【正文】 上盡心盡力，為物業(yè)公司的發(fā)展盡了自己的一份力，下面，我就自己的工作進(jìn)行總結(jié)。一、安管部的工作——順利完成任務(wù)，確保無安全事故的發(fā)生；嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理，隊伍建設(shè)顯見成效。自2005年5月份我接任安管部工作以來，我始終嚴(yán)格要求自己，一定要把安管隊伍帶好，盡好自己的本職職責(zé)，做好自己的事，我是這樣要求自己的也是這樣要求其他的安管隊員的，我的目的是把這支隊伍帶成一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊伍。安管部在我的帶領(lǐng)下，能夠很好的完成公司交給的各項工作任務(wù)，現(xiàn)在正朝著正規(guī)化的保安隊伍邁進(jìn)。期間完成了農(nóng)貿(mào)市場商住樓的守護(hù)工作、綜合市場15號樓房鋁合金窗戶的守護(hù)工作、縣政府廣場綠化苗木的守護(hù)工作、銷售部和技術(shù)中心夜間的守護(hù)工作、香竹小區(qū)3號樓鋁合金守護(hù)工作、公司辦公室夜間的守護(hù)工作以及現(xiàn)在香竹小區(qū)的物業(yè)管理保安服務(wù)等工作任務(wù)。公司辦公室夜間的守護(hù)工作，我親自守護(hù)，做到了吃在公司附近的小餐廳，住在公司的辦公室，以公司為家，不管天氣是寒冷還是炎熱，我都是吃、住在公司，直到11月份香竹小區(qū)香珠苑實行物業(yè)管理為止，我一直都是堅持守護(hù)在公司辦公室，時刻保護(hù)著公司辦公區(qū)域的安全，確保了無任何安全事故的發(fā)生。農(nóng)貿(mào)市場商住樓、綜合市場15號樓的守護(hù)，安管部做到了無任何丟失、盜竊等安全事故的發(fā)生；縣政府廣場綠化苗木的守護(hù)，也安排了人員24小時值班巡邏，及時排除了各種干擾，維護(hù)了公司的利益，為綠化施工的順利進(jìn)行和按期完工鋪平了道路；銷售部和技術(shù)中心夜間的守護(hù)，也做到了無任何丟失、盜竊等安全事故的發(fā)生。這種成果的取得，主要還是所有前任和現(xiàn)任保安隊員的功勞，是他們在本職的崗位上盡職盡責(zé)，我只是對他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。誰都知道保安工作是項很辛苦的工作，工作時間長不說，還經(jīng)常值夜班，而且還容易讓人產(chǎn)生誤解，給人一種一天往那一站和一坐，沒事到處走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，什么事都不做，一個月工資照拿不誤。其實他們是在為其他各項工作的順利開展保駕護(hù)航，不論是刮風(fēng)下雨還是落雪，他們都堅守在自己的崗位。雖然也有不是怎么盡職盡責(zé)的現(xiàn)象，但那都是極少數(shù)，這并不能掩蓋他們的工作成績。由于工作性質(zhì)的不一樣，保安員也有很多的難處；由于這是項服務(wù)性的工作，剛開展的時候很多人不理解，不能配合好保安員的工作，以為是保安員在多管閑事，其實這就是他們的工作職責(zé)所在，他們是在維護(hù)公司的利益。其他員工下班后在家睡覺時，是保安員在夜間守護(hù)著他們一天的勞動成果不被破壞，特別是在縣政府廣場綠化施工期間，各種名貴樹木很多，每一棵樹都是很值錢的，少則幾千，多則上萬元，放在那誰都不放心。是我們的保安員在夜間裹著大衣、冒著嚴(yán)寒、頂著風(fēng)雪在黑夜里來回的巡視檢查，從而確保了無任何樹苗丟失 事故的發(fā)生。現(xiàn)在我們的主要任務(wù)是香竹小區(qū)的物業(yè)保安服務(wù)工作，我們對小區(qū)實行了24小時的保安服務(wù)，嚴(yán)格了保安隊伍的管理，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一訓(xùn)練、統(tǒng)一住在小區(qū)，并對所有保安進(jìn)行了物業(yè)管理保安服務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。到目前為止，他們已經(jīng)掌握了物業(yè)保安員的工作內(nèi)容，端正了服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)密了保安隊員紀(jì)律。通過每天的晨訓(xùn)，大部分的保安員都能夠掌握和運(yùn)用基本的軍事動作，對改善保安員形象起到了很大的作用。小區(qū)的安防系統(tǒng)已經(jīng)交付使用，這個給我們的保安工作帶來了很大的便利，有了這些系統(tǒng)，就能夠更好的為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主服務(wù)。智能化的管理系統(tǒng)經(jīng)過安裝和調(diào)試，現(xiàn)在已經(jīng)在試用。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)已能正常的對小區(qū)3號樓進(jìn)行全方位的監(jiān)視，智能化電子巡更系統(tǒng)也投入了使用，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作，我已經(jīng)能夠熟練地掌握系統(tǒng)的使用方法和電子巡更軟件的使用。下一步就是要與監(jiān)控室值班人員做好交接工作，讓每個人都能夠熟練操作監(jiān)控室的設(shè)備，讓這些設(shè)備發(fā)揮它最大的功效，真正的服務(wù)于業(yè)主。為了更好的抓好部門的工作，監(jiān)督各項工作的落實，我不定時對保安員的工作進(jìn)行了檢查和監(jiān)督，及時的發(fā)現(xiàn)問題和糾正問題。對于工作方法不對的，指導(dǎo)其改進(jìn)工作方法，或通過學(xué)習(xí)和大家一起探討更好的工作方法；對于擅離職守、不服從管理的進(jìn)行批評教育和給予一定的懲罰以及開除處理。通過言傳身教，從自身做起，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格訓(xùn)練，真抓實干出了成效?，F(xiàn)在的保安隊伍較之以前已經(jīng)有了很大的改變，團(tuán)體意識更濃、時間觀念更強(qiáng)、工作責(zé)任心更重，更加便于管理，正朝著準(zhǔn)軍事化的保安隊伍邁進(jìn)，隨時都能保證完成公司交給的各 項任務(wù)。二、物業(yè)管理部的工作——奠定了基礎(chǔ)，但工作效果不佳。自去年12月份進(jìn)入公司至2005年5月份，我主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的工作。在這期間，物業(yè)公司也是處于起步階段，一切都是在摸索中前進(jìn)，工作的開展也是一片迷茫，甚至不知道從何入手。在這個處于起步階段的時期，在公司魏總的帶領(lǐng)下，結(jié)合我以前的工作經(jīng)驗，通過查閱資料和書籍，制定了物業(yè)管理規(guī)章制度、業(yè)主入住交房程序、物業(yè)管理合同、業(yè)主公約等等物業(yè)管理必備的文件資料，明確了責(zé)任與分工，健全了物業(yè)管理各項規(guī)章制度，為以后工作的開展打下了一定的基礎(chǔ)。在對農(nóng)貿(mào)市場商住樓進(jìn)行的物業(yè)管理期間，由于物業(yè)管理在祁東還是第一家，很多人對此并不了解，總以為是開發(fā)商在變著方法收錢，工作的開展異常困難。在這種情況下，在魏總的指導(dǎo)下，通過召集住戶開會、逐個做思想工作，向住戶解釋物業(yè)管理的真正目的和好處所在，有一部分的住戶和我們簽訂了物業(yè)管理合同，工作取得了一定的成效，為以后的工作積累了經(jīng)驗。由于我個人的溝通水平有限，沒能取得更好的工作效果實在是一大遺憾。三、工作的不足之處我作為一個部門的負(fù)責(zé)人，在很大的程度上直接影響著一個部門的工作好與壞。在我負(fù)責(zé)安管部期間，自身還曾在很多的不足之處。特別是剛接手的時候，對各項工作還不是很熟悉，加之剛開始時，工作責(zé)任心還不是很強(qiáng)，總以為沒什么好管的，每天去查查崗就沒事了。通過一段時間的了解和接觸，才明白并不是那么的簡單。我明白了要把安管部 的工作做好，就要從細(xì)小的工作抓起，從點滴抓起，抓好人員的管理。在那時候，我因為沒有做好人員的管理工作，導(dǎo)致部門出現(xiàn)了一點混亂，這也說明了一點，我在管理方面還存在很多的不足之處，這是以后工作中需要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的重點。回首過去的一年，總的說來，在安管部的工作要比在物管部的工作要做得好些。不管是在那個部門，不管工作得怎么樣，我都是深有體會，我都覺得是在不斷的提高自己，是在從中不斷的摸索、總結(jié)經(jīng)驗及吸取教訓(xùn)，不斷的充實自己，為明年的工作開展奠定了扎實的基礎(chǔ)。現(xiàn)在，我滿懷信心，對明年的安管工作更加充滿自信和把握，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造出更加顯著的成效，打造出一支過硬的安管隊伍。下面，我就2006年的工作計劃做出簡單的介紹。2006年物業(yè)管理公司的重點就是香竹小區(qū)，我們安管部的工作中心當(dāng)然也是以小區(qū)為重點，安管工作具體情況如下：根據(jù)公司開發(fā)建設(shè)和物業(yè)管理服務(wù)的需要，不斷壯大保安隊伍。在這一點，嚴(yán)把人員聘用關(guān)，在人員招聘時，嚴(yán)格把關(guān)，不和格、不符合條件的人員不要，堅決根據(jù)工作崗位的需要來核定需要什么樣的人員。進(jìn)一步加強(qiáng)保安隊伍的訓(xùn)練和管理，提高保安隊員的綜合素質(zhì)。通過嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理，完善保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍的團(tuán)隊精神和安全意識；通過訓(xùn)練和學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)的保安服務(wù)知識，提高保安員的業(yè)務(wù)水平、單獨處理各種事件的能力和提高保安員應(yīng)付各種突發(fā)事件的應(yīng)變能力。完成人員與智能化安防系統(tǒng)的完美結(jié)合，讓智能化的設(shè)備在保安 隊員的操作下發(fā)揮最大的工作效率。通過學(xué)習(xí)和實際操作，使每一位安管隊員都能夠熟練操作智能化設(shè)備并靈活運(yùn)用。協(xié)助和配合完成小區(qū)內(nèi)其他竣工樓房安防設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試與驗收。完成公司交給的其他各項臨時性的保安任務(wù)。