服裝導(dǎo)購成長培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-14 16:49本頁面
【導(dǎo)讀】即使是同樣的業(yè)績，今年公司在薪酬的支。增加的部分不是平均分配，主要到目標(biāo)完。同一店鋪，業(yè)績貢獻(xiàn)大的天使，獎金收入。因休假會損失個人業(yè)績，不僅僅只扣60元。A類及B類店鋪，目標(biāo)的完成情況直接影響。目標(biāo)的70%、80%、90%、100%是幾個臨。只要任務(wù)完成率達(dá)成較好，即使比較不忙的月份，種子能否發(fā)芽、開花和結(jié)果，不是取決于氣候，各月目標(biāo)分配和實際情況差異越大，即使整體業(yè)績不增。長，公司也將付出更多的人力成本更多，對公司來講，這是一個很大的弊端和風(fēng)險！對店鋪來講，要把目光放在整年上，因為全年每月的目。標(biāo)都已經(jīng)確定，不會變更，只要積累好客源，打好基礎(chǔ)，越往后超出目標(biāo)享有高額的提成更多。如果這兩月目標(biāo)完成不理解，你就偷笑吧，因為這有可。后面的目標(biāo)低了，完成起來自然更容易，除非，你放棄。高出80%業(yè)績時，業(yè)績和獎金將成正比例增長！的氛圍是一個銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)有基本素質(zhì)。2月份還剩幾天……2020年還有10個月……追逐目標(biāo)也是要方法的
【正文】 社會需求 愛、信任、歸屬、接納、友誼、感動、感激等 熱情的服務(wù)、體驗、關(guān)心度， 微笑 尊重需求 內(nèi)部尊重 :自尊、自主或成熟 外部尊重：地位、認(rèn)同、認(rèn)可和關(guān)注、欣賞、贊美 必須得到我們的尊重， 傾聽也是尊重的表現(xiàn)。 所購商品功能性衍生的外部尊重，如服裝品牌、價格、設(shè)計、款式一定程度上體現(xiàn)了個人的品位 自我實現(xiàn) 個人的內(nèi)驅(qū)力，包括成長、發(fā)揮自己的潛能和自我實現(xiàn) 引發(fā)興趣學(xué)習(xí)胸部保養(yǎng)和保健知識等 第三篇：接近和關(guān)心顧客 家居生活 貼心呵護(hù) 探尋需求的方法 觀察 詢問 第三篇：接近和關(guān)心顧客 家居生活 貼心呵護(hù) 問題的種類和特點 種類 語言模板 特 點 開放式提問 “您是想選一款什么樣的內(nèi)衣呢” “你平時對于選擇內(nèi)衣都有什么要求呢” 您比較喜歡什么風(fēng)格的內(nèi)衣呢？ 比較概括、廣泛、范圍較大，對回答的內(nèi)容限制不嚴(yán)格，給對方以充分自由發(fā)揮的余地。這樣提問比較寬松，不唐突，也常得體。常用于談話的開頭，可縮短雙方心理、感情距離，但由于松散和自由，難以深挖。 封閉式提問 “您是想要胸部再提升一點呢，還是在聚攏一點呢” “您自己穿還是送人呢” “您平時選擇胸衣更注重款式呢，還是更注重健康呢” “ 你現(xiàn)在心情好嗎？ ” “ 你感到緊張，對不對？ ” 答案有唯一性，范圍較小，有限制，常用 “ 對不對 ” 、 “ 會不會 ” 、 “ 要不要 ” 等形式提出，旨在獲得特定信息，或使會談集中于某個特定問題?；卮鸲及ㄔ趩栴}之中，易于回答，節(jié)省時間，封閉式提問不宜多用，它限制了自由表達(dá)，一連串的封閉式提問會使對方被動、疑惑，從而產(chǎn)生排斥和不信任。 反 問 “那您覺得要多少錢買才合適呢？” “難度您不認(rèn)為我說的對嗎？” 從事實相反的方向提出問題，迫使對方思考并回應(yīng)，是一種激將法，但反問通常比較尖銳、奇特、刁鉆，要注意控制氣氛，注意語氣 第三篇：接近和關(guān)心顧客 家居生活 貼心呵護(hù) 提問的原則和方法 問簡單的問題 問 YES的問題 不連續(xù)發(fā)問 漏頭式提問 加前奏期待得到對方答案 問顧客關(guān)心的事情 第三篇：接近和關(guān)心顧客 家居生活 貼心呵護(hù) 溝通過程中顧客的信號表現(xiàn) 積極的信號 —— 成功的溝通 消極的信號 —— 失敗的溝通 表情自然，微笑自然 保持目光接觸，交談時看上去很放松 姿態(tài)端正，手勢或站姿都很放松 認(rèn)真傾聽的狀態(tài) 與我們很少或沒有目光接觸 斜視服務(wù)員，面部表情出現(xiàn)怪異 注視墻壁，地板 手掌握緊或做出緊張急躁的動作 顧客姿勢僵硬 不斷看手表，心不在焉 表現(xiàn)出心煩意亂 第三篇：接近和關(guān)心顧客 家居生活 貼心呵護(hù) 不同類型顧客的服務(wù)方式 顧客類型 特征 服務(wù)方式 目的型客人 閑逛型客人 直接到目標(biāo)點，從中挑選自己關(guān)心的產(chǎn)品，并仔細(xì)觀看 熱情，快捷 滿足需求，勿耽誤顧客時間 拔除猶豫 自己無法確定目標(biāo)，所以 看得多 問得多 拿得多 試得多 耐心，不怕麻煩 開放式提問，了解顧客小范圍要求 從顧客的神態(tài)、判斷其進(jìn)店的目的 從顧客的注意力其購買的心理 從顧客的穿著打扮，判斷其身份和職業(yè) 圍繞產(chǎn)品重點推介 引導(dǎo)顧客消費 在賣場中沒有目標(biāo)地觀看，顯得比較悠閑，目光游離，心不在焉，神態(tài)自得 主動打招呼 隨時給予服務(wù)準(zhǔn)備 顧客感興趣的貨品多加介紹，加深其對品牌、店鋪和產(chǎn)品的印象 給顧客自由空間，但應(yīng)適時關(guān)注 防止貨品丟失 第三篇：接近和關(guān)心顧客 家居生活 貼心呵護(hù) 開場寒暄失敗后的原因 應(yīng)對方法
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