【正文】 本月共計售房 2679 間，出租率達到 %，所收取房費 _元，平均房價 _元，產(chǎn)生的收入約占一至三月的 34%，是指標完成比較理想的一個月。 (2)管理創(chuàng)利 通過狠抓管理、強化《員工行為基本準則》，對于儀表、微笑、問候等軟性服務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺的窗口形象，不斷提高員工的服務(wù)水準，為酒店留住了老顧客的同 時也帶來的新面孔。 二、方式與體會 (1)方式 前臺的工作相對其他崗位是較繁瑣的，看似簡單，要在細節(jié)方面要做的完善、專業(yè)就要求員工的整體素質(zhì)達到一定的高度。如何將繁瑣的工作井然有序的展開，每個人雖有不同的方式，但大同小異。 例如： 在顧客進店時起身站立 。 在距離 4~5 米處問好 。 詢問客人需求 。 為客人辦理業(yè)務(wù)，并告知相關(guān)注意事項 。 為客人指引方向，祝其入住愉快。 工作主線簡潔明了，為讓顧客滿意，卻必須在細枝末節(jié)來展現(xiàn)我們的待客之道。對客人要尊稱，盡可能的記住客人的姓名 。雙手為客人遞送物品 。對客微笑，讓他 (她 )們體會到服務(wù)來自真誠，滿意來自科苑 。要用最短的時間、最快的速度為客人辦理業(yè)務(wù)。 其中縮短時間的有效方法就是同一時間做多項任務(wù)，比如：為客人辦理入住時告知客人早餐地點、時間以及回應(yīng)客人的詢問，同時收銀員收取客人相應(yīng)押金或做相應(yīng)金額的預(yù)授權(quán)?？焖俎k理要求了解房間類型、內(nèi)置配備、價格、朝向以及適合什么類型的客人居住，做到完美接待。 (2)體會 工作中為更好、更快、更準確的對客服務(wù)，當班接待員與收銀員始終設(shè)定為定向組合，兩個人的默契是影響工作質(zhì)量的關(guān)鍵點，在這個月中，雖有新員工的加入，但絲毫沒有影響到工作的正常進行，老員工也起到了表率作用，帶領(lǐng)新員工共同發(fā)展。 月度工作總結(jié)例文 (四 ) 陽光五月，我們共同成長，在學(xué)習(xí)上汲取了不少精髓，在工作上也同樣取得了進步。現(xiàn)我將我部門在五月份所做的工作做個總結(jié)。 在管理工作上我們不敢怠慢。學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，我們把各部門工作職能細化，分工明確，對各部門進行干部培養(yǎng)，使學(xué)生會成為 具有戰(zhàn)斗力的整體。日常學(xué)生會的事務(wù)管理上，學(xué)生會照樣每兩周開一次例會，對工作進行總結(jié)，交我部門整理歸檔，并對目前活動進行協(xié)作調(diào)整及下周工作計劃。 在五月，學(xué)院舉行了趣味運動會，我系拿了第二名，取得這個成績離不開我們學(xué)生會成員的團結(jié)精神和組織這個運動會人員的辛勞。在整個活動中，我部門每天早晨都是去得最早，負責(zé)考勤與組織大家訓(xùn)練，一直給大家鼓勁，付出了不少的心血。還有一道亮麗的風(fēng)景線—— 環(huán)保志愿者，我院作為環(huán)保學(xué)院，對環(huán)保事業(yè)的倡導(dǎo)與宣傳有義不容辭的責(zé)任，因此建立了青年環(huán)保志愿者服務(wù)隊。 大學(xué)生渴望能夠全方面的發(fā)展，同時學(xué)生會也需要補充力量，在五月份我秘書處實行了招新活動，經(jīng)過書面材料表格審核及面試，有了幾位新干事參加了我系學(xué)生會，這次活動不僅使我們學(xué)生會更充滿生氣，也是對大家工作提高緊迫性的有效措施，是金子就該挖掘，有人才就需利用，不能讓他們湮沒。再者，學(xué)生會成立了一個新的部門，心理部。成員原屬于心理協(xié)會。這使我們將看到學(xué)生會更新的一面。 各部舉辦活動我部門均積極參加籌劃及具體實施，本月衛(wèi)生部承辦了一次汽車系觀看電影的活動，其意義非凡，本次活動實行分班分場地觀看，我們秘書處 負責(zé)考核各班觀看人數(shù)和保持會場紀律，做細心的工作，服務(wù)于大家，對別的部門工作的開展進行調(diào)解、幫助、合作。 學(xué)生會所有日常工作和活動的開展，我們秘書處是隨叫隨到，配合大家，有求必應(yīng)，工作上也有突出的地方，但也有不足的地方。我們將總結(jié)經(jīng)驗，及時彌補不足，在工作中起到模范帶頭作用，使秘書處的工作完成得更好。 月度工作總結(jié)例文 (五 ) 回顧過去的一個月，我抱著極大的熱情投入到本職工作中，嚴格要求自己，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí) 、積極進取，努力提高自我，認真完成任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定?，F(xiàn)將九月來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下： 一、盡心盡責(zé)，做好日常工作 (一 )公文管理。為提高寫作能力，我細心揣摩，購買公文寫作書籍用于學(xué)習(xí)參考，并請公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理幫忙把關(guān)，提出改進意見和建議，再經(jīng)過反復(fù)推敲后定稿。一個月來，我起草各類通知和請示等公文共 22 份，會議紀要 10 份，簡報 5 期，嚴格遵照公司辦文制度，九月份共下發(fā)紅頭文 25 份，函件 6 份，會議紀要 16 份，簡報 5 期，文件均準確無差錯。 為確保收文發(fā)文管理不混亂，我 以電子表格形式制作了收文登記薄，結(jié)合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實登記文件的辦文時限、要求、流轉(zhuǎn)情況和辦文結(jié)果，做到實時跟蹤，確保領(lǐng)導(dǎo)閱辦各類文件、傳閱的時效性，并及時將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精神傳達至有關(guān)部門，同時追蹤文件執(zhí)行進度及落實情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通 。手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續(xù)，做到有據(jù)可查。 (二 )檔案管理。將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實時更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門的查詢檔案要求，無一例錯漏遺失檔案。 (三 )印章 、證照管理。根據(jù)公司制度，嚴控印章使用程序，使用完畢均及時登記在《印章使用登記簿》上。根據(jù)不同證照的月檢要求，及時準備月檢資料，保證營業(yè)執(zhí)照等證件均在有效期限范圍內(nèi)。 三、精打細算，降低辦公費用 節(jié)能減排，從小處著手。我在日常工作中，嚴格控制低值易耗品的耗用，例如打印機優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節(jié)約紙張 ,并就超范圍文具申請與各部門積極溝通，使得各部門將文具申報控制在預(yù)算范圍內(nèi)，較好的控制了低值易耗品費用支出。 為降低辦公話費支出，我隨時關(guān)注通訊 供應(yīng)商的推出的各項優(yōu)惠活動：與電信公司溝通，為公司的外線固定電話提供包月服務(wù)，外線電話的國內(nèi)通話費用均按包月費用計算 。在辦文時盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發(fā)文，以節(jié)約傳真的話費開支，更保障了文件的傳輸質(zhì)量。在多重舉措下， _月辦公話費實際發(fā)生額僅占全月預(yù)算 62%，辦公話費控制成效明顯。 四、積極主動，做好辦公設(shè)備維護 為提高工作效率，我積極學(xué)習(xí)電腦使用中的相關(guān)知識，幫助各部門工作人員做好電腦日常維護工作，能自己解決的就立即解決，避免因報修等待時間過長而影響了辦公效率，也節(jié)約了維修開支。同時 與大橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時反饋網(wǎng)絡(luò)使用情況。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， _月辦公網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，非正常斷線等情況大大降低。 五、協(xié)助各部門，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作 (一 )完成固定資產(chǎn)盤點工作 九月，公司各部門及管理中心、路政大隊共同對某某公司的固定資產(chǎn)進行了一次詳細清查，此次固定資產(chǎn)清查盤點工作主要是核實固定資產(chǎn)實物、數(shù)量及使用狀態(tài)，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設(shè)備 838 件，辦公家具 317 件，車輛 14 輛。為便于統(tǒng)計固定資產(chǎn)清查結(jié)果，提高清查效率，我編制了“盤點注意事項”發(fā) 到各部門，規(guī)定了盤點清查范圍，統(tǒng)一了各類資產(chǎn)的名稱、規(guī)格型號、固定資產(chǎn)編號等各項要求，并在清查結(jié)束后，完成了公司本部的固定資產(chǎn)清查盤點工作報告。 (二 )協(xié)助部門經(jīng)理，完善制度建設(shè) 根據(jù)總經(jīng)理辦公會要求，我配合部門經(jīng)理，擬訂了綜合事務(wù)部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時協(xié)助營運部，完成了《安全管理制度》匯編工作。根據(jù)國家的相關(guān)法律法規(guī)，草擬了某某公司的《固定資產(chǎn)管理辦法》。 六、十月份我計劃完成以下幾項工作： (一 )協(xié)助綜合部經(jīng)理，草擬《檔案管理制度》。 (二 )完成固定資產(chǎn)編號工作。 (三 )完成某某公司的《制度匯編》樣本。 (四 )實現(xiàn)行政檔案電子化。 九月份，我無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大地進步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細致，我將在這方面繼續(xù)努力，認真檢查各項工作，避免因粗心導(dǎo)致的工作失誤。將九月份的不足之處作為十月份的改進目標，在今后的工作中，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，更多的發(fā)揮主觀能動性，在崗位上發(fā)揮更多的積極作用。 相關(guān)文章： 5 篇 5 篇 第五篇：【工作總結(jié)】體育部 3 月月度工作總結(jié) 體育部三月月度工作總結(jié) 一、本月工作內(nèi)容： 。 。 “奔跑吧，西華”活動合作事宜。 ，并合作舉辦電氣杯足球賽。 U 聯(lián)賽進行宣傳，并與院籃球隊商談報名工作。 ，組織干事進行校運動會。 二、本月工作總結(jié)： ，部門一半干事為測控專業(yè)，故在例會結(jié)束后對測控干事分配問題對其詢問，在一切遵循自愿的原則下，干事 6 人選擇繼續(xù)留在體育部， 4 人選擇退出，安心學(xué)習(xí)。 ，少許新干事自愿加入體育部。與新干事取得聯(lián)系，并商談交接事宜。 ，商議 “奔跑吧，西華”活動合作事宜，現(xiàn)已與體育學(xué)院和外國語學(xué)院取得聯(lián)系，具體安排正在商議 ，配合院足球隊舉辦電氣杯足球賽，地點在臨江苑田徑場，時間為中午 12 點 20，參賽隊伍為本院學(xué)生，自由組隊。在比賽中，將大部分工作交于干事自己完成，自己組織協(xié)調(diào)，鍛煉干事工作能力。進過一周比賽，小組賽基本完成，負責(zé)干事工作中并未出現(xiàn)大的問題 ，主要針對我院大 一、二的學(xué)生。在干事進行宣傳報名的過程中，遇到的主要問題在于沒有對應(yīng)班級的聯(lián)系方式，關(guān)于這個問題， 通過部長們的商量，決定不主動提供干事班級通訊錄，由干事自己想辦法聯(lián)系對應(yīng)班級，一來鍛煉干事處理問題的能力，二來讓干事養(yǎng)成獨立自主處理問題的習(xí)慣，不依賴他人。目前報名工作已結(jié)束，接下來將根據(jù)報名情況，決定是否進行掃寢宣傳。 三、下月工作計劃： 、篩選工作，時間第四周，并對通過測試運動員進行賽前專項訓(xùn)練，時間暫定為第五周晚上 9 點，地點臨江苑田徑場。 ，盡量實現(xiàn)一對一負責(zé)關(guān)系，讓干事負責(zé)運動員比賽當天服務(wù)工作。 ，請 其他部門在運動會當天負責(zé)其他工作。具體暫定分工為：（ 1）社會實踐部、組織部：加油助威；（ 2）紀檢部：后勤，駐守大本營；（ 3）學(xué)習(xí)部、宣傳部：采稿、賽事相關(guān)公布；（ 4）辦公室、易班工作站：賽程記錄、通知；（ 5）文娛部、青志聯(lián)：機動組，協(xié)助其他部門；（ 6）體育部：負責(zé)比賽整個過程以及所有運動員。課根據(jù)實際情況對其進行調(diào)整。 ，作為今后推選部長參考。