【導(dǎo)讀】接下來小編整理了2021物業(yè)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告范文，文章?！拔逍摹弊珜慩X年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對(duì)一年來的工作作如下述職總。部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。李總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善?？刂疲嘤?xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃。化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持，客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)；詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。

　　

【正文】 2021 年每天穿梭于市區(qū)與仙葫一樓盤上班期間。目光所及，東盟商務(wù)片區(qū)，僅榮和山水美地及翡翠園遙相聳立，獨(dú)秀于商務(wù)區(qū)眾多建筑之中。前有榮和新城滿城搶購(gòu)再有山水美地的電視搖號(hào)。再有之后的中央公司、榮和大地的一房難求。在南寧市房地產(chǎn)一騎絕塵，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。入行 15 載，耳目所知，榮和集團(tuán)公司作為全廣西最大的房地產(chǎn)民營(yíng)企業(yè)，具有全廣西最大的知名度。是廣西房地產(chǎn)的龍頭企業(yè)。作為建成物業(yè)達(dá) 30000 多戶的超大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)公司承擔(dān)了公司超龐大的各項(xiàng)銷售配合、承接查驗(yàn)、質(zhì)保整改、維修保養(yǎng)、精品管家服務(wù)、保潔、綠化、特約服 務(wù)等物業(yè)的各項(xiàng)工作。經(jīng)過 10 多年持續(xù)有效管理及服務(wù)。將榮和新城、山水美地、榮和大地、中央公園、山水綠城、MOCO 等項(xiàng)目打造成了南寧優(yōu)質(zhì)宜居的良品小區(qū)，樹立起了廣西建筑及物業(yè)服務(wù)龍頭旗幟?，F(xiàn)作為榮和的一名職員。深感榮幸！ 二、業(yè)績(jī)描述 轉(zhuǎn)眼間，入職已半載。入職以來，時(shí)刻感受著公司對(duì)員工無微不至的人文關(guān)懷。公司濃郁的學(xué)習(xí)氛圍、輕松的工作環(huán)境。同事積極認(rèn)真的工作態(tài)度，吃苦耐勞的敬業(yè)精神。公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，對(duì)精致完美的不懈追求。讓我感動(dòng)，激勵(lì)著我自我鞭策不止。秩序維護(hù)部的工作作為公司的基層窗口，向業(yè)主直接展示 公司的服務(wù)素質(zhì)，是公司品牌支撐的主支柱，對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展起著十分重要的作用。我受命接手秩序版塊工作以來，首先告誡自己責(zé)任是第一要義，認(rèn)真細(xì)致才能使工作到位。在熟悉小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)、進(jìn)出單元門口、機(jī)房重地、各點(diǎn)配套消防和安防設(shè)備設(shè)施、車場(chǎng)進(jìn)出道閘、監(jiān)控點(diǎn)位、電動(dòng)車充樁等安全維護(hù)版塊的重點(diǎn)部位的現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知工作后，認(rèn)真分析和記錄存在問題，于入職后開展了下述工作： （一）、基本面工作 、以身作則。作為部門副經(jīng)理，秩序版塊工作帶頭人，帶頭遵守公司規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此，我首先嚴(yán)格要求自己，遵 守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，半年間，嚴(yán)抓實(shí)管，力保秩序團(tuán)隊(duì)無重大違法違紀(jì)等各種過失行為。同時(shí)，在日常工作中注重個(gè)人形象，每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，積極完成各項(xiàng)本職工作。 ，不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。一支過硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì)，新入職隊(duì)員均要求班長(zhǎng)手把手傳幫帶，體系文件多項(xiàng)疊加培訓(xùn)，具有從業(yè)基本素質(zhì)后再行安排重要崗位。嚴(yán)抓隊(duì)員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，按月進(jìn)行秩序員必備軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí)、車輛指揮手勢(shì) 的培訓(xùn)，力求做到熟能生巧。強(qiáng)化以人為本的管理，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律管理的前提下，落實(shí)各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求、規(guī)章制度，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的特定事項(xiàng)，針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃。按計(jì)劃對(duì)所有秩序員開展公司體系文件的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。工作中，對(duì)崗位形象、著裝、工作紀(jì)律的檢查，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度。以制度來要求、管理隊(duì)員。有功即獎(jiǎng)，有過必罰，獎(jiǎng)罰分明。 、禮貌用語(yǔ)等的培訓(xùn)，不斷提高秩序崗位的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是公司的一項(xiàng)品牌，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼公司的生命。工作 安排責(zé)任到人，并隨時(shí)檢查工作質(zhì)量。為此，我首先從自己開始，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員。按月擬定培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)開展服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)等系列培訓(xùn)，并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作，并按照公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓(xùn)和督導(dǎo)，目前，絕大部分的秩序員能夠端正思想態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的崗位服務(wù)要求。做到逢車敬禮，向領(lǐng)導(dǎo)敬禮。與外來人員交流能自動(dòng)使用敬語(yǔ)和規(guī)范化肢體語(yǔ)言。 ，力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由于公司保安服務(wù)工作的特殊性，工作要求高，事務(wù)復(fù)雜，沖突多，加之社會(huì)發(fā)展、物價(jià) 上漲等多方面因素。曾經(jīng)，就在入職后的 3 月份，秩序員的辭職率高達(dá) 30%，部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺狀況，為此，及時(shí)調(diào)整了工作思路，采取下到工作現(xiàn)場(chǎng)、駐點(diǎn)。與隊(duì)員面對(duì)面、帶頭沖、有工一起做、有水一起喝等一系列的貼身傳幫帶措施，歷時(shí)一個(gè)多月，穩(wěn)定了大部員工的思想，有效的降低了員工的流失率；針對(duì)工作中缺失的雨衣、水鞋、對(duì)講機(jī)等工作物品、裝備進(jìn)行了緊急采購(gòu)，確保了部門工作正常開展。 加強(qiáng)治安與消防安全管理，切實(shí)維護(hù)公司利益。（ 1）堅(jiān)持“安全第 一、預(yù)防為主”的安全管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已，按月、周、日 等體系規(guī)程要求對(duì)公司各區(qū)域的配套設(shè)施、單元門、側(cè)門、消防設(shè)備等消防部位、設(shè)備設(shè)備按時(shí)巡查，認(rèn)真排查單元樓道門、消防設(shè)施等方程面存在的安全隱患。（ 2）堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針。每周開展兩次消防安全宣傳教育培訓(xùn)及實(shí)操，不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能，隊(duì)員已能熟練掌握使用消防設(shè)備進(jìn)行消防安全防護(hù)工作。（ 3）嚴(yán)抓車輛安全管理、規(guī)范停放。工作中，一要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛刷卡出入制度，最大程度的避少車輛亂停放的情況發(fā)生；二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度，物品憑放行條放行；三是落實(shí)隊(duì) 員加強(qiáng)車場(chǎng)的巡查頻次并對(duì)各項(xiàng)車場(chǎng)突發(fā)事件快速處理。半年來，車輛管控工作方面未有重大安全事故發(fā)生。 （二）、主要工作： ，持續(xù)有效的進(jìn)行所有崗位衛(wèi)生的全部整潔處理。將崗位工作物品以外的雜物進(jìn)行總體清理。對(duì)崗位上監(jiān)控主機(jī)箱內(nèi)的灰塵按月進(jìn)行吸塵處理。整治后，山水美地固定崗崗位衛(wèi)生情況得到大步提升和改善 . 10 多部對(duì)講機(jī)存在電池老舊、機(jī)體殘破、機(jī)子故障致接收不好的情況，及時(shí)組織、協(xié)調(diào)對(duì)所有對(duì)講機(jī)進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)、問題統(tǒng)計(jì)，快速報(bào)銷處理。并快速報(bào)請(qǐng) OA 審批后進(jìn)行了 10 部 對(duì)講機(jī)及 60 塊電池的采購(gòu)。有效的確?，F(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)對(duì)講工作的正常開展。 化、損壞、無圖象、線路斷裂等一系統(tǒng)問題。不等、不靠。在維修人員短缺的情況下，通過與工程部協(xié)調(diào)由工程派出一名弱電工程人員，再?gòu)闹刃蚓S護(hù)部?jī)?nèi)抽調(diào)一名參加過家電維修的秩序員，組成了山水美地的監(jiān)控修復(fù)二人組。經(jīng)過持續(xù)的維修。已完成了各個(gè)小區(qū)進(jìn)出口等重要部位的 20 多個(gè)點(diǎn)位監(jiān)控?cái)z像頭的修復(fù) .團(tuán)進(jìn)出口監(jiān)控?cái)z像頭未能有效覆蓋現(xiàn)場(chǎng)的情況。及時(shí)協(xié)調(diào)弱電維修二人組對(duì)進(jìn)出口監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行調(diào)改、增加。增加現(xiàn)場(chǎng)照 明。已完成所有進(jìn)出口攝像頭的覆蓋。有效的提升了小區(qū)進(jìn)出口的監(jiān)控力度。為突發(fā)、偷窺事件涉案可疑人員監(jiān)控查看提供有力保障。對(duì)道閘現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的多起沖擊、打傷崗位人員，破壞道閘設(shè)施等情況提供有力的協(xié)查作用。 、道閘意外下閘砸車?yán)碣r及車輛撞壞小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備索賠事件處理 10 多次。協(xié)調(diào)房屋污水反冒、前臺(tái)打砸、房屋被偷盜事項(xiàng)等 20 余起。有效的完成各項(xiàng)重大糾紛的處理。確保小區(qū)日常秩序及客服工作的正常開展。 ，思想狀態(tài)調(diào)整，崗位巡查工作的落實(shí)到位。對(duì)小區(qū)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)查、嚴(yán)控。小區(qū)各項(xiàng)失竊案發(fā)數(shù)量已降到最低值。 、東盟國(guó)際、四組團(tuán)車牌識(shí)別系統(tǒng)的安裝及后續(xù)管控工作的開展。車輛收費(fèi)已穩(wěn)定、有序，基本無異常情況發(fā)生。對(duì)組團(tuán)內(nèi)車庫(kù)違規(guī)亂停的情況進(jìn)行了大力整頓，亂停情況得到了抑制。 《 2021 年上半的山水美地防暴抓捕暨消防疏散演練》工作。圍繞提升突發(fā)消防事故緊急處理及小區(qū)偷竊暴徒分子抓捕能力的兩個(gè)主題。通過方案制定，物料采購(gòu)，人員安排。組織實(shí)施了二次 預(yù)演后順利的完成了演練。通過演練，有效的提升全體參演工作人員的消防能力及安全防護(hù)工作能力。 三、不足及改善對(duì)策： 。秩序隊(duì)員的工作積極性仍需提高。秩序隊(duì)伍戰(zhàn)斗力仍未能達(dá)到良好狀態(tài)。工作崗位各種違規(guī)亂紀(jì)情況仍較多，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人員車輛秩序維持工作未達(dá)正常值。小區(qū)閑雜人員隨便進(jìn)出、無車位車輛進(jìn)出隨意，違規(guī)亂停情況仍頻發(fā)。小區(qū)業(yè)主意見極大。以上問題有歷史原因，主要仍是員工思想仍停留在以前。對(duì)此情況，擬采取貼近員工、以身作則、合理分工、真心傳幫帶的方式進(jìn)行改善。 訓(xùn)工作未能有效落實(shí)。未能結(jié)合現(xiàn)時(shí)的工作重點(diǎn)作好小區(qū)人員進(jìn)出、車輛進(jìn)出管控等方面作出針對(duì)性的“統(tǒng)一說辭”，專項(xiàng)應(yīng)對(duì)規(guī)程及技能培訓(xùn)工作仍欠缺，致使目前小區(qū)在該兩塊方面的工作仍有極大的不足。對(duì)此情況，通過按時(shí)有效落實(shí)對(duì)該兩版塊體系文件的培訓(xùn)，制定秩序崗位“統(tǒng)一說辭”，進(jìn)行崗位實(shí)操、現(xiàn)場(chǎng)傳幫帶等工作來加以改善。 。小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備大部已老化，消防能力極需改善，存在重大安全隱患。擬對(duì)存在問題的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查、統(tǒng)計(jì)，上報(bào)維修。需更新更換的，報(bào)銷后采購(gòu)補(bǔ)充。 改善。因人員缺編，巡邏工作的經(jīng)常性缺失，致使巡查表單的填寫缺失。此項(xiàng)情況，需通過穩(wěn)定隊(duì)伍、加大招聘、崗位調(diào)整及巡查路線的重新設(shè)置及人員巡查工作的有效落實(shí)來改善。 四、未來工作展望 追隨公司做優(yōu)、做強(qiáng)、做大是我的前行目標(biāo)。在公司更高、更好、更專業(yè)化的工作要求下。我將秉承集團(tuán)、公司一貫的服務(wù)宗旨及創(chuàng)新精神，認(rèn)識(shí)新常態(tài)，適應(yīng)新常態(tài)，結(jié)合新形勢(shì)，落實(shí)集團(tuán)、公司新模式工作指導(dǎo)要求，在集團(tuán)、公司構(gòu)建的未來行業(yè)新格局中，作好一塊鋪磚石的工作。在工作中，對(duì)問題進(jìn)行更全面的前瞻性預(yù)警，計(jì)劃性更強(qiáng)、工作更科學(xué)、分工更合理，協(xié)調(diào) 溝通更快速。以更快的速度和更好的質(zhì)量完成集團(tuán)及公司下達(dá)目標(biāo)與任務(wù)。 我已經(jīng)做好了迎接更大挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。 申請(qǐng)人： 二〇一六年九月十九日