顧客滿意度調(diào)查報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-03-18 02:12本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】?jī)?cè)》關(guān)于顧客滿意度調(diào)查規(guī)定，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查及分析。滿意度調(diào)查表》，至8月15日回收完畢，共回收10份，回收率100%，顧客做了信息反饋。饋信息以及顧客關(guān)于交付和售后服務(wù)的感受等。服務(wù)是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個(gè)顧客的成本是留。作內(nèi)容并能夠按時(shí)完成。并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。文化準(zhǔn)側(cè)，并有效的教育了所有的員工。部于本月中旬開(kāi)展了一次顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)。本次調(diào)查的對(duì)象是主要重點(diǎn)配套廠商，共以傳真的方式發(fā)問(wèn)卷3份，真填寫，并加蓋了單位公章，調(diào)查結(jié)果有效。及時(shí)防范和糾正的機(jī)會(huì)，以達(dá)到不斷完善自我工作的目的。表3份，收回3份，平均得分分。一顧客對(duì)我們的交貨及時(shí)性、準(zhǔn)確度總體評(píng)價(jià)滿意。
【正文】 率，服務(wù)提供及服務(wù)態(tài)度都有很大的提高。顧客需求得到了基本滿足，顧客的總體感受是良好的。 但同時(shí)我們也在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了個(gè)別問(wèn)題和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，武漢一客戶反映產(chǎn)品外包裝偶爾有破損現(xiàn)象，建議采用托盤。 編制 /日期：審核 /日期： 第五篇：顧客滿意度調(diào)查報(bào)告 顧客滿意調(diào)查總結(jié)報(bào)告 本著以誠(chéng)懇的態(tài)度，廣納各客戶的意見(jiàn)，最大限度地滿足顧客的要求；同時(shí)也是為了發(fā)現(xiàn)本公司存在的不足之處，提高管理水平，提供一個(gè)及時(shí)防范和糾正的機(jī)會(huì)，以達(dá)到不斷完善自我工作的目的。本公司 4月份 對(duì)主要客戶進(jìn)行了一次產(chǎn)品售后及顧客滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表 3 份，收回 3 份，平均得分 分。 現(xiàn)根據(jù)收回的調(diào)查表和日常顧客的反映作總結(jié)如下： 一顧客對(duì)我們的交貨及時(shí)性、準(zhǔn)確度總體評(píng)價(jià)滿意。針對(duì)有些評(píng)價(jià)為一般滿意的問(wèn)題 ,本公司將采取如下措施提高顧客滿意 . ,內(nèi)部溝通加強(qiáng) 。 ,盡量避免交通繁忙時(shí)間。 二顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量總體滿意； 三顧客對(duì)我們的價(jià)格大體評(píng)價(jià)滿意。 四對(duì)于我們的服務(wù)總體評(píng)價(jià)滿意。 五對(duì)本公司正在進(jìn)行 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證復(fù)核感到滿 意。 六業(yè)務(wù)員接聽(tīng)電話語(yǔ)氣總體評(píng)價(jià)滿意。 七對(duì)公司的售后服務(wù)，顧客比較滿意。 八對(duì)公司的配合度比較滿意。 在對(duì)客戶滿意度的調(diào)查中，本公司會(huì)將客戶所提的正確意見(jiàn)，所反映存在的問(wèn)題，逐個(gè)一一糾正解決，以滿足客戶的所需所求，增強(qiáng)顧客滿意，使本公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。 業(yè)務(wù)部 二 OO 五年四月三十日
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