【正文】 人的實(shí)際，開展了“主動(dòng)、禮貌、微笑服務(wù)，樹最佳個(gè)人形象”的活動(dòng)，抓好使用文明禮貌用語、規(guī)范個(gè)人行為、樹立良好的個(gè)人儀表，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象。 惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負(fù)擔(dān) 在為病人營造一個(gè)舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本，以減輕病人的負(fù)擔(dān)。為實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”這個(gè)目的，我院醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，從病人的長遠(yuǎn)利益、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)”，千方百計(jì)減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，病情需要需使用貴重藥品的，我們?cè)谒幤肥褂们岸枷虿∪吮救思凹覍僬f明，并做好解釋工作。 正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務(wù)模式到服務(wù)意識(shí)都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，誠信服務(wù)工作的開展給我院注入了新的生機(jī)與活力，醫(yī)護(hù)人員及員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，樹立了醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象，醫(yī)院在患者中的信任度進(jìn)一步提高，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”活動(dòng)，我院雖然取得了一些成績，但我們也認(rèn)識(shí)到，誠信醫(yī)療服務(wù)工作是一項(xiàng)長久的工作，不能有一天的懈怠，要堅(jiān)持下去還有很多工作要做，我們將在主管部門的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力 ，創(chuàng)新觀念，不斷改進(jìn)新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務(wù)。 醫(yī)院服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 5 轉(zhuǎn)眼一年的工作接近尾聲，回顧一年的工作，在 xx 醫(yī)院團(tuán)總支書記和成員的努力下，開展了創(chuàng)新性的青年志愿者活動(dòng)，現(xiàn)將一年的活動(dòng)總結(jié)如下。 在過去一年里，團(tuán)委緊緊圍繞新形勢(shì)下、新環(huán)境下醫(yī)院工作特點(diǎn)，緊緊圍繞建設(shè)惠民醫(yī)院的宗旨，開展了一些創(chuàng)新性的志愿者活動(dòng)。 針對(duì)廣大家長對(duì)自己的小孩牙齒十分關(guān)注的現(xiàn)狀，我們特別策劃了口腔健康知識(shí)宣講活動(dòng)，活動(dòng)邀請(qǐng)口腔科主任深入各個(gè)周邊的小學(xué)和幼兒園，向家長和小朋友 宣傳口腔健康的重要性，如何護(hù)理好我們的牙齒，以及介紹口腔科的牙齒美容和整形技術(shù)，得到了很好的效果，為宣傳醫(yī)院做出了很好的嘗試。 針對(duì)全市創(chuàng)建全國文明衛(wèi)生城市的要求，我院特地組織廣大的志愿者參加市區(qū)及城區(qū)主要交通路口的執(zhí)勤工作，督促廣大市民嚴(yán)格遵守交通行為準(zhǔn)則，做一個(gè)文明的好市民，為創(chuàng)建文明城市出自己的一份力。 為了減少廣大老百姓對(duì)我院與英國合作所帶來的負(fù)面影響，我院團(tuán)總支招募衛(wèi)校的青年學(xué)生和醫(yī)院的財(cái)務(wù)科的工作人員參加我們的志愿者活動(dòng)，通過發(fā)放介紹新的醫(yī)改政策，新的收費(fèi)政策的宣傳單和提供現(xiàn)場(chǎng)咨 詢等方式，向廣大群眾介紹我院惠民醫(yī)院、平民醫(yī)院的辦院宗旨，努力營造 xx醫(yī)院好的輿論環(huán)境。 通過這些志愿者活動(dòng)的開展，我院的青年志愿者親自投身宣傳醫(yī)院的第一線，增強(qiáng)了自身的主人翁意識(shí)，“服務(wù)社會(huì)、幫助他人、提升自我、實(shí)現(xiàn)價(jià)值”的志愿者精神得到更深刻的體會(huì)，同時(shí)職工的集體榮譽(yù)感得到了提升，更加團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)的周圍，為醫(yī)院的又好又快發(fā)展盡自己的綿薄之力。 第三篇：醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 12345 開展醫(yī)院志愿者活動(dòng)自查報(bào)告 為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“完善社會(huì)志愿服務(wù)體系”的有關(guān)精神， 按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)工作要求，及《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展“醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)進(jìn)千家醫(yī)院萬家社區(qū)”活動(dòng)的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政函【 2021】 962 號(hào)）要求，在萊蕪市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署下，按照市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《萊蕪市“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知要求我院積極開志愿者醫(yī)院服務(wù)工作，取得了良好的社會(huì)效果。 一是高度重視，做好動(dòng)員工作。自接到關(guān)于印發(fā)《萊蕪市“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知后，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合單位實(shí)際，積極制定活動(dòng)方案。在活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的的動(dòng)員號(hào)召和帶領(lǐng)下，全院干部職工積 極投入到此次活動(dòng)當(dāng)中。 二是做好宣傳，精心組織。活動(dòng)之前，在醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布志愿服務(wù)常識(shí)和招募海報(bào)；聯(lián)系學(xué)校志愿者社團(tuán)、社會(huì)上的志愿群體共同宣傳發(fā)動(dòng)。積極招募志愿者，并對(duì)報(bào)名參與人員進(jìn)行篩選，以確保志愿者隊(duì)伍的質(zhì)量， 三是指導(dǎo)培訓(xùn)。通過向被指導(dǎo)者發(fā)放科普材料，舉辦崗前講座培訓(xùn)，測(cè)試志愿者應(yīng)知應(yīng)會(huì)醫(yī)務(wù)常識(shí)等，讓招募到醫(yī)院服務(wù)的志愿者了解醫(yī)療行業(yè)并可以初步服務(wù)患者。由院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員一對(duì)一對(duì)志愿者進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容包括， 專人示范要教導(dǎo)或增強(qiáng)的技能，如初步分診，引導(dǎo)患者取藥、檢查等； 學(xué)員嘗試志愿服務(wù)，指導(dǎo)者觀察； 指導(dǎo)者對(duì)學(xué)員的表現(xiàn)給予評(píng)論指導(dǎo)。院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員務(wù)必在示范時(shí)，解說每一個(gè)流程。讓志愿者了解示范的內(nèi)容，以便更好的為來院患者服務(wù)。 四是考核上崗。在完成對(duì)志愿者的培訓(xùn)之后通過口頭問答和培訓(xùn)中觀察兩種方式對(duì)志愿者進(jìn)行上崗前的考核，以保證為病人服務(wù)的質(zhì)量。到活動(dòng)當(dāng)天，志愿者早早在醫(yī)院正門集結(jié)，整裝待發(fā)。志愿者在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)下向廣大病友派發(fā)醫(yī)院的宣傳單張、健康知識(shí)等活動(dòng)資料，并在門診大廳、住院病房等場(chǎng)所向病人提供免費(fèi)服務(wù)，受到廣大病友的廣泛好評(píng)。 五是認(rèn)真總結(jié)，揚(yáng)長避短?；顒?dòng)之后，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織了志愿者座談會(huì)，認(rèn)真聽取各位志愿者在活動(dòng)中的感受和體會(huì)，還有對(duì)活動(dòng)提出的建議。會(huì)后認(rèn)真做好總結(jié)，吸收這次活動(dòng)好的經(jīng)驗(yàn)，改善活動(dòng)過程中存在的不足，期待在下次活動(dòng)中做得盡善盡美。 這次的志愿者活動(dòng)的成功舉辦，是得益于大家的共同努力和積極配合。通過此次活動(dòng)，志愿者們借助自己的真誠努力結(jié)合精心收集的材料為廣大的病友送去健康知識(shí)，宣傳了志愿者隊(duì)伍，擴(kuò)大了志愿者的影響力。廣大病友對(duì)志愿者們的服務(wù)精神給予了高度評(píng)價(jià)，而志愿者們也從中感受到為他人服務(wù)的快樂。 雖然在活動(dòng)過程中，我們的工作還存在一些不足的地方，但每一個(gè)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員及活動(dòng)志愿者都通過活動(dòng)得到了一定鍛煉，收獲了一份珍貴的感悟和人生經(jīng)歷。在今后的日子中，我們將一如既往地本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極配合上級(jí)部門和其他職能部門積極做好志愿者活動(dòng)，并積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動(dòng)。 二 0 一一年九月十二日 第四篇：志愿者醫(yī)院服務(wù)活動(dòng) 新疆和布克賽爾慈善醫(yī)院 “志愿者醫(yī)院服務(wù)”工作計(jì)劃 為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于“完善社會(huì)志愿服務(wù)體系”工作要求和自治 縣文明辦有關(guān)具體工作部署，廣泛開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高自治縣人民的健康水平，我愿制定如下”志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)工作計(jì)劃。 一、工作計(jì)劃 （一）、 2021 年 1 月 —— 2021 年 2 月 成立“志愿者醫(yī)院服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全院醫(yī)務(wù)人員召開專題會(huì)議，“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)的志愿者隊(duì)伍由兩部分組成：一是院內(nèi)青年志愿服務(wù)者、各科室醫(yī)護(hù)人員；二是院外招募的醫(yī)學(xué)院校志愿者和社會(huì)其他志愿者。次階段將積極探索開展“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)。 （二）、 2021 年 2 月 —— 2021 年 5 月 以院內(nèi)青年志愿服務(wù)者、各科室醫(yī)護(hù)人員和院外招募的醫(yī)學(xué)院校志愿者和社會(huì)其他志愿者為骨干。廣泛開展院內(nèi)“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)，完善相關(guān)機(jī)制，加強(qiáng)組織和制度建設(shè)。 （三）、 2021 年 6 月 —— 2021 年 7 月 開展 2021 年大學(xué)生志愿實(shí)踐活動(dòng)，全面推行多形式的志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，在此階段深入探索并不間斷的開展志愿 者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)。 （四）、 2021 年 8 月 —— 2021 年 12 月 廣泛、深入、全面開展志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動(dòng)，形成 科學(xué)合理的工作機(jī)制和制度體系，形成人員較穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)志愿者隊(duì)伍，建立成熟的“志愿者醫(yī)院服務(wù)”模式。 二、日常工作計(jì)劃 （一）、院內(nèi)志愿醫(yī)療服務(wù) 組織院內(nèi)患者服務(wù)中心的志愿者為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)，組織院內(nèi)醫(yī)護(hù)志愿者和所招募志愿者，為門急診患者提供包括咨詢、導(dǎo)診、分診、預(yù)約、排隊(duì)、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、去送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)、閱讀報(bào)刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù) 約診療等服務(wù)。組織招募的院外醫(yī)學(xué)院校學(xué)生和其他各行業(yè)志愿者到醫(yī)院為門急診、住院患者提供志愿服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容根據(jù)志愿者專業(yè)知識(shí)水平，選擇以上全部或部分服務(wù)項(xiàng)目開展服務(wù)。 （二）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù) 組織院內(nèi)外志愿者參加重大自然災(zāi)害、重大傳染病疫情預(yù)防控制及其他突發(fā)公共事件醫(yī)療應(yīng)急救治志愿者服務(wù)活動(dòng)。 第五篇：衛(wèi)生局志愿服務(wù)在醫(yī)院活動(dòng)總結(jié) 開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)情況匯報(bào) 按照《河北省衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的通知》精神， xx 衛(wèi)生局高度重視，積極 謀劃，以縣、中兩院青年志愿者和團(tuán)員青年為主體，成立“青春風(fēng)尚使者”志愿者服務(wù)隊(duì) 2 個(gè)，吸收隊(duì)員 75 名。踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者宗旨，認(rèn)真開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院、攜手醫(yī)患獻(xiàn)愛心”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。一是“ ”青年節(jié)之際，組織 8 名志愿者到邸家莊敬老院為 30 余名老人開展常規(guī)體檢并帶去價(jià)值 500 余元的藥品；二是“六 .一”兒童節(jié)前夕，組織 6 名志愿者深入到 xxx 小學(xué)對(duì) 20 名農(nóng)民工子弟進(jìn)行慰問，并帶去價(jià)值 1000 余元的學(xué)習(xí)用品；三是 10 月中旬，組織 12 名志愿者會(huì)同婦聯(lián)、交通、教育等部門到 xxx1 第三敬老院 為 70 余名孤寡老人進(jìn)行慰問演出，并帶去價(jià)值 1500 余元的健身器材和生活用品。四是各醫(yī)療單位充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織志愿服務(wù)者深入到 xxx、 xx、 xxx 等邊遠(yuǎn)山區(qū)開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“送醫(yī)送藥送健康”活動(dòng)，累計(jì)開展義診活動(dòng) 15 次，出動(dòng)車輛 22 臺(tái)次，醫(yī)療專家 78 人次，診療 3000余人次，免費(fèi)發(fā)放藥品價(jià)值 萬余元，發(fā)放宣傳材料 2 萬余份。