【導(dǎo)讀】特的個(gè)案工作輔導(dǎo)技巧，這就是懷舊與生命回顧。是幫助老年人找回自尊和榮耀的一種工作方法。鼓勵(lì)老年人將整個(gè)人生的經(jīng)歷盡可能詳盡地傾訴出。來，以達(dá)到內(nèi)省的目的。（3分）2．簡(jiǎn)述社會(huì)工作的一般價(jià)值基礎(chǔ)中“價(jià)值與尊嚴(yán)”的?，F(xiàn)實(shí)中，這條價(jià)值基礎(chǔ)主要表現(xiàn)以下三個(gè)方面。（2分）社會(huì)工作者應(yīng)接納案主。者有責(zé)任和義務(wù)對(duì)案主的信息進(jìn)行保密。以社區(qū)發(fā)展為目標(biāo)的原則。以人為本的原則。作機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者自身價(jià)值的影響；會(huì)出現(xiàn)種種矛盾。動(dòng)雙方在輸入、輸出方面的不對(duì)等。盡可能地告知案主資料保密的限制以及可能產(chǎn)生的結(jié)果。們并不能嚴(yán)格劃分督導(dǎo)模式之間的界限。計(jì)劃包括制定目標(biāo)以及未達(dá)到目標(biāo)前采取的具體行動(dòng)。社會(huì)工作者運(yùn)用其專業(yè)知識(shí)幫助受助者實(shí)現(xiàn)計(jì)劃制定目標(biāo)的?？傇u(píng)估是對(duì)整個(gè)助人活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，看社會(huì)。工作的干預(yù)過程是否有效。時(shí)段，使案主的潛力充分發(fā)揮出來。

　　

【正文】 都是一個(gè)整體，小組每個(gè)成員都要發(fā)揮各自的功能，才能使小組功能最大化，帶給成員 真正的改變 。小組必須建立總目標(biāo)和過程目標(biāo) 。小組過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)化、情境化的過程。 人的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。 ⑵交互模式 :，系統(tǒng)論中人與環(huán)境關(guān)系的論述。每一系統(tǒng)都有三個(gè)協(xié)助人生活的系統(tǒng) :非正式和自然系統(tǒng)，正式系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng)。 ,場(chǎng)域理論匯總的行為環(huán)境論、生活空間論和此時(shí)此地的概念 、自我觀念和符號(hào)互動(dòng)論。 ⑶治療模式 : 。 。 。治療小組 。 。F 交流分析小組 。 。性情緒治療小組 。 。 答； （ 1）建立關(guān)系，建立關(guān)系也叫進(jìn)入社區(qū)，這是社區(qū)工作的第一步。社區(qū)工作者所要建立的專業(yè)助人關(guān)系的對(duì)象，包括社區(qū)居民，社區(qū)機(jī)構(gòu)和社團(tuán)，以及社區(qū)中各機(jī)構(gòu)、各社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)人與各界代表人物與知名人士。建立專業(yè)關(guān)系，了解社區(qū)居民的需要，是社區(qū)工作實(shí)質(zhì)性程序的第一步。 （ 2）收集資料，收集資料的內(nèi)容包括： ①社區(qū)的基本資料②社區(qū)內(nèi)的資源③社區(qū)內(nèi)的問題④社區(qū)的基本需求⑤社區(qū)評(píng)估。收集資料的方法可采取社會(huì)調(diào)查的常用方法，如文獻(xiàn)調(diào)查法、問卷法、訪談法、觀察法等。還要進(jìn)行系統(tǒng)的分類和整理。 （ 3）制定計(jì)劃，社區(qū)發(fā)展計(jì)劃是社區(qū)今后發(fā)展的總體規(guī)劃和依據(jù)。制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃首先必須確定社區(qū)發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)當(dāng)具體明確，必須具有適應(yīng)性、可行性與可接受性； 除了確定整體目標(biāo)，還應(yīng)制定多層次的分級(jí)目標(biāo)。在確立目標(biāo)以后，就要制定具體的實(shí)施計(jì)劃。社區(qū)發(fā)展計(jì)劃分為：總體計(jì)劃 。即對(duì)社區(qū)工作的現(xiàn)在與將來進(jìn)行規(guī)劃。具體實(shí)施計(jì)劃，即為實(shí)行總體計(jì)劃而建立的一系列具體的實(shí)施手段和方法，是對(duì)社區(qū)中亟待解決的問題制定出工作方案。 （ 4）社區(qū)行動(dòng)，特指社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動(dòng)起來，將制定的計(jì)劃付諸實(shí)施。社區(qū)行動(dòng)具體有五種方法： 第一，會(huì)議。 第二，教育與宣傳。 第三，組織人事。 第四，財(cái)務(wù)管理。 第五，協(xié)調(diào)工作。 （ 5）成效和評(píng)估，社區(qū)工作的開展效果如何，能否達(dá)到計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)與要求，在工作一個(gè)階段以后就要對(duì)社區(qū)工作成效進(jìn)行評(píng)估。成效評(píng)估的 意義： ①對(duì)已有的成績(jī)加以肯定可以獲得社區(qū)居民更大的信任和支持，也可以使社區(qū)工作者有成就感。 ②通過對(duì)社區(qū)工作成效的評(píng)估，可對(duì)社區(qū)發(fā)生的變化有更確切的了解，從而有助于為社區(qū)未來設(shè)計(jì)更合理的發(fā)展方向。 ③有助于及時(shí)彈性地修正社區(qū)社會(huì)工作方案，使之更適應(yīng)社區(qū)發(fā)展。 社區(qū)工作成效的評(píng)估應(yīng)該堅(jiān)持這樣的原則： ①要制定完整的指標(biāo)體系，運(yùn)用科學(xué)的評(píng)估方法。 ②評(píng)估可以由社會(huì)工作者自己來做，但也要吸收社區(qū)各界以及相關(guān)專家學(xué)者參加，做到，評(píng)估科學(xué)、客觀。 ③評(píng)估要從社 區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、組織和環(huán)境等多層次進(jìn)行，力求全面反映社區(qū)工作的實(shí)際效果。 ④社區(qū)工作評(píng)估可用定量評(píng)估，也可用定性評(píng)估，只能全面、系統(tǒng)、真實(shí)地反映社區(qū)工作的效果，能為下一步工作提供依據(jù)就可以采用。 ，今后應(yīng)如何發(fā)展。 答：老年問題包括因個(gè)人的老化而導(dǎo)致的問題，以及由于社會(huì)人口老齡化而出現(xiàn)的問題。在現(xiàn)代社會(huì)，老年人常面臨以下一些方面的困境和問題 :⑴疾病與醫(yī)療問題老年人，尤其是高齡老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活質(zhì)量因此受到 損害。與之相關(guān)的醫(yī)療費(fèi)用也常常成為困擾老年人的一大問題，帶來了經(jīng)濟(jì)上的緊張甚至困境。 ⑵家庭照顧問題城市化、家庭小型化、婦女職業(yè)化、離婚率上升和年輕人口的高流動(dòng)性等，都使得家庭照顧老年人的功能嚴(yán)重受損，特別是空巢、獨(dú)居和失獨(dú)老人缺乏家庭照顧的問題尤為嚴(yán)重。 ⑶宜居環(huán)境問題老年居住環(huán)境中常存在安全隱患和物理障礙，使老年人面臨傷殘風(fēng)險(xiǎn)和融入社會(huì)的限制。此外，社會(huì)上普遍存在對(duì)于老年的刻板印象和老年人歧視，也使建設(shè)老年宜居環(huán)境問題十分突出。 ⑷代際隔閡問題在全球化、信息化和知識(shí)爆炸的時(shí)代，知 識(shí)的更新和增加前所未有，老年人積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)大多已經(jīng)過時(shí)，而學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和資源的下降使其難以掌握現(xiàn)代的知識(shí)和信息，因此，與年輕人的溝通常會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)等的情況，容易造成代際隔閡。 ⑸社會(huì)隔離問題老年人退出工作崗位或失去勞動(dòng)能力后社會(huì)交往的圈子常常會(huì)大大縮小，晚年生活往往與孤獨(dú)、寂寞相伴，社會(huì)隔離嚴(yán)重。 老年社會(huì)工作的目標(biāo)，簡(jiǎn)單地說，就是要幫助老年人解決生活中所遇到的困難和問題。老年人在生活中常遇到的問題可以分為生存問題、心理問題和經(jīng)濟(jì)問題，老年社會(huì)工作就是要盡力協(xié)助老年人解決這三大問題，其中老年人的生存問題要重于心理問題，也就是說要首先保證老年人的身體健康，即老年人穿住行問題，當(dāng)然老年人的心理問題也是值得社會(huì)關(guān)注的問題，尤其是現(xiàn)代社會(huì)中老年人容易成為心理上受冷落的群體，并且老年人心理問題難以得到解決也會(huì)影響到其身體的健康。老年人的生存問題和心理問題多是與老年人的經(jīng)濟(jì)問題相互聯(lián)系的，經(jīng)濟(jì)問題的問題也 有助于其他問題的解決。應(yīng)當(dāng)指出的，老年人遭遇的所有困難和問題都由老年社會(huì)工作來解決是不現(xiàn)實(shí)的，也是老年社會(huì)工作所不能及的。很多問題需要整個(gè)社會(huì)的努力和通力合作才能夠得到解決，并且有些問題比如一些老年病在目前是難以得到有效解決的。 ，案主問題的來源主要有哪幾種？答： 案主的問題主要源自于以下三種不同的情況。 其一，個(gè)人生活與環(huán)境造成的問題。 其二，個(gè)人人格內(nèi)在因素造成的問題。 其三，個(gè)人外部狀況與內(nèi)在因素共同作用造成的問題。 即：①需要被視為 獨(dú)特的人，而非一個(gè)個(gè)案、一種類型或某類人； ②有表達(dá)內(nèi)心感受的需求，包括負(fù)面、消極的感受。這些感受可能是恐懼、不安全感、怨恨、不平、敵意等； ③需要被視為一個(gè)有價(jià)值、有尊嚴(yán)的人，而不是一個(gè)依賴、軟弱、失敗或犯錯(cuò)的人； ④需要獲得他人的關(guān)切、了解與回應(yīng)； ⑤對(duì)個(gè)人問題，希望能不受批評(píng)或指責(zé)； ⑥對(duì)自己的生活，有自我選擇與決定的權(quán)利與機(jī)會(huì)，不愿被人催促、指揮或強(qiáng)迫行事。只希望得到幫助，而不希望被支配； ⑦期望與個(gè)人生活有關(guān)的隱私獲得保密，不愿意讓親戚朋友及社區(qū)其他 成員知道他的問題。 1979 年將美國(guó)社區(qū)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，提出社區(qū)工作三大模式：地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)計(jì)劃（社會(huì)策劃）模式和社會(huì)行動(dòng)模式。請(qǐng)您從目標(biāo)、策略與技術(shù)、社會(huì)工作者角色等方面來比較三種社區(qū)工作模式。 答： (1)地區(qū)發(fā)展模式這個(gè)模式是在一個(gè)地域內(nèi)鼓勵(lì)居民通過自助及互助的方式，廣泛參與社區(qū)事務(wù)，解決社區(qū)問題，推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。其工作的重點(diǎn)是提高居民的民主參與意識(shí)與挖掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝氩?。通過社區(qū)工作者發(fā)動(dòng)、鼓勵(lì)居民自己來關(guān)心本社區(qū)的問題，了解問題，進(jìn)行討論并采取行動(dòng)。（ 2 分） 這個(gè)模式通常用于那些比較簡(jiǎn)單的社區(qū)：居民背景比較劃一、關(guān)系良好、沖突不明顯，社區(qū)政治情況比較穩(wěn)定，居民信任政府； 社區(qū)變遷也較緩慢。它采用的方法是自助與合作的方法，以具體目標(biāo)為主，通常未能有效地引進(jìn)外來的資源。（ 3 分）社區(qū)工作者在這一過程中，需要發(fā)動(dòng)并鼓勵(lì)居民去思考問題的根源，了解他們的需要，從而引發(fā)改變現(xiàn)狀的意愿、動(dòng)機(jī)、信心及希望。社區(qū)工作者的工作主要是提高居民的民主參與意識(shí)，解決問題的能力和居民之間的合作精神，加強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感。（ 2 分） (2)社會(huì)策劃模式這種模式認(rèn)為，每一個(gè)社區(qū)都有一系列的 主要問題，這些問題必須逐一得到解決。社區(qū)計(jì)劃模式假定在一個(gè)較為復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，需要社區(qū)工作者做出專門的計(jì)劃，設(shè)計(jì)出各種計(jì)劃與政策，以有效的方式執(zhí)行，服務(wù)于有需要的人。（ 2 分）社會(huì)工作者的主要任務(wù)是收集和分析資料，執(zhí)行解決問題的方案。這個(gè)模式是依靠專家的意見，通過有關(guān)專家的調(diào)研、計(jì)劃，然后落實(shí)、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問題。這一模式可以說是一種由上而下的方法。（ 2 分）社會(huì)工作者在社區(qū)計(jì)劃模式中是以“專家”的身份，擔(dān)當(dāng)?shù)氖墙M織實(shí)施者的角色。這種模式中案主即社區(qū)居民的參與比較被動(dòng)，只限于對(duì)計(jì)劃提出一些修改意見。案主 是服務(wù)的接受者，而不是社區(qū)活動(dòng)方案或目標(biāo)的決策者。對(duì)于處理復(fù)雜的問題，這一模式比較常見。（ 3 分） (3)社會(huì)行動(dòng)模式社會(huì)行動(dòng)模式假定，社區(qū)存在著一部分弱勢(shì)群體，需要被組織起來，與他人聯(lián)合，并根據(jù)社會(huì)正義或民主的理念，對(duì)整個(gè)社區(qū)提出適當(dāng)?shù)囊?。社區(qū)行動(dòng)模式的目標(biāo)是要改變社區(qū)權(quán)利及資源分配，使得處于弱勢(shì)地位的群體改變自己的處境。（ 2 分）在社區(qū)行動(dòng)模式中，社區(qū)工作者的角色是行動(dòng)的倡導(dǎo)者和組織者。主要方法有：討論、公開辯論、通過大眾傳播媒介呼吁去引起社會(huì)各界和政府當(dāng)局的關(guān)注與同情，也采取請(qǐng)?jiān)浮⒂握f、游行示威、靜坐等行 動(dòng)，以求問題的公正解決。社區(qū)行動(dòng)模式的案主通常是指遇到各種困難甚至傷害的社區(qū)民眾，他們是不良制度、不善系統(tǒng)下的犧牲者或受害人。（ 2 分）這種模式在西方的社區(qū)工作中十分常見。它特別適用于那些社會(huì)情況比較復(fù)雜，社會(huì)矛盾比較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。（ 2 分） 基礎(chǔ)的內(nèi)容進(jìn)行論述。 答：關(guān)予社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值的討論非常之多，但至今仍未能有一個(gè)能被所有人所認(rèn)同的價(jià)值體系產(chǎn)生，除了受到不同國(guó)家政治形態(tài)、文化傳統(tǒng)的影響外，專業(yè)價(jià)值內(nèi)容本身的復(fù)雜性與相對(duì)性也是一個(gè)重要的原因。但 是基本的價(jià)值取向卻具有相似之處，可以從如下幾方面進(jìn)行論述： （ 1）尊重、接納、保密的原則。社會(huì)工作者應(yīng)尊重案主、接納案主，有責(zé)任和義務(wù)對(duì)案主的信息進(jìn)行保密。 （ 2）動(dòng)力與能力。社會(huì)工作者相信每個(gè)人都有改變和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和能力。 （ 3）自決的權(quán)利與義務(wù)。社會(huì)工作者有義務(wù)使案主都有最大的機(jī)會(huì)去決定其生活方向與方式。 （ 4）共性與個(gè)性。每個(gè)人都有其獨(dú)特性，社會(huì)工作必須堅(jiān)持個(gè)別化的原則。 （ 5）個(gè)人與社會(huì)。個(gè)人與社會(huì)是相互依賴的，個(gè)人應(yīng)該受到社會(huì)的關(guān)懷，同時(shí)個(gè)人對(duì)社會(huì)也負(fù)有 責(zé)任和義務(wù)。