多次失去提升的機會，但你不要讓你的挫折在辦公室里搞得路人皆知，即使你打算離開現(xiàn)有的公司，也應(yīng)該盡可能優(yōu)雅地接受自己的挫折。 第十八章：糟糕的老板——遇到這樣的上級，你該怎么辦？4遇到“壞”老板，該怎么辦？韋爾奇為此提出了一個原則和問自己四個問題，通過對這些問題的解答將幫助你處理關(guān)于“壞”老板的痛苦情況——接受、改變或者結(jié)束。 原則：不能讓自己表現(xiàn)為一名受害者，這種心態(tài)甚至?xí)屇汩_始一個自暴自棄的循環(huán)。 第一個問題：“為什么我的老板為人如此古怪？” 也許他本性如此，但如果他只對你一個人態(tài)度不佳，那可能是你的態(tài)度或者業(yè)績有問題。是不是你表現(xiàn)出了厭惡權(quán)威的傾向？是不時你過高地估計了別人對你的態(tài)度？如果實在在自己身上找不出特別的問題，就得做好遭受解聘的準備，直接去找你的老板面談。不要太為自己辯護，找出問題的癥結(jié)所在，改進缺點。 第二個問題：“老板會有什么樣的結(jié)局？” 如果他將出局，那么你只需要繼續(xù)等待；如果出色的業(yè)績還可能讓他繼續(xù)干下去，你得接下來考慮第三個問題了。 第三個問題：“如果我繼續(xù)交出好的成績，也繼續(xù)忍受糟糕的老板，那自己會得到什么？” 如果你認為你的老板的老板能夠理解你，那你就應(yīng)該相信，總有一天自己將獲得提拔。但是你千萬不要孤注一擲地去向你的老板的老板提出抱怨，這樣做最終會傷害你自己。 第四個問題：“我為什么還要在這里工作呢？” 如果你的回答是忍受一個糟糕的老板并不值得，那你就該著手準備一個退出計劃。如果你接受呆在這的長期利益，那你就學(xué)會正確地看到你的老板——他不是你生活的全部，只是你職業(yè)中的消極方面而已。 第十九章：工作與生活的平衡——照我說的那樣做，但不要學(xué)我4“工作與生活的平衡”究竟指的是什么？這個平衡就是關(guān)于“我們應(yīng)該把多少精力消耗在工作上”的討論，因此有多少種人，就會有多少種平衡方程式。平衡就意味著選擇和取舍，并承擔(dān)相應(yīng)的后果。 4老板是如何看待員工工作與生活的平衡？員工該怎么做？韋爾奇總結(jié)出以下五點： 老板最關(guān)心的事情是競爭力。當(dāng)然他也希望你能快樂，但那只是因為你的快樂能幫助他的公司盈利。實際上，老板有一個最好的辦法，就是讓你的工作變得很有吸引力，使你的個人生活顯得不那么拖后腿。 絕大多數(shù)老板都非常愿意協(xié)調(diào)員工的工作與生活的矛盾，如果你能給他出色的業(yè)績。也就是說，你的突出業(yè)績能成為贏得工作彈性的積分，為此你必須努力，并要花費時間。 工作與生活的平衡是一個交易——你和自己之間就所得和所失進行的交易。 公司手冊上面關(guān)于工作與生活平衡的政策主要是為了招聘的需要，而真正的平衡是由一對一的談判決定的，所使用的方法就是業(yè)績與彈性交換的制度。因此員工不要總是強調(diào)“但是公司手冊上說過……”來爭取自己的工作彈性，重要的是存儲自己的業(yè)績積分。 那些公開為工作與生活的矛盾問題而斗爭、動輒要求公司提供幫助的員工會被當(dāng)做動搖不定、擺資格、不愿意承擔(dān)義務(wù)或者無能的人。也許一時公司因為某些原因而不會馬上采取行動，但長期來看，這些人總是會被排擠到一邊。 即使最寬宏大量的老板也會認為，工作和生活的平衡是需要你自己去解決的問題，而不是他們的問題。不過現(xiàn)在已經(jīng)有些經(jīng)理人將幫助下屬取得工作和生活的平衡這一技能運用到激勵上來。 如果你的計劃不能使自己快樂，有一天，你會清醒過來，發(fā)現(xiàn)自己在一種特別的地獄里：周圍的人都很快樂，而自己卻異常孤獨。 4如何取得工作和生活的平衡？對此，韋爾奇有三點經(jīng)驗： 無論參與什么游戲，都要盡可能地投入。 在自己的行為之間劃定一個大致的界限，將工作和生活分開，雖然仍然會有意想不到的壓力，但對規(guī)律的打斷越小、越不頻繁，你就越能獲得平衡。 對于你所選擇的工作與生活平衡之外的要求和需要，要有勇氣說“不”。 確認你的平衡計劃沒有把你自己排除在外。 在處理事業(yè)和生活的平衡時，最可怕的事情是陷入“為了其他所有人而犧牲自己”的綜合癥。這樣的一個讓自己毫無樂趣的平衡計劃，終歸會讓自己崩潰的。 第二十章：問題無處不在——五花八門的其他問題4面對來自中國的競爭，企業(yè)該如何生存？首先，啟動三架保證競爭力的老戰(zhàn)車——成本、質(zhì)量和服務(wù)——并且讓自己的駕馭技術(shù)更上一層樓。 成本：仔細檢視公司內(nèi)外，尋找最佳實踐經(jīng)驗，找出能使成本降低3040個百分點的辦法。 質(zhì)量：95%的合格率是遠遠不夠的。 服務(wù)：這是一個很容易開發(fā)競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域，你不僅要給顧客提供滿意，而且是震驚。 其次，你要用新的、嚴肅的態(tài)度看待自己的市場，搜尋潛在的商業(yè)機會，發(fā)現(xiàn)新的盈利點，不要總是用過去的思路來看問題。 最后，你必須明白，中國不僅僅是競爭對手，也是一個市場、一個生產(chǎn)外包的備選地和一個潛在的商業(yè)伙伴。對剛參加工作的人的核心問題：第一部分，名為“有關(guān)的基礎(chǔ)”，這四條原則分別是：認識到強烈的使命感和切實的價值觀的重要性；在經(jīng)營管理的任何環(huán)節(jié)都絕對需要保持坦誠的態(tài)度；發(fā)揮業(yè)績甄別的力量，建立精英化的組織；讓每個個人都得到發(fā)言權(quán)和尊嚴。　下一個部分是“你的公司如何才能贏”，內(nèi)容涵蓋組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、機制—包括人、辦事程序和企業(yè)文化。其中的章節(jié)涉及領(lǐng)導(dǎo)力、招聘、人事管理、解聘、變革管理、危機管理等?！　≡凇澳愕墓救绾尾拍苴A”之后是“你要如何贏得競爭”，涉及你組織之外的世界。這里將討論你如何創(chuàng)造戰(zhàn)略優(yōu)勢、設(shè)計有實際意義的預(yù)算程序，如何實現(xiàn)有機成長，如何通過兼并收購去擴張，我還試圖闡明一個長期以來困擾人們的問題—六西格瑪品質(zhì)改善計劃。接下來的部分是“你的事業(yè)如何才能贏”，涉及你職業(yè)生涯的藝術(shù)和質(zhì)量。首先是關(guān)于如何尋找合適的工作，這不僅是指找第一份工作，而是在你職業(yè)生涯中的任何時刻所需要的合適的工作。后面的內(nèi)容則是，如何能夠得到晉升，如何應(yīng)付艱難的環(huán)境，例如每個人都可能經(jīng)歷過的，如何在一個糟糕的老板手下工作。最后一章將探討人類的奢望，那就是一切都能為自己所擁有—而且是同時擁有—但你也知道，那實際上并不現(xiàn)實。盡管如此，你可以知道自己的老板是如何考慮這個問題的，而且也應(yīng)該知道—那正是該章內(nèi)容的一部分。招聘的“4E（IP）”計劃第一個“E”是積極向上的活力（Energy）——充滿活力的人熱愛生活。第二個“E”是指激勵別人的能力（Energize）——激勵別人并不是只會做慷慨激昂的演講，而是需要對業(yè)務(wù)有精深的了解，并且掌握出色的說服技巧，創(chuàng)造能夠喚醒他人的氛圍。所以最終我們還是要練好內(nèi)功。第三“E”是決斷力（Edge），即對麻煩的是非問題做出決定的勇氣。第四“E”就是執(zhí)行力——落實工作任務(wù)的能力。5“P”——激情(passion)所謂激情,就是指對工作有一種衷心的、強烈的、真實的興奮感受。第四部份：你的事業(yè)如何才能贏。怎樣找到一份合適的工作？第一個信號與人有關(guān)，即使其他一切與工作有關(guān)的事情都很完美——任務(wù)、待遇和工作地點等，但假如你并不欣賞那些與自己朝夕相處的同事，那么工作對你仍然可能是一種折磨。第二個信號是機遇，即工作能讓你獲得多少成長和進步？在你即將加入的新公司是真正看重學(xué)習(xí)的價值的企業(yè)，它把每個人的成長當(dāng)成自己的目標(biāo)，可以容忍員工犯錯誤，有許多寶貴的人才，你在他們周圍可以得到輔導(dǎo)。我認為公司注不注重員工的培養(yǎng)和自己是否感得在這里能學(xué)到自己想要的東西。第三個信號是未來，一是你能否學(xué)到東西，對你下一次的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)；二是看看你選擇的行業(yè)所處的情況。第四工作的主導(dǎo)權(quán)，我們很多人在選擇工作的時候往往都是為了實現(xiàn)其他人的理想——父母、配偶、老師或同學(xué)對你的期望等。所以在處理工作主導(dǎo)性的問題時，惟一的方法就是要對自己誠實，要明白自己是在為哪些人工作。是不是自己喜歡的工作。第五說到工作的內(nèi)容，就是這個工作是有你喜歡的地方的，在工作中你會感到興奮，而不是對工作內(nèi)容的乏味。最后書中特殊情形該怎么處理，在尋找第一份工作時，要保持真誠物清白；在你陷入了困境，無路可逃時，就容易變得灰心喪氣，直到干出蠢事——離職、放棄。最好的方法就是堅持在原有的崗位做出更出色的成績；在遭到解聘后如何尋找工作，此時要離開所謂“失敗的旋渦”，重新振作起來。只有這樣你才能從見光明。最重要的“要”：你要交出超出別人期望的業(yè)績，拓展自己的工作范圍。 你可以樹立新的觀念、采納新的流程，這樣不但會提高自己的業(yè)績，還能對部門及公司做出貢獻。這本書以“贏”為中心，從三個角度講怎樣達到“贏”的目的。一是從一個高層管理者的角度來講一個公司怎么才能具備贏的條件。二是從工作的角度來講怎樣使工作做得更出色，取得更好成就。三是個人從職業(yè)生涯的角度講了一個人怎么樣獲得事業(yè)上的成功。