康樂部工作總結(jié)與工作計劃-資料下載頁
2024-08-29 13:22本頁面
【導(dǎo)讀】各項工作進展順利。和%，均超出年初制定的挑戰(zhàn)指標。道工作程序的新編寫工作。為及時將服務(wù)文化的建設(shè)成果運用到時實。提升打下堅實的基礎(chǔ)。造獨具特色的康樂服務(wù)“一攬子方案”。造鍛煉、保健身體的良好條件，同時給學員之間的交流溝通提供平臺，今年健身導(dǎo)航項目共開展培訓期，報名參。年健身導(dǎo)航培訓人數(shù)達多人天。據(jù)節(jié)日的特色精心為渡假的賓客策劃了10期活動。為了改變這一模式，康樂部實行主動服務(wù)轉(zhuǎn)。措施，要求部門員工統(tǒng)一執(zhí)行。的不滿，另一方面明確了責任人后可以有針對性的進行管理和培訓，部門實行經(jīng)理走動管理、領(lǐng)班現(xiàn)場管理雙軌并行。先后制定出臺《康樂部員工績效考核實施細則》、《客戶室康?？禈凡啃l(wèi)生檢查標準執(zhí)行，切實提高康樂部衛(wèi)生質(zhì)量標準。心經(jīng)營、發(fā)展而服務(wù)的目的。
【正文】 議，并且通過實踐達到為中心經(jīng)營、發(fā)展而服務(wù)的目的。 八、 進一步落實“ 康樂一家 ”計劃 ，由于康樂部各崗位分布零散，各 崗位工作性質(zhì)大相徑庭，對部門內(nèi)各班組跨界統(tǒng)一協(xié)作與統(tǒng)一管理帶來一定難度，明年部門將進一步加大班組跨界交流，打通各班組交流通道，化零為整，倡導(dǎo)“一榮俱榮、一損俱損”的工作理念，使員工的行為、精神與部門保持一致。 九、 積極 探索 新型 沐足合作模式，并積極為外借員工開展送課上門服務(wù)。由于受外借合作模式影響，康樂部休閑服務(wù)仍存在較大改進空間，明年擬通過考核約束、獎懲結(jié)合的方式，加強對外部合作商的管理， 實行用滿意度計量提成額的方式開展 ， 將部門學員滿意度與外請合作商進行有效捆綁，致力提升服務(wù)品質(zhì)。另外，通過部門內(nèi)部員工的上門培 訓，提升外借員工服務(wù)意識、素質(zhì)、禮節(jié)禮貌等綜合方面的能力，填缺彌補康樂部一直困擾的外借員工素質(zhì)低、素質(zhì)差的漏洞，從而達到部門 11年整體滿意度水平的全面提高。 十、 重點做好明年康樂部設(shè)施設(shè)備的全面升級工作?？禈凡磕壳按蟛糠衷O(shè)施 設(shè)備使用年限都超過了十個年頭，硬件設(shè)施的老化現(xiàn)象已逐漸成為學員 意見的重點和滿意度降低的標簽，為了進一步優(yōu)化康體服務(wù)環(huán)境，康樂部將在明年重點跟進做好部門內(nèi)的各項投資計劃的落實及場地環(huán)境提升的改造 ， 其中需 著重對學院卡拉 OK軟硬件環(huán)境、泳池水處理系統(tǒng)及引進先進組合健身器等舉措 做好跟進管理 ， 切實提升 康體服務(wù) 品質(zhì)。 十一、 鞏固 Q12 傳統(tǒng)優(yōu)勢，結(jié)合 KHI 指標，繼續(xù)發(fā)揚康樂部活力、活 沷、 團結(jié)、進取的團隊精神，深入開展人文環(huán)境建造、員工關(guān)懷深入、團隊文化建設(shè)項目，爭取在以后的各項指標測評中繼續(xù)保持康樂部排頭兵的位置，為學院的四化建設(shè)貢獻自己的一份力。
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