【正文】 機構(gòu)為解決社區(qū)內(nèi)高齡獨居老人照顧問題，采用跨專業(yè)合作模式，由社會工作者協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務中心的醫(yī)生、護士組建團隊，共同發(fā)起“與愛同行”助老服務項目。關(guān)于該團隊的說法，正確的是 ()。 A．跨專業(yè)團隊磨合時間比較短 B．跨專業(yè)團隊容易溝通合作 C．跨專業(yè)團隊適用于為服務對象提供更全面服務 D．跨專業(yè)團隊容易形成團隊核心凝聚力 3．小麗大學畢業(yè)后進人社會工作服務機構(gòu)工作，由于當?shù)厣鐣ぷ鲃倓偲鸩?，社會工作服務機構(gòu)不多，同行之間互動很少。為了更好地融人這個群體，她報名參加了社會工作者協(xié)會的繼續(xù)教育培訓，并注冊成為該協(xié)會會員。根據(jù)馬斯洛的需要層次論，小麗追求的是 ()的需要。 A．安全 B．歸屬與愛 C．尊重 D．自我實現(xiàn) 4．某社會工作服務機構(gòu)總干事在每周一主持召開由各部門負責人參加的例會上，一 般會在布置完各部門的工作后，強調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項工作屬于社會工作服務機構(gòu)運作中的 ()。 B．培訓 C．評估 D．協(xié)調(diào) 5．對社會工作服務機構(gòu)而言，志愿者績效評估的核心目的是 ()。 A．了解志愿者的技能成長 B．保證機構(gòu)的服務質(zhì)量 C．強化志愿者的利他行為 D．滿足志愿者的社交需求 6．某社會工作服務機構(gòu)擬為某“村改居”社區(qū)設計一個服務項目。為了保證居民的參與率，該機構(gòu)在項目策劃時應重點 ()。 B．保證符合機構(gòu)的宗旨 C．評估可以動員的資源 D．關(guān)注居 民需要和興趣 7．某市民政局邀請一批外省市社會工作督導與本市社會工作服務機構(gòu)簽訂督導合作協(xié)議。協(xié)議約定，督導內(nèi)容主要是針對特定服務群體開展社會工作專業(yè)服務的方法與技巧。根據(jù)這一約定，社會工作服務機構(gòu)應優(yōu)先向 ()考慮提供督導服務。 B．機構(gòu)的主要管理人員 C．經(jīng)驗豐富的社會工作者 D．新人職的社會工作者 8．某社會工作服務機構(gòu)在“五年同行相伴成長”的周年慶活動中，安排了愛心義賣環(huán)節(jié)，并將義賣所得用于特殊兒童救助項目。以上籌款方式屬于 ()。 B．特別事件籌資 C．電話勸募 D．私人懇請二、多選題（每題有兩個或兩個以上的正確答案，選對即得分，多選或錯選均不得分，每個正確選項得 1 分。每題 3 分， 12 分） 9．社會服務機構(gòu)主管在服務計劃和開展服務前都要進行商議和決策。下列特點中，體現(xiàn)團體決策優(yōu)點的有 ()。 A．提供完整的信息 B．快速、省時省力 C．提升方案的可接受程度 D．責任明確，易于保密 E．有利于形成健康的文化 機構(gòu)中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構(gòu)的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領(lǐng)導應該具有的特征有 ()。 A． 經(jīng)常運用合法權(quán)力領(lǐng)導下屬 B．較多運用指導、誘導方式影響下屬 C．主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作 D．較多利用個人學識經(jīng)驗、吸引力來影響下屬 E．理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點說服下屬 置了服務點，為該社區(qū)的流動人口開展服務，協(xié)助他們更好地融入社區(qū)。最近，該機構(gòu)開始對社區(qū)服務點的工作進行效果評估，其主要內(nèi)容應包括 ()。 B．評估流動人口服務的總體經(jīng)費支出C．評估流動人口對服務的需求變化 D．評估流動人口社區(qū)融合的改善情況 E． 評估流動人口對服務的滿意度 個旨在為特殊困難家庭提供社區(qū)支援服務的項目書，準備向政府申請資助。該項目書中必須說明的內(nèi)容有 ()。 B．列出項目預算明細，并說明測算標準 C．明確項目開展的服務目標、內(nèi)容和形式 D．分析本社區(qū)特殊困難家庭的特征和需求 E．描述國外特殊困難家庭社區(qū)支援服務的發(fā)展現(xiàn)狀三、名詞解釋（每小題 5 分，共 20 分） 13．使命答：使命是社會服務機構(gòu)存在的理由，或使命是社會服務機構(gòu)在社會進步和經(jīng)濟社會發(fā)展中所應當擔當?shù)慕巧奥男械呢熑巍?（ 5 分） 14．直線式組織結(jié)構(gòu)答：直線式組織結(jié)構(gòu)：直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等或權(quán)責相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。（ 5分） 15．沖突控制答：沖突控制：對機構(gòu)中的不同部門、成員之間可能發(fā)生的沖突進行有效控制，盡力避免和緩解沖突，防止機構(gòu)資源的浪費和工作環(huán)境的惡化。（ 5分）． 16．社會服務評估答：社會服務評估：針對社會服務而進行的評估，是用科學的研究方法對社會服務項目的設計、策劃、實施和效果等方面的測度、診斷和評價的活動，其目的在于提升社會服務的效率、效 果和質(zhì)量。（ 5 分）四、簡答題（每題 10 分，共 30 分） 17．簡述社會服務機構(gòu)計劃的價值及其作用。 答： (1)為機構(gòu)成員指明方向，協(xié)調(diào)機構(gòu)活動。（ 2 分） (2)為機構(gòu)的未來預測變化，減少沖擊。（ 2 分） (3)減少重復和浪費的活動。（ 2分） (4)有利于進行控制。（ 2 分） (5)有助于在最短時間內(nèi)完成工作，減少遲滯和等待，從而促使機構(gòu)各項工作能夠均衡穩(wěn)定地進行。（ 2分）。 答： (1)師徒式督導：督導者與被督導者形成一種類似師徒的教與學的互動關(guān)系。（ 2 分） (2)訓練式督導：被督導者是受訓者，接受督導者的訓練和教育。（ 2 分） (3)管理式督導：督導者與被督導者形成一種明確的上下級關(guān)系。督導者是上級主管，具有權(quán)威性。在這種上下級互動關(guān)系中，督導者對被督導者負有監(jiān)督管理的職責，其責任相對更多。（ 3分） (4)咨詢式督導：在這種督導模式中，督導者與被督導者并不具有明確的指導與被指導的責任關(guān)系，督導者只是單純的咨詢者，被督導者根據(jù)自身的工作情況，主動尋求督導者的幫助。（ 3 分） 19．簡述社會服務機構(gòu)的預算方法。 答： (1)單一預算。以收入項和支持項列支的分項會計和漸進方式來編列未來預算。（ 2 分） (2)彈性預算。將未來的收支預算值視為一個概率比分布，準備若干種方案。如果機構(gòu)在組織狀況不穩(wěn)定的環(huán)境下運作，彈性預算則比較適用。（ 2 分） (3)項目預算。項目預算是財務預算的子預算。一個項目對應一個子預算，整個預算就可以借助于子預算向每一個項目預算分配適當規(guī)模的財物和人力資源。（ 2 分） (4)零基預算。每期的預算必須先歸零，從零開始考慮預算的增減。（ 2分） (5)遞增預算。在上一實際支出的基礎上 ，考慮員工薪金、通貨膨脹等因素，結(jié)合新計劃所需的資金，計算出下一的預算計劃。（ 2 分）五、方案設計題（共 30 分） 20．社會工作服務機構(gòu)派駐某農(nóng)村地區(qū)開展專業(yè)社會工作服務，社會工作者在前期需求評估中發(fā)現(xiàn)，該村大部分中青年男子外出打工，留守在村里的婦女不僅要承擔農(nóng)活，而且要照顧孩子和老人。留守婦女中，有些缺乏科學種植養(yǎng)殖技術(shù)，難以增產(chǎn)增收； 農(nóng)忙時，有些能夠得到親朋好友的幫助，而大多數(shù)人只能獨自承擔； 有些整日勞作，無暇顧及孩子教育； 個別婦女遇到性騷擾時，倍感無助。村里也沒有多少娛樂活動 。繁重的勞作加上情感孤獨，嚴重影響到一些婦女的身心健康。 針對這種情況，社會工作服務機構(gòu)希望通過申請政府購買服務的方式為這些留守婦女提供服務。 要求：設計一份“不懼留守、不再孤單”留守婦女增能服務計劃書（只需從個人層面、家庭層面、人際層面、社區(qū)層面、社會層面撰寫服務目標和服務內(nèi)容即可）。