【正文】 局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了 3 次以后，我基本上克服了第一次的毛病，武亮也說好好了，并贊揚我進步很快。 再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最后的 7 個禮拜的我的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去東風路上的“老丁家”酒 店，見著大堂經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接問要不要我們的軟件，因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，我竟不知這酒店的老板是誰，有沒有分店，有多少服務員，有多大門面，有多少桌、椅，有多少大包，多少中包，多少小包，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名?；氐焦?，經(jīng)理問我出差情況，我無地自容，但也發(fā)誓一切要把這家 搞定。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天我的第一桶金。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的?，F(xiàn)在我去“老丁家” ,那位挑剔的經(jīng)理和我已是無話不說，對我也是無話可說了。 短短的兩個月的實習工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富， 感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會。現(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的 10 周 60 天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分 認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，112 的道理。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人 (客戶 )信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓”時，得這樣回答：“免貴姓 *” 。還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才 能得到對方的認可和信任，業(yè)務才能順利地開展下去。通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，鄧 **同志就說過：“活到老，學到老” ,我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結(jié)構，使自己真正做個對社會和國家有用的人。 互聯(lián)公司大學生實習報告范文三 一、實習背景 實習對于我們來說是非常必要的，不僅使 我們在課堂上學到的東西得到在現(xiàn)實工作中運用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實習閱歷，盡快適應社會，而且還可以在社會中學到一些在課本上學不到的東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就可以以最快，最好的態(tài)勢來適應社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會實習，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到 xxxx 絡科技有限公司做電話營銷的實習做一下回顧。 二、實習目的 通過到 xxxx 絡科技有限公司實習，首先，可以對互聯(lián)行業(yè)做進一步的了解 。其次，可以更深一步了解電子商務絡安全的防護措施 。再次，可以將本專業(yè)所學的知識應用到實習中，不僅可以鞏固專業(yè)知識，還能進一步提升完善知識框架 。最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學會如何在企業(yè)做事，做人。 三、實習內(nèi)容 針對央行文件，擁有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相關客戶 每天下班前對當天電話訪問的情況做詳細記錄，并總結(jié) 針對電子商務站安全，做產(chǎn)品信息頁防篡改，防病毒等宣傳 ，挖掘潛在客戶 兩三天開一次遠程會議，做工作匯報總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中問題，及時做修改及經(jīng)驗交流 針對高校招生時期，對高校教育做招生信息，學校信息頁防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶 對已遭受黑客攻擊的站，進行安全漏洞修補宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶 第一周：開始進入公司實習，第一周主要是培訓。 首先是公司的人力主管，給我們介紹了一些關于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相關事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和絡安全總監(jiān)，給我們介紹了這次實習項目的主要內(nèi)容，讓我們有個大 概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓跟項目有關的技術知識了。給我們介紹技術知識的是技術部的主管，為我們講解了關于絡安全的相關技術，如 SOC， DDoS，流量控制，防火墻等。雖然學過電子商務安全與支付，了解過相關頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術，但還有很多相關安全技術還是不懂的。經(jīng)過了技術主管的培訓，雖然只是簡單的講解，也擴展了我對電子商務安全方面的技術知識。 第二天，就開始進入電話營銷的知識培訓了。給我們培訓的是客戶服務總監(jiān)，是臺灣人。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州 的一起開培訓會議，通過遠程視頻三地連接，雖然是通過互聯(lián)的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的?？头偙O(jiān)給我們講解了一些電話營銷的技巧以及常用術語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。 了解了技巧，熟悉了術語，該是考驗我們掌握的程度的時候了?？头偙O(jiān)讓廣州與湖南的的實習生相互訓練，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應的情況下隨機應變，大大提升了我們的實習經(jīng)驗。 第二周：第一個任務 —— 針對央行的最新文件，要求擁有支付清算 系統(tǒng)的公司要做安全檢測。 接受了系統(tǒng)的培訓后，就開始正式對外撥號了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務的公司的資料，包括公司名稱、站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相關負責人，然后詢問他們關于支付清算系統(tǒng)的安全檢測問題是否已經(jīng)做了，根據(jù)他們的知情程度、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續(xù)跟進等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。 很多時候我們打電話過去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷東西的，就立刻遭到拒絕。有時候有些公司 根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負責的，電話接來接去都找不到負責人。有時候接線員就騙我們說負責人不在，故意推脫。剛開始的時候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。 每天下班前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時下班前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況，以及遇到的無法解決的問題，與大家進行交流，并想出應付辦法。 第三周：開始第二個任務 —— 針對電子商務站做頁安全宣傳。 電子商務站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問題。一些黑客可能會把站上的商品信 息 (如價格 )進行篡改，從而導致電子商務企業(yè)和客戶陷入誤解糾紛等。因此電子商務站要時刻進行漏洞掃描，及時修補，以防黑客進行攻擊。我們針對這些要點對電子商務站公司進行電話訪問，了解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業(yè)務成就。 同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶資料進行輸入，同時對每個客戶訪問后的反應做整理，然后輸入表格里面。在本周開展新任務的同時，我們也對上周需要進一步跟進的客戶進行了再一次電訪，以盡可能促成交易。 第四周：開始第三個任務 —— 針對高校招生時期，對高校頁防篡改做業(yè)務宣傳。 恰逢暑假時期，各地高校正在忙著招生，各高校都會更新關于招生的信息，各個學生家長也都會登錄高校站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會利用篡改高校站招生信息，或是制作類似已有高校的站的假高校站騙取學生以牟取暴利，像北大清華等名牌高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識的高校就會重視，也會有這方面的需求。我們便針對此要點撥通廣東所有高校的電話，試圖找到絡中心的負責人進行交流。 學生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會很快就被人拒絕了。不過電訪過程我們還是會遇到很多問題，例如放假了學校絡 中心是實行值班制，很多時候打電話過去都沒人接聽。另外就是絡中心老師有這方面意識，但學校項目需要向?qū)W校領導申請審批等一系列問題都難以促成交易。 您可能感興趣的文章： XX 字 5000 字