顧客滿意度調(diào)查報告-資料下載頁
2025-03-18 02:12本頁面
【導讀】冊》關于顧客滿意度調(diào)查規(guī)定，進行顧客滿意度調(diào)查及分析。滿意度調(diào)查表》，至8月15日回收完畢，共回收10份，回收率100%，顧客做了信息反饋。饋信息以及顧客關于交付和售后服務的感受等。服務是留住顧客的有效手段。有研究表明，獲取一個顧客的成本是留。作內(nèi)容并能夠按時完成。并建立起顧客信任度，從而相信這是一家正規(guī)的美容院。文化準側(cè)，并有效的教育了所有的員工。部于本月中旬開展了一次顧客滿意度調(diào)查活動。本次調(diào)查的對象是主要重點配套廠商，共以傳真的方式發(fā)問卷3份，真填寫，并加蓋了單位公章，調(diào)查結(jié)果有效。及時防范和糾正的機會，以達到不斷完善自我工作的目的。表3份，收回3份，平均得分分。一顧客對我們的交貨及時性、準確度總體評價滿意。
【正文】 率，服務提供及服務態(tài)度都有很大的提高。顧客需求得到了基本滿足，顧客的總體感受是良好的。 但同時我們也在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了個別問題和改進的機會，武漢一客戶反映產(chǎn)品外包裝偶爾有破損現(xiàn)象，建議采用托盤。 編制 /日期：審核 /日期： 第五篇：顧客滿意度調(diào)查報告 顧客滿意調(diào)查總結(jié)報告 本著以誠懇的態(tài)度，廣納各客戶的意見，最大限度地滿足顧客的要求；同時也是為了發(fā)現(xiàn)本公司存在的不足之處，提高管理水平，提供一個及時防范和糾正的機會，以達到不斷完善自我工作的目的。本公司 4月份 對主要客戶進行了一次產(chǎn)品售后及顧客滿意度調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表 3 份，收回 3 份，平均得分 分。 現(xiàn)根據(jù)收回的調(diào)查表和日常顧客的反映作總結(jié)如下： 一顧客對我們的交貨及時性、準確度總體評價滿意。針對有些評價為一般滿意的問題 ,本公司將采取如下措施提高顧客滿意 . ,內(nèi)部溝通加強 。 ,盡量避免交通繁忙時間。 二顧客對我們的產(chǎn)品質(zhì)量總體滿意； 三顧客對我們的價格大體評價滿意。 四對于我們的服務總體評價滿意。 五對本公司正在進行 ISO9001 標準認證復核感到滿 意。 六業(yè)務員接聽電話語氣總體評價滿意。 七對公司的售后服務，顧客比較滿意。 八對公司的配合度比較滿意。 在對客戶滿意度的調(diào)查中，本公司會將客戶所提的正確意見，所反映存在的問題，逐個一一糾正解決，以滿足客戶的所需所求，增強顧客滿意，使本公司的業(yè)務蒸蒸日上。 業(yè)務部 二 OO 五年四月三十日
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