【導(dǎo)讀】施工組織設(shè)計是施工準備工作的重要組成部分，是指導(dǎo)整個智能化系統(tǒng)工程產(chǎn)品供應(yīng)和施工現(xiàn)場全部安全生產(chǎn)活動的經(jīng)濟文件。本施工組織設(shè)計，作為本工程施工的指導(dǎo)性技術(shù)文件，項目經(jīng)理部全體管理及施工人員必須嚴格遵照執(zhí)行。同時，應(yīng)根據(jù)工程進展實際情況，對有關(guān)內(nèi)容適時進行調(diào)整，作為對本設(shè)計的補充，并及時呈報建設(shè)單位和監(jiān)理單位審核后實施。廠家提供的產(chǎn)品施工的標準及規(guī)范。垂直橋架與地面保持垂直，并無傾斜現(xiàn)象，垂直度偏差不超過3mm。在交接間、設(shè)備間對絞電纜預(yù)留長度一般為3-6m，；光纜在設(shè)備端預(yù)留長度一般為5-10m。布放雙護套纜線和主干纜線時，直線管道的管徑利用率應(yīng)為50%-60%，彎管道為40%-50%，暗管布放4對對絞電纜時，管道的截面利用率應(yīng)為25%-30%。橋架內(nèi)橫斷面的填充率不應(yīng)超過50%。對絞電纜與插接件連接應(yīng)認準線號、線位色標，不得顛倒和錯接。屏蔽對絞電纜的屏蔽層與接插件終端處屏蔽罩可靠接觸，纜線屏蔽層應(yīng)與接插件屏蔽罩360°圓周接觸，接觸長度不宜小于10mm。

　　

【正文】 4方面內(nèi)容。參觀學習是指在系統(tǒng)調(diào)試前，組織業(yè)主受訓人員參觀公司的成功應(yīng)用案例，使業(yè)主受訓人員對系統(tǒng)的運行管理方式進行了解。聽課是指為保證培訓效果，我公司安排有豐富調(diào)試運行經(jīng)驗的人員對業(yè)主受訓人員進行授課?，F(xiàn)場學習是指在系統(tǒng)安裝調(diào)試階段，業(yè)主受訓人員到達現(xiàn)場進行實地參觀學習，由我公司現(xiàn)場安裝調(diào)試人員進行指導(dǎo)，對業(yè)主受訓人員的提問進行詳細的講解。試運行是指在系統(tǒng)安裝調(diào)試結(jié)束，進入試運行階段時，系統(tǒng)的運行操作將主要有業(yè)主的運行管理人員進行，我公司安排足夠的有豐富運行調(diào)試經(jīng)驗的人員進行監(jiān)護。培訓使用的設(shè)施、培訓教材、資料A培訓設(shè)施1）白板2）投影儀3）電腦及軟件4）各設(shè)備及材料業(yè)主維修、操作和工程設(shè)計人員對系統(tǒng)使用的熟練程度，是確保系統(tǒng)正常運行的重要前提條件。用直觀、明確的講解方式使受培訓的人員得到最有效的培訓效果。 B培訓教材、資料培訓的教材、資料由我們（供貨商）事先組織授課教師、設(shè)計人員、其他工程技術(shù)人員根據(jù)培訓內(nèi)容要點編制。主要包括：培訓計劃、培訓記錄、產(chǎn)品標準、產(chǎn)品說明書、設(shè)計手冊、安裝手冊、維護手冊、有關(guān)的圖紙資料、軟件說明書等。C 對受培訓人員要求現(xiàn)場工程師：具有電子設(shè)備操作經(jīng)驗和大學以上教育程度。一般操作人員：熟悉電子設(shè)備的原理的實踐，受過中專以上教育。培訓效果與考核為使用戶的有關(guān)管理人員、工程人員、技術(shù)人員及系統(tǒng)操作人員能有效地使用與管理各系統(tǒng)，特別制定此培訓計劃，其特點為：1）全部培訓課程都是針對此工程的系統(tǒng)而編寫。2）整個培訓課程是分開多個模塊，分布在整個工程的不同時間，容許業(yè)主有關(guān)人員吸收到最多有關(guān)最新知識。3）保證有關(guān)工程人員有足夠的現(xiàn)場工作訓練。A現(xiàn)場工程師培訓我方技術(shù)人員在系統(tǒng)安裝過程中和安裝完畢后,向業(yè)主技術(shù)人員介紹系統(tǒng)的構(gòu)成介紹、示范系統(tǒng)的使用和講解系統(tǒng)的使用注意事項。使經(jīng)過我方現(xiàn)場培訓的技術(shù)人員，能獨立完成操作及日常維護。B 一般操作人員培訓本工程各系統(tǒng)用戶界面友好，操作易學易懂，不具備經(jīng)驗的人員也可在短期內(nèi)掌握，但考慮到操作人員的水平參差不齊，為達到統(tǒng)一的效果，我公司計劃對操作人員進行基本的操作培訓，此項培訓計劃在系統(tǒng)竣工驗交后進行。C培訓考核在運作的初期階段，將派有關(guān)技術(shù)和維修人員現(xiàn)場蹲點，隨時指導(dǎo)業(yè)主操作人員和維修人員處理使用過程中出現(xiàn)的各種問題，保證本工程各系統(tǒng)的正常運行。實行基本理論知識的考試和實際操作的測驗，合格后才能上崗工作。考核的內(nèi)容及要點根據(jù)授課內(nèi)容設(shè)置?？己诉^程由業(yè)主派代表及授課教師共同主持。并將考核情況上交業(yè)主，方便業(yè)主備案。 工程售后服務(wù)體系我公司如果承接了此工程，將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，將提供及時有利的技術(shù)支持和管理支持來確保該系統(tǒng)的正常運行。、服務(wù)承諾252。 為該項目提供全面終身的技術(shù)支持與服務(wù)；252。 成立專門的技術(shù)隊伍，設(shè)立熱線服務(wù)電話及時解答用戶問題，如需要則派專人去現(xiàn)場工作；252。 建立現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)體系和對各個系統(tǒng)配備相應(yīng)售后服務(wù)工程師；252。 組織設(shè)備供應(yīng)商對該項目提供全方位技術(shù)支持與服務(wù)；252。 提供與系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)。252。 在徐州市區(qū)設(shè)立專門機構(gòu)（并配備專業(yè)維護人員）負責保修期內(nèi)的工程保修及售后服務(wù)。對大禮堂，在每年召開黨代會、兩會期間應(yīng)自備備用設(shè)備并派專業(yè)技術(shù)人員進行免費現(xiàn)場保障，免費現(xiàn)場保障時間2年。、建立完善的服務(wù)方式252。 現(xiàn)場服務(wù)與使用指導(dǎo)；252。 平時與操作員、管理員電話咨詢；252。 制定預(yù)防計劃，根據(jù)機械性能，作業(yè)狀況及經(jīng)驗積累，安排周全的故障預(yù)防計劃；252。 定期實施預(yù)防維護工作，主要是機電調(diào)整、配件檢查或更新、機件和環(huán)境檢查等。、服務(wù)期限關(guān)于服務(wù)期限，本公司提供自竣工驗收后為期貳年的免費服務(wù)。、軟件維護和升級我公司將提供自竣工驗收后為期貳年的軟件保修。在保修期內(nèi)，公司負責對系統(tǒng)進行維修，不收取費用。同時，保證在2小時內(nèi)對用戶所提出的維修要求做出技術(shù)響應(yīng)。包括：252。 對軟件在運行過程中出現(xiàn)的錯誤進行免費修改；252。 對用戶提出的新的合理要求進行相應(yīng)的開發(fā)；252。 在業(yè)務(wù)處理辦法發(fā)生變化的情況下，對軟件進行相應(yīng)的修改或調(diào)整參數(shù)，使之適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；252。 對軟件進行不斷的優(yōu)化完善，為用戶提供免費升級服務(wù)；252。 對用戶操作員、維護員、管理員進行相應(yīng)的培訓；252。 向用戶提供操作手冊及相關(guān)技術(shù)文檔。、服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng)故障時，響應(yīng)時間為2小時以內(nèi)，保證24小時內(nèi)派人到現(xiàn)場維護。、技術(shù)支持在工程通過竣工驗收后，我公司將立即成立售后服務(wù)小組，派受到良好培訓并富有經(jīng)驗的工程師及時響應(yīng)智能化工程的維護、整改及調(diào)整工作。同時我公司還有一支經(jīng)驗豐富，技術(shù)精湛的技術(shù)顧問隊伍作為重要項目的技術(shù)支持，這些顧問將幫助一線的維護人員分析處理疑難問題。建立并保存完整的系統(tǒng)文檔，我公司在系統(tǒng)調(diào)試交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護手冊，設(shè)備清單等，并幫助業(yè)主建立系統(tǒng)的運行、管理和維護文檔，以便在發(fā)生故障時能及時提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小。、售后服務(wù)體系、機構(gòu)及技術(shù)力量完善的售后服務(wù)體系和機構(gòu)我公司的服務(wù)事業(yè)部提供完善的售后服務(wù)體系，服務(wù)覆蓋全國，保證高效優(yōu)質(zhì)的運行服務(wù)。專業(yè)的技術(shù)工程師為客戶提供完整細致的售后服務(wù)工作，保證客戶以最低的成本擁有優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)。經(jīng)驗豐富的工程實施工程師為客戶提供安裝和調(diào)測，保證新建或升級、擴容的系統(tǒng)平穩(wěn)運營。資深技術(shù)工程師運用先進的測試工具和優(yōu)化平臺，滿足客戶對系統(tǒng)質(zhì)量不斷提高的要求。運維支持工程師憑借對公司產(chǎn)品的深入了解，對客戶提出的問題作出準確及時的處理，保證系統(tǒng)的正常運行。工程質(zhì)量監(jiān)察工程師負責工程質(zhì)量監(jiān)察、巡檢和工程質(zhì)量事件的處理，并在公司內(nèi)部推廣質(zhì)量管理體系，使工程質(zhì)量得以保證。具備研發(fā)能力的工程科技工程師負責工程特殊問題的專題研究及新技術(shù)開發(fā)，保證一線工程師處于技術(shù)的前沿。配備經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員為了保證維護服務(wù)過程得到最可靠最有效的實施，并對每個系統(tǒng)指派一到兩名相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗豐富的系統(tǒng)工程師來負責相關(guān)售后維護服務(wù)事宜。并將名單將呈報業(yè)主主管部門，保證雙方溝通聯(lián)系。維護服務(wù)人員將主要由參與大樓智能化系統(tǒng)建設(shè)的人員組成，他們將發(fā)揮自己的技術(shù)經(jīng)驗以及對系統(tǒng)熟悉的優(yōu)勢，可以更快捷更準確地保證故障在第一時間內(nèi)得到解決。專業(yè)的技術(shù)支撐系統(tǒng)我公司服務(wù)事業(yè)部肩負著所有工程建設(shè)、設(shè)備維護和技術(shù)支持的重任，提供完整的維護保障服務(wù)解決方案，并將繼續(xù)本著用戶至上、信守承諾的原則，力求為客戶提供業(yè)內(nèi)一流的優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)。服務(wù)事業(yè)部有雄厚的技術(shù)力量為客戶提供可靠的技術(shù)保障，目前分布在全國各大區(qū)和辦事處直接為客戶服務(wù)的工程師超過100名，所有一線服務(wù)工程師都通過了嚴格的技術(shù)培訓，具備了專業(yè)的技術(shù)能力和敬業(yè)的客戶服務(wù)精神，使公司能確保所支持的每一個本地網(wǎng)絡(luò)得到周到、一致的專業(yè)服務(wù)。本地服務(wù)工程師在解決客戶疑難問題時，通過公司內(nèi)部技術(shù)支持體系，能夠迅速得到服務(wù)事業(yè)總部專業(yè)技術(shù)團隊的支持，而技術(shù)專家、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他相關(guān)部門技術(shù)工程師的有力支持，使所有納入公司維護服務(wù)的系統(tǒng)能得到最有效的保護。提供周到及時的技術(shù)支持為了使業(yè)主隨時得到及時有效的服務(wù)，我們將采取以下措施：1) 隨時為業(yè)主提供技術(shù)咨詢及支持，技術(shù)支持響應(yīng)時間將不超過 1 小時。2) 根據(jù)系統(tǒng)運行的要求及系統(tǒng)環(huán)境的變更，提出設(shè)備更新、系統(tǒng)升級、擴充等建議，以便最大限度滿足業(yè)主的需求。3) 建立友好的溝通形式，與業(yè)主進行技術(shù)交流。確?？煽康墓?yīng)商支持我公司作為產(chǎn)品供應(yīng)商的商業(yè)合作伙伴，與其保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對客戶運作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個完整統(tǒng)一的認識，這使我們能夠更有效、更完善地處理維護服務(wù)設(shè)備供應(yīng)和技術(shù)問題。我們準備定期與業(yè)主進行定期的調(diào)查聯(lián)絡(luò)，回顧提供的支持服務(wù)情況。我們完全相信，我們和產(chǎn)品供應(yīng)商共同提供的服務(wù)和安排將在所有方面滿足維護服務(wù)的高質(zhì)量之要求。建立完備的維護服務(wù)文檔現(xiàn)代工程越來越強調(diào)文檔的重要性，對于徐州市新城區(qū)行政中心智能化會議這樣一個龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)的維護服務(wù)，更是離不開完整而準確的文檔。我們將建立一套完整的維護服務(wù)文檔，如記錄歷次維護服務(wù)的詳細過程，各類系統(tǒng)故障的發(fā)生原因及解決措施和結(jié)果，會議紀要，新技術(shù)、新工藝的使用情況，根據(jù)合同要求定期提交的維護總結(jié)報告等等。系統(tǒng)保障措施、系統(tǒng)運行管理工作為了保證系統(tǒng)能夠長時間的正常運行，我們會在進行完善的系統(tǒng)培訓，同時制定系統(tǒng)操作規(guī)程，并配合業(yè)主制定操作員責任界面及合理的交接班制度。、主要設(shè)備保障措施為了保證系統(tǒng)能夠長時間的穩(wěn)定運行，我們?yōu)橄到y(tǒng)提供了一系列的備品備件，并對現(xiàn)場維護操作人員進行培訓，確保系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。、系統(tǒng)維護保養(yǎng)我公司的售后服務(wù)中心在維護期內(nèi)將對徐州市新城區(qū)行政中心智能化會議系統(tǒng)提供服務(wù)，使它們保持良好的運行狀態(tài)，每年定期對系統(tǒng)提供以下服務(wù)：每月例行保養(yǎng)：（針對使用率高，運行環(huán)境相對較差的系統(tǒng)）1) 系統(tǒng)基本檢查n 主要針對各個系統(tǒng)的設(shè)備除塵、清潔n 對線路檢查n 對設(shè)備安裝牢固度檢查2) 系統(tǒng)運行檢查n 對主要系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)軟件、程序運行及網(wǎng)絡(luò)通訊的檢測n 對各個系統(tǒng)進行工作運行狀態(tài)檢測n 對相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備記錄的數(shù)據(jù)或記錄進行檢查n 與客戶進行工作交流及回顧3) 系統(tǒng)例行維護n 按月例行維護n 按季度例行維護n 對系統(tǒng)整體性能檢測n 對系統(tǒng)軟件功能進行檢測n 檢查相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備運轉(zhuǎn)情況并進行零配件更換n 對重要數(shù)據(jù)進行備份n 檢查各個系統(tǒng)設(shè)備記錄狀態(tài)27