【導(dǎo)讀】威4S店廣東廣物?廣州市白云區(qū)機(jī)場(chǎng)路888號(hào)?南菱汽車城白云店?廣州市梅花園奇瑞汽車銷售有限公司?廣州市白云區(qū)廣州大道北廣州。市梅花園汽車修理廠內(nèi)?020-82168898凱迪拉克經(jīng)銷商廣州盈凱4s店?廣州現(xiàn)代汽車有限公司4s. 廣東省廣州市天河區(qū)中山大道西855號(hào)?廣州羚銳銷售服務(wù)4s店?鄭州日產(chǎn)廣州4S店?020-37873201江淮瑞風(fēng)商務(wù)車特許。汽車貿(mào)易公司·中華轎車4S店?三菱重工海爾4S店?長(zhǎng)安鈴木汽車廣州泰潤(rùn)銷售服務(wù)4S店?廣州市華南快速干線?東南三菱4S旗艦店?廣州市花都區(qū)建設(shè)北路?村站D出口前行500米）?廣州地鐵三號(hào)線，市橋站C出口。廣州天河珠江新城臨江大道57號(hào)中和廣場(chǎng)首層。

　　

【正文】 位配備先進(jìn)的車身校正儀一臺(tái)）； 汽車銷售大廳和顧客休息室多間。 此外還有配件工房和洗車工位以及完善的 24 小時(shí)搶修服務(wù)機(jī)制 ,為顧客提供更快捷、舒心、全面的超值服務(wù)。 四 .實(shí)習(xí)內(nèi)容 在建邦 4S 服務(wù)店的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我所在這個(gè)組，大家沒(méi)有進(jìn)行明確分工，因此對(duì)建邦 4S服務(wù)店的所有工位都做了比較細(xì)致的深入了解。 在汽車銷售工位，主要學(xué)習(xí)了怎樣與顧客打交道，因此對(duì)汽車銷售的整個(gè)流程了解比較充分。汽車銷售的流程可以分為接待、咨詢、車輛介紹、試乘試駕、報(bào)價(jià)協(xié)商、簽約成交、交車、售后跟蹤這八個(gè)過(guò)程： 前廳接待工位。主要向接車員學(xué)習(xí)如何向顧客對(duì)其車輛的車況做出正確評(píng)估，認(rèn)真聽(tīng)取顧客對(duì) 維護(hù)車輛的介紹，尊重顧客的要求并能給出合理的維護(hù)報(bào)價(jià)。 在機(jī)修工位與汽車電氣維修工位，學(xué)習(xí)汽車維修技術(shù)，汽車故障判斷以及排除故障的能力；學(xué)習(xí)維修工人的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的從業(yè)精神。 在鈑金修復(fù)與汽車車身修復(fù)工位，我了解了汽車鈑金修復(fù)工藝流程和面板修復(fù)作業(yè)流程。 在汽車噴漆工位，掌握了漆工安全操作規(guī)程與了解了噴漆技工標(biāo)準(zhǔn)工流程； 洗車與待車工位，要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。 ：一旦維修汽車交車以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的維 護(hù)水平和服務(wù)評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客按期做車輛保養(yǎng)。 五 .實(shí)習(xí)體會(huì) “細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”； “苦練服務(wù)技能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，狠抓一次修復(fù)率，提高客戶滿意度，客戶是建邦的上帝，質(zhì)量是建邦的生命”。 從以上的建邦 4S 服務(wù)店的宣言中，我學(xué)到從業(yè)者的職業(yè)道德觀，要珍惜職業(yè)崗位，要愛(ài)崗敬業(yè)，要誠(chéng)實(shí)守信，熱愛(ài)本職，忠于職守，熟練掌握職業(yè)技能，自覺(jué)履行職業(yè)責(zé)任，注重工作效率，保護(hù)公司的合法利益。 通過(guò)企業(yè)實(shí)踐，可以使我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步豐富，了解現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)狀況、技術(shù)水平、人才需求，熟悉生產(chǎn)工藝流程和崗位操作 規(guī)范。 通過(guò)企業(yè)實(shí)訓(xùn)，獲得了關(guān)于校企結(jié)合辦學(xué)、以行業(yè)為需求、就業(yè)為導(dǎo)向的資料，加深了學(xué)校教學(xué)和企業(yè)實(shí)際聯(lián)系的理解，為我們回到各自的崗位后對(duì)課程的設(shè)置、教學(xué)方法的改進(jìn)、教育研究的進(jìn)行有重要的參考價(jià)值。一方面堅(jiān)定了我們辦好職業(yè)教育的信心，另一方面也使我們專業(yè)教師更加清楚地了解市場(chǎng)對(duì)人才的具體需要，也就為我們?cè)诮虒W(xué)中對(duì)學(xué)生知識(shí)的傳授以及思想教育更加有針對(duì)性。今后的教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)堅(jiān)持改革和加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)為主，努力做到學(xué)校與社會(huì)職業(yè)崗位能力需求相結(jié)合，師生與實(shí)踐勞動(dòng)者相結(jié)合。做好實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室、實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。一定要與相 關(guān)企業(yè)作一些研究，在更新課程設(shè)置、課程教學(xué)模式、實(shí)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)過(guò)程的同時(shí)，進(jìn)一步建立建全相應(yīng)的校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)與實(shí)訓(xùn)基地，使專業(yè)實(shí)踐教學(xué)具有良好的技能適應(yīng)性，形成以技術(shù)應(yīng)用與綜合實(shí)踐為特色的實(shí)踐教學(xué)體系。 通過(guò)企業(yè)實(shí)訓(xùn)，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，學(xué)會(huì)弘揚(yáng)關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好風(fēng)氣，同事之間相互尊重、相互學(xué)習(xí)、相互幫助；維護(hù)教師在學(xué)生中的威信，維護(hù)教師的合法權(quán)益；關(guān)心集體，維護(hù)學(xué)校榮譽(yù)，共創(chuàng)文明校風(fēng)；尊重家長(zhǎng)。主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，取得支持與配合，形成家校教育的合力；樹(shù)立為學(xué)生、家長(zhǎng) 服務(wù)的思想，積極宣傳科學(xué)的教育思想和方法，講究溝通藝術(shù)，不訓(xùn)斥、指責(zé)學(xué)生家長(zhǎng)。 通過(guò)企業(yè)實(shí)訓(xùn)，真正體會(huì)到了為人師表的深涵。要模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德；衣著整潔得體，語(yǔ)言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，嚴(yán)于律己；作風(fēng)正派，不搞不正之風(fēng)，不搞小團(tuán)伙、小集團(tuán)；以身作則，注重身教，成為學(xué)生的表率，自覺(jué)維護(hù)自身的良好形象；廉潔從教。堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響；不利用職責(zé)之便謀取私利。 總之，通過(guò)企業(yè)實(shí)訓(xùn)，不僅提高了個(gè)人專業(yè)技能，豐富了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)今后的教育教學(xué)工作又有了全新的認(rèn)識(shí)，更多的思考， 堅(jiān)定了不斷在探索中前進(jìn)的信心和決心。 貴州省農(nóng)業(yè)機(jī)電學(xué)校學(xué)校陸夢(mèng)帆 2021 年 8 月 14 日 第五篇： 4S 店管理 淺談 4S 店財(cái)務(wù)管理流程及關(guān)鍵控制點(diǎn) 4S 店從收入上的比例上來(lái)說(shuō)無(wú)疑屬于銷售型企業(yè)，但是車類的裝潢維修等業(yè)務(wù)同樣也能帶來(lái)可觀的利潤(rùn)，我雖然沒(méi)有專門(mén)做過(guò) 4S店的管理，但由于曾經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間的在工業(yè)企業(yè)做管理工作，通過(guò)一個(gè)月的工作實(shí)踐，我認(rèn)為公司目前除了掌握好公司費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)外，重點(diǎn)是如何做好公司的財(cái)務(wù)監(jiān)管工作，有幾點(diǎn)重要的管控點(diǎn)： 一、存貨管理目前我公司并沒(méi)有上財(cái)務(wù)軟件，還是以手工為主，在現(xiàn)有的條件下，商品車的入庫(kù)還是以入庫(kù)單為主要憑據(jù)，發(fā)票應(yīng)先交由成品保管進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后再上交財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行入帳處理，如有發(fā)票晚于成品車到達(dá)時(shí)，可先將入庫(kù)單交由財(cái)務(wù)部門(mén)暫掛帳，等到發(fā)票來(lái)時(shí)再逐一審核無(wú)誤后交由財(cái)務(wù)部門(mén)正式掛帳，跨月未達(dá)的成品車可掛在途商品處理，銷售公司不得直接將發(fā)票交給財(cái)務(wù)部門(mén)而應(yīng)先交由成品保管核實(shí)；對(duì)庫(kù)存?zhèn)浼墓芾?，采?gòu)部門(mén)應(yīng)該獨(dú)立于售后維修部而不能從屬于售后維修部，因?yàn)閮蓚€(gè)部門(mén)一個(gè)是采購(gòu)部門(mén)，一個(gè)是使用部門(mén)，兩者應(yīng)該起互相監(jiān)督的作用，在 月統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，月末采購(gòu)部向售后部發(fā)出的備件總數(shù)必須與售后部的材料領(lǐng)料單的總額相符。在監(jiān)督備件的入庫(kù)過(guò)程中，目前也沒(méi)有更好的辦法，一般也只有要求采購(gòu)部門(mén)將供應(yīng)商檔案提交，必要時(shí)可進(jìn)行適當(dāng)抽查，試調(diào)，分析主要消耗品的供應(yīng)價(jià)格是否與市場(chǎng)價(jià)格同步，對(duì)于一些比較特殊的入出庫(kù)而且必須要用現(xiàn)款支付的需要在財(cái)務(wù)的監(jiān)督下進(jìn)行；要求采購(gòu)部月末做兩張表：一是月末單位掛賬明細(xì)表，上面載明本月入庫(kù)備件供應(yīng)商名稱及入庫(kù)備件總額，下附備件入庫(kù)單明細(xì)，兩者相符做掛帳處理；另一張是備件出入庫(kù)明細(xì)表，包括上期余額，本月出入庫(kù)額、領(lǐng)用部門(mén)明細(xì)及 金額，月末余額等。這張表尤為重要，不但可以與領(lǐng)料部門(mén)核對(duì)，也能與供應(yīng)商核對(duì)，還可與財(cái)務(wù)賬務(wù)相核對(duì)，并且可以做為月末盤(pán)點(diǎn)的依據(jù)； 二、整車銷售收入的管理公司的銷售價(jià)格政策要在財(cái)務(wù)備案，每當(dāng)開(kāi)票價(jià)與財(cái)務(wù)上備案的金額不符時(shí)銷售公司必須做出合理解釋并有書(shū)面的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可開(kāi)票并做銷售，如有規(guī)定授權(quán)內(nèi)的價(jià)格讓步則要由有關(guān)負(fù)責(zé)人員在定單上簽字確認(rèn)方可辦理；如有返利部分則要扣除20%的稅并要求對(duì)方提交合法的票據(jù)以沖減，并在月末做運(yùn)營(yíng)分析時(shí)將這部分收入扣除，并將這部分金額在返利中體現(xiàn)出來(lái)，這樣便于反映真實(shí)的收支情況及毛利 水平等指標(biāo)。 三、其他收入的管理目前我們有維修、裝潢、車險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)等區(qū)塊的收入，裝潢收入目前相對(duì)簡(jiǎn)單，現(xiàn)在還是外包形式，我們只是負(fù)責(zé)推薦和提供場(chǎng)地，但普通維修與車險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)在管理上要復(fù)雜許多，針對(duì)前陣子的運(yùn)營(yíng)暴露出來(lái)的問(wèn)題同，目前要求每項(xiàng)與車險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)相關(guān)的業(yè)務(wù)完成時(shí)雙方必須同時(shí)在結(jié)算單上簽字，及時(shí)對(duì)賬，財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)催款結(jié)賬。這樣可以避免先期由于核對(duì)不及時(shí)造成的部分錢(qián)款不符；財(cái)務(wù)部門(mén)適時(shí)掌控維修的毛利并與售后維修部門(mén)經(jīng)常溝通，避免出現(xiàn)雙方向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的收入、毛利等出入較大的情況。