【正文】 以用夸大別人優(yōu)點(diǎn)的方式，來讓你的員工知道你對(duì)于新的知識(shí)是何其熱情。 智慧：強(qiáng)烈的求知欲、寬廣的知識(shí)面。 1韋爾奇的“ 4E(和 1P)”招人法則的具體涵義是什么 ? Energy 積極向上的活力 這種人通常都是外向的、樂觀的。即使是在沒有得到全部的信息的時(shí)候，也知道必須做出堅(jiān)決的決定。 充滿激情的人不僅僅對(duì)工作感到興奮，他們常常對(duì)周圍的一切都充滿激情。 1有關(guān)招聘的常見問題 韋爾奇如何進(jìn)行面試 ? 永遠(yuǎn)不依賴于一次面試，多安排幾名 公司的人與候選者做多次接觸。 面對(duì)工作的困難，優(yōu)秀的應(yīng)試者會(huì)激動(dòng)起來，而不是對(duì)你所有的話表示順從。 一條簡(jiǎn)單的法則是：在招聘員工時(shí)，不要給他們提供職業(yè)生涯的“終極職位”，除非這個(gè)位置是一個(gè)職能部門的負(fù)責(zé)人或者 CEO。 招聘時(shí)，應(yīng)該雇用那些能馬上派上用場(chǎng)的人，還是發(fā)現(xiàn)有長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)潛力的人呢 ? 韋爾奇建議選擇第二種類型。一個(gè)人是否缺乏活力和執(zhí)行力，相對(duì)來說是比較容易發(fā)現(xiàn)的，而他是否具有足夠的激勵(lì)能力和決斷力，則需要花較長(zhǎng)的時(shí)間。 第七章：?jiǎn)T工管理 —— 你已經(jīng)得到了出色的選手，接下來怎么辦 ? 1公司應(yīng)該采取哪些行動(dòng)準(zhǔn)則來做好員工管理 ? 把人力資源管理提升到重要的位置，提升到組織管理的首位，并且相信人力資源管理人員能幫助經(jīng)理們培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)展事業(yè)。 積極對(duì)待與周圍群體的關(guān)系 —— 包括同工會(huì)、明星人物、邊緣分子以及搗亂分子的關(guān)系。 人力資源管理工作的正軌應(yīng)該是：傾聽員工的意見、處理內(nèi)部矛盾以及幫助經(jīng)理們培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，發(fā)展他們的事業(yè)。 2好的員工評(píng)價(jià)體系應(yīng)該具備什么特征 ? 簡(jiǎn)單明了，沒有官話。標(biāo)準(zhǔn)也是定性的，其基準(zhǔn)是行為規(guī)范。 有人負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行正直的監(jiān)督，追問現(xiàn)有的體系是否反映了事實(shí)。 2如何對(duì)待不同的員工 ? 對(duì)待明星員工：韋爾奇提倡要用特別的方式來?yè)嵛亢酮?jiǎng)賞他們。 對(duì)待邊緣分子：邊緣分子曾經(jīng)取得過好的成績(jī)，但后來由于某種原因而受到挫 折，在工作上表現(xiàn)出麻木的負(fù)面情緒。如果這個(gè)辦法不起作用，就設(shè)法讓他們遠(yuǎn)離正常業(yè)務(wù)，把他們當(dāng)做有害物質(zhì)清除出去。 2如何將組織結(jié)構(gòu)圖變得扁平而明晰 ? 每個(gè)員工有絕對(duì)清晰的回報(bào)對(duì)象和責(zé)任劃分 。 在團(tuán)隊(duì)中保持坦誠(chéng)精神，建立一套嚴(yán)格的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。 把離職 員工的“軟著陸”當(dāng)成目標(biāo)來完成。但有些變革發(fā)生時(shí)，危險(xiǎn)似乎還不很真實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人覺得有所擔(dān)憂，但卻沒有掌握支持變革的全部信息。真正的變革者往往比較傲慢、精力過剩、有點(diǎn)妄想癥的感覺。 準(zhǔn)則四、利用意外的機(jī)會(huì)。有時(shí)候，你可能是完全清白的，你需要通過斗爭(zhēng)來為自己澄清。 因此不要將時(shí)間浪費(fèi)在否認(rèn)問題的存在，同時(shí)，要假設(shè)你自己需要完全對(duì)這種事情負(fù)責(zé)。也許有些事情法律不允許你說出來，但你一定要盡可能地將事情說清楚，保證 你說出的全部是事實(shí)，不要含糊。 假設(shè)在危機(jī)處理過程中，有關(guān)的人和事會(huì)產(chǎn)生變化。 如果沒有人付出血的代價(jià)，那么一場(chǎng)危機(jī)就不會(huì)真正終結(jié)。 采用良好的內(nèi)部管理流程 —— 嚴(yán)格的人員招聘程序、坦誠(chéng)的業(yè)績(jī)考評(píng)以及全面的培訓(xùn)計(jì)劃。不要依賴痛苦的經(jīng)驗(yàn)來增強(qiáng)你的免疫力 —— 除非不得已而為之。 當(dāng)你思考戰(zhàn)略的時(shí)候，要考慮反大眾化的方向，因?yàn)榇蟊娀虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)極端激烈。 原諒我只有一邊粘貼，一邊打字，一邊不斷被這些折服我的話吸引。 ) 盈利的企業(yè)及其員工才是健康的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)動(dòng)機(jī)。不管你處在什么業(yè)務(wù)部門，都要不斷與別人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) 。 有關(guān)的基礎(chǔ) : 認(rèn)識(shí)到強(qiáng)烈的使命感和切實(shí)的價(jià)值觀的重要性 。 實(shí)際上，與自己在 GE 工作的歲月相比，在離開 GE 以后，我所學(xué)到的東西同樣很多。在此基礎(chǔ)上，我們決定，自己應(yīng)該成為世界上最具創(chuàng)新能力的電氣產(chǎn)品設(shè)計(jì)商。 ◎ 對(duì)待顧客要友善、公平。 ◎ 每天都要同顧客進(jìn)行交流。 ◎ 消除官僚作風(fēng) 。 ◎ 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施大力投資 。巧的是我今天在南京衛(wèi)生監(jiān)督所跟工作人員討論到這個(gè)問題：他說他對(duì)民營(yíng)醫(yī)療如何發(fā)家，如何贏利一清二楚。 謝謝這個(gè)對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的過去很了解的家伙，希望我們以后少看到他對(duì)我們加強(qiáng)法律意識(shí)進(jìn)行必要的提醒。 那可不行。 不要思慮過頭，以致延誤行動(dòng) 。 保持快樂 ! 全文在第一部分，提到了杰克韋爾總結(jié)的一些經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，包含四條原則： 認(rèn)識(shí)到強(qiáng)烈的使命感和切實(shí)的價(jià)值觀的重要性 。 一個(gè)常被談及卻很現(xiàn)實(shí)的話題，可以用一句我很喜歡的話來概括：“沒有制度的文化史口號(hào)，沒有文化的制度是鐐銬 !” 如何確立企業(yè)使命，啟示就是要回答“我們的業(yè)務(wù)如何才能贏”的問題 !目前我的崗位職責(zé)使命就是通過專業(yè)系統(tǒng)的管理動(dòng)作推動(dòng)涂裝體系的發(fā)展，進(jìn)而達(dá)成輔料業(yè)績(jī) !有效的使命需要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間建立一種平衡，它既要給大 家一個(gè)清晰的方向，以贏得商業(yè)利益為導(dǎo)向，也要讓人們充滿壯志雄心，感覺到自己是偉大事業(yè)中的一部分 ! 確立使命始終是企業(yè)高層管理人員的職責(zé)，除了最終需要對(duì)此負(fù)責(zé)的人之外，企業(yè)使命的確立既不可能，也不應(yīng)該授權(quán)給其他人 !而在一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期，更應(yīng)該建立團(tuán)隊(duì)使命 ! 價(jià)值觀則是人的行動(dòng)，是具體的、本質(zhì)的、可以明確描述的、不能留給大家太多的想象空間 !作為目前無(wú)負(fù)責(zé)的推體系項(xiàng)目，我們的價(jià)值觀就可以是“不斷尋求和推行最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論它們來自何處。通過這種定期的坦誠(chéng)面談，我對(duì)她了解更進(jìn)一步，也能看到她的階段成長(zhǎng)，更能幫助我的項(xiàng)目提升效率，收效很大 !20xx 年，我的團(tuán)隊(duì)成員擴(kuò)充至6 人后，這種定期的業(yè)績(jī)反饋面談更需要堅(jiān)持下去 !同時(shí)，我覺得這種定期的業(yè)績(jī)反饋面談還需要找我的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行，通過他的視角，來看我的不足和可以改進(jìn)的地方，以使自己也能不斷成長(zhǎng)。區(qū)別考評(píng)制度偏向那些積極向上和性格外向的人，請(qǐng)示了那些害羞和內(nèi)向的人，并忽略了他們的其他才能，而這個(gè)世界也偏向那些積極向上、性格外向的人，這類人的影響力 也最強(qiáng) !這對(duì)于管理他人和管理自己都是有很好的借鑒意義 ! 關(guān)于發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán) ! 關(guān)注企業(yè)中的每一個(gè)人，目前公司盛行的研討會(huì)，是一種尊重企業(yè)員工的好方式，通過積極引導(dǎo)、匿名建議和投票定規(guī)則的方式，讓更多人參與到公司策略的制定中，進(jìn)而減少策略執(zhí)行的阻力 ! 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力 “在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)，而在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)”這是杰克韋爾奇關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力最經(jīng)典的闡述，因此，先做好自我管理，才能做好管理他人 ! 一言以蔽之，領(lǐng)導(dǎo)力只是關(guān)于如何帶領(lǐng)別人做事的 正確程序 !在以前，你只需要做自己的工作，現(xiàn)在，你要學(xué)會(huì)做別人的工作 ! 領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)要處理日常的一些平衡，既要保證每個(gè)季度的業(yè)績(jī)，又要去做 5 年以后對(duì)公司的事業(yè)有利的事情。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給 你賦予了一項(xiàng)職責(zé)，使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就必須讓你的員工信賴你，假如你能表現(xiàn)出坦誠(chéng)、守信和實(shí)實(shí)在在的品質(zhì)，那么他們會(huì)的 !我會(huì)始終銘記這句話：”領(lǐng)導(dǎo)意味著一種職責(zé)“ 敢于擔(dān)當(dāng)：有勇氣敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話 !過分強(qiáng)硬的要求會(huì)招致別人的抱怨和反抗，但是在充分聽取意見，并把自己的想法解釋清楚的基礎(chǔ)上，你必須向前走，不要躊躇徘徊，也不要期滿哄騙，做一個(gè)原則性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，開始較難，但長(zhǎng)期來看，你必會(huì)贏得眾人尊重 ! 用人也疑：以好奇心，甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù) ，要保證自己提出的問題能帶來員工的實(shí)際行動(dòng)。 第二，假設(shè)這個(gè)世界上并不存在秘密，每個(gè)人最終都會(huì)知道一切事情的真相。 新來的男同事問 : 那是誰(shuí) ? 她 : 送外賣的。改變自 己的工作方式，讓你周圍的人都能干得更出色，讓老板更有面子，不要只是做那些期望之內(nèi)的事情 ! 如果說超出別人的期望是獲得晉升的最有效的辦法，那么破壞你自己的最有效的辦法就是在自己的組織里面當(dāng)刺兒頭 ! 關(guān)于職業(yè)發(fā)展 第一，在處理與下屬的關(guān)系時(shí)，要像對(duì)待老板那樣認(rèn)真 。 第三，老板們很清楚，公司手冊(cè)上面關(guān)于工作與生活平衡的政策只是為了招聘的需要，而真正的平衡是由一對(duì)一的談判決定的，其背景是一個(gè)相互支持性的企業(yè)文化，而不要總是強(qiáng)調(diào)“但是公司說 第五，及時(shí)最寬宏大量的老板也會(huì)認(rèn)為，工作與生活的平衡是需要自己去解決的問題 ! 掩卷思 考，《贏》是一本很經(jīng)典的管理者必讀書目，值得一讀再讀 ! 。 第三，要學(xué)會(huì)尋找和利用良師益友，因?yàn)檎l(shuí)是有幫助的師友從表面上看不出來。 男同事沉默了，第二天，給她帶了四菜一湯的午飯，整個(gè)辦公室轟然大笑 ...... 這個(gè)故事就是告訴我們，不要在淺層觀察表面后就盲目復(fù)制別人的商業(yè)模式，你不知道人家有什么核心競(jìng)爭(zhēng)力 ! 關(guān)于預(yù)算 關(guān)注增長(zhǎng)率甚于達(dá)成率，與自己的過去比，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比 ! 在制定預(yù)算時(shí)，所有人都應(yīng)該關(guān)注一下兩個(gè)問題而非其他： 第一，如何超越去年的業(yè)績(jī) ? 第二，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，如何戰(zhàn)勝他們 ! 關(guān)于成長(zhǎng) 在商界，最令人 激動(dòng)的事情之一就是在舊事物中開創(chuàng)新事物 ! 一些公司在啟動(dòng)新項(xiàng)目時(shí)常常有三個(gè)常見錯(cuò)誤： 第一，是沒有給新項(xiàng)目足夠的投資，特別是對(duì)于業(yè)務(wù)第一線的人員，必須獎(jiǎng)勵(lì)直接產(chǎn)生業(yè)績(jī)推動(dòng)新項(xiàng)目發(fā)展的關(guān)鍵人物 !要將最好、最有進(jìn)取心、最有活力的人放到新業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上 ! 其次，他們對(duì)新項(xiàng)目的前景和重要性宣傳得太少，事實(shí)上，很多人不但沒有為新項(xiàng)目的潛力歡呼，反而保持秘而不宣的態(tài)度。 第二種方法是采用良好的內(nèi)部管理流程。 關(guān)于人員管理 要把人力資源管理提升到重要的位置，提升到組織管理的首位 ! 采用一套嚴(yán)格的、非官僚化的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系 !即制作一份簡(jiǎn)單明了的 ABS 考核指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)一頁(yè)紙管理 ! 創(chuàng)立有效的激勵(lì)機(jī)制 ! 積極對(duì)待與周圍群體的關(guān)系 與惰性抗?fàn)帲灰雎灾虚g 70%的群體，而是把他們看作組織的心臟和靈魂 ! 盡可能設(shè)計(jì)扁平化的組織結(jié)構(gòu)，清晰地展示出各種關(guān)系和責(zé)任 ! 關(guān)于變革 人們喜歡熟悉感和程式，養(yǎng)成了依賴性。用自己的語(yǔ)言告訴身邊下屬他的與眾不同，向員工傾吐你的激勵(lì)、關(guān)心和賞識(shí)。夢(mèng)想是領(lǐng)導(dǎo)者工作中的一個(gè)基本元素，但它不過是一張寫了字的廢紙，除非你能經(jīng)常同