4s店精品銷售-資料下載頁(yè)
2025-03-17 00:23本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】競(jìng)爭(zhēng)策略，目前恒通的產(chǎn)品價(jià)格毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)率，而電器類產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格已經(jīng)大幅跳水，建議加價(jià)率不超過(guò)5%，裝潢產(chǎn)品的價(jià)格，確保產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，避免客戶流失。專用產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)明顯滯后，無(wú)法結(jié)合整車銷售形成競(jìng)爭(zhēng)力。在店銷售裝潢用品的豐富性，給銷售部提供更多的彈藥。隊(duì)伍的技術(shù)要求，培養(yǎng)配合銷售顧問(wèn)的專業(yè)裝潢促銷人員，形成合力。目前的裝潢套餐設(shè)計(jì)基本上屬于產(chǎn)品的簡(jiǎn)單搭配，套裝的水份極大，對(duì)消費(fèi)者缺乏吸引力，未能針對(duì)不同的車型進(jìn)行靈活多變的組合方式，售或者暢銷車型的強(qiáng)買強(qiáng)賣。不同的行駛里程下，每次保。保持新車般的車況，對(duì)車也是具有很好的保護(hù)。效的保持發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部的潔凈還能有效的對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行保護(hù)。提高機(jī)油的品質(zhì)和保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)免于冷車啟動(dòng)造成的磨損。這是我站根據(jù)本地區(qū)的具體情況給客戶制定一套保養(yǎng)項(xiàng)目。
【正文】 年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作 。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn) 場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表 。用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范 。在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛 。在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從 6 月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè)部提供 24 小時(shí)全天候救援 。通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車 xx 臺(tái) 次，工時(shí)凈收入 xx 萬(wàn)元。汽車 4s 店工作總結(jié) 我是汽車 4s 店工作的技術(shù)員寫幾點(diǎn)我的工作總結(jié)范文，總結(jié)汽車 4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的 牛勁 ，努力為自己 加油充電 。為了購(gòu)買一些有用的技術(shù)書籍，我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢，置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清楚某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈，對(duì)照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手 。有時(shí)，在車間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家 成了我的 研究所 。工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)刻苦鉆研，達(dá)到了業(yè)專技精，在幾次參加市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中，次次小露鋒芒，回回榜上有名。在成績(jī)面前，我沒(méi)有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái)，在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。 勇于攻堅(jiān)，破解修理難題。我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴的 技術(shù)能手 。如今，凡是車間里一些技術(shù)難題，只要有 X 師傅上手，都會(huì)迎刃而解。 今年 X 月份，調(diào)度通知我有一臺(tái)車，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒(méi)有修好，要到我站來(lái)修。待修車一到，我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，時(shí)速到 X 碼時(shí)，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車主說(shuō) :毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺(jué)得費(fèi)用太高，所以來(lái)我站檢修一下再做決定。我判斷 :發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，引起強(qiáng)制降檔 故障的原因，極可能是三無(wú)催化堵塞引起的，車主說(shuō)已經(jīng)在二站用短路法檢查過(guò)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。試車回來(lái)，我再次詳細(xì)檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑 ，我向車主承諾，如果解決不好這個(gè)毛病，本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到 85 以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿意地說(shuō) :困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們維修站技術(shù)就是過(guò)硬。 愛(ài)崗敬業(yè)，滿足用戶所需。 用戶就是上帝，必須讓我滿意 ，這是我的工作信條，不論何時(shí)何地，只要用戶一個(gè)電話，我是隨叫隨到。去年國(guó)慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過(guò)節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長(zhǎng)的電話 :采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸說(shuō) 做完再去吧 ?我說(shuō) :不行，用戶求援就是無(wú)聲的命令，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪 。當(dāng)客戶看到我這個(gè)樣子來(lái)救急時(shí)，感激之情，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶說(shuō) :你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家， 。我就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一 次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動(dòng)，贏得了用戶的好評(píng)。 傳業(yè)授技，為師帶徒育人。 一花開(kāi)放不是春，百花盛開(kāi)春滿園 。 xxx不僅自己技術(shù)過(guò)硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過(guò) XX 多名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套 兩心 、 三勤 的 學(xué)徒心法 ，即對(duì)技能學(xué)習(xí)要專心、用心 。實(shí)際操作要 嘴勤 、 手勤 和 腿勤 。對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到 :循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品格。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐 前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量。 XX 年，我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶，用精良的技術(shù)贏得了客戶，用忠誠(chéng)的態(tài)度貢獻(xiàn)于企業(yè)，在平凡的崗位譜寫著動(dòng)人的青春之歌。
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