農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)投稿20xx大全-全文預(yù)覽
【正文】 有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強學習，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。到目前，全鎮(zhèn) 16 個村（居）已建成村標準化便民服務(wù)室的有 10 個村（居），并都已投入使用， 10個村（居）的便民服務(wù)大廳共接待群眾 31000 余人次，辦理和代辦業(yè)務(wù) 10100余件。一是配置專業(yè)人員，深入村（居 ）提供計算機技術(shù)培訓。為使服務(wù)事項全面覆蓋，彌補節(jié)假日群眾咨詢事件方便， **鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請注冊了政務(wù)服務(wù)域名網(wǎng)，創(chuàng)建了 **鎮(zhèn)民情服務(wù)平臺，自 20**年 3 月正式對外使用以來，全鎮(zhèn) 52 家職能部門和社會服務(wù)部門加入，處理辦結(jié)了 1385 項業(yè)務(wù)和訴求。熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。 二、開展“創(chuàng)優(yōu)評星”活動，熱情服務(wù)群眾 **鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在精細化管理上做文章，以人為本，熱情服務(wù)。 **鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范了管理，制訂了 便民服務(wù)中心運行辦法、AB 崗工作職責、便民服務(wù)中心承諾制度、便民服務(wù)中心首問負責制度、便民服務(wù)中心限時辦結(jié)制度、便民服務(wù)中心一次性告知制度、便民服務(wù)中心工作人員十不準等十項制度，規(guī)范了便民服務(wù)中心的工作流程，使管理工作有章可循。 1 至 10 月共接待群眾77000 余人次，辦理業(yè)務(wù) 56300 余件。不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)。一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和 樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是要有熟練的業(yè)務(wù)技能，加強學習，提高素質(zhì)，樹立良好的行政服務(wù)形象。到目前，全鎮(zhèn) 16 個村（居）已建成村標準化便民服務(wù)室的有 10 個村（居），并都已投入使用， 10個村（居）的便民服務(wù)大廳共接待群眾 31000 余人次，辦理和代辦業(yè)務(wù) 10100余件。一是配置專業(yè)人員，深入村（居）提供計算機技術(shù)培訓。為使服務(wù)事項全面覆蓋，彌補節(jié)假日群眾咨詢事件方便， **鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請注冊了政務(wù)服務(wù)域名網(wǎng)，創(chuàng)建了 **鎮(zhèn)民情服務(wù)平臺，自 20**年 3 月正式對外使用以來 ，全鎮(zhèn) 52 家職能部門和社會服務(wù)部門加入，處理辦結(jié)了 1385 項業(yè)務(wù)和訴求。熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。 二、開展“創(chuàng)優(yōu)評星”活動，熱情服務(wù)群眾 **鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在精細化管理上做文章，以人為本，熱情服務(wù)。 **鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范了管理，制訂了便民服務(wù)中心運行辦法、AB 崗工作職責、便民服務(wù)中心承諾制度、便民服務(wù)中心首問負責制度、便民服務(wù)中心限時辦結(jié)制度、便民服務(wù)中心一次性告知制度、便民服務(wù)中心工作人員十不準等十項制度，規(guī)范了便民服務(wù)中心的工作流程，使管理工作有章可循。 1 至 10 月共接待群眾77000 余人次，辦理業(yè)務(wù) 56300 余件。今天為大家精心準備了農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)，希望對大家有所幫助！ 20**年， **鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著建設(shè)高效、便捷的服務(wù)大廳為目標，實行“一廳式辦公，一站式服務(wù)”，現(xiàn)設(shè)立 12 個服務(wù)窗口（民政社保 3 個窗口、人口計生 2 個窗口、城鄉(xiāng)建設(shè) 1 個窗口、經(jīng)濟發(fā)展 1個窗口、綜合服務(wù) 1 個窗口、咨詢服務(wù) 1 個窗口、戶證辦理 2 個窗口、機動窗口 1 個），有 15 名專職工作人員，將涉及廣大群眾的 46 項行政審批事項和社會服務(wù)事項全部集中到大廳辦理?，F(xiàn)在一年來開展工作情況匯報如下： 一、建章立制，規(guī)范服務(wù)。為實行政務(wù)公開，落實陽光作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政策依據(jù)、申報條件、辦理程序、承諾時限，對每個窗口工作人員的電話都進行了公示，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣傳單等供群眾查閱。在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾準備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的細微之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。在便民措施上，安置了電子觸摸屏
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1