【正文】 和一些辦公自動化知識，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地為我縣的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)。由于我采取了邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高、邊指導(dǎo)的方法，有效地提高了自身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng) 新能力，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作健康穩(wěn)定地發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。 在濱海，我打破傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，賦予學(xué)習(xí)以新的內(nèi)容。一是注重對自身的完善和提高。不局限于一般意義的獲得知識和信息，更側(cè)重于健康品格和心態(tài)的培育，側(cè)重于學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力的培育。二是加強(qiáng)與工作不可分離的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，將學(xué)習(xí)融入到經(jīng)營管理目標(biāo)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理現(xiàn)代化等各項工作當(dāng)中去，而不是把學(xué)習(xí)與實際工作割裂開來。三是突出團(tuán)隊學(xué)習(xí)。我通過個人能力的提高，來提高團(tuán)隊的整體能力，使學(xué)習(xí)成為干部職工的自覺行動。通過不斷地努力學(xué)習(xí)，我提 高了自身的業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力、處理問題的能力和決策能力，適應(yīng)了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢。 三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，各項工作均取得長足進(jìn)步無論在射陽分管業(yè)務(wù)工作，還是到濱海主持全面工作，我都堅持本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨，吃苦鉆研，開拓進(jìn)取，各項工作均取得優(yōu)異成績。 在射陽工作期間，我著重抓好三項工作：一是優(yōu)化流程提升質(zhì)量。在省、市局 (公司 )統(tǒng)一部署下，按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的要求，堅持優(yōu)化資源配置，實行節(jié)約化經(jīng)營原則，打破常規(guī)實行“四員聯(lián)動”，提 高了工作效率，降低了運(yùn)營成本，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和對零售終端的控制力顯著提高。二是多措并舉推廣兩電。通過電視、報刊宣傳和客戶經(jīng)理、稽查人員上門宣傳，實施“電話訂貨、電子結(jié)算”，以換發(fā)證為契機(jī)，提高換發(fā)證門檻，射陽的電話訂貨率、電子結(jié)算率分別達(dá)到 100%。三是強(qiáng)化服務(wù)凝聚客戶。為提高客戶依附度、滿意度和忠誠度，建立了一套客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和誠信管理體系，改變緊俏煙差別供應(yīng)為普供制，暢通客戶溝通渠道，設(shè)立 800 投訴電話，提高客戶對煙草工作的理解支持，網(wǎng)絡(luò)凝聚力顯著提高。 通過不懈的努力，使得射陽網(wǎng)建工作在通過省局 (公司 )第一輪網(wǎng)建驗收成績列全省縣級公司前茅的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)新運(yùn)行模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并堅持以鐵的紀(jì)律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，被市局 (分公司 )作為網(wǎng)建樣板，許多創(chuàng)新性做法得到市內(nèi)外推廣。 到濱海主持工作以來，我更是殫精竭慮，各項工作取得了長足的進(jìn)步：一是局機(jī)關(guān) (公司 )干部職工的作風(fēng)大為改觀。琢磨人的少了，琢磨事的多了 。拆臺的事少了，補(bǔ)臺的事多了 。忙應(yīng)酬的少了，辦實事的多了，工作熱情空前高漲。 二是企業(yè)文化建設(shè)特色鮮明。我到濱海一上任就確立了濱海煙草新的企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)精神為：務(wù)實、 奮進(jìn)、和諧、一流 。企業(yè)目標(biāo)為：建一流的班子，建一流隊伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績。我要求所以干部職工都要把它作為自己的座右銘，作為考慮問題、處理事務(wù)的出發(fā)點，作為奮斗目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。要用新的企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)來統(tǒng)一思想、凝聚人心、激勵干勁，真正形成了加快濱海煙草事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大精神動力。 三是網(wǎng)點布局更趨合理。先后撤銷 12 個網(wǎng)點，成立一個客服中心、一個物流中心、 3 個客服部。 四是“兩電”模式穩(wěn)步推進(jìn)。電話訂貨率都達(dá)到 100%。 五是網(wǎng)絡(luò)資源不斷優(yōu)化。卷煙零售戶從 20XX 年底的 4200 戶降 為戶 。送貨線路由 12 條精簡到 8 條 。集中配送不斷完善，實行準(zhǔn)軍事化集中管理，提高了效率，降低了運(yùn)營成本。 六是網(wǎng)絡(luò)隊伍素質(zhì)明顯提高。在網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)上推行逢進(jìn)必考制、競爭上崗制、末位淘汰制和定期培訓(xùn)制等，先后辭退了 9 名聘用人員，目前卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)和專賣人員中大專以上學(xué)歷占 % 七是強(qiáng)化管銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，實行“四員聯(lián)動”。按照比例配置客戶經(jīng)理、電訪員、送貨員和稽查員，實行“四員聯(lián)動”捆綁考核，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高。 三、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅持廉潔自律，樹立良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象一是提高防腐拒變能力。認(rèn) 真學(xué)習(xí)兩個條例、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定等有關(guān)精神，積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)圖片展和“示范與警戒”電教月活動，并結(jié)合《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的相關(guān)要求，嚴(yán)格要求自己，帶頭清正廉潔，管好自己的人，自覺做到政治上堅定，經(jīng)濟(jì)上干凈，工作上實干。針對過去規(guī)章制度只是掛在嘴上，寫在紙上，釘在墻上，在實際工作中難以貫徹落實的情況，我與局 (公司 )其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員重新研究出臺了《關(guān)于管銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作中違紀(jì)違規(guī)行為的處罰規(guī)定》、《日常管理制度》、《陽光采購制度》、《考核管理制度》等一系列規(guī)章制度，并改革了費用審批制度，規(guī)定正常的費用支出由 法人代表一支筆審批，徹底堵塞了不必要費用支出的漏洞。所有規(guī)章制度出臺后，我在全體職工大會上公布，要求所有人都必須按照制度辦事，制度面前人人平等，無論是正式職工，還是聘用職工，只要違反制度，都要對號入坐，嚴(yán)懲不貸，決不手軟。二是堅持過好組織生活。嚴(yán)格按黨章規(guī)定和組織要求去做，進(jìn)一步增強(qiáng)黨紀(jì)、政紀(jì)觀念，自覺把自己置身于黨和人民群眾的監(jiān)督之下。三是嚴(yán)格廉潔自律。按照領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律有關(guān)要求和規(guī)定，始終做到自尊、自愛、自省、自警和自律，既管好自己和子女家屬，又管好分管的黨員干部和其他同志，時刻保持清醒頭腦，不松懈麻痹大 意，做到警鐘長鳴，堅持做到“手不伸，嘴不張”，認(rèn)認(rèn)真真辦事，清清白白做人。我的小家庭在射陽，妻子和女兒利用節(jié)假日在看望時，往返都是乘坐公共汽車，從來沒有一次派單位的公車接送。四是注重表率，起模范帶頭作用。我公開為自己定了一個嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)：一切向我看齊 。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做 。堂堂正正做人，清清白白做事。我對局 (公司 )領(lǐng)導(dǎo)班子其他同志的要求是：各負(fù)其責(zé)，明確責(zé)任，認(rèn)真抓好分管工作 。恪盡職守不缺位，團(tuán)結(jié)協(xié)作不越位 。一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實。在我的影響下，目前，整個班子 的團(tuán)結(jié)意識得到空前的增強(qiáng)，大家心往一處想，勁往一塊使，表現(xiàn)出強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力、凝聚力、向心力。五是堅持民主集中制原則。積極開展批評和自我批評，摒棄“事不關(guān)已，高高掛起”的個人極端主義，在分管范圍內(nèi)廣泛地開展談心活動，及時溝通思想，消除和化解矛盾和隔閡，增進(jìn)理解，加深感情，誠心傾聽他人意見，倡導(dǎo)有意見當(dāng)面提，反對背后說三道四。同時，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，端正言談舉止，努力樹立良好的公仆形象。六是在本職工作崗位上放手大干，無私無畏，不患得患失。凡有利于企業(yè)發(fā)展的，有利于黨和人民利益的，該干就干，從不推諉、退縮。在工作中堅持 動真碰硬，敢破“關(guān)系網(wǎng)”，敢搬“絆腳石”，敢斬“攔路虎”，處理違反制度的人，一律做到刺刀見紅。今年年初，公司的一名中層干部利用工作之便，指派 5 名客戶經(jīng)理，通過公司的網(wǎng)絡(luò)為自己銷酒。事情暴露后，我堅決頂住來自多方面的壓力，嚴(yán)格對照《關(guān)于管銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作中違紀(jì)違規(guī)行為的處罰規(guī)定》，清退了 5 名違紀(jì)的客戶經(jīng)理，并對那名中層干部作出了免職以及扣罰一個月效益工資的處罰。本公司聞所未聞、前所未有的處理結(jié)果在全體干部職工中引起了強(qiáng)烈震撼。全局 (公司 )上下按規(guī)矩辦事、按制度辦事、按程序辦事蔚然成風(fēng)。 雖說在本職崗位上做了 一些應(yīng)做的工作，也取得了一些成績，但主要歸功于市局黨組的關(guān)心、培養(yǎng)和教育，以及同志們的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝，并懇請各位一如既往地支持和關(guān)心我的工作。 為進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)能力，做好本職工作。進(jìn)一步端正行風(fēng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，廉潔自律，并自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，時刻保持清醒的頭腦，從小事做起，從自身做起，工作高標(biāo)準(zhǔn)，生活嚴(yán)要求，以腳踏實地的工作作風(fēng)，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開拓創(chuàng)新的進(jìn)取意識，與時俱進(jìn)，求實創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)一致，繼續(xù)拼搏，為推動煙草行業(yè)的新 騰飛作出新貢獻(xiàn)。謝謝大家 !XX年煙草個人述職述廉報告 一年來，在上級的關(guān)懷指導(dǎo)，區(qū)局全體干部職工的支持幫助下，作為一把手，我不敢有絲毫怠慢，時刻提醒自己認(rèn)真履行職責(zé)，思想上積極進(jìn)取，作風(fēng)上務(wù)實求真，生活上嚴(yán)格要求，工作上奮發(fā)努力，較好地完成了市局黨組交給的各項目標(biāo)任務(wù)。根據(jù)會議安排，現(xiàn)就本人一年來的履職情況向大家報告如下，敬請評議。 一、把握全局工作重點，奮力創(chuàng)造工作實績 完善企業(yè)管理制度，規(guī)范工作流程，做到事情先匯報后辦理，資金先請示后使用，做到厲行節(jié)約。認(rèn)真抓好“兩項工作”和“三 重一大”事項，緊緊圍繞“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”主題，扎實推進(jìn)辦事公開民主管理工作，堅持落實黨務(wù)、政務(wù)公開，一切企業(yè)重大事項和員工的切身利益事項，全部通過職工大會、職代會進(jìn)行討論和表決，讓員工參與企業(yè)的管理，充分保障廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 二、加強(qiáng)個人素質(zhì)修養(yǎng)，提高駕馭工作的能力 (一 )在日常學(xué)習(xí)中提高修養(yǎng) 始終保持一名共產(chǎn)黨員的本色，始終堅持一名共產(chǎn)黨員的理想信念，積極學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神，積極參加黨的群眾路線教育 實踐活動，堅持讀完活動規(guī)定的文件選編和重要論述等書目。同時認(rèn)真撰寫讀書心得，不斷豐富自己的知識儲備，提升自身修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政要求，努力提高廉政自律、防腐防變能力。平時與班子成員經(jīng)常開展思想交流，碰撞想法，在探討中認(rèn)清方向，理清思路，形成舉措。 (二 )在工作生活中把握底線 始終堅持將黨紀(jì)國法、行業(yè)規(guī)定和要求作為自己的行為底線，提醒自己時刻注意自己的身份，珍惜自己的人格和名譽(yù)。每逢有人送來禮品、禮金和貴重物品，都能當(dāng)場退還，退不掉的交由辦公室?guī)椭诉€ 。始終堅持做到與黨員領(lǐng)導(dǎo)身份不符的場所和活動堅決拒絕參加。敢于批評與自我批評，經(jīng)?；仡^檢查自己，做到防微杜漸。堅持深入市場與零售戶和一線員工進(jìn)行廣泛交流，聽取意見和建議，不攬權(quán)、不越權(quán)。在大是大非問題上始終保持清醒頭腦。確保自身和單位沒有一筆不清的賬目，沒有一件不正當(dāng)?shù)墓绿幚怼? (三 )在職責(zé)履行中推動廉政建設(shè) 認(rèn)真開展廉政教育，學(xué)習(xí)習(xí)總書記的講話精神、兩個條例、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定等有關(guān)精神，嚴(yán)格落實《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，提升防腐防變的能力 。帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，不貪圖享受、不貪圖名利、不貪贓枉法，自覺做到政治上堅定，經(jīng)濟(jì)上干凈，工作上實干 。時刻保持思想純正、品行端正、處事公正、為官清正。根據(jù)工作分工形成了一級抓一級，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的責(zé)任體系，做到了在其位，謀其政 。行其權(quán)，盡其責(zé)。自身帶頭作表率，做樣子，帶動和提升了隊伍的整體勤政廉政素質(zhì)。 回顧全年，我局各項工作呈現(xiàn)了諸多亮點和較好業(yè)績，成績的 取得，得益于市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策 。得益于市局各處室的大力支持和具體指導(dǎo) 。得益于全體干部職工的通力合作和無私奉獻(xiàn)。借此機(jī)會，向一直以來關(guān)心、支持和幫助淮安區(qū)局和我個人的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表示由衷的謝意 ! 三、存在問題： 一、學(xué)習(xí)上還不夠主動，在深度、廣度上還需下功夫。學(xué)習(xí)與實際時有脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實踐解決問題的能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。 二、調(diào)查研究還不夠深入，不能經(jīng)常性的組織機(jī)關(guān)到一線去工作和學(xué)習(xí)，基層一線調(diào)研工作還流于形式，沒有帶著問題和解決問題深入一線走訪和檢查。 三、 管理上還不夠精細(xì)，全員的整體素質(zhì)與行業(yè)改革形勢的要求還存著一定的差距，還沒有把精益管理的理念和思想融入到企業(yè)的管理之中。 四、創(chuàng)新上還缺乏動力，激勵創(chuàng)新的措施不多，推動力度不大，在創(chuàng)新發(fā)展方式上顯得不足，沒有很好的把創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化到工作實踐中。 今后，我將繼續(xù)身先士卒，率先垂范，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，恪盡職守努力工作 。繼續(xù)帶領(lǐng)班子成員和廣大員工一道，緊扣“規(guī)范、創(chuàng)新、發(fā)展”工作主線，繼續(xù)開展“知行同心提升年”活動繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實八項規(guī)定，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為淮安煙草健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn) !