【正文】 的 12 臺(tái)設(shè)備到今天的 87 臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，進(jìn)而確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。 三是積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，重新進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)定位，探索新的經(jīng)營(yíng)方式，抓好特色服務(wù)，不斷提高顧客滿意度。首先是樹(shù)立“銷售產(chǎn)品的前提是銷售服務(wù)”的意識(shí)，因?yàn)榭蛻粼谥苯咏佑|產(chǎn)品前首先接觸的是天榮人，客戶只有首先對(duì)我們的服務(wù)滿意，才可能對(duì)我們的產(chǎn)品發(fā)生興趣，也才可能對(duì)以后的合作有信心；其次是堅(jiān)持全面服務(wù)、精品服務(wù) 的宗旨，提出凡使用天榮產(chǎn)品的用戶都是天榮人的觀點(diǎn)，將誠(chéng)信服務(wù)貫穿到與用戶接觸全過(guò)程中，提供 100%的服務(wù)，杜絕有缺陷的服務(wù)；再次是嚴(yán)格遵守售前承諾，進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)質(zhì)量建設(shè)。我們有專業(yè)的售后服務(wù)部門(mén)和專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍。去年一年來(lái)我們?nèi)鎸?shí)行 24 小時(shí)上門(mén)安裝維修服務(wù) 制及售后服務(wù)質(zhì)量反饋制等。這些做法為我們贏得市場(chǎng)信譽(yù)、提高顧客滿意度發(fā)揮著重大的作用。 四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、消化吸收、謙虛好學(xué)的精神。過(guò)去幾年，天榮在行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理方面做了不少有益的探索，其中有不少方法被實(shí)踐證明是行之有效的，如工 序間質(zhì)量控制方法不僅對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理工作發(fā)揮著重要作用，還被業(yè)內(nèi)企業(yè)廣為借鑒。我們通過(guò)售后服務(wù)部門(mén)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并多渠道聽(tīng)取客戶的建議，進(jìn)行改革，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。其次，虛心向國(guó)內(nèi)外其它企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的工藝和管理方法。海納百川，有容乃大。雖然，我們很努力，仍還有很多不足。但是我們會(huì)永遠(yuǎn)保持著一顆謙虛的心，認(rèn)真聆聽(tīng)每一條建議，以提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。 我們廠自成立以來(lái)，先后獲得“國(guó)家質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)企業(yè)”、“全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)企業(yè)”、“省質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品”、 2021 年河南省消防協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位 等榮譽(yù)稱號(hào)， 2021 年通過(guò)了 ISO9001:2021 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。河南省首家新式防火門(mén)認(rèn)證企業(yè)。雖然我們?nèi)〉昧诉@許多的榮譽(yù)，但我們不自滿自足，而是把他作為鞭策我們不斷前進(jìn)的鞭子，不斷地激勵(lì)我們開(kāi)拓創(chuàng)新。 飲水思源，這些收獲的取得，源于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷和支持，源于社會(huì)各界的關(guān)注和認(rèn)同，源于二百多名天榮人對(duì)防火門(mén)事業(yè)的專注、熱愛(ài)、努力與不斷創(chuàng)新，更源于千萬(wàn)個(gè)客戶對(duì)我們的支持和信賴，但是這一切都離不開(kāi)天榮家 人 經(jīng)銷商的付出！ 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在防火門(mén)行業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇期，我們不斷 加大生產(chǎn)規(guī)模，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，加大新產(chǎn)品研發(fā)，為各位銷售精英在前線打仗提供一流的、完善的保障。 十五年的風(fēng)雨歷程，我們堅(jiān)守信念，永葆激情，不斷創(chuàng)新，追求卓越，時(shí)至今日，已擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)水平，為國(guó)內(nèi)外客戶提供了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，深受廣大用戶的信賴和贊譽(yù)，贏得了廣大客戶的支持和厚愛(ài)，成為了神州大地上防火門(mén)業(yè)一顆耀眼的明星！ 我們信奉一百年只為做好一扇門(mén)，我們依靠卓越的品質(zhì)，依靠完善、優(yōu)質(zhì)、高效貼心的服務(wù)，立足于市場(chǎng)。今后，我們將會(huì)更加努力、用一流的管理、一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)，回報(bào)新老客戶的厚愛(ài) 。竭誠(chéng)交天下朋友，與朋友們心相印，情相系，手相牽，精誠(chéng)合作，互利共贏，共同走向更加美好的明天！ 謝謝大家！ 第五篇：總經(jīng)理年終總結(jié)會(huì)講話稿 文章來(lái)源 ww 總經(jīng)理年終總結(jié)會(huì)講話稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家下午好！ 非常高興今天能夠在這里與大家分享 xx 的 2021 年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地的送走了 2021，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來(lái)了 2021.。 回顧過(guò)去的一年， 是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場(chǎng)進(jìn)軍的一年。在這一年里，我們審時(shí)度勢(shì)，搶抓機(jī)遇，趁勢(shì)而上。本著不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神 ,健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工。他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。值此新年到來(lái)之際，我謹(jǐn)代表公司，向在一年來(lái)辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝！ 2021 年，在整體經(jīng)濟(jì)低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長(zhǎng)的大環(huán)境下，我們也在面對(duì) 著多個(gè)困難：朝陽(yáng)店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)店的開(kāi)業(yè)也給一站之遙的興華店帶來(lái)了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私無(wú)畏的付出，才有了今年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)可喜的同比增長(zhǎng)。 為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點(diǎn)對(duì)學(xué)府店進(jìn)行了改造，擴(kuò)大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí)，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動(dòng)漫游戲廳及兒童樂(lè)園等娛樂(lè)項(xiàng)目，與此同時(shí)，我們還在爭(zhēng)取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使 學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂(lè)，互動(dòng)為一體的商業(yè)模式，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。 為了實(shí)現(xiàn) 2021年團(tuán)購(gòu)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng) 60%的目標(biāo)以及未來(lái)團(tuán)購(gòu)方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購(gòu)部，先后制定并完善了團(tuán)購(gòu)相關(guān)制度，為未來(lái)公司團(tuán)購(gòu)方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力；在對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目的完善過(guò)程中，突出了人才梯隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個(gè)員工都能在梯隊(duì)中有自己清晰的職場(chǎng)定位。同時(shí)我們從進(jìn)貨、庫(kù)存、陳列、銷售等方面出臺(tái)了一系列的管理、營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)诖罅Χ乳_(kāi)發(fā)新供 應(yīng)商的同時(shí)，也開(kāi)始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強(qiáng)品類管理工作，以單店為試點(diǎn)，細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn)，不斷研究、不斷復(fù)制；營(yíng)運(yùn)方面，我們加強(qiáng)日常督導(dǎo)機(jī)制，狠抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫(kù)存管理到服務(wù)機(jī)制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細(xì)管理；同時(shí)，我們制定并完善了一系列考核機(jī)制，更包括我們?cè)谥贫?SOp 作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們?cè)隗w系梳理過(guò)程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持。 在“綠色”、 “有機(jī)”的消費(fèi)觀念深入人心的時(shí)代， xx 建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對(duì)接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費(fèi)者的視線。 2021 年 7 月我們?cè)跁x中市壽陽(yáng)縣建立山西 xx 超市有限公司壽陽(yáng)農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時(shí)間，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長(zhǎng)的驕人成績(jī)。 明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗(yàn)的一年，我們會(huì)秉承董事長(zhǎng)所提出的“向精細(xì)管理要利潤(rùn)”的主導(dǎo)思想，研究向管理要增長(zhǎng)的策略，具體從開(kāi)源、節(jié)流兩方面展 開(kāi)工作。開(kāi)源方面，我們固守定位，堅(jiān)持做實(shí)社區(qū)，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn)，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過(guò)更有力的營(yíng)銷活動(dòng)，主打親情營(yíng)銷聚集人氣，深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購(gòu)成本。通過(guò)各店個(gè)性化調(diào)整、改造，在確保在架商品動(dòng)銷率、有效益的情況下，強(qiáng)調(diào)一店一議、一店一樣。節(jié)流方面，我們會(huì)重點(diǎn)考慮通過(guò)大力度消化不良庫(kù)存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運(yùn)營(yíng)成本。 我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源。“強(qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn)，合理引進(jìn)人才，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則。明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個(gè)階段均設(shè)定針對(duì)性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成，要求人力資源儲(chǔ)備能為我們門(mén)店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強(qiáng)有力的管理人才。 “優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中，細(xì)致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略 、人員與運(yùn)營(yíng)的的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過(guò)“執(zhí)行”的精神來(lái)指導(dǎo)、落實(shí)。 即將走遠(yuǎn)的 2021 年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗(yàn)并存的一年。在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻礙，但我們通過(guò)全員的共同努力，依然取得了較好的成績(jī)。“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的 2021年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù)，我們一定要善于抓住機(jī)遇，一如既往的發(fā)揚(yáng)敢于拼搏，銳勁進(jìn)去的精神，為 xx 的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責(zé)任感開(kāi)創(chuàng) xx發(fā)展的新局面！ 謝謝大家！ 文章來(lái)源 ww