【正文】 ，不斷地提升自己的綜合素質(zhì) ?，F(xiàn)將二年來的工作情況，簡(jiǎn)要向大家作一個(gè)匯報(bào)： 一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六屆三中、四 中會(huì)精神和行業(yè)的改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策和省、市局黨組的決策，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)了黨性觀念，全局觀念，紀(jì)律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。由于我采取了邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高、邊指導(dǎo)的方法，有效地提高了自身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作健康穩(wěn)定地發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn) 。二是加強(qiáng)與工作不可分離的學(xué)習(xí)。通過不斷地努力學(xué)習(xí)，我提高了自身的業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力 、處理問題的能力和決策能力，適應(yīng)了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢(shì)。二是多措并舉推廣兩電。 通過不懈的努力，使得射陽網(wǎng)建工作在通過省局 (公司 )第一輪網(wǎng)建驗(yàn)收成績(jī)列全省縣級(jí)公司前茅的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)新運(yùn)行模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并堅(jiān)持以鐵的紀(jì)律規(guī)范網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，被市局 (分公司 )作為網(wǎng)建樣板，許多創(chuàng)新性做法得到市內(nèi)外推廣。忙應(yīng)酬的少了，辦實(shí)事的多了，工作熱情空前高漲。企業(yè)目標(biāo)為：建一流的班子，建一流隊(duì)伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。先后撤銷 12 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，成立一個(gè)客服中心、一個(gè)物流中心、 3 個(gè)客服部。卷煙零售戶從 20XX 年底的 4200 戶降為戶 。在網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)上推行逢進(jìn)必考制、競(jìng)爭(zhēng)上崗制、末位淘汰制和定期培訓(xùn)制等，先后辭退了 9 名聘用人員，目前卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)和專賣人員中大專以上學(xué)歷占 % 七是強(qiáng)化管銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式， 實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”。針對(duì)過去規(guī)章制度只是掛在嘴上，寫在紙上，釘在墻上，在實(shí)際工作中難以貫徹落實(shí)的情況，我 與局 (公司 )其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員重新研究出臺(tái)了《關(guān)于管銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作中違紀(jì)違規(guī)行為的處罰規(guī)定》、《日常管理制度》、《陽光采購制度》、《考核管理制度》等一系列規(guī)章制度，并改革了費(fèi)用審批制度，規(guī)定正常的費(fèi)用支出由法人代表一支筆審批，徹底堵塞了不必要費(fèi)用支出的漏洞。三是嚴(yán)格廉潔自律。我公開為自己定了一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)：一切向我看齊 。恪盡職守不缺位，團(tuán)結(jié)協(xié)作不越位 。積極開展批評(píng)和自我批評(píng)，摒棄“事不關(guān)已，高高掛起”的個(gè)人極端主義，在分管范圍內(nèi)廣泛地開展談心活動(dòng)，及時(shí)溝通思想，消除和化解矛盾和隔閡，增進(jìn)理解，加深感情，誠(chéng)心傾聽他人意見，倡導(dǎo)有意見當(dāng)面提，反對(duì)背后 說三道四。在工作中堅(jiān)持動(dòng)真碰硬，敢破“關(guān)系網(wǎng)”，敢搬“絆腳石”，敢斬“攔路虎”，處理違反制度的人，一律做到刺刀見紅。全局 (公司 )上下按規(guī)矩辦事、按制度辦事、按程序辦事蔚然成風(fēng)。謝謝大家 !XX年煙草個(gè)人述職述廉報(bào)告 一年來，在上級(jí)的關(guān)懷指導(dǎo)，區(qū)局全體干部職工的支持幫助下，作為一把手，我不敢有絲毫怠慢，時(shí)刻提醒自己認(rèn)真履行職責(zé)，思想上積極進(jìn)取，作風(fēng)上務(wù)實(shí)求真，生活上嚴(yán)格要求，工作上奮發(fā)努力，較好地完成了市局黨組交給的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。 二、加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，提高駕馭工作的能力 (一 )在日常學(xué)習(xí)中提高修養(yǎng) 始終保持一名共產(chǎn)黨員的本色，始終堅(jiān)持一名共產(chǎn)黨員的理想信念，積極學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，積極參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持讀完活動(dòng)規(guī)定的文件選編和重要論述等書目。 (二 )在工作生活中把握底線 始 終堅(jiān)持將黨紀(jì)國(guó)法、行業(yè)規(guī)定和要求作為自己的行為底線，提醒自己時(shí)刻注意自己的身份，珍惜自己的人格和名譽(yù)。堅(jiān)持深入市場(chǎng)與零售戶和一線員工進(jìn)行廣泛交流，聽取意見和建議，不攬權(quán)、不越權(quán)。帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不貪圖享受、不貪圖名利、不貪贓枉法，自覺做到政治上堅(jiān)定，經(jīng)濟(jì)上干凈，工作上實(shí)干 。自身帶頭作表率，做樣子，帶動(dòng)和提升了隊(duì)伍的整體勤政廉政素質(zhì)。借此機(jī)會(huì)，向一直以來關(guān)心、支持和幫助淮安區(qū)局和我個(gè)人的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表示由衷的謝意 ! 三、存在問題： 一、學(xué)習(xí)上還不夠主動(dòng)，在深度、廣度上還需下功夫。 四、創(chuàng)新上還缺乏動(dòng)力，激勵(lì)創(chuàng)新的措施不多，推動(dòng)力度不大，在創(chuàng)新發(fā)展方式上顯得不足，沒有很好的把創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化到工作實(shí)踐中。在大是大非問題上始終保持清醒頭腦。 為適應(yīng)新形勢(shì)下專賣工作需要，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。 根據(jù)分工我主要負(fù)責(zé)辦公室、專賣、內(nèi)管和法制等工作，一年來堅(jiān)持圍繞單位的中心工作，創(chuàng)新工作思路，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真開展專賣管理人員紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)，加強(qiáng)專賣人員的廉政教育和執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)教育，不斷提升專賣人員執(zhí)法水平。進(jìn)一步加強(qiáng) 對(duì)職工親屬店的監(jiān)管，清理夫妻店。始終把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)員工負(fù)責(zé)相結(jié)合，堅(jiān)決維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，擺正自己的位置，積極協(xié)助一把手抓好各項(xiàng)工作，遇事不推諉、不扯皮，做到齊心協(xié)力、步調(diào)一致。 今年以來，我始終保持清醒的頭腦和清正廉潔的作風(fēng)，在工作中，處處嚴(yán)格要求自己，做到不以煙謀私、以權(quán)謀私，嚴(yán)格執(zhí)行中央的八項(xiàng)規(guī)定的要求，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)以單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和要求，認(rèn)真抓好分管范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，自覺接受大家監(jiān)督，始終做到慎獨(dú)、慎初、慎微。 回顧一年來的工作，我清醒地感受到自己在以下幾個(gè)方面做得還不夠，主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)還不夠扎實(shí)，政治理論和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提升 。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)穩(wěn)妥地做好本職工作 。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高總覽全局和駕馭市場(chǎng)的能力在射陽分管業(yè)務(wù)工作，尤其針對(duì) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作是一個(gè)不斷發(fā)展的過程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，平時(shí)非常注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。 在濱海，我打破傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，賦予學(xué)習(xí)以新的內(nèi)容。學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，將學(xué)習(xí)融入到經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理現(xiàn)代化等各項(xiàng)工作當(dāng)中去，而不是把學(xué)習(xí)與實(shí)際工作割裂開來。 三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得長(zhǎng)足進(jìn)步無論在射陽分管業(yè)務(wù)工作，還是到濱海主持全面工作，我都堅(jiān)持本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨，吃苦鉆研，開拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)。通過電視、報(bào)刊宣傳和客戶經(jīng)理、稽查人員上門宣傳，實(shí)施“電話訂貨、電子結(jié)算”，以換發(fā)證為契機(jī)，提高換發(fā)證門檻，射陽的電話訂貨率、電子結(jié)算率分別達(dá)到 100%。 到濱海主持工作以來，我更是殫精竭慮，各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步：一是局機(jī)關(guān) (公司 )干部職工的作風(fēng)大為改觀。 二是企業(yè)文化建設(shè)特色鮮明。我要求所以干部職工都要把它作為自己的座右銘，作為考慮問題、處理事務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，作為奮斗目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)。 四是“兩電”模式穩(wěn)步推進(jìn)。送貨線路由 12 條精簡(jiǎn)到 8 條 。按照比例配置客戶經(jīng)理、電訪員、送貨員和稽查員，實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”捆綁考核，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高。所有規(guī)章制度出臺(tái)后，我在全體職工大會(huì)上公布，要求所有人都必須按照制度辦事，制度面前人人平等，無論是正式職工，還是聘用職工，只要違反制度，都要對(duì)號(hào)入坐，嚴(yán)懲不貸，決不手軟。按照領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律有關(guān)要求和規(guī)定，始終做到自尊、自愛、自省、自警和自律，既管好自己和子女家屬，又管好分管的黨員干部和其他同志，時(shí)刻保持清醒頭腦，不松懈麻痹大 意，做到警鐘長(zhǎng)鳴，堅(jiān)持做到“手不伸，嘴不張”，認(rèn)認(rèn)真真辦事，清清白白做人。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做 。一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，端正言談舉止，努力樹立良好的公仆形象。今年年初，公司的一名中層干部利用工作之便，指派 5 名客戶經(jīng)理，通過公司的網(wǎng)絡(luò)為自己銷酒。 雖說在本職崗位上做了 一些應(yīng)做的工作，也取得了一些成績(jī)，但主要?dú)w功于市局黨組的關(guān)心、培養(yǎng)和教育，以及同志們的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝，并懇請(qǐng)各位一如既往地支持和關(guān)心我的工作。根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)就本人一年來的履職情況向大家報(bào)告如下，敬請(qǐng)?jiān)u議。同時(shí)認(rèn)真撰寫讀書心得，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提升自身修養(yǎng)。每逢有人送來禮品、禮金和貴重物品，都能當(dāng)場(chǎng)退還，退不掉的交由辦公室?guī)椭诉€ 。在大是大非問題上始終保持清醒頭腦。時(shí)刻保持思想純正、品行端正、處事公正、為官清正。 回顧全年，我局各項(xiàng)工作呈現(xiàn)了諸多亮點(diǎn)和較好業(yè)績(jī)，成績(jī)的 取得，得益于市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)決策 。學(xué)習(xí)與實(shí)際時(shí)有脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐解決問題的能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。 今后，我將繼續(xù)身先士卒，率先垂范，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，恪盡職守努力工作 。 三、 管理上還不夠精細(xì)，全員的整體素質(zhì)與行業(yè)改革形勢(shì)的要求還存著一定的差距，還沒有把精益管理的理念和思想融入到企業(yè)的管理之中。得益于全體干部職工的通力合作和無私奉獻(xiàn)。行其權(quán)，盡其責(zé)。 (三 )在職責(zé)履行中推動(dòng)廉政建設(shè) 認(rèn)真開展廉政教育，學(xué)習(xí)習(xí)總書記的講話精神、兩個(gè)條例、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定等有關(guān)精神，嚴(yán)格落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，提升防腐防變的能力 。敢于批評(píng)與自我批評(píng)，經(jīng)常回頭檢查自己，做到防微杜漸。平時(shí)與班子成員經(jīng)常開展思想交流，碰撞想法，在探討中認(rèn)清方向，理清思路，形成舉措。認(rèn)真抓好“兩項(xiàng)工作”和“三 重一大”事項(xiàng)，緊緊圍繞“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草”主題，扎實(shí)推進(jìn)辦事公開民主管理工作，堅(jiān)持落實(shí)黨務(wù)、政務(wù)公開，一切企業(yè)重大事項(xiàng)和員工的切身利益事項(xiàng)，全部通過職工大會(huì)、職代會(huì)進(jìn)行討論和表決，讓員工參與企業(yè)的管理，充分保障廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。進(jìn)一步端正行風(fēng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，廉潔自律，并自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，時(shí)刻保持清醒的頭腦，從小事做起，從自身做起，工作高標(biāo)準(zhǔn)，生活嚴(yán)要求，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開拓創(chuàng)新的進(jìn)取意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，求實(shí)創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)一致，繼續(xù)拼搏，為推動(dòng)煙草行業(yè)的新 騰飛作出新貢獻(xiàn)。本公司聞所未聞、前所未有的處理結(jié)果在全體干部職工中引起了強(qiáng)烈震撼。凡有利于企業(yè)發(fā)展的，有利于黨和人民利益的，該干就干，從不推諉、退縮。五是堅(jiān)持民主集中制原則。我對(duì)局 (公司 )領(lǐng)導(dǎo)班子其他同志的要求是：各負(fù)其責(zé)，明確責(zé)任，認(rèn)真抓好分管工作 。四是注重表率，起模范帶頭作用。嚴(yán)格按黨章規(guī)定和組織要求去做，進(jìn)一步增強(qiáng)黨紀(jì)、政紀(jì)觀念，自覺把自己置身于黨和人民群眾的監(jiān)督之下。認(rèn) 真學(xué)習(xí)兩個(gè)條例、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定等有關(guān)精神，積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)圖片展和“示范與警戒”電教月活動(dòng)，并結(jié)合《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的相關(guān)要求，嚴(yán)格要求自己，帶頭清正廉潔，管好自己的人，自覺做到政治上堅(jiān)定，經(jīng)濟(jì)上干凈，工作上實(shí)干。 六是網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。 五是網(wǎng)絡(luò)資源不斷優(yōu)化。 三是網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理。企業(yè)精神為：務(wù)實(shí)、 奮進(jìn)、和諧、一流 。拆臺(tái)的事少了，補(bǔ)臺(tái)的事多了 。為提高客戶依附度、滿意度和忠誠(chéng)度，建立了一套客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和誠(chéng)信管理體系，改變緊俏煙差別供應(yīng)為普供制，暢通客戶溝通渠道，設(shè)立 800 投訴電話，提高客戶對(duì)煙草工作的理解支持，網(wǎng)絡(luò)凝聚力顯著提高。在省、市局 (公司 )統(tǒng)一部署下，按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的要求，堅(jiān)持優(yōu)化資源配置，實(shí)行節(jié)約化經(jīng)營(yíng)原則，打破常規(guī)實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”，提 高了工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和對(duì)零售終端的控制力顯著提高。我通過個(gè)人能力的提高，來提高團(tuán)隊(duì)的整體能力，使學(xué)習(xí)成為干部職工的自覺行動(dòng)。不局限于一般意義的獲得知識(shí)和信息，更側(cè)重于健康品格和心態(tài)的培育，側(cè)重于學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力的培育。還積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)管理、物流管理、客戶服務(wù)理論和一些辦公自動(dòng)化知識(shí)，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地為我縣的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)。