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2024-11-21 22:00本頁面
  

【正文】 們有……”→肯定型,請(qǐng)打電話給我 不用命令型,而使用請(qǐng)求型 “請(qǐng)打電話給我” →命令型 ○“能不能打個(gè)電話給我” →請(qǐng)求型,我覺得這件衣服很適合您 不斷言,讓顧客自己決定 “這個(gè)比較好” →斷言 ○“我想,這個(gè)可能比較好” →建議 是您說要用釘珠搭配的而不是珍珠 在自己的責(zé)任領(lǐng)域內(nèi)說話 “您確實(shí)是這樣說的” →強(qiáng)調(diào)顧客的責(zé)任 ○“是我確認(rèn)不夠” →認(rèn)為是自己的責(zé)任,以語尾表示尊重 “您很適合” →前部尊重 ○“很適合您,您覺得呢?” →后部尊重,拒絕時(shí)先說“對(duì)不起”后加請(qǐng)求型語句 不能打折 ○“很抱歉,我們公司是統(tǒng)一定價(jià),不能打折……”,謝謝大
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