【導讀】問題，避免錯誤的發(fā)生。那么你們知道關(guān)于物業(yè)公司員工工作總結(jié)內(nèi)。下面是小編為大家準備2020物業(yè)公司員工工作總結(jié)五?；螅粩嗬砬骞ぷ魉悸?，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。__公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收。極協(xié)助管理處主任當家理財。關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)?；仡櫸覀儽０碴犜赺_半年來。責任重大，壓力千鈞。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊。領(lǐng)，達到上崗的要求。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的。必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。在各項工作中都能走在前面，干在前，

　　

【正文】 作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將 _管理處一年來的工作情況總結(jié)如下： 一、管理處的日常管理工作 自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。 ___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。 管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、 水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。 二、日常投訴處理維護工作 處理投訴方面。全年共接待處理投訴 1432 起，已處理完成 1420 起，正在處理 12 起，處理率達 99%。其中水電投訴報修 647 起，房屋維修491 起，防盜門及單元門報修 130 起，投訴 164 起。全年投訴主要集中在 16 樓頂層住戶房屋漏水， 7 樓業(yè)主對 3樓工地施工噪音擾民的投訴， 14 樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。 1 17 樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音， 18 樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但 18 樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。 收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng) 收。 日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成 _等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。 環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。 ~年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。 水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的 _等 35 棟房屋的水電維護及日常管理工作 。全年水電月平均損耗率分別在 %，嚴格控制在允許范圍內(nèi) 。轄區(qū)的 4 個配電房， 5 臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。 裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大 的投訴。 三、加強學習，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。 經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各 項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 四、存在的問題和今后努力方向 一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。 第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。 第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。 第四， 車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有 125 個車位，其中有 53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。 在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到： 第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。 第二，注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持、配合能力。 第三，與房產(chǎn)、 _超市銜接中心地下停車場漏水維修， 7 樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。 第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。 新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護 好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。 2020 物業(yè)公司員工年終工作總結(jié)范文 5 篇 第四篇：物業(yè)公司員工月度工作總結(jié) 物業(yè)公司員工月度工作總結(jié) ★工作總結(jié)頻道為大家整理的物業(yè)公司員工月度工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。 自今月 **月份入職 ++公司以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報 一、自覺加強學習，努力適應工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管 理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。 在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 二、認真負責地抓好保潔后勤服務(wù)工作。 婦幼保 健院的工作是 **月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。 我主要做了以下 2 個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。 三、人員管理 老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員 的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。 現(xiàn)有人員 **人，本月度共有 2 人離職和調(diào)職 。 其中 1 人調(diào)職到老婦保， 1 人辭退。 四、培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。 加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按 規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律 ,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。 經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和 工作程序，人員基本穩(wěn)定。 五、保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂 (2)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。 (3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。 (4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 (5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。 (6)完成醫(yī)院外圍玻璃的 2 次清洗。 (7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。 (8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。 (不負責日常保潔工作 ) (9)完成單位臨時安作排的清潔工作。 六、主要經(jīng)驗和收獲 (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位 (2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責 (4)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 七、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗， 20**月的工作存在以下不足 (1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了 解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。 (2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。 (3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。 第五篇：物業(yè)公司工程部員工工作總結(jié) xxxx 年 xx月工作總結(jié) 本月共值班天，休假天 本月已作如下工作： 本月巡查 1 期箱變次，打掃衛(wèi)生次并填寫記錄 巡查 2 期高壓配電房，低壓配電房， 2 次供水設(shè)備房次，打掃衛(wèi)生次并填寫記錄 巡查 3 期低壓配電房，二次供水設(shè)備房次，打掃衛(wèi)生次并填寫記錄 巡查 3 期全部風機房次，并打掃衛(wèi)生 二期地下發(fā) 電機試運行 2 次并填寫記錄 三期地下發(fā)電機試運行 2 次并填寫記錄 巡查一期水體調(diào)整噴頭并進行補水，更換水泵 一臺， 一臺，處理水泵水管脫落一臺， 巡查三期水體并進行補水 調(diào)整一二三期路燈開關(guān)時控，調(diào)整水體開關(guān)時控 二期水體補水調(diào)整水體水位，處理中庭和 294 后水泵進水口本月處理單體維修次其中一期維修次，二期維修次，三期維修次 下月計劃作如下安排 3 維護三期設(shè)施設(shè)備的正常運行 4 巡查一期設(shè)施設(shè)備并打掃衛(wèi)生 5 巡查二期設(shè)施設(shè)備并打掃衛(wèi)生 6 巡查三期設(shè)施設(shè)備并打掃衛(wèi)生 7 處理其它臨時出現(xiàn)的設(shè)備維修 總結(jié)人： xx xxxx 年 xx月 xx 日