農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作總結投稿20xx大全-資料下載頁
2025-03-27 08:17本頁面
【正文】 季度 (46 月 )工作計劃 2021 年第二季度，我們將進一步加大工作力度，在順利完成 2021年一季度目標任務的前提下借鑒好的經(jīng)驗，真正把便民服務中心建設成為人民服務的民心工程。我們將繼續(xù)按照市政務中心、信息辦及鎮(zhèn)黨委、政府的各項目標要求，與各社區(qū)便民服務站做好相關銜接工作，為全面完成 2021 年第二季度的各項便民服務目標工作而努力。 第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作總結 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作總結 今年以來，鄉(xiāng)便民中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導下，在全 體工作人員的齊心協(xié)力、共同努力下，認真按照上級的工作要求，以推進新農(nóng)村建設為重點，以“抓好服務”為目標，做到服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳?，F(xiàn)將今年的工作總結如下 : 一、規(guī)范建設，提高效能 我鄉(xiāng)便民服務中心始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，結合我鄉(xiāng)實際情況，堅持以人為本，簡化辦事程序，提高辦事效率，實行集中辦公、公開辦事、規(guī)范作業(yè)、限時辦結的運作方式，實行開放式辦公。以依法行政、辦事高效、服務優(yōu)良、群眾滿意為目標。將全鄉(xiāng)職責范圍內(nèi)與群眾密切相關的行政審批和服務集中起來。為更好地服務于群眾，我中心還健全了各項規(guī)章制度，出臺了一系列便民惠民政策，建立起用制度規(guī)范服務行為、按制度辦事的長效機制，并制作了工作人員崗位公示欄、保證上班時間窗口有人值班，確保群眾隨時能找到人、辦成事。為縮短辦事時限，中心對于群眾所辦事項實行分類辦理，即一般事項當場辦結、重大事項限時辦結，需上級有關部門審批的事項全程代辦限期辦結，最大限度方便群眾。 二、規(guī)范管理，加強服務。 人員管理。明確要求各窗口工作人員一律掛牌上崗，接受客戶咨詢和監(jiān)督，強化主體意識，狠抓工作作風的轉(zhuǎn)變，改進服務態(tài)度，以實際行動服務經(jīng) 濟建設的大局。 辦件管理。服務中心審批件分為即辦件、承諾件及聯(lián)辦件。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當場辦結；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然后聯(lián)系本部門在承諾時限內(nèi)辦結，服務對象到時憑通知書到服務大廳領件；聯(lián)辦件由主辦部門牽頭，相關部門協(xié)辦，在承諾時限內(nèi)，服務對象到時憑通知書來服務大廳領件。通過開展辦件管理，解決了過去“能拖則拖”的問題。 收費管理。進入中心的行政服務窗口，在行政服務過程中發(fā)生的費用，全部按照物價局和財政局核定的標準收費。收費窗口代收代繳，并在規(guī)定的 時限內(nèi)逐筆、逐級劃撥。 加強日常督查和協(xié)調(diào)。政府成立了鄉(xiāng)長為組長的管理領導小組。通過巡堂觀察、隨機詢問服務對象，監(jiān)督窗口工作人員的辦件情況、服務質(zhì)量及廉政情況，對存在的辦件拖拉、推諉扯皮等不規(guī)范行為及時指正，確保中心服務的規(guī)范。 三、強化服務，完善體系 優(yōu)化審批流程。充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。 強化業(yè)務培訓。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的 原則，今年組織對便民服務中心及村級便民服務點工作人員進行培訓，使服務中心工作做到無縫銜接，進一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務工作網(wǎng)絡，加強便民室人員的業(yè)務指導。 總的說來，今年服務中心的工作良好，但是與上級的要求相比，仍存在較大的差距，存在一定的問題，主要表現(xiàn)在：由于我鄉(xiāng)建筑系上世紀 70 年代建設，服務中心所在地點面積不夠?qū)挸ǎ秽l(xiāng)工作人員青黃不接，變動較大，對中心工作的交接存在斷檔；部分站辦因內(nèi)網(wǎng)、辦公地點的需要，無法按文件入駐。 在下階段工作中，我鄉(xiāng)將繼續(xù)在上級部門的正確指導下，認真抓好服務，從以 下幾個方面著手，推進便民服務中心工作： 加強中心規(guī)范化建設，樹立優(yōu)質(zhì)服務的良好形象。 全面推進政務公開，接受全社會監(jiān)督。 規(guī)范政務服務體系，實現(xiàn)標準化管理。 加強制度建設，嚴格工作考核和責任追究。 繼續(xù)加強村便民服務點標準化建設。
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