【導(dǎo)讀】某某某市物流家電配送中心技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

　　

【正文】 ? 出倉(cāng)選貨。 按揀貨單提供的貨址揀選出需要的貨物，并修改存貨檔案。 ? 成本核算。系統(tǒng)計(jì)算、分?jǐn)偞龗x貨物的保存成本，包括理貨成本、倉(cāng)儲(chǔ)租金等，形成帳單并傳送到結(jié)算管理。 ? 存貨查詢?？蛻艨梢园凑沼唵尉幪?hào)、貨物名稱、交易金額等方式查詢待揀選的存貨，得到詳細(xì)的存貨屬性、包裝、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。 （ 3）配貨管理 某某某 市物流家電配送中心技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 34 配送是整個(gè)物流業(yè)務(wù)的核心活動(dòng)，現(xiàn)代配貨管理大量使用條形碼技術(shù)，依靠信息流來控制物流，真正實(shí)現(xiàn)精確、快捷、高效、靈活的配貨管理，提高配送管理水平。配送管理將實(shí)現(xiàn)以下功能： ? 揀貨預(yù)處理。操作員對(duì)照選貨單，操作系統(tǒng)，生成包 括貨址、發(fā)送地等條形碼信息的揀貨標(biāo)簽，打印出來供操作員進(jìn)行作業(yè)。同時(shí)，選貨單流轉(zhuǎn)到倉(cāng)儲(chǔ)管理，形成出倉(cāng)請(qǐng)求。 ? 揀貨核對(duì)。揀貨出倉(cāng)結(jié)束后，系統(tǒng)首先根據(jù)揀貨條形碼查詢出相應(yīng)的需求貨物，再與貨物信息進(jìn)行核對(duì)。如揀貨正確，直接裝箱；如揀貨錯(cuò)誤，形成揀貨錯(cuò)誤通知單流轉(zhuǎn)到揀貨差錯(cuò)處理模塊。 ? 揀貨差錯(cuò)處理。系統(tǒng)查詢錯(cuò)誤貨物的貨址和所需貨物的貨址，重新生產(chǎn)揀貨標(biāo)簽并打印，然后流轉(zhuǎn)到倉(cāng)儲(chǔ)管理功能模塊，形成出倉(cāng)請(qǐng)求和選錯(cuò)貨物重新入倉(cāng)請(qǐng)求。 ? 裝箱跟蹤。系統(tǒng)為貨物對(duì)應(yīng)的選貨單記錄貨箱編號(hào)，為裝好的貨箱生成包含貨物件數(shù)等條形碼信息的貨 箱標(biāo)簽，打印出供操作員進(jìn)行作業(yè)，同時(shí)生成貨箱清單和定車單傳送到運(yùn)輸管理功能模塊，形成運(yùn)輸請(qǐng)求。 ? 送發(fā)貨區(qū)跟蹤。系統(tǒng)掃描進(jìn)入相應(yīng)發(fā)貨區(qū)的貨箱標(biāo)簽，關(guān)聯(lián)出相關(guān)的選貨單記錄并進(jìn)行核對(duì)。 ? 配貨查詢?？蛻艉推髽I(yè)可根據(jù)合同－子任務(wù)－工作流程的層次關(guān)系定位到需查看的配貨流程，也可選擇按執(zhí)行時(shí)間、貨物名稱、流程狀態(tài)、交易金額等進(jìn)行查詢。企業(yè)還可以進(jìn)一步檢索和查看定車單、貨箱清單等內(nèi)部信息，對(duì)其進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、管理和控制，便于對(duì)資源進(jìn)行管理和調(diào)配，并為運(yùn)營(yíng)決策提供輔助信息。 （ 4）運(yùn)輸管理 某某某 市物流家電配送中心技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 35 運(yùn)輸?shù)挠行н\(yùn)作不僅可以為客戶節(jié)約大 量的成本，還可以為物流企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)，依靠信息技術(shù)提供高效、可靠、安全的現(xiàn)代物流運(yùn)輸管理顯得尤其重要。運(yùn)輸管理將主要實(shí)現(xiàn)以下功能： ? 定車處理。系統(tǒng)接到定車單后，對(duì)信息不完整或內(nèi)容不明的信息，由操作員向合同追溯補(bǔ)全信息或轉(zhuǎn)由客戶管理與客戶協(xié)調(diào)明確后提供給操作員，經(jīng)操作員確認(rèn)的定車單才可申請(qǐng)用車。 ? 車輛調(diào)度。系統(tǒng)根據(jù)訂車單的要求對(duì)可調(diào)度的運(yùn)輸工具進(jìn)行篩選；此外，該功能還維護(hù)所有的運(yùn)輸工具的信息。 ? 單證生成。調(diào)度確認(rèn)后，系統(tǒng)根據(jù)定車單的來源和運(yùn)輸線路的要求，生成和打印運(yùn)輸所需的單證并交付司機(jī)；對(duì)于有流通加工要求的訂單，生產(chǎn)相應(yīng)的加工單。 ? 路線選擇。系統(tǒng)根據(jù)車輛當(dāng)前的地點(diǎn)、裝貨地點(diǎn)、目的地、運(yùn)輸線路的要求，結(jié)合地圖信息和當(dāng)前的交通狀況，智能選擇和優(yōu)化運(yùn)輸線路。操作員查詢、修正和確定推薦路徑后，將其打印出交給司機(jī)。 ? 配載計(jì)算。系統(tǒng)根據(jù)貨物情況、貨箱情況和車輛情況，自動(dòng)計(jì)算生產(chǎn)配載方案，操作員確認(rèn)后，將其打印出交給司機(jī)帶往裝貨地點(diǎn)供操作員參考。 ? 運(yùn)輸查詢?？蛻艉推髽I(yè)可通過合同－子任務(wù)－工作流程的層次關(guān)系定位到需要查看的運(yùn)輸流程，也可選擇按執(zhí)行時(shí)間、貨物名稱、流程狀態(tài)、交易金額、關(guān)鍵點(diǎn)查詢運(yùn)輸流程，得到有關(guān)工作流程的進(jìn)展報(bào)告，同時(shí)附帶關(guān)鍵點(diǎn)信息報(bào)告。另外，企業(yè)還可以進(jìn)一步檢索和查看定車單、調(diào)度結(jié)果、路線選擇結(jié)果、配載結(jié)果等內(nèi)部信息，便于進(jìn)行資源管理和調(diào)配，并為運(yùn)營(yíng)決策提供輔助信息。 某某某 市物流家電配送中心技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 36 （ 5）結(jié)算管理 結(jié)算管理是對(duì)企業(yè)所有的物流服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)合同價(jià)格一條龍管理，包括倉(cāng)租費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、裝卸費(fèi)用、配貨費(fèi)用、行政費(fèi)用、辦公費(fèi)用等，根據(jù)規(guī)范的合同文本、貨幣標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)產(chǎn)生結(jié)算憑證，為企業(yè)管理子系統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 （ 6）客戶管理 客戶管理作為與客戶直接交流的平臺(tái)，具有重要而特殊的作用?？蛻艄芾砑杏唵?、倉(cāng)儲(chǔ)、配貨、運(yùn)輸 、流通加工等對(duì)客戶信息或客戶委托的疑問，與客戶進(jìn)行交流，確認(rèn)后反饋相關(guān)管理模塊，并對(duì)客戶檔案進(jìn)行維護(hù)；同時(shí)，客戶對(duì)服務(wù)過程有疑問或委托更改，也通過客戶管理傳遞信息。 企業(yè)管理子系統(tǒng) 企業(yè)管理系統(tǒng) 主要實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、 統(tǒng)計(jì)管理、行政管理 和 決策支持 等功能。 （ 1） 商務(wù)管理 物流企業(yè) 的商務(wù)管理 包括物流市場(chǎng)預(yù)測(cè)、物流營(yíng)銷策劃、物流資源整合、物流方案設(shè)計(jì)、價(jià)格政策制定、物流績(jī)效評(píng)估等，結(jié)合合同管理和客戶管理系統(tǒng)，準(zhǔn)確地把握企業(yè)的市場(chǎng)方向、政策動(dòng)向和客戶需求，靈活地制定營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 。 （ 2） 財(cái)務(wù) 管理 根據(jù)財(cái)務(wù)活動(dòng)的歷史資料進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)決策，運(yùn)用科學(xué)的某某某 市物流家電配送中心技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 37 物流成本核算、作業(yè)績(jī)效評(píng)估手段，從財(cái)務(wù)分析的角度，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、客戶滿意度、員工激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)資源利用，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行分析，并得出有關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)控制，財(cái)務(wù)分析報(bào)告，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化提供決策依據(jù)。 （ 3） 統(tǒng)計(jì)管理 按照物流企業(yè)的統(tǒng)計(jì)要求，對(duì)物流企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和量化管理。 （ 4）行政 管理 以降低管理成本、提高管理效率為目的，為物流企業(yè)的規(guī)范化、流程化和科學(xué)化管理提供包括辦公管理、項(xiàng)目管理、資源管理、人事管理 、知識(shí)管理在內(nèi)的統(tǒng)一的企業(yè)管理平臺(tái)，通過電子公文傳遞、資源動(dòng)態(tài)分配、多方網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、郵件自動(dòng)管理、定位信息傳呼等實(shí)現(xiàn)企業(yè)的無紙化辦公。 （ 5） 決策支持 決策支持系統(tǒng)是物流管理信息平臺(tái)向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的信息系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)信息分析、決策方案評(píng)價(jià)、決策方案設(shè)計(jì)層次的功能，是 在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)模型的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度、立體的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力、物力、財(cái)力、客戶、市場(chǎng)、信息等各種資源的綜合管理，為企業(yè)管理、客戶管理、市場(chǎng)管理、資金管理等提供科學(xué)決策的依據(jù)，從而提高管理層決策的準(zhǔn)確性和 合理性。 查詢與分析子系統(tǒng) 某某某 市物流家電配送中心技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 38 物流管理信息平臺(tái)中的查詢與分析子系統(tǒng)，主要為企業(yè)內(nèi)部管理人員使用，其功能是實(shí)現(xiàn)對(duì)商流、客戶、訂單、合同、商品、車輛在途狀況等信息的查詢，并根據(jù)相關(guān)信息對(duì)各種信息進(jìn)行分析，為以后相關(guān)物流業(yè)務(wù)的開展提供更加科學(xué)的依據(jù)，如車輛的合理使用、商品的科學(xué)存儲(chǔ)與運(yùn)輸?shù)取? 系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng) 系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)的主要功能是完成相關(guān)信息的維護(hù)和設(shè)置，實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)操作權(quán)限的定義，并負(fù)責(zé)導(dǎo)入外部反饋的數(shù)據(jù)信息。具體包括系統(tǒng)初始化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)備份和恢復(fù)、系統(tǒng)通用參數(shù)的設(shè)置和外部反饋信息的導(dǎo)入。該子系統(tǒng) 的正常運(yùn)行，一方面保障了只有特定的內(nèi)部人員可以訪問特定的信息，在用戶權(quán)限方面保障了系統(tǒng)的安全，另一方面又可以使得外部信息得以正常的反應(yīng)，該子系統(tǒng)是保障物流信息系統(tǒng)安全、及時(shí)、正確運(yùn)行的保障。 業(yè)務(wù)服務(wù)子系統(tǒng) 業(yè)務(wù)服務(wù)子系統(tǒng)是為企業(yè)帶來直接利潤(rùn)的第一步，可以擴(kuò)展企業(yè)在線獲取業(yè)務(wù)能力、并實(shí)時(shí)反饋業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r和決策執(zhí)行情況?？蛻艨梢赃M(jìn)行在線業(yè)務(wù)委托、遠(yuǎn)程物流服務(wù)進(jìn)展查詢、服務(wù)變更、在線結(jié)算等。具體講，主要實(shí)現(xiàn)的功能如圖 44 所示。 某某某 市物流家電配送中心技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 39 圖 44 業(yè)務(wù)服務(wù)子提供 的功能 ? 服務(wù)定制。包括服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置與維護(hù)、服務(wù)項(xiàng)目逐一顯示，客戶可根據(jù)需要選擇相應(yīng)的服務(wù)。 ? 訂單管理。客戶在線填寫訂單內(nèi)容、進(jìn)行貨物委托登記，并簽訂相應(yīng)的合同條款；同時(shí)，客戶還可以訂單情況。 ? 貨物跟蹤?？蛻艨梢缘玫剿蟹?wù)中和所有委托貨物的報(bào)表，企業(yè)和客戶還可以對(duì)訂單、貨物、服務(wù)等進(jìn)行查詢。 ? 服務(wù)跟蹤。客戶可以得到所有進(jìn)行中的服務(wù)的報(bào)表、所有委托服務(wù)的報(bào)表；企業(yè)和客戶還可以按訂單、貨物等對(duì)服務(wù)進(jìn)行查詢。 ? 業(yè)務(wù)交互。客戶可以對(duì)服務(wù)提出變更請(qǐng)求，企業(yè)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行處理和答復(fù)，并將結(jié)果反饋給客戶。企業(yè)和客戶可以按 訂單對(duì)服務(wù)服務(wù)變更進(jìn)行查詢。 ? 服務(wù)結(jié)算。物流電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)產(chǎn)生相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用信息，并通過該系統(tǒng)反饋給客戶，客戶可以按訂單、貨物、服務(wù)等進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。 物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 本項(xiàng)目的物流信息系統(tǒng)平臺(tái)從層次上可分為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用與開業(yè)務(wù)服務(wù)子系統(tǒng) 服務(wù)定制 服務(wù)信息維護(hù) 服務(wù)信息顯示 服務(wù)選擇 訂單管理 訂單簽訂 貨物委托登記 合同簽訂 訂單查詢 貨物跟蹤 貨物當(dāng)前狀態(tài) 貨物歷史狀態(tài) 按訂單查貨物 按貨物查服務(wù) 按貨物查訂單 服務(wù)跟蹤 服務(wù)當(dāng)前狀態(tài) 服務(wù)歷史狀態(tài) 按訂單查服務(wù) 按服務(wù)查貨物 按服務(wù)查訂單 業(yè)務(wù)交互 服務(wù)變更登記 企業(yè)答復(fù)顯示 服務(wù)變更查詢 服務(wù)結(jié)算 按訂單結(jié)算 按貨物結(jié)算 按服務(wù)結(jié)算 某某某 市物流家電配送中心技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 40 發(fā)基礎(chǔ)平臺(tái)、物流信息管理平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)等。其中網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)包括電信級(jí)的機(jī)房環(huán)境、與 Inter 的高帶寬連接、網(wǎng)絡(luò)流量分配與負(fù)載平衡技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理與檢測(cè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)等，是所有平臺(tái)的基礎(chǔ)；應(yīng)用與開發(fā)基礎(chǔ)平臺(tái)是以先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù) /數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)軟件為基礎(chǔ)，提供倉(cāng)庫(kù)物品、客戶信息等數(shù)據(jù)，是 建立在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)之上，并為物流信息管理平臺(tái)提供數(shù)據(jù)支持；電子商務(wù)平臺(tái)是建立在物流信息管理平臺(tái)之上，為企業(yè)管理者、企業(yè)員工、客戶、協(xié)同企業(yè)、供應(yīng)鏈企業(yè)提供商品、服務(wù)、訂單等信息，物流信息管理平臺(tái)、客戶關(guān)系管理（ CRM）及呼叫中心都與電子商務(wù)平臺(tái)有直接的信息傳遞，決策支持、專家系統(tǒng)為電子商務(wù)平臺(tái)提供信息數(shù)據(jù)支持。圖 45 為本 改造項(xiàng)目物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架。 圖 45 物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 數(shù)據(jù)挖掘 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 應(yīng)用與開發(fā)基礎(chǔ)平臺(tái)（數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等） 物流信息管理系統(tǒng) CRM 及呼叫中心 客戶 公共服務(wù)鏈接 供應(yīng)商 內(nèi)部員工、 管理者 協(xié)同企業(yè) 決策支持 /專家系統(tǒng) 物流電子商務(wù)平臺(tái) 某某某 市物流家電配送中心技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 41 物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 本 改造 項(xiàng)目的物流信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D在物 理上分為四個(gè)區(qū)域，區(qū)域之間通過訪問控制系統(tǒng)（防火墻、交換機(jī)、入侵檢測(cè)等組成）可以相互進(jìn)行有限制的訪問，上述四個(gè)區(qū)域分別為防火區(qū)、內(nèi)網(wǎng)安全區(qū)、存儲(chǔ)備份區(qū)、物流管理及數(shù)據(jù)信息維護(hù)區(qū)。本項(xiàng)目物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如圖 46 所示。 I n t e r n e t防 火 墻核 心 層 交 換 機(jī)地 理 信 息服 務(wù) 器安 全 代 理 網(wǎng) 關(guān)匯 聚 層 交 換 機(jī)核 心 數(shù) 據(jù) 網(wǎng)物 流 業(yè) 務(wù) 管 理服 務(wù) 器業(yè) 務(wù) 協(xié) 同服 務(wù) 器物 流 業(yè) 務(wù) 服 務(wù)服 務(wù) 器物 流 信 息 服 務(wù)服 務(wù) 器物 流 企 業(yè) 管 理服 務(wù) 器光纖接入對(duì)外服務(wù)網(wǎng)絡(luò)電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 門 戶目 錄 服 務(wù)G P R S網(wǎng) 關(guān)應(yīng) 用 服 務(wù) 器 組地 圖 信 息支 付 網(wǎng) 關(guān)C A網(wǎng) 關(guān)銀 行移 動(dòng) 通 訊 運(yùn) 營(yíng) 商G P R S 基 站物 流 運(yùn) 輸 企 業(yè)GPRS定位信息傳輸GPS定位信息光 纖 交 換 機(jī)客 戶 、 協(xié) 同 企 業(yè) 群磁 盤 陣 列磁 帶 庫(kù)存 儲(chǔ) 備 份 區(qū)匯 聚 層 交 換 機(jī)I D S安 全 代 理 網(wǎng) 關(guān)倉(cāng) 庫(kù) 信 息 終 端倉(cāng) 庫(kù) 信 息 采 集匯 聚 層 交 換 機(jī)物 流 管 理 信 息 、 數(shù) 據(jù) 信 息 管 理安 全 代 理 網(wǎng) 關(guān)信 息 維 護(hù)信 息 采 編 網(wǎng) 站 防 篡 改 系 統(tǒng)網(wǎng) 站 自 動(dòng)恢 復(fù) 系 統(tǒng)信 息 采 集服 務(wù) 器 圖 46 物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 設(shè)備選型 1 號(hào)倉(cāng)庫(kù) 設(shè)備選型見下表： 某某某 市物流家電配送中心技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 42 1 號(hào)倉(cāng)庫(kù) 倉(cāng)儲(chǔ) 設(shè)備 選型 表 表 44 序號(hào) 名稱 規(guī)格型號(hào) 單位 數(shù)量 單價(jià)（萬元） 金額（萬元） 1 重型多層組合貨架 5001000KG 貨位 200 8 2 中型多層組合貨架 300500KG 貨位 200 6 3 標(biāo)準(zhǔn)塑料托盤 1200 800 個(gè) 200 6 4 標(biāo)準(zhǔn)木托盤 1200 800 個(gè) 200 4 5 叉車 輛 4 50 6 托盤搬運(yùn)車 輛 2 7 電力堆垛車 CDD10 輛 2 8 16 8 手推車 輛 4 9 貨車 臺(tái) 10 15 150 合計(jì) 822 物 流信息系統(tǒng)設(shè)備選型及配置情況 表 表 45