【正文】 5 頁 18 局限性 程序復(fù)雜，封裝部分不透明，后期維護(hù)技術(shù)難度較大。數(shù)據(jù)冗余度大。成本高。 技術(shù)可行性 從硬件和開發(fā)環(huán)境上考慮，除了數(shù)據(jù)庫服 務(wù)器要求稍微高了些，其他方面都可以在現(xiàn)有條件下解決。 從技術(shù)上看，利用 VF 開發(fā)此系統(tǒng)的技術(shù)上沒有什么太復(fù)雜的要求，功能目標(biāo)能夠達(dá)到。 對于開發(fā)人員和系統(tǒng)質(zhì)量問題，開發(fā)小組具有一定的編程能力，并且有資深教師指導(dǎo)，系統(tǒng)質(zhì)量在嚴(yán)格的測試下會得到很好的保證。 5 投資及收益分析 在社會不斷進(jìn)步科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)時(shí)代，服務(wù)行業(yè)的競爭越來越激烈，尤其是賓館酒店業(yè)，因此要想在競爭中站穩(wěn)腳步就得不斷地提高自己的管理方法，針對此種情況，我們特地開發(fā)了師大賓館客房管理系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)需要開發(fā)人員的工資和設(shè)備的經(jīng)費(fèi)，初 期對經(jīng)費(fèi)要求較高，但是經(jīng)過一段時(shí)間的使用會降低賓館的其他消耗費(fèi)用，并且能提高工作效率，所以從長遠(yuǎn)來看，付出一定的經(jīng)費(fèi)是值得的。 經(jīng)過我們大量的試驗(yàn)，得出支出方面大致有以下幾點(diǎn) ： . 基建支出 ：房屋和設(shè)施，服務(wù)器設(shè)備，如計(jì)算機(jī)終端，打印機(jī)。 . 其他一次性支出 ：軟件方面的支出，數(shù)據(jù)庫的費(fèi)用，系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用，公用設(shè)施的費(fèi)用 . 經(jīng)常性支出 ：設(shè)備軟件的維護(hù)費(fèi)用，人員的工資，獎金，差旅費(fèi)等 . 不可預(yù)見費(fèi)用 初步估計(jì)系統(tǒng)開發(fā)總費(fèi)用為 5 萬元 效益： 經(jīng)濟(jì)效益 ： 1）提高工作效率，減少工作人員 ,公司員工 從原先的 328 人削減到 235 人，賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 25 頁 19 減少了工資支出，前臺工作人員的日接待能力從原先的 200 位 /天提升至 370位 /天，營業(yè)額迅速增長 2）擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加收入，入住的客人中不僅有學(xué)生，還有來學(xué)校參加會議，調(diào)研，以及參觀學(xué)校的人，人員廣泛， 3）及時(shí)獲取信息，減少決策失誤，我們會有專門的意見反饋箱，通過客人的及時(shí)反饋，我們可以及時(shí)彌補(bǔ)不足，更新系統(tǒng)。 社會效益 ： 1）提高工作效率，減少顧客等待時(shí)間 2)提高工作效率，減輕工作人員的勞動 根據(jù)本系統(tǒng)初步預(yù)測，第二年就可以收回開發(fā)投資。 該賓館 實(shí)用之后，在以后的幾年里，除去設(shè)備的維護(hù)與耗損，收益與投資的比值絕對是大于一的，所以從經(jīng)濟(jì)上考慮，本系統(tǒng)完全有必要開發(fā)。 表 51 師大賓館客房管理系統(tǒng)有形收益 平均每年（第一年 ~第五年） 有形收益 A 成本降低和取消 165。5600 B 錯誤減少 165。3500 C 靈活性增加 165。3500 D 活動速度更快 165。5000 E 對規(guī)劃和控制有所改善 165。16000 總計(jì) 165。33600 表 52 師大賓館客房管理系統(tǒng)成本支出 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 25 頁 20 第 0年一次性投入 成 本 平均每年維護(hù)成本（第 1年 ~第 5年） 成本 A 開發(fā)成本 165。20210 應(yīng)用軟件維護(hù) 165。3000 B 新硬件 165。15000 軟件新功能的開發(fā) 165。5000 C 購買應(yīng)用軟件包 165。10000 耗材供用 165。1500 D 用戶培訓(xùn) 165。10000 E 準(zhǔn)備場地 165。2021 一次性成本總計(jì) 165。57000 每年維護(hù)成本總計(jì) 165。9500 由上面數(shù)據(jù)可以得出，初始投入的成本是 57000 元，第一年到第五年的年收入是 33600— 9500=24100，由此可以看出開發(fā)該系統(tǒng)在未來的 5 年里是收益大于支出的， 而且隨著系統(tǒng)的不斷穩(wěn)定起維護(hù)費(fèi)用也會越來越低。 6 社會因素方面的可行性 6． 1 法律方面的可行性 本系統(tǒng)開發(fā)使用的是正版的操作系統(tǒng)，正版的 Visual FoxPro 數(shù)據(jù)庫和開發(fā)軟件，所有軟件都有合同證明其合法性，開發(fā)的系統(tǒng)也具有相應(yīng)的合同制約，所以不存在侵權(quán)問題。 在本系統(tǒng)開發(fā)之前，我們首先遵循合法的法律程序和客戶簽訂了法律合同，在合同中明確了雙方的職責(zé)與相關(guān)的義務(wù)。同時(shí)也明確了經(jīng)濟(jì)問題和違反合同規(guī)定的賠款制度。 6． 2 用戶使用的可行性 本次開發(fā)的酒店客房管理系統(tǒng)是按照酒店的運(yùn)作流程來開發(fā)的，基 本涵蓋了基礎(chǔ)設(shè)置、預(yù)訂管理、前臺接待管理、前臺收銀管理、客房及客史管理、財(cái)務(wù)核查管理、報(bào)表管理、其他系統(tǒng)接口、系統(tǒng)管理等酒店管理系統(tǒng)應(yīng)包括的基本功能。整體流程清晰明確，并且符合酒店相應(yīng)的規(guī)定。 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 25 頁 21 本系統(tǒng)的開發(fā)是以酒店客房管理的實(shí)際調(diào)查情況為背景的，可以快速的完成房客從登記入住到退房的一系列工作，很好的完成酒店住房的實(shí)際管理任務(wù)。用戶如果使用該系統(tǒng)，可以很好的節(jié)省在現(xiàn)有的住房關(guān)系上的人力物力，并且避免了人員復(fù)雜，管理不便的問題。 本次系統(tǒng)的開發(fā)主要運(yùn)用了 Windows 操作系統(tǒng)， OA,Access/SQL Server 2021和 Visual EoxPro 等軟件資源。但在技術(shù)要求上，此系統(tǒng)操作較為簡單方便，只要工作人員懂得基本的計(jì)算機(jī)操作即可很快熟悉操作流程，迅速達(dá)到良好的操作效果。 7 產(chǎn)品的可檢測性 7． 1 檢測標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范數(shù)據(jù)模型測試，保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合酒店住房管理的要求。 規(guī)范功能流程測試，確保所有業(yè)務(wù)功能和流程滿足設(shè)計(jì)需求。 規(guī)范系統(tǒng)性能測試，確保技術(shù)性能滿足設(shè)計(jì)需求。 規(guī)范系統(tǒng)穩(wěn)定性測試，確保系統(tǒng)核心功能運(yùn)行穩(wěn)定性滿足設(shè)計(jì)要求。 規(guī)范系統(tǒng)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確 保對系統(tǒng)評估的客觀性和合理性。 7． 2 測試原則 開始原則 ：系統(tǒng)用戶提交系統(tǒng)并提出測試申請，或主管部門提出測試要求，同時(shí)測試承擔(dān)方收到委托方發(fā)出的任務(wù)書； 暫停原則 ：如果測試中頻繁出現(xiàn)嚴(yán)重系統(tǒng)缺陷，遇到使系統(tǒng)測試流程無法繼續(xù)的缺陷，或缺乏必需資源時(shí)，應(yīng)暫停測試，提交多方協(xié)商； 再啟動原則 ：如系統(tǒng)缺陷得到修正，具備足夠資源，并得到委托方同意，測試可以再啟動； 完成原則 ：測試方完成全部測試內(nèi)容和評價(jià)，并得到委托方同意后完成測試； 測試規(guī)范實(shí)施過程中必須遵循“公平、公正、公開”的原則。 7． 3 測試內(nèi)容 根據(jù)系統(tǒng)的 內(nèi)容及開發(fā)流程，本測試主要涉及以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： ? 數(shù)據(jù)模塊 ? 功能流程 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 25 頁 22 ? 借口協(xié)議 ? 應(yīng)用網(wǎng)關(guān)支持 ? 運(yùn)作管理機(jī)制 本測試側(cè)重于前三項(xiàng)的測試內(nèi)容，并增加性能和穩(wěn)定性測試內(nèi)容。 7． 4 測試流程 測試流程總體可以分為測試準(zhǔn)備、測試實(shí)施、測試評審三個(gè)基本過程。逼走準(zhǔn)測試流程按基本事件順序如下圖所示： 7． 5 檢測方法 測試任何產(chǎn)品都有兩種方法：如果已經(jīng)知道了產(chǎn)品的內(nèi)部工作過程，可以通過測試來檢驗(yàn)內(nèi)部是否每個(gè)功能都能正常使用；如果知道了產(chǎn)品的內(nèi)部工作過程，可以通過測試來檢驗(yàn)內(nèi)部動作是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常進(jìn)行。前一個(gè) 方法稱為黑盒測試，后一個(gè)方法稱為白盒測試。 對于軟件測試而言，黑盒測試法把程序看成一個(gè)黑盒子，完全不考慮程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理過程。也就是說，黑盒測試是在程序的接口進(jìn)行測試。它只檢查程序功能是否按照規(guī)格說明書的規(guī)定正常使用，程序是否能接受輸入數(shù)據(jù)產(chǎn)生正確的輸出信息，并且保證外部數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)庫和文件）的完整性。黑盒測試又稱為功能測試。與黑盒測試法相反，白盒測試法的前提是可以把程序看成裝在一個(gè)透明的白盒子里，也就是完全了解程序的結(jié)構(gòu)和處理過程。這種方法按照程序內(nèi)部的邏輯測試程序，檢查程序中的每條通路是否能按預(yù)定的要 求正確工作。白盒測試又稱為結(jié)構(gòu)測試。 無論黑盒測試還是白盒測試都不可能做到窮盡測試。因?yàn)椴豢赡芨F盡測試，所以軟件測試中不可能發(fā)現(xiàn)程序中的所有錯誤。也就是說，通過測試并不能證明程序是完全正確的。但是，我們的目的是要通過測試保證程序的可靠性。因此，必須仔賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 25 頁 23 細(xì)設(shè)計(jì)測試方案，力爭用可能少的測試發(fā)現(xiàn)盡可能多的錯誤。 在此賓館住房管理系統(tǒng)中用戶有兩種，管理人員和一般操作人員。管理人員對一般操作人員進(jìn)行管理，操作人員對住房客戶的住宿信息等進(jìn)行管理。在檢測過程中，我們可以經(jīng)過“系統(tǒng)模塊測試 維護(hù)模塊測試 查詢模塊測試 報(bào)表模塊設(shè)計(jì)”一系列的流程，最終檢測出系統(tǒng)存在的問題和不足并不斷進(jìn)行完善。 8 可行性綜合評訴 敏感性分析 敏感性分析是投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評價(jià)中常用的一種研究不確定性的方法。它在確定性分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析不確定性因素對投資投資項(xiàng)目的最終經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)的影響及影響程度。敏感性因素一般可選擇主要參數(shù)（如銷售收入、經(jīng)營成本、生產(chǎn)能力、初始投資、壽命期、建設(shè)期、達(dá)產(chǎn)期等）進(jìn)行分析。若某參數(shù)的小幅度變化能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)的較大變化，則稱此參數(shù)為敏感性因素，反之則稱其為非敏感性因素。 從定量分析的角度研 究有關(guān)因素發(fā)生某中變化對某一個(gè)或一組關(guān)鍵指標(biāo)影響程度的一種不確定分析技術(shù)。其實(shí)質(zhì)是通過逐一改變相關(guān)變量數(shù)值的方法來解釋關(guān)鍵指標(biāo)受這些因素變動影響大小的規(guī)律。 本方案系統(tǒng)是綜合選擇后認(rèn)為的最佳系統(tǒng)，經(jīng)過敏感性分析測試，以及綜合市場觀察分析，在不管是操作技術(shù)上還是經(jīng)濟(jì)利益上，都是最佳選擇，具有穩(wěn)定、實(shí)效、可靠的性質(zhì)。 競爭者分析 競爭者分析是指企業(yè)通過某種分析方法識別出競爭對手，并對它們的目標(biāo)、資源、市場力量和當(dāng)前戰(zhàn)略等要素進(jìn)行評價(jià)。其目的是為了準(zhǔn)確判斷競爭對手的戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向，并在此基礎(chǔ)上預(yù)測競爭 對手未來的戰(zhàn)略，準(zhǔn)確評價(jià)競爭對手對本組織的戰(zhàn)略行為的反應(yīng)，估計(jì)競爭對手在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢方面的能力。對競爭對手進(jìn)行分析是確定組織在行業(yè)中戰(zhàn)略地位的重要方法。就現(xiàn)有情況分析，目前市場上有很多酒店管理系統(tǒng)軟件，從簡單到復(fù)雜，越來越完善，所以這塊的競爭者是很強(qiáng)大的。我們系統(tǒng)要想在群英中立足必須做到人無我有，人有我優(yōu)。做到系統(tǒng)的完善要考慮到整個(gè)系統(tǒng)的完整性，全面性，從訂購到結(jié)算以及評定測評都要做到盡善盡美。 賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 25 頁 24 風(fēng)險(xiǎn)分析 在開發(fā)新的軟件系統(tǒng)過程中，由于存在許多不確定因素，軟件開發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的。因此，風(fēng) 險(xiǎn)分析對于軟件項(xiàng)目管理是決定性的。風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)際上就是貫穿在軟件工程過程中的一系列風(fēng)險(xiǎn)管理步驟，其中包括：風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督等。系統(tǒng)在更新，運(yùn)行中很可能受到來自各方面的風(fēng)險(xiǎn)威脅，必須做好提前準(zhǔn)備，防范于未然 主要的風(fēng)險(xiǎn)分析 ? 產(chǎn)品大小。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品的大小成正比。公認(rèn)產(chǎn)品大小度量單位是以代碼行或功能點(diǎn)計(jì)。 ? 技術(shù)相關(guān)。未曾使用過的新技術(shù)都存在風(fēng)險(xiǎn)。包括未使用過的新型硬件、支持軟件，缺乏標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的非傳統(tǒng)的開發(fā)方法等。技術(shù)過時(shí)也是風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)一般難于改正。 ? 開發(fā)環(huán)境 。適用的開發(fā)工具不足、不可靠、使用不方便等因素，都會降低開發(fā)效率。 組織規(guī)模和人員經(jīng)驗(yàn)。 ? 客戶因素。表現(xiàn)在客戶需求經(jīng)常矛盾，不了解客戶的特殊需要，客戶不了解項(xiàng)目中采用的新技術(shù)，且雙方又難于溝通等。 為此，本系統(tǒng)為減小風(fēng)險(xiǎn)做了以下幾點(diǎn)完善，盡可能精簡開發(fā)程序，優(yōu)化開發(fā)結(jié)構(gòu)，做到軟件實(shí)用性強(qiáng)，可視化強(qiáng)。其次采用潮流前線技術(shù)，在充分分析了解市場現(xiàn)狀以及競爭者資料后進(jìn)行中和分析，得出采用 Secever 配合 JAVA 研制的系統(tǒng)更有實(shí)效性。吸引眾多優(yōu)良精英，組織成團(tuán)隊(duì)為共同目標(biāo)奮斗，最后是要聆聽客戶呼聲，不斷完善自己。 可行性結(jié)論 綜上所述，本軟件在技術(shù)方面已成熟，完備測試手段已可靠，具有良好的市場擴(kuò)展?jié)摿? 9 初步規(guī)劃 計(jì)劃評審 計(jì)劃評審技術(shù)就是工程項(xiàng)目當(dāng)作一種系統(tǒng)，用網(wǎng)絡(luò)圖或者表格或者矩陣來表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開工到完工所需要時(shí)間的最長路線，并圍繞關(guān)鍵路線對對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排以及對各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密的控制，以達(dá)到用最少的時(shí) 間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目賓館客房管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告 共 25 頁 25 標(biāo)的一種計(jì)劃與控制方法。根據(jù)實(shí)際估算，本系統(tǒng)完成時(shí)間大概是半個(gè)月，參與人數(shù)為 1人。中途會進(jìn)行多次測試 ，檢驗(yàn)已完成項(xiàng)目的工作正常情況。