農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)投稿20xx大全-預(yù)覽頁
【正文】 和服務(wù)指南標(biāo)志牌，采取圖文并茂、簡潔易懂的形式，對辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、投訴電話等內(nèi)容進(jìn)行公開。今年以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。三是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。 （二）開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。 （四）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。今天為大家精心準(zhǔn)備了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)，希望對大家有所幫助！ 20**年， **鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著建設(shè)高效、便捷的服務(wù)大廳為目標(biāo)，實(shí)行“一廳式辦公，一站式服務(wù)”，現(xiàn)設(shè)立 12 個(gè)服務(wù)窗口（民政社保 3 個(gè)窗口、人口計(jì)生 2 個(gè)窗口、城鄉(xiāng)建設(shè) 1 個(gè)窗口、經(jīng) 濟(jì)發(fā)展 1個(gè)窗口、綜合服務(wù) 1 個(gè)窗口、咨詢服務(wù) 1 個(gè)窗口、戶證辦理 2 個(gè)窗口、機(jī)動窗口 1 個(gè)），有 15 名專職工作人員，將涉及廣大群眾的 46 項(xiàng)行政審批事項(xiàng)和社會服務(wù)事項(xiàng)全部集中到大廳辦理?，F(xiàn)在一年來開展工作情況匯報(bào)如下： 一、建章立制，規(guī)范服務(wù)。為實(shí)行政務(wù)公開，落實(shí)陽光作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政 策依據(jù)、申報(bào)條件、辦理程序、承諾時(shí)限，對每個(gè)窗口工作人員的電話都進(jìn)行了公示，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣傳單等供群眾查閱。在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾準(zhǔn)備的飲水機(jī)電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投 足一言一行的細(xì)微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務(wù)指南標(biāo)志牌，采取圖文并茂、簡潔易懂的形式，對辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、投訴電話等內(nèi)容進(jìn)行 公開。今年以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心竭力推進(jìn)便民服務(wù)向下延伸和建立村便民服務(wù)室的步伐。三是加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。 （二）開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)和工作能力。 （四）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。我鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心運(yùn)行以來，共為群眾辦結(jié)各項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng) 1920 件，提供各類服務(wù) 52 次，為群眾節(jié)省費(fèi)用近 7 萬元，群眾無不交口稱贊。現(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下： 一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任 我鄉(xiāng)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鄉(xiāng)長擔(dān)任，副組長由黨委副書記，便民服務(wù)中心設(shè)主任 1 名，另設(shè)窗口工作人員 7 人，整合民政、計(jì)生、農(nóng)技、林業(yè)、國土、農(nóng)業(yè)財(cái)政、廣電、勞動保障等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務(wù)平臺，方便群眾辦事。在便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務(wù)水平。 三、工作規(guī)范，措施完善 一是根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結(jié)合。 二是鄉(xiāng)村聯(lián)動，完善便民服務(wù)措施。希望上級各部門在以后的工作中，加大對鄉(xiāng)鄉(xiāng)辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費(fèi)投入，為提升我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率提供有力保障，我鄉(xiāng)將在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上，將更進(jìn)一步的借鑒外地成功經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展。 。其中，高埂社區(qū)有效完成政務(wù)信息發(fā)布量。我們將繼續(xù)按照市政務(wù)中心、信息辦及鎮(zhèn)黨委、政府的各項(xiàng)目標(biāo)要求，與各社區(qū)便民服務(wù)站做好相關(guān)銜接工作，為全面完成 2021 年第二季度的各項(xiàng)便民服務(wù)目標(biāo)工作而努力。將全鄉(xiāng)職責(zé)范圍內(nèi)與群眾密切相關(guān)的行政審批和服務(wù)集中起來。 人員管理。即辦件是由窗口工作人員直接在大廳當(dāng)場辦結(jié)；承諾件是由窗口工作人員先收件，出具承諾通知書，然后聯(lián)系本部門在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，服務(wù)對象到時(shí)憑通知書到服務(wù)大廳領(lǐng)件；聯(lián)辦件由主辦部門牽頭，相關(guān)部門協(xié)辦，在承諾時(shí)限內(nèi)，服務(wù)對象到時(shí)憑通知書來服務(wù)大廳領(lǐng)件。收費(fèi)窗口代收代繳，并在規(guī)定的 時(shí)限內(nèi)逐筆、逐級劃撥。 三、強(qiáng)化服務(wù)，完善體系 優(yōu)化審批流程。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的 原則，今年組織對便民服務(wù)中心及村級便民服務(wù)點(diǎn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使服務(wù)中心工作做到無縫銜接，進(jìn)一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)便民室人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化
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