【導(dǎo)讀】立一個(gè)良好窗口形象。為了更好的提高保安人員的工作能力及防范意。1).維持公司內(nèi)外區(qū)域的安全生產(chǎn)及正常工作秩序。2).維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。登記，處理過程中要公正，不講私情，不能處理的應(yīng)立即上報(bào)。員必須提高警惕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并逐出。并及時(shí)同信訪接待部門取得聯(lián)系，對難。對公司已經(jīng)做出答復(fù)、仍然堅(jiān)持上訪的，拒絕進(jìn)。對違反信訪條例的上訪人員，要及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依。保安要作好違紀(jì)違規(guī)人員的登記，并及時(shí)向。的開除并追究法律責(zé)任。查隨車人員是否已全部離開車輛。負(fù)責(zé)人簽字同意后方可外出或在門衛(wèi)會客。行，對辭退人員需檢查行李，確認(rèn)后方可放行。違者保安應(yīng)指點(diǎn)，并對其進(jìn)行糾正，如司機(jī)不聽。出公司，不符合手續(xù)的物資門衛(wèi)應(yīng)予阻攔，并報(bào)告給安保部。有證明其身份的有效證件保安有權(quán)不予放行。2).發(fā)放車輛臨時(shí)通行證時(shí)要求司機(jī)出示行車證或駕駛證,壓放在門衛(wèi),

　　

【正文】 上崗時(shí)間：保安員上 24 小時(shí)休 24 小時(shí)；保安隊(duì)長為長白班（ 8：0017： 00），周日休息，夜間查崗及其它情況除外。休息時(shí)間無論晝夜隨時(shí)待命。 每天早 7： 50— 8： 20 晚 16： 50— 17： 20 正門站立雙人崗，迎送中心員工上下班 。 每天 8： 20— 16： 50：一人巡樓；正門雙人執(zhí)勤，一人站崗，一人坐崗休息及隨機(jī)處理其它問題。每三十分鐘一輪換。 每天晚 17： 20— 23： 00 正門雙人坐崗，每一小時(shí)巡樓一次； 23：00 到次日早 7： 50 間隔二小時(shí)巡樓一次。 每天早 7： 00 打開大樓正門， 7： 30 開后門（特殊情況可按要求調(diào)整）。 17： 50— 18： 30 第一次清退外來人員，若有上課人員要驗(yàn)證。同時(shí)對樓內(nèi)整個(gè)區(qū)域例行檢查（如門窗水電是否關(guān)閉、消防器材是否存在等）； 19： 30 查看后院、食堂，鎖后門。打開后院照明燈，時(shí)間為：冬季 18： 00，其它季節(jié)為 19： 30。晚 20： 00 進(jìn)行清樓，并對樓內(nèi)加班人員登記； 20： 20— 20： 50 再次巡樓，例行檢查（如門窗水電是否關(guān)閉、消防器材是否存在等），清退外來人員。 21： 00 鎖前門。 次日 6： 006： 30 檢查樓內(nèi)有無異常情況，關(guān)閉后院照明燈。 每天 7： 40 與下一隊(duì)保安交接，交接分為“記錄文本交接”“語言陳述問題交接”“保安器具交接”和“崗位人員更換”。其中，“崗位人員更換”形式采用中國人民解放軍陸軍換防儀式。 7： 408： 00 前一隊(duì)隊(duì)長向保安經(jīng)理匯報(bào)過去 24 小時(shí)的工作情況，接受保安經(jīng)理的其 它任務(wù)。 三、巡視路線白班巡視路線： 放好正門前停放的自行車，檢查停車場停放的車輛有無異常，然后坐電梯到八層； 巡視后由八層西側(cè)樓梯下到七層進(jìn)行巡視，之后由東側(cè)樓梯下到六層巡視，之后由西側(cè)樓梯下到五層巡視，之后由東側(cè)樓梯下到四層巡視，之后由西側(cè)樓梯下到三層巡視，之后有東側(cè)下到二層巡視，之后由西側(cè)樓梯到一層巡視； 最后到后院擺放好停放的自行車，檢查停放車輛有無異常，食堂情況等；結(jié)束回到正門崗休息填寫巡視記錄。夜班巡視路線： 巡視人員坐電梯到八層，巡視后由八層西側(cè)樓梯下到七層進(jìn)行巡視，之后由東側(cè)樓梯下到六層巡視，之后由西側(cè)樓梯下到五層巡視，之后由東側(cè)樓梯下到四層巡視，之后由西側(cè)樓梯下到三層巡視，之后有東側(cè)下到二層巡視，之后由西側(cè)樓梯到一層巡視，最后檢查后院和食堂，巡視結(jié)束回到正門剛休息填寫巡視記錄。 四、巡視內(nèi)容： 七八層：未使用的教室門窗是否關(guān)閉上鎖，有無未熄滅的煙蒂，照明設(shè)施有無損壞，電源設(shè)施和電器設(shè)備有無異常，衛(wèi)生間設(shè)施有無損壞，有無可疑人員。教室照明、空調(diào)、走廊照明及其它各種電器設(shè)備在不需要使用（無人時(shí)）的時(shí)間開啟的要立 即關(guān)閉。夜間及公休日要檢查水電是否關(guān)閉，檢查是否有消防火災(zāi)隱患。 21： 00 前關(guān)閉電閘，次日7： 00 開啟電閘。 五六層：各主任辦公室財(cái)務(wù)室及其它辦公室有無異常情況，班后是否鎖門，有無未熄滅的煙蒂，照明設(shè)施有無損壞，電源設(shè)施有無異常，飲水機(jī)是否正常工做，是否需要更換水桶，衛(wèi)生間設(shè)施有無損壞，有無可疑人員。走廊照明及其它各種電器設(shè)備在不需要使用（無人時(shí)）的時(shí)間開啟的要立即關(guān)閉，檢查是否有消防火災(zāi)隱患。夜間及公休日要檢查水電是否關(guān)閉。 21： 00 前關(guān)閉電閘，次日 7： 00 開啟電閘。當(dāng)五樓夜間有中心值班人員在時(shí)可不關(guān)電閘 。 三四層：照明設(shè)施有無損壞，電源設(shè)施有無異常，多功能廳設(shè)施是否齊備完好，衛(wèi)生間設(shè)施有無損壞，有無可疑人員。多功能廳、走廊的空調(diào)、照明及各種電器設(shè)備在不需要使用（無人時(shí)）的時(shí)間是開啟的要立即關(guān)閉，檢查是否有消防火災(zāi)隱患。夜間及公休日要檢查水電是否關(guān)閉。 21： 00 前關(guān)閉電閘，次日 7： 00 開啟電閘。三樓網(wǎng)站電閘不關(guān)。 二層：照明設(shè)施有無損壞，電源設(shè)施有無異常，空調(diào)是否按要求使用，會議室內(nèi)設(shè)施是否工作正常，衛(wèi)生間設(shè)施有無損壞，有無可疑人員。會議室、走廊、大廳的空調(diào)、照明及各種電器設(shè)備在不需要使用（無人時(shí)）的時(shí)間是開啟的要立即關(guān)閉。檢查是否有消防火災(zāi)隱患。夜間及公休日要檢查水電是否關(guān)閉。 21： 00 前關(guān)閉電閘，次日 7： 00 開啟電閘。 一層：照明設(shè)施有無損壞，電源設(shè)施有無異常，電閘是否按要求開關(guān)，電熱風(fēng)幕是否工作正常。食堂有無異味（煤氣煙焦等），電熱風(fēng)幕、空調(diào)在中心下班時(shí)要立即關(guān)閉，各種電器設(shè)備在不需要使用的時(shí)間是開啟的要立即 關(guān)閉。衛(wèi)生間設(shè)施有無損壞，有無可疑人員。夜間及公休日要檢查煤氣水電是否關(guān)閉，檢查是否有消防火災(zāi)隱患。夜間及公休日要檢查水電是否關(guān)閉。 21： 00 前關(guān)閉電閘，次日 7： 00 開啟電閘。夜間除門崗位置頂棚的兩個(gè)燈開啟外其它照明燈全部關(guān)閉。 正門外：指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于適當(dāng)?shù)奈恢?，使車場車輛停放整齊，保證車場整齊、安全、有序；當(dāng)有上級領(lǐng)導(dǎo)光臨或有其它活動(dòng)需要預(yù)留停車位時(shí)，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備；發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員在車場閑逛時(shí)勸其離開，若有緊急情況應(yīng)及時(shí)處理并做好記錄。擺放好停放的自行車，檢查停放車輛 有無異常。 后院：擺放好停放的自行車，檢查停放車輛有無異常，發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員閑逛勸其離開；檢查食堂門窗是否完好，是否有漏氣、跑水、焦味及火患，水、電、火、在不用時(shí)是否關(guān)閉。下班時(shí)門、窗是否關(guān)閉上鎖。 巡視人員在巡視過程中應(yīng)注意觀察，清走小商小販及各類推銷人員或其他閑雜人員；制止和清理非法招貼；還要注意各樓層有無異響（呻吟驚呼求救等），消防設(shè)施是否擺放到位，完好無缺。有無火災(zāi)隱患，電梯是否正常運(yùn)行，是否有積水，其他問題隱患。巡至一樓時(shí)發(fā)現(xiàn)停車場車輛增多或無秩序停放時(shí)要立即疏導(dǎo)指揮。 五、正門崗管理規(guī)程 注意觀察，謝絕小商小販及各類推銷人員或其他閑雜人員進(jìn)入； 若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來管區(qū)，應(yīng)立即起立敬禮，然后，將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。 郵局投遞到管區(qū)的報(bào)刊、雜志、快件、特快專遞、郵件通知單等，需要給郵局辦理簽收的郵件，應(yīng)認(rèn)真做好《郵件收發(fā)登記》，統(tǒng)一送至辦公室 觀察一樓情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員、吸煙者由坐崗及時(shí)清退和制止；發(fā)現(xiàn)非法粘貼各類張貼者由坐崗及時(shí)制止； 坐崗?fù)瑫r(shí)負(fù)責(zé)停車場的秩序，擺放好停放的自行車，檢查停放車輛有無異常。發(fā)現(xiàn)停車場車輛增多或無秩 序停放時(shí)要立即疏導(dǎo)指揮。 第四篇：保安人員崗位手冊（大全） 前言 無規(guī)矩不以成方圓 ，本《保安人員崗位手冊》按中華人民共和國有關(guān)勞動(dòng)、人事法律、法規(guī)、條例及十方科貿(mào)有限公司的實(shí)際情況而制訂，致在讓本公司員工有章可尋、有法可依。保安部的各項(xiàng)工作和隊(duì)員的一切行動(dòng)都必須以本手冊為準(zhǔn)則，并努力達(dá)到手冊所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。十方科貿(mào)公司希望通過本手冊能使每位員工認(rèn)識、了解科貿(mào)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動(dòng)科貿(mào)公司發(fā)展。 我們的口號是：小事決定大事，細(xì)節(jié)決定成??！ 我們的目標(biāo)是：商場安全，設(shè) 備安全，人身安全！ 科貿(mào)公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會，并通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，在工作中嚴(yán)以律己，幫助本公司不斷提高公眾形象。讓我們攜手并肩、精誠合作、同創(chuàng)偉業(yè)、共享成功！ 本體系最終解釋權(quán)十方科貿(mào)有限公司 第一章：法律法規(guī)及基本知識 名詞解釋 ：是指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人或使用人的委托，運(yùn)用現(xiàn)代管理與服務(wù)技術(shù)，按照委托管理合同對已投入使用的各類物業(yè)實(shí)施企業(yè)經(jīng)、社會化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理，為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供有效周到的服務(wù)創(chuàng)造安全方便的居住和工作環(huán)境，提高物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 ：必須通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄漏、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等、 還有如自然災(zāi)害、人為事故、突發(fā)活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作，生活秩序正常。 ， (預(yù)防為主 \防消結(jié)合 )是預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生，最大限度地減少火災(zāi)損失，為業(yè)主（或租戶）的生產(chǎn)和生活提供安全環(huán)境，增強(qiáng)城市居民的安全感，保衛(wèi)其生命和財(cái)產(chǎn)的安全。 ：指為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對不法侵害人造成必要損害的行為。 ： 1].必須是對客觀存在的不法 侵害行為實(shí)施； 2].必須是對正在進(jìn)行的不法侵害行為實(shí)施； 3].防衛(wèi)的目的必須正當(dāng)； 4].必須針對不法侵害者實(shí)行； 5].不能明顯超過必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應(yīng)有的損害。） ：指正當(dāng)防衛(wèi)明顯超過必要限度造成重大損害的行為。 ：應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)減輕或免除處罰。 :就是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取的損害他人人身或財(cái)產(chǎn)的行為。 :《民法通則》第 129 條規(guī)定：因緊急避險(xiǎn)造成損害的，由引起險(xiǎn)情發(fā)生的人承擔(dān)民事責(zé)任。如果危險(xiǎn)是由自然原因引起的，緊急避險(xiǎn)人不承擔(dān)民事責(zé)任或者承擔(dān)適當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。因緊急避險(xiǎn)采取措施不當(dāng)或者超過必要的限度，造成不應(yīng)有的損害的，緊急避險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。最高法院關(guān)于貫徹執(zhí)行《民法通則》若干問題的意見第 178 條也規(guī)定：因緊急避險(xiǎn)造成他人損失的，如果險(xiǎn)情是由自然原因引起，行為人采取的措施又無不當(dāng)，則行為人不承擔(dān)民事責(zé)任。受害人要求補(bǔ)償，可以責(zé)令受益人適當(dāng)補(bǔ)償?？梢?，緊急避險(xiǎn)因具有合理性、正義性是受到法律保護(hù)的 ，關(guān)鍵在于要控制損害的程度。 第二章：保安員的儀容儀表及崗位職責(zé) 保安員儀容儀表的規(guī)定 為使保安員上崗時(shí)保持良好的形象，特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定： 、扎好腰帶、領(lǐng)帶，整齊干凈，佩戴工作證，整理著裝后上崗。 ，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動(dòng)鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。 ，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過 厘米，不留長鬢角、長指甲，鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物（手表 、結(jié)婚戒指除外），不得化妝、不戴眼鏡。 ，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時(shí)按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)按軍訓(xùn) 齊步走 規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。 、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、看書報(bào)，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口哨。 ，不得當(dāng)眾整理衣物。 ，亂丟雜物。 。保安員的崗位職責(zé) （一）保安部隊(duì)長崗位職責(zé) ，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全 面責(zé)任。 ，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。 ，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。 ，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。 ，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。 ，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。 情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出 所的關(guān)系。 識和法制觀念。 、寫字間裝修，保安隊(duì)長應(yīng)打電話咨詢綜合辦公室，得到確認(rèn)后派巡邏人員去查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患。 ，以身作則，不許濫用職權(quán)。 ，解聘提出建議。 交辦的其他工作。 （二）保安部班長崗位職責(zé) ，安排本班各項(xiàng)具體工作，分配隊(duì)員崗位，發(fā)放器材。 工執(zhí)行上級各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。 ，及時(shí)糾正工作偏差。 ，并及時(shí)向上級匯報(bào)。 材的交接和保管工作。 (三 )商場保安員巡邏崗位職責(zé) 。 ，如有無亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必嚴(yán)肅處理。 ，查看有無偷竊、損壞大廈內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施和商戶私人財(cái)產(chǎn)物品，如有損壞，立即報(bào)告有關(guān)部門處理。 ，立即進(jìn)行查詢，對發(fā)現(xiàn)推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要進(jìn)行制止。 ，特別注意：大廳、走廊、機(jī)房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)，僅東西方向走梯為吸煙區(qū)。 、寫字間裝修，巡邏人員應(yīng)查看是否占用公共消防設(shè)施的場地，是否破壞消防設(shè)備，有無火災(zāi)隱患。 、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生， 防止事態(tài)擴(kuò)大，影響商場秩序。 ，維護(hù)商場區(qū)域秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。 為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物的人員。 后占用公共場所的現(xiàn)象。 、水侵等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告。 件卻放行的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問并要求出示相關(guān)證件。 ，按規(guī)定程序進(jìn)行交接班。 （四）保安員門崗崗位職責(zé) ，保證商場出入口暢通。 視商場出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員（推銷人員、攜帶煙火或危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈等此類在大廈附近范圍內(nèi)活動(dòng)的人員），帶寵物者禁入。 ，對于帶進(jìn)帶出的大件物品，要檢查個(gè)人證件進(jìn)行登記，對于特定時(shí)間段，如商場開門前或閉店后出入人員的檢查及產(chǎn)品出入時(shí)的檢查有無證明等情況，要認(rèn)真做好本職工作。 ，防止事態(tài)擴(kuò)大，影響商場秩序。 協(xié)助配合其他班組的保安人員，作好安全消防防范工作。 引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置。 管理，維持車 場秩序。 (五 )