【導(dǎo)讀】師的指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加。而使用過的材料。均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文。不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)大學(xué)可以將本學(xué)位。印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。：理工類設(shè)計（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于1萬字，文科類論文正文字?jǐn)?shù)不少于萬字。合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準(zhǔn)用徒

　　

【正文】 硬件設(shè)施對 商務(wù)客人 的吸引力，大力進行廣告宣傳和品牌營銷。 （ 4）憑借技術(shù)實力，加強官方預(yù)訂網(wǎng)站的建設(shè)。 （ 5）憑借經(jīng)營管理能力、財務(wù)能力、品牌和創(chuàng)始人個人魅力、技術(shù)，參照同樣是租賃經(jīng)營比例很高的法國雅高酒店集團，實施標(biāo)桿管理，進行集團化活動。 （二）謹(jǐn)慎型策略 在第二象限和第四象限中， 是借助外部機會來彌補內(nèi)部劣勢的 WO 戰(zhàn)略和利用企業(yè)的優(yōu)勢回避或減少外部威脅的 ST戰(zhàn)略。戰(zhàn)略決策者在看到機遇的同時，充分認(rèn)識到自身的不足；或在看到優(yōu)勢的同時，又深感外部環(huán)境的威脅，考慮問題瞻前顧后、左右為難，故采取謹(jǐn)慎型策略。 WO 策略 （ 1）利用市場成長期和國家政策的機會，開展“ 一專多能、一職多崗 ”的交叉培訓(xùn)活動，訓(xùn)練處一支多技能的員工隊伍；設(shè)計較為靈活的雇傭合同，增加兼職員工數(shù)量。 （ 2）利用市場 成長期 和國家政策的機會 ， 進行內(nèi)部的創(chuàng)新，加強酒店人性化設(shè)計和服務(wù)， 26 彌補 差異化 的不足。 （ 3） 利用 經(jīng)濟型酒店成長期的機會 ， 進行全面質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 ST 戰(zhàn)略 （ 1）憑借創(chuàng)始人的個人魅力，如家、七天、漢庭均是攜程系，也是經(jīng)濟型酒店前三甲，三者可以達(dá)成某種默契，構(gòu)成品字形的競爭對手聯(lián)盟，固守各自的細(xì)分市場，提高行業(yè)壁壘，阻擊其它的競爭者和潛在進入者，并對于新出現(xiàn)的細(xì)分市場，進行良性的選擇和瓜分 。 （ 2）憑借經(jīng)營管理能力和品牌優(yōu)勢， 加大特許經(jīng)營 的比例 ，將潛在進入者變成同盟。 （ 3）憑借自身的財務(wù)優(yōu)勢，收購符合要求的社會旅館和招待所、 單體酒店 、低星級酒店，將其改造成漢庭酒店，減少替代品和競爭對手?jǐn)?shù)量。 （ 4）憑借財務(wù)優(yōu)勢、品牌和創(chuàng)始人個人魅力，通過銀行、建造商、酒店三方共同出資的方式建立合資 企業(yè) ，降低租賃風(fēng)險 。 （ 5）憑借經(jīng)營管理能力、技術(shù)、產(chǎn)品競爭和銷售管理的能力，提升酒店會員數(shù)量，進一步加強品牌建設(shè)，進而提高 顧客忠誠度， 并減少對替代品的憧憬 。 （三）保守型策略 在第三象限中 ，是努力彌補內(nèi)部劣勢并規(guī)避外部威脅的 WT策略。戰(zhàn)略決策者把外部威脅和內(nèi)部弱點看得較重，對環(huán)境帶來的機遇和自身優(yōu)勢并不看好，故采取退避三舍的保守型策略。 WT 戰(zhàn)略 （ 1）考慮進入國外市場。 （ 2）涉足其它酒店相關(guān)業(yè)務(wù)， 如 餐飲、 旅行社、 家政 服務(wù)、汽車租賃等。 表 9 漢庭酒店 SWOT 矩陣 優(yōu)勢 S 1． 管理團隊、經(jīng)營管理能力 2． 財務(wù)能力 3． 門店位置、硬件設(shè)施 4． 品牌、創(chuàng)始人個人魅力 5． 技術(shù)實力 6． 產(chǎn)品競爭和銷售活動能力 7． 成本優(yōu)勢 劣勢 W 1． 員工素質(zhì)和文化程度低，人才短缺和流失 2． 差異化不足 3． 質(zhì)量控制中的疏忽 內(nèi) 部 環(huán) 境 策 略 外 部 環(huán) 境 27 機會 O 1． 加快發(fā)展旅游業(yè)和經(jīng)濟型酒店的相關(guān)政策 2． 更高的 GDP、可支配收入，更多的商務(wù)客源、休閑旅游客源和境外客源 3． 人口因素、城市化和旅游觀念的加強 4． 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的便利 5． 經(jīng)濟型酒店成長期 SO策略： ? 連鎖化、租賃經(jīng)營 ? 針對休閑旅游客人，進行價格促銷 ? 針對商務(wù)客人，進行廣告宣傳和品牌營銷 ? 加強官方預(yù)訂網(wǎng)站建設(shè) ? 實施標(biāo)桿管理，進行集團化活動 WO策略： ? 交叉培訓(xùn)、增加兼職 ? 內(nèi)部創(chuàng)新，加強酒店人性化設(shè)計和服務(wù) ? 進行全面質(zhì)量管理 威脅 T 1． 人口老齡化 2． 競爭對手多，行業(yè)激烈競爭 3． 潛在進入者多 4． 替代品多 5． 租賃風(fēng)險 6． 顧客忠誠度低 7． 規(guī)模落后如家和七天 ST策略： ? 與如家、七天一起構(gòu)成品字形的競爭對手聯(lián)盟 ? 加大特許經(jīng)營比例 ? 收購并改造社會旅館、單體酒店、低星級酒店 ? 建立合資企業(yè) ? 提升酒店會員數(shù)量、加強品牌建設(shè) WT策略： ? 進入國外市場 ? 涉足其它相關(guān)業(yè)務(wù) 五、漢庭酒店發(fā)展戰(zhàn)略 （一） 公司戰(zhàn)略 公司戰(zhàn)略，也稱總體戰(zhàn)略，是指為了實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，對企業(yè)未來基本發(fā)展方向所做出的長期性、總體性的謀劃。企業(yè)總體戰(zhàn)略主要考慮的問題是企業(yè)業(yè)務(wù)是應(yīng)當(dāng)擴張、收縮還是維持不變，相應(yīng)地劃分為三種類型：成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略和收縮型戰(zhàn)略；其中成長型戰(zhàn)略是以發(fā)展壯大企業(yè)為基本導(dǎo)向，致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模、資產(chǎn)、利潤或新產(chǎn)品開發(fā)等某一方面或幾方面獲得增長的戰(zhàn)略，主要包括三種基本類型：一體化戰(zhàn)略、密集型成長戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。由于經(jīng)濟型酒店處于穩(wěn)定成長期，所以漢庭酒店應(yīng)該使用成長型戰(zhàn)略。 橫向 一體化戰(zhàn)略 橫向一體化戰(zhàn)略是指獲得對競爭者的所有權(quán)和控制力的戰(zhàn)略。橫向一體化戰(zhàn)略具體到漢庭酒店實施起來就是 收購與兼并戰(zhàn)略 。漢庭 2020年全年凈現(xiàn)金流量為 億 人民幣 ， 擁有良好的現(xiàn)金儲備，為漢庭未來的 收購與兼并奠定了堅實的基礎(chǔ)；截止 2020 年上半年，國內(nèi)經(jīng)濟型酒店品牌數(shù)就多大 419個，實力弱小的品牌數(shù)量眾多，漢庭酒店應(yīng)該擇優(yōu)進行收購與兼并。 密集型成長戰(zhàn)略 密集型成長戰(zhàn)略，也稱為加強型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的潛力， 28 強化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)競爭地位的戰(zhàn)略，包括三種類型：市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā) 戰(zhàn)略。 （ 1）市場滲透 市場滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的市場份額，或增長正在現(xiàn)有市場中經(jīng)營的業(yè)務(wù)。 在長三角、珠三角和環(huán)渤海等經(jīng)濟型酒店成熟市場，漢庭酒店應(yīng)該 采用市場滲透策略，在 營銷 上多做功夫 ，通過提供折扣或增加廣告來增加在現(xiàn)有市場中的銷售額， 不僅要鞏固原有市場的老客戶，而且還要積極設(shè)法刺激潛在客戶，并努力爭取將客人從競爭者手中搶奪過來，最終提高市場份額和銷售增長率。 （ 2）產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是通過改進或改變產(chǎn)品或服務(wù)以增加產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略。 對于 市場上 的漢庭酒店， 應(yīng)當(dāng)繼續(xù)產(chǎn)品開發(fā)，在產(chǎn)品和服務(wù)上， 不斷發(fā)掘，為客戶帶來 意想不到的驚喜，形成漢庭的特色； 繼續(xù)注重細(xì)節(jié)， 不斷精益求精，以顧客至上作為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，將顧客零投訴作為酒店的經(jīng)營目標(biāo)，在為客人創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上實現(xiàn)銷售的增長。 （ 3）市場開發(fā) 市場開發(fā)戰(zhàn)略是指將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場的戰(zhàn)略。實施市場開發(fā)戰(zhàn)略的主要途徑包括開辟其他區(qū)域市場和細(xì)分市場，在經(jīng)濟型酒店數(shù)量還很少的 中西部二三線城市， 漢庭酒店應(yīng) 加大市場開拓 力度 ， 根據(jù)當(dāng)?shù)?的實際情況 ，選擇合理的發(fā)展方式 。 水平多元化戰(zhàn)略 水平多元化戰(zhàn)略是多元化戰(zhàn)略的其中一種，是 指企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品銷售給原市場的顧客，以滿足他們新的需求。 水平多元化戰(zhàn)略具體到漢庭酒店實施起來就是 多品牌戰(zhàn)略 。在經(jīng)濟型酒店發(fā)展很成熟的美國和歐洲市場，主要有 5種類型： 經(jīng)濟型商務(wù)酒 店、延時居住型經(jīng)濟型酒店、經(jīng)濟型觀光酒店、汽車旅館、和青年旅社。而在我國，隨著市場分化主要分為三類：原先主流的稱為 快捷連鎖酒店， 針對 普通商務(wù)客人、自助旅游人士 ；向低端發(fā)展的稱為百元連鎖酒店， 針對 年輕白領(lǐng)和學(xué)生市場 ；向高端發(fā)展的稱為 中檔商務(wù)連鎖酒店 ，針對 中小企業(yè)高管及大型企 業(yè)中層管理人員，其中主要還是以商務(wù)客人為中心客源。隨著不同群體消 費者需求的日益分化和市場競爭的加劇， 產(chǎn)品創(chuàng)新和市場細(xì)分將成為未來 發(fā)展 的主要趨勢 ，雖然漢庭酒店集團已經(jīng)擁有漢庭酒店、 海友 酒店，覆蓋了經(jīng)濟型酒店中、低兩個檔次，但相比經(jīng)濟型酒店廣闊的市場細(xì)分，需要繼續(xù)實施多品牌戰(zhàn)略。 （二） 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略，也稱競爭戰(zhàn)略，是指在給定的一個業(yè)務(wù)或行業(yè)內(nèi)，企業(yè)用于區(qū)分自己與競爭對手業(yè)務(wù)的方式，或者說是企業(yè)在特定市場環(huán)境中如何營造、獲得競爭優(yōu)勢的途徑或方法。波特認(rèn)為企業(yè)有三種一般戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與集中化戰(zhàn)略，漢庭酒店在業(yè)務(wù)單位上，應(yīng)采取集中差異化戰(zhàn)略，并實施成 本控制措施。 29 圖 14 競爭戰(zhàn)略示意圖 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標(biāo)是成為整個行業(yè)成本最低的企業(yè)，在這里，漢庭酒店并非真的要實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，而是進行與其類似的成本控制戰(zhàn)略，不求行業(yè)成本第一，只求合理控制企業(yè)的成本。漢庭酒店在實施了租賃經(jīng)營和特許經(jīng)營并行的發(fā)展方式后，在門店數(shù)量上已經(jīng)處于行業(yè)第三的位置，其連鎖化門店已達(dá) 898家，形成了一定的規(guī)模經(jīng)濟和品牌效應(yīng)，對于一般的區(qū)域經(jīng)濟型酒店和單體低星級酒店，已經(jīng)有了成本領(lǐng)先的優(yōu)勢，今后應(yīng)該繼續(xù) 實施成本控制措施， 保持這種優(yōu)勢。相對于如家連鎖和七天酒店，漢庭酒店在規(guī)模上處于落后狀態(tài)，成本優(yōu)勢也較小，但由于產(chǎn)品類型和細(xì)分市場的略有不同，漢庭酒店今后應(yīng)該采取跟隨策略，在門店數(shù)量上緊跟對手。 集中差異化戰(zhàn)略 集中 差異 化戰(zhàn)略是針對某一特定購買群體、產(chǎn)品細(xì)分市場，采用產(chǎn)品差異化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 基于錦江之星、格林豪泰、速 8酒店、宜必思才是真正的競爭對手，漢庭酒店應(yīng)該采用集中差異化戰(zhàn)略，將目標(biāo)市場主要集中在中低端商務(wù)人士，通過對酒店軟硬件設(shè)施和服務(wù)項目的差異化活動，在細(xì)節(jié)上創(chuàng)造出特色，建立起差異化競爭優(yōu)勢，為商務(wù)客人提供基本滿足需求的住宿體驗。通過集中差異化戰(zhàn)略，漢庭酒店應(yīng)樹立起中國最好的商務(wù)型經(jīng)濟型酒店品牌形象，比競爭對手更好地服務(wù)于這一細(xì)分市場的顧客，從而在同類商務(wù)型經(jīng)濟酒店中取得領(lǐng)先地位。 六、結(jié)語 漢庭酒店是我國第三大經(jīng)濟型酒店品牌，自 2020年成立以來，高速成長，在通過 PEST分析、波特五力模型分析和競爭對手分析研究 漢庭酒店的外部環(huán)境后，得出機會和威脅并存的結(jié)論；在通過資源分析、能力分析和價值鏈分析研究漢庭酒店的內(nèi)部環(huán)境后，得出優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于劣勢的結(jié)論。并通過 SWOT分析，得出了 SO策略、 WO策略、 ST策略、 WT策略，最后提出漢庭酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，包括公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。對于漢庭酒店未來總體的規(guī)劃，應(yīng)該持積極樂觀的態(tài)度，使用水平一體化戰(zhàn)略、密集型成長戰(zhàn)略和水平多元化戰(zhàn)略，加快酒店的發(fā)展步伐。通過收購和兼并，擴大酒店規(guī)模；通過市場滲透，鞏固原有一線城市的市場 30 份額；通過產(chǎn)品開發(fā)，形成酒店產(chǎn)品和服務(wù)的特色；通過市場開發(fā)，進一 步打開二、三線城市酒店市場；通過多品牌發(fā)展，形成經(jīng)濟型酒店的全面布局。并在業(yè)務(wù)單位上實施集中差異化戰(zhàn)略，以達(dá)到領(lǐng)先競爭對手的戰(zhàn)略目標(biāo)。酒店業(yè)的發(fā)展是一個長期的過程，漢庭酒店必須堅持陣地戰(zhàn)，一步一步地向前走。 【參考文獻】 [1]弗雷 徳 .戰(zhàn)略管理著 ,李青譯 .概念部分 .清華大學(xué)出版社 , [2]中國注冊會計師協(xié)會編 .公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理 .經(jīng)濟科學(xué)出版社 , [3]鄒益民 ,戴維奇 .酒店整體管理原理與實務(wù) .清華大學(xué)出版社 , [4]奧諾弗雷 馬托雷利 庫 尼利著 ,王向?qū)?,陸春華譯 .飯店集團成長戰(zhàn)略：世界頂尖連鎖飯店集團最佳商業(yè)實踐 .旅游教育出版社 , [5]吳陜燕 .基于 SWOT 分析的我國經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營模式探析 .商場現(xiàn)代化 ,2020（ 3） [6]黃慧敏 .對經(jīng)濟型酒店概念的分析與理解 —— 基于 4P、 4C 視角 .北京第二外國語學(xué)院學(xué)報 ,2020（ 9） [7]廖豐 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