【導(dǎo)讀】方案審核及公司基本情況、通訊地址-----------------------------------3. 法人代表授權(quán)書-----------------------------------------------------4. 公司名稱及聯(lián)系方式-------------------------------------------------5. 寶豐瑩清潔服務(wù)公司簡(jiǎn)介------------------------------------------6--7. 寶豐瑩清潔服務(wù)公司服務(wù)承諾書------------------------------------8--9. 保潔項(xiàng)目組織框架結(jié)構(gòu)圖--------------------------------------------11. 駐場(chǎng)組長(zhǎng)崗位職責(zé)--------------------------------------------------16. 駐場(chǎng)員工素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)-----------------------------------------------18-20. 駐場(chǎng)員工形象規(guī)定-----------------------------------------------21-22. 駐場(chǎng)員工培訓(xùn)計(jì)劃-----------------------------------------------23-28. 清潔管理質(zhì)量記錄、表格-----------------------------------------29-35. 保潔區(qū)域及工作標(biāo)準(zhǔn)---------------------------------------------37-40. 重點(diǎn)項(xiàng)目處理程序-----------------------------------------------41-44. 保潔工作處罰標(biāo)準(zhǔn)-----------------------------------------------45-46. 保潔工程合作（報(bào)價(jià)單）-----------------------------------------47-52. 《附件一》突發(fā)應(yīng)急處理措施-------------------------------------53-56. 《附件四》寶豐瑩清潔服務(wù)公司資質(zhì)-------------------------------57-60. A、B、C棟清潔服務(wù)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的機(jī)會(huì)，為此，我們公司非常重視，踏勘和認(rèn)真閱讀標(biāo)書的基礎(chǔ)上，結(jié)合我司的實(shí)際服務(wù)經(jīng)驗(yàn)而編撰的。本投標(biāo)書疏漏或不當(dāng)之處，望不吝賜教。屆時(shí)，我司已根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際。潔服務(wù)的監(jiān)督和管理，是您們最直接的聯(lián)系人。所有寶豐瑩清潔服務(wù)人員，都經(jīng)過嚴(yán)格崗前培訓(xùn)。的要求及時(shí)更換，決不拖延。潔項(xiàng)目提供持續(xù)、高效、專業(yè)的清潔服務(wù)。真誠(chéng)期待著彼此間友好合作的開始！

　　

【正文】 消防監(jiān)控中心 每天清潔兩次 全面清潔一次 無垃圾雜物，保持干凈 植物、花盆 每天灑水一次，隨時(shí)清潔花盆 全面清潔一次 保持植被干凈，茂盛 不銹鋼指示牌 每天配合不銹鋼油清潔一次，隨時(shí)保潔 無灰塵，無污漬 信報(bào)箱、不銹鋼設(shè)施 每天配合不銹鋼油清潔一次，隨時(shí)保 全面清潔一次 不銹鋼上鋼油 無灰塵，無污漬，無痕印 茶水房 每天隨時(shí)保持周邊地面清潔，無積水 全面清潔一次 清潔消毒一次 無水跡，無污 漬 深圳市寶豐瑩清潔服務(wù)公司 SHENZHENSHI BAOFENGYING CLEANING SERVICE CO.,LED 共 66 頁 第 1 頁 洗手間部分 清潔項(xiàng)目 日常工作 及周期工作內(nèi)容 清潔保準(zhǔn) 每天 每周 每月（季） 地面 每天配合清潔劑濕拖兩次，隨時(shí)保潔 全面清潔、消毒一次 無污漬，無垃圾，無異味 天花板、燈具、風(fēng)口 隨時(shí)保潔 無灰塵，無污漬 門窗、墻身及隔板 清潔一次 無灰塵，無污漬 洗手盆及臺(tái)面 每天配合清潔劑擦抹兩次，隨時(shí)保潔 無污漬，無垃圾，無異味 鏡面 配合玻璃清潔劑清抹 一次 無污漬，無水印，手印 大、小便器皿 配合潔瓷靈清潔兩次，隨時(shí)保潔 無污漬，無垃圾，無異味 垃圾簍 每天換垃圾袋一次，清洗一次 無溢出垃圾，異味 空氣清新劑 適時(shí)噴灑空氣清新劑 保持空氣清新 洗手液 隨時(shí)更換，補(bǔ)充 隨時(shí)供應(yīng)，甲方提供 烘手機(jī)、紙巾 擦抹兩次，隨時(shí)保潔及更換紙巾 整潔干凈，甲方提供紙巾 其他設(shè)施 清潔、清理一次 無污漬，無水印，無手印 外圍部分 地面、停車場(chǎng) 清掃兩次，隨時(shí)巡查保潔 全面清洗一次 無垃圾，無污漬 指示牌、廣告牌 配合清潔劑擦抹一次，隨時(shí)保潔 全面清洗一次 無灰塵，無污漬 路燈 配合清潔劑擦抹一次，隨時(shí)保潔 全面清洗一次 無灰塵，無污漬 水溝、管道 清潔一次 無垃圾，無污漬 樓體兩米一下墻面 局部污漬隨時(shí)保潔 無明顯污漬 公共設(shè)施、門、窗 保潔一次 無積塵，無污漬 角落 保潔 無衛(wèi)生死角，無亂推亂放 地平面五米高玻璃 保潔一次 無積水，無水銹，無污染 設(shè)備 保潔 無積塵，無污漬 深圳市寶豐瑩清潔服務(wù)公司 SHENZHENSHI BAOFENGYING CLEANING SERVICE CO.,LED 共 66 頁 第 1 頁 外圍及車庫(kù)部分 清潔項(xiàng)目 日常工作及周期工作內(nèi)容 清潔標(biāo)準(zhǔn) 每天 每周 每 月（季） 地面，停車場(chǎng) 清掃兩次，并隨時(shí)保持巡查保潔 全面清洗一次 無垃圾，無污漬 指示牌，廣告牌 配合清潔劑擦抹一次，隨時(shí)保潔 全面清洗一次 無灰塵，無污漬 路燈 配合清潔劑擦抹一次，隨時(shí)保潔 全面清洗一次 無灰塵，無污漬 水溝，管道 清潔一次 無垃圾，無污漬 樓房?jī)擅滓韵聣γ? 局部污漬隨時(shí)保潔 無明顯污漬 公共設(shè)備，門，窗 清潔一次 無積塵，無污漬 角落 保潔 無衛(wèi)生死角，無亂推亂放 地平面五米玻璃 保潔一次 無積塵，無水銹，無污漬 設(shè)備 保潔 無積塵，無污漬 深圳市寶豐瑩清潔服務(wù)公司 SHENZHENSHI BAOFENGYING CLEANING SERVICE CO.,LED 共 66 頁 第 1 頁 重點(diǎn)項(xiàng)目的 處理程序 （除四害、洗手間） 除四害 1）．時(shí)間安排 每月進(jìn)行兩次的消殺滅蟲工作、主要消殺 蚊子、蒼蠅、蟑螂、老鼠（消殺工作開始前會(huì)有相關(guān)通知公告） 2）、消殺區(qū)域 A、各樓梯口、梯間、樓宇周圍 B、管理處、活動(dòng)中心 C、綠化帶、各地下所有管、通道 D、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)等室外公共區(qū)域 3）、消殺藥物 滅蟑清、奮斗吶、喜康、毒谷、臘塊、太康、家蟲清、菊素靈 A高效滅蟑螂油劑、菊素靈 A新天地乳， 滅害靈、敵百蟲類噴灑劑 。 4）、消殺方式 消殺方式以噴藥觸殺為主 5）、滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和鼠膠。 A、先放一張寫有“滅鼠專用”的紙片。 B、鼠藥成堆放在紙片上。 C、盡量放在隱蔽處或角落，小孩拿不到的地方。 D、禁止成片或隨意撒放。 E、放鼠藥必須在保證安全前提下進(jìn)行，必要時(shí)掛上明顯標(biāo)識(shí)。 深圳市寶豐瑩清潔服務(wù)公司 SHENZHENSHI BAOFENGYING CLEANING SERVICE CO.,LED 共 66 頁 第 1 頁 F、一周后撤回餌料，期間會(huì)撿死鼠，并將記錄在消殺服務(wù)記錄表中。 G、消殺作業(yè)完畢，將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。 6）、消殺工作標(biāo)準(zhǔn) A、檢查倉(cāng)庫(kù)或死角位，目視無明顯蚊蟲在飛。 B、檢查辦公室，目視無蒼蠅孳生地。 C、檢查室內(nèi)和 污雨井。 D、抽檢樓道、房?jī)?nèi)有無明顯鼠跡，用布粉檢查老鼠密度，不超過百分之一。 7）、消殺工作的管理與檢查 消殺工作前，必須詳盡地告訴作業(yè)人員注意的安全事項(xiàng)。 （ 1）應(yīng)每次檢查消殺工作的進(jìn)行情況并記錄于當(dāng)天工作日記中。 （ 2）現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查，確保操作正確。 每月會(huì)同有關(guān)人員對(duì)消殺工作按檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并填寫消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)表，對(duì)上述資料存檔一年。 深圳市寶豐瑩清潔服務(wù)公司 SHENZHENSHI BAOFENGYING CLEANING SERVICE CO.,LED 共 66 頁 第 1 頁 洗手間 1）、便池 工具： A、廁刷 B、毛巾 C、噴壺 D、地刷等 清潔劑： A、清廁劑 B、消 毒液 作業(yè)程序： A、從便器的內(nèi)側(cè)上端噴淋潔廁劑； B、用廁刷刷洗并沖水； C、將消毒液按規(guī)定比例（ 1 : 60）稀釋將注入噴壺； D、將清毒液噴灑于馬桶，用毛巾或拖布擦拭干凈。 2）、玻璃鏡面 工具： A、毛巾或涂水器 B、玻璃刮刀 清潔劑：全能清潔劑涂于鏡面，并輕微用力擦洗； 作業(yè)程序： A、將清潔劑按規(guī)定比例（ 1:100）稀釋； B、用清潔劑涂于鏡面，并輕微用力擦洗； C、用玻璃刮刀刮凈鏡面； D、然后用毛巾擦去水漬。 3）、洗手臺(tái) 工具： A、毛巾 B、噴壺 清潔劑：全能清潔劑； 作業(yè)程 序： A、將清潔劑按規(guī)定比例（ 1： 60~80）稀配制于噴壺內(nèi)； B、用清潔劑噴灑于洗手盆內(nèi)； C、用毛巾清除污垢，并用清水過洗； D、用毛巾擦凈臺(tái)面洗手盆內(nèi)水漬，擦拭洗手液盒； 4）、地面 工具： A、地拖 B、水桶 C、地刷 清潔劑： A、潔廁劑 B、全能清潔劑 C、空氣清新劑 D、清毒液； 深圳市寶豐瑩清潔服務(wù)公司 SHENZHENSHI BAOFENGYING CLEANING SERVICE CO.,LED 共 66 頁 第 1 頁 作業(yè)程序： A、將清潔劑按規(guī)定比例（ 1:60）稀配制于水桶內(nèi)； B、將地拖水?dāng)Q干，用力拖洗地面； C、較臟的地方用地刷洗刷； D、用清水洗凈地拖再次拖將地面水漬； E、適時(shí)噴空氣清新 劑于室內(nèi)空間或局部除臭； F、定期地面清毒。 5）、洗手液的補(bǔ)充、垃圾袋更換 工具： A、毛巾 B、垃圾袋 清潔劑：洗手乳露 作業(yè)程序： A、將洗手乳露注入洗手液分配器中； B、垃圾超過垢 2/3 容量時(shí)更換垃圾袋； C、擦拭垃圾桶； 6）、洗手間易耗品管理程序 為規(guī)范管理，合理使用易耗品，避免浪費(fèi)而制定本程序。 A、建立易耗品領(lǐng)用臺(tái)帳； B、易耗品出入庫(kù)必須經(jīng)管理公司方批準(zhǔn)； C、對(duì)洗手間紙巾盒按樓層進(jìn)行分類編號(hào)； D、洗手間清潔員每日對(duì)紙巾進(jìn)行檢查，須更換紙巾必須用紙巾內(nèi)筒來進(jìn)行申領(lǐng)，并在臺(tái)帳上登記幾樓洗手 間幾號(hào)紙巾更換； E、洗手間清潔員對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行引導(dǎo)。 深圳市寶豐瑩清潔服務(wù)公司 SHENZHENSHI BAOFENGYING CLEANING SERVICE CO.,LED 共 66 頁 第 1 頁 鴻隆世紀(jì)廣場(chǎng) 保潔處罰標(biāo)準(zhǔn) 行政扣分和工作質(zhì)量扣分標(biāo)準(zhǔn)（ 1 分代表 1 元） 1）行政扣分 儀容儀表 未按規(guī)定佩帶員工證（工號(hào)牌） 扣 2 分 男員工頭發(fā)蓋過耳部，留胡子，女員工披頭散發(fā) 扣 2 分 不著工作服 扣 2 分 穿破爛的工作服影響儀容 扣 2 分 工作服卷褲（袖），敞胸，背手，將手放入褲袋行走 扣 2 分 勞動(dòng)紀(jì)律 遲到，早退 扣 210 分 無故曠工一天 扣 20 分并扣三天工資 不請(qǐng)假外出一次 扣 10 分 打架 扣 30 分至警告、開除 誹謗或侮辱他人 扣 15 分至警告、開除 在崗時(shí)或禁煙區(qū)吸煙或吃東西 扣 10 分 上崗期間飲酒 扣 1015 分并警告 擅離工作崗位 扣 5 分 上崗時(shí)睡覺 扣 10 分，打瞌睡扣 5 分 私帶親友到工作區(qū)聊天 扣 8 分 1拾遺不報(bào) 扣 530 分至警告、開除 1偷拿公司或他人物品 扣 20 分并立即開除 深圳市寶豐瑩清潔服務(wù)公司 SHENZHENSHI BAOFENGYING CLEANING SERVICE CO.,LED 共 66 頁 第 1 頁 1不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配，不聽從指揮 扣 1030 分 1挑撥關(guān)系，拉幫結(jié)派，制造事端 扣 2030 分至警告、開除 1其他違紀(jì)行為 扣 520 分至警告、開除 勞動(dòng)態(tài)度 未認(rèn)真履行崗位職責(zé)的 每項(xiàng)扣 2 分 不遵守操作規(guī)程造成影響和損失的；每次扣 300 分以下并賠償損失 不遵守操作規(guī)程造成嚴(yán)重影響和損失的；每次扣 300 分以上并賠償損失并開除 因工作失誤客戶投訴 扣 1020 分 因工作失誤主管領(lǐng)導(dǎo)投訴 扣 2040 分 在上崗時(shí)有粗言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難行為 扣 1030 分 工作中造成客人及其他人員不滿 扣 10 分 工作間物品擺放零亂，周圍有煙頭、紙屑 扣 5 分 發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時(shí)報(bào)告 未造成大的損失 扣 15 分 發(fā)現(xiàn)違章情況不采取措施，不及時(shí)報(bào)告造成嚴(yán)重的損失 賠償損失并開除 1使用機(jī)器前未檢查造成損失者 扣 2060 分 深圳市寶豐瑩清潔服務(wù)公司 SHENZHENSHI BAOFENGYING CLEANING SERVICE CO.,LED 共 66 頁 第 1 頁 鴻隆世紀(jì)廣場(chǎng) 保潔工程合作（報(bào)價(jià)單） 根據(jù)貴司的實(shí)際情況，并對(duì)貴司 保潔工程承包合作相關(guān)事項(xiàng)作了一個(gè)初步的了解，我公司本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)，長(zhǎng)期合作的原則，現(xiàn)以最合理的價(jià)格呈上 深圳市寶豐瑩清潔服務(wù)有限公司 收費(fèi)總額預(yù)算（單位；人民幣） 序號(hào) 項(xiàng)目 費(fèi)用 備注 1 人要成本 58562。 00 2 設(shè)備及工具損耗折舊（修 理） 676． 51 3 清 潔工具消耗 1774． 74 4 清潔劑消耗 1006． 51 5 累計(jì)成本 6 管理費(fèi) /利潤(rùn) 累計(jì)成本 X8 7 稅金 （累計(jì)成本 +利潤(rùn)） X5。 23 8 日常清潔服務(wù)費(fèi)用 累計(jì)成本 +利潤(rùn) +稅金 9 消殺費(fèi)用 2020． 00 10 清潔服務(wù)費(fèi)用合計(jì) 注：（ 1） A， B 座樓層公共區(qū)域晶面養(yǎng)護(hù) ， 6． 00 元 /平方 ， 以實(shí)際作業(yè)面積收取費(fèi)用 （ 2） 一樓大堂晶面