【導(dǎo)讀】導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致。含我為獲得及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。明并表示了謝意。以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部?jī)?nèi)容。其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)。的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法。律后果由本人承擔(dān)。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的客觀要求，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，況方面所缺失的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)信用越來(lái)越凸顯其重要性，如何。企業(yè)信用建設(shè)的一系列問(wèn)題，并嘗試根據(jù)存在的問(wèn)題分析原因并提出建議和對(duì)策。

　　

【正文】 在完成交易合同，將貨物發(fā)出后， 下來(lái)就是等待客戶履約 發(fā)回款項(xiàng)，但部 第 15頁(yè) 共 17頁(yè) 分客戶總會(huì)基于這樣那樣的原因拖欠貨款，無(wú)視對(duì)方 的經(jīng)營(yíng)狀況、資金情況。 落實(shí)合同簽訂 一定要做好合同 文本 的簽訂，使用規(guī)范統(tǒng)一的合同范本，合同要素明確具體，尤其是付款期限及相關(guān)違約責(zé)任， 確定好雙方的法律責(zé)任 ，形成完整規(guī)范的交易行為 ，同時(shí)要及時(shí)跟進(jìn)合同的履約情況。 收款責(zé)任落實(shí)到個(gè)人 應(yīng)收款責(zé)任控制要負(fù)責(zé)到個(gè)人，要防止銷售人員片面追求銷售量完成銷售工作而盲目銷售，要把銷售業(yè)務(wù)從簽訂合同到資金回款都落實(shí)到個(gè)人，誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)負(fù)責(zé)，明確應(yīng)收款去向，強(qiáng)化應(yīng)收款回收，要求其對(duì)自己經(jīng)辦的每筆業(yè)務(wù)進(jìn)行事后監(jiān)督，對(duì)應(yīng)收賬款必須及時(shí)清回，到期未回款的要查明原因及時(shí)對(duì)策。 確定合理的回款程序 回款的基本 流程形 式一般為電話或信函予以頭的活紙面上的通知催收，專員派遣面談，付諸法律。在此過(guò)程中也要根據(jù)客戶的實(shí)際情形予以區(qū)別對(duì)待， 采取相應(yīng)合理的措施： 對(duì)于信用好、確實(shí)一時(shí)困難的應(yīng)予以諒解并適當(dāng)更換回款形式；對(duì)于信用查，惡意拖欠付款久追不回的客戶，在常規(guī)程序不能解決的情況下，要及時(shí)采取法律措施。 第 16頁(yè) 共 17頁(yè) 5 總結(jié) 綜上所述，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，良好的信用關(guān)系是企業(yè)最好的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)手段，信用是商品交換的產(chǎn)物、是市場(chǎng)運(yùn)行的紐帶、是企業(yè)的立身之本、是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，愈發(fā)達(dá)就愈要求誠(chéng)實(shí)守信，這是 現(xiàn)代企業(yè)的重要標(biāo)志。 國(guó)以信為立，民以誠(chéng)為本，業(yè)以譽(yù)為根。對(duì)于 昌豪公司 來(lái)說(shuō)，企業(yè)信用建設(shè)是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程。公司本身在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)于信用沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知，僅僅存在表面的傳統(tǒng)的誠(chéng)信認(rèn)知理解，對(duì)于供應(yīng)商及客戶的資信管理浮于紙面，停留在形式上，信用建設(shè)對(duì)于 昌豪公司 而言是一個(gè)全新的課題，信用建設(shè)要從最基本的信用管理制度起步，首先營(yíng)造創(chuàng)建企業(yè)自身內(nèi)部的信用經(jīng)營(yíng)理念，全員施行，矯治信用失常行為，繼而建立客戶信用檔案，強(qiáng)化信用風(fēng)險(xiǎn)制度，做好銷售過(guò)程和售后的信用追蹤服務(wù)，從企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，做到對(duì)企業(yè)的信用管理 ，保證企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的市場(chǎng)形象和信譽(yù)。 第 17頁(yè) 共 17頁(yè) 參考文獻(xiàn) [1] 郭紅玉．信用概念的制度分析 [J]．金融理論與實(shí)踐， 2020， 03： 68 [2] 曹力 ． 淺談經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的信用風(fēng)險(xiǎn)管理 [J]． 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息 ， 2020， 10： 44 [3] Seligman, Adam B． The Problem of Trust[M]． Princeton University Press, 2020 [4] Ronald Harry Coase． The nature of the firm[J]． Economica． 1937, 4(16): 386405 [5] 趙艷馬 ． 克思信用理論對(duì)我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)的啟示 [J]． 當(dāng)代經(jīng)濟(jì)研究 ， 2020：1114 [6] 張維迎． 產(chǎn)權(quán)、政府與信譽(yù) [M]． 北京：三聯(lián)書店 ， 2020 [7] 崔文娟 ， 郭家虎 ． 論我國(guó)信用缺失的產(chǎn)權(quán)根源 [J]． 國(guó)際技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究 ， 2020， 03：710 [8] 劉鳳委，李琳，薛云奎 ． 信任、 交易成本與商業(yè)信用模式 [J]．經(jīng)濟(jì)研究， 2020， 8：6066 [9] Horner J． Reputation and petition[J]． The American Economic Review, 2020, 92(3): 644663 [10] 李新庚 ． 信用論綱 [D]． 中共中央黨校 ， 2020： 118135 [11] David J Fritzsche． Business ethics[M]． Irwin Professional Pub, 2020 [12] 葉陳毅．企業(yè)信用制度論 [M]．北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社， 2020 [13] 劉永凱．我國(guó)中小企業(yè)信用文化建設(shè)研究 [D]．華東師范大學(xué)， 2020 [14] 王秀云．加強(qiáng)企業(yè)信用管理的有效策略分析 [J]．中國(guó)商 貿(mào)， 2020， 11： 101102 [15] 劉思秀．中小企業(yè)信用環(huán)境建設(shè)探析 [J]．現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息， 2020， 7： 8890 [16] 高媛，卞直巍 ． 關(guān)于中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)體系 [J]．長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)， 2020， 4： 4346 [17] 李美珍．加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的幾點(diǎn)建議 [J]．北方經(jīng)濟(jì)， 2020， 14： 2728 第 18頁(yè) 共 17頁(yè) 致謝 四年的大學(xué)生涯即將結(jié)束，這是我人生中非常重要的四年，我有幸能夠接觸到那些不僅傳授我知識(shí)、學(xué)問(wèn)，而且從更高層次指導(dǎo)我的人生與價(jià)值追求的良師。他們使我堅(jiān)定了人生的方向，獲得了追求的動(dòng)力，留下 了大學(xué)生活的美好回憶。借此畢業(yè)論文完成之際，謹(jǐn)向所有給予我指導(dǎo)、幫助和關(guān)心的老師、同學(xué)和親友們致以衷心的感謝和由衷的敬意。 第 19頁(yè) 共 17頁(yè) 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作所取得的成果。盡我所知，除文中已經(jīng)特別注明引用的內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式注明并表示感謝。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。 學(xué)位論文作者（本人簽名）： 年 月 日 學(xué)位論文出版授權(quán)書 本 人及導(dǎo)師完全同意《中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)出版章程》、《中國(guó)優(yōu)秀 碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)出版章程》 (以下簡(jiǎn)稱“章程” )，愿意將本人的學(xué)位論文提交“中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社”在《中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)》中全文發(fā)表和以電子、網(wǎng)絡(luò)形式公開(kāi)出版，并同意編入 CNKI《中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)》，在《中國(guó)博碩士學(xué)位論文評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)》中使用和在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，同意按“章程”規(guī)定享受相關(guān)權(quán)益。 論文密級(jí)： □ 公開(kāi) □ 保密 （ ___年 __月至 __年 __月） (保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議 ) 作者簽名： _______ 導(dǎo)師簽名： _______ _______年 _____月 _____日 _______年 _____月 _____日 第 20頁(yè) 共 17頁(yè) 獨(dú) 創(chuàng) 聲 明 本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 )，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，成果不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本設(shè)計(jì)（論文）不含任何其他個(gè) 人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的作品成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體均已在文中以明確方式標(biāo)明。 本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。 作者簽名 : 二〇 一 〇年 九 月 二十 日 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）使用授權(quán)聲明 本人完全了解 濱州學(xué)院 關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定。 本人愿意按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版，同意學(xué)校保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，或采用影印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存設(shè)計(jì)（論文）；同意學(xué)校在不以營(yíng)利為目的的前提下，建立目錄檢索與閱覽服務(wù)系統(tǒng)，公布設(shè)計(jì)（論文）的 部分或全部?jī)?nèi)容，允許他人依法合理使用。 （保密論文在解密后遵守此規(guī)定） 作者簽名 : 二〇 一 〇年 九 月 二十 日 第 21頁(yè) 共 17頁(yè) 致 謝 時(shí)間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過(guò)去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績(jī)的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開(kāi)的。 首先非常感謝學(xué)校開(kāi)設(shè)這個(gè)課題，為本人日后從事計(jì)算機(jī)方面的工作提供了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。本次畢業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來(lái)最好的檢驗(yàn)。經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問(wèn)題的 能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。沒(méi)有他們的幫助，我將無(wú)法順利完成這次設(shè)計(jì)。 首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對(duì)我的悉心指導(dǎo)，在我的論文書寫及設(shè)計(jì)過(guò)程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計(jì)思路和操作方法，并對(duì)我所做的課題提出了有效的改進(jìn)方案。郭謙功老師淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。從他身上，我學(xué)到了許多能受益終生的東西。再次對(duì)周巍老師表示衷心的感謝。 其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí) 期間對(duì)我的嚴(yán)格要求，感謝他們對(duì)我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識(shí)和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。 另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過(guò)的同學(xué)朋友對(duì)我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實(shí)，給我留下了很多難忘的回憶。 最后，我要感謝我的父母對(duì)我的關(guān)系和理解，如果沒(méi)有他們?cè)谖业膶W(xué)習(xí)生涯中的無(wú)私奉獻(xiàn)和默默支持，我將無(wú)法順利完成今天的學(xué)業(yè)。 四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要?jiǎng)澤暇涮?hào)，心中是無(wú)盡的難舍與眷戀。從這里走出，對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)，將是踏上一 個(gè)新的征程，要把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。 回首四年，取得了些許成績(jī)，生活中有快樂(lè)也有艱辛。感謝老師四年來(lái)對(duì)我孜孜不倦的教誨，對(duì)我成長(zhǎng)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。 學(xué)友情深，情同兄妹。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過(guò)，充滿著關(guān)愛(ài)，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。 在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開(kāi)父母的鼓勵(lì)和支持，是他們辛勤的勞作，無(wú)私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來(lái)對(duì)我的撫養(yǎng)與培育。 最后，我要特別感謝我的導(dǎo)師趙達(dá)睿老師、和研究生助教熊偉麗老師。是他們?cè)谖耶厴I(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大 的幫助與鼓勵(lì)，給了我很多解決問(wèn)題的思路，在此表示衷心的感激。老師們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對(duì)于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。在論文的撰寫過(guò)程中老師們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點(diǎn)，使得論文能夠及時(shí)完成，這里一并表示真誠(chéng)的感謝。