【導(dǎo)讀】中國電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資研究報告2008年。電子商務(wù)生態(tài)圈的構(gòu)建與逐漸成熟，使電子商務(wù)人才需求遍布社會。中國企業(yè)專業(yè)電子商務(wù)人才缺口將持續(xù)走高，預(yù)計2020年，人才缺。圖表2-3不同運(yùn)營模式C2C賣家及人員從業(yè)年限及區(qū)域分布.........19. 圖表2-5從事企業(yè)間電子商務(wù)和網(wǎng)上零售企業(yè)的薪資結(jié)構(gòu)。圖表2-14不同級別B2B和B2C企

　　

【正文】 員 經(jīng)理以上級別 ￥ 11400 ￥ 12100 ￥ 9100 ￥ 13100 ￥ 9700 經(jīng)理級別 ￥ 8900 ￥ 8500 ￥ 6100 ￥ 9000 ￥ 7100 主管級別 ￥ 5900 ￥ 5700 ￥ 4400 ￥ 5500 ￥ 5600 一般人員級別 ￥ 3100 ￥ 3000 ￥ 2900 ￥ 3200 ￥ 3200 C2C 賣家及人員 店主及雇員 ￥ 3100 ￥ 3700 圖表 2 13 不同區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)人員薪資狀況 28 Copyright 169。 iResearch Inc. 2020 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 2 00 8 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 不同從業(yè)年限電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況 從業(yè)年限的不同使收入差別明顯， C2C 賣家收入增長幅度受經(jīng)驗影響較大。 隨著就業(yè)年限的增加， C2C賣家及人員的月均收入增長較快，個人財富積累速度明顯高于從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員。 對于 C2C賣家來說，由于對銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷等技巧不熟悉交易量很小，剛起步 1～ 3年間一般發(fā)展緩慢。突破理論知識障礙后快速結(jié)束磨合期，在 3～ 5年時候在業(yè)務(wù)體系相對穩(wěn)定的階段會出現(xiàn)一個大幅度高速成長。有些網(wǎng)商會雇用 1～ 2個人手幫助分?jǐn)備N售、網(wǎng)站維護(hù)、客戶服務(wù)等工作。多數(shù) C2C 賣家發(fā)展到 5 年左右 會遇到經(jīng)營管理方面的瓶頸，面臨如何優(yōu)化采購渠道、控制經(jīng)營成本、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、減少客戶投訴提高信用等級等諸多問題。當(dāng)這些問題被解決掉之后 ， C2C 賣家又會迎來新一輪的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。 不同級別電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況 企 業(yè)間電子商務(wù)（ B2B）業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)（ B2C）人員月薪資增長速度有明顯不同。 企業(yè)間電子商務(wù)人員月收入從級別上來劃分，各級別人員的月薪差 別在 3000元左右，呈現(xiàn)穩(wěn)定的增長趨勢； 企業(yè)間電子商務(wù)（ B2B）業(yè)務(wù)人員月收入從級別上來劃分，表現(xiàn)出從基層人員向中層人員晉升階段收入大幅度增長，而成為高層之后薪資增長放緩。這可能與收入結(jié)構(gòu)有關(guān)，高層的固定按月發(fā)放的薪資占個人所得的比例減少，但個人總體所得的增長空間仍然很大。 不同級別 B2B 和 B2C 企業(yè)人員月收入狀況（全國） 企業(yè)人員職位分布 企業(yè)間電子商務(wù)人員月均 收入（元） 網(wǎng)上零售企業(yè)人員月均收入（元） 總監(jiān)及以上級別 165。12100 165。13200 經(jīng)理級別 165。8700 165。9200 主管級別 165。5420 165。6210 一般人員級別 165。2800 165。2630 總體 165。6800 165。6500 圖表 2 14 不同級別 B2B和 B2C 企業(yè)人員月收入狀況（全國），但不包括 VP及VP以上級別 注： B2C 企業(yè)人員月收入不含客服及外包物流人員 29 Copyright 169。 iResearch Inc. 2020 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 2 00 8 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 電子商務(wù)專業(yè)人員收入水平增長趨勢 電子商務(wù)專業(yè)人員月均收入水平高于互聯(lián)網(wǎng)整體水平，未來收入差距擴(kuò)大化。 把比較發(fā)達(dá)的重點 省市電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位級別和月均收入水平進(jìn)行交叉分析發(fā)現(xiàn)，從事電子商務(wù)專業(yè)的人員從一般人員級別起月平均收入水平略高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)整體水平，約在 3100 元左右。經(jīng)過 3～ 5年的學(xué)習(xí)和成長晉升至經(jīng)理級別后，月平均收入水平和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體水平差距逐漸拉大，體現(xiàn)出高薪優(yōu)勢。 重點省市的電子商務(wù)專業(yè)人員工資水平增長趨勢一般員工級別 經(jīng)理級別行業(yè)月均工資水平崗位級別晉升0 元30 0 0 元60 0 0 元90 0 0 元12 0 00 元A2A1B2α 曲線：電子商務(wù)專業(yè)人員平均工資水平增長趨勢（不含 C 2C 網(wǎng)商）β 曲線：某傳統(tǒng)行業(yè)整體平均工資水平增長趨勢主管級別 經(jīng)理級別以上B1注：重點省市指廣東、浙江、江蘇、上海、北京。重點省市的電子商務(wù)專業(yè)人員工資水平增長趨勢一般員工級別 經(jīng)理級別行業(yè)月均工資水平崗位級別晉升元元元元元曲線：電子商務(wù)專業(yè)人員平均工資水平增長趨勢（不含 網(wǎng)商）曲線：某傳統(tǒng)行業(yè)整體平均工資水平增長趨勢主管級別 經(jīng)理級別以上注：重點省市指廣東、浙江、江蘇、上海、北京。 圖表 2 15 重點省市的電子商務(wù)專業(yè)人員收入水平增長趨勢 30 Copyright 169。 iResearch Inc. 2020 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 2 00 8 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 中國企業(yè)專業(yè)電子商務(wù)人才缺口將持續(xù)走高，預(yù)計 2020 年，人才缺口將超過 400萬 艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn)， 2020 年中國電子 商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的新增用人需要為 230萬人。由于開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)人才的企業(yè)數(shù)量加速增長、二線城市電子商務(wù)日益普及、網(wǎng)絡(luò)購物普及度飛速提高等因素影響，這一趨勢預(yù)計將在今后數(shù)量內(nèi)持續(xù)提高。預(yù)計至 2020 年，中國企業(yè)專業(yè)電子商務(wù)人才缺口預(yù)計將超過 400 萬人。 網(wǎng)商社會日益成熟 2020 年中國網(wǎng)商的發(fā)展步入了“崛起階段”，實現(xiàn)了影響力的大幅度提升；2020 年網(wǎng)商發(fā)展走向“生態(tài)化階段”，實現(xiàn)了內(nèi)部價值流轉(zhuǎn)的合理化。那么，未來的網(wǎng)商，則將與更廣闊的社會領(lǐng)域發(fā)生深度關(guān)聯(lián)，其自身也將具備更多的社會化屬性。 網(wǎng)商之間頻 密的交流互動，促進(jìn)了買賣雙方之間互動關(guān)系的模式化與穩(wěn)定化。比如，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新奇的行為方式，實際上買賣雙方之間缺乏固有的行為模式可以參考，交易過程中難免會遇到各種問題。但頻繁的交流、持續(xù)的互動，則有助于買賣雙方在較短時間里，能夠發(fā)育出一種相對穩(wěn)定的相互之間的心理預(yù)期和行為模式。在一定意義上，這正是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)行為的社會化過程。 其次，由于網(wǎng)絡(luò)開店是一種比較新的職業(yè)現(xiàn)象，從單位回到家庭到網(wǎng)上去開店的淘寶網(wǎng)賣家，需要尋找新的交流機(jī)會，以及與社會保持接觸的機(jī)會，并在這種交流中尋找到職業(yè)認(rèn)同和身份認(rèn)同。他們在網(wǎng)商社 會中找到了自己的存在感與位置感。此外，由于很多網(wǎng)商都是真實身份，因此網(wǎng)商社會也就在虛擬社會和現(xiàn)實社會之間，建立起了一種真實、有效的聯(lián)系。 工作、學(xué)習(xí)、生活一體化的個體發(fā)展路徑 網(wǎng)商的發(fā)展，正在創(chuàng)造出一種“工作、學(xué)習(xí)、生活一體化”的新模式。比如有的網(wǎng)店賣家，在家庭中工作，在工作中學(xué)習(xí)，在實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入提高的同時，沒有影響到家庭和學(xué)習(xí)。他們對時間和空間將會有全新的感知。 人人都可以成為網(wǎng)商 市場經(jīng)濟(jì)下，每個人都必須要參與到市場的價值交換之中。在網(wǎng)商出現(xiàn)之前，個體往往只能通過企業(yè)等組織形式，參 與到市場交換中去。但企業(yè)的部門設(shè)置、職能分工，則限制了個體發(fā)揮出其全部的能量。在網(wǎng)商這一新職業(yè)形態(tài)下，網(wǎng)商可以自主地選擇不同行業(yè)和產(chǎn)品，自由度有了很大提高。對個體來說，這不啻是一次新的解放。 31 Copyright 169。 iResearch Inc. 2020 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 2 00 8 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 附錄：Ⅰ .研究背景 近年來中國的電子商務(wù)市場正在快速升溫，無論是 B2B電子商務(wù)、還是網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)，近年來的增速都是非常顯著。未來幾年電子商務(wù)仍是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場的熱門領(lǐng)域，無論是 B2B 電子商務(wù)的占比、還是網(wǎng)絡(luò)購物占國家零售總額的占比，均在顯著上升。 電子商務(wù)的升溫，必然需要大量電子商務(wù)相關(guān)的人才。同時，隨著電子商 務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的逐步形成，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)涉及到的知識需求非常廣泛。從基本的互聯(lián)網(wǎng)知識、技術(shù)、到傳統(tǒng)的商務(wù)、零售知識和經(jīng)驗，電子商務(wù)對人才知識和經(jīng)驗層面的需求非常高。面對電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)商職業(yè)化的呼聲越來越高，這帶動了該行業(yè)人才市場的發(fā)展。 為了幫助電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)從業(yè)者以及熱愛電子商務(wù)領(lǐng)域的高校畢業(yè)生更加清楚地了解電子商務(wù)行業(yè)人才從業(yè)展現(xiàn)狀，艾瑞咨詢推出了此份報告，對網(wǎng)商的崗位的現(xiàn)狀、薪資額度及結(jié)構(gòu)等進(jìn)行了分析總結(jié)，并結(jié)合用戶調(diào)研數(shù)據(jù)對市場的潛力和規(guī)模進(jìn)行了詳細(xì)分析。期待為市場各方了解這個 市場提供一個參考。 附錄：Ⅱ .研究方法 報告主要采用行業(yè)深度訪談、桌面研究等研究方法，并結(jié)合了艾瑞自有的數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)。 ? 通過對行業(yè)專家、廠商、渠道進(jìn)行深入訪談，對相關(guān)行業(yè)主要情況進(jìn)行了解，并獲得相應(yīng)銷售和市場等方面數(shù)據(jù)。 ? 桌面研究，對部分公開信息進(jìn)行比較，參考用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，最終獲得行業(yè)規(guī)模的數(shù)據(jù)。 ? 艾瑞獲得一些公開信息的渠道： ? 政府?dāng)?shù)據(jù)與信息 ? 相關(guān)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù) ? 行業(yè)公開信息 ? 企業(yè)年報、季報 ? 行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點 ? 根據(jù) iResearch艾瑞咨詢網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng) iUserTracker的 監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行連續(xù)性對比分析。 附錄：Ⅲ .概念定義 32 Copyright 169。 iResearch Inc. 2020 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 2 00 8 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report （ 1）網(wǎng)商： 是指網(wǎng)商是指持續(xù)運(yùn)用電子商務(wù)方式從事商務(wù)活動的個人，包括企業(yè)負(fù)責(zé)人、商人、個體經(jīng)營者和業(yè)務(wù)操作者 (來源：網(wǎng)商大會組委會《抱團(tuán)行天下 —— 網(wǎng)商發(fā)展研究報告 2020》 )。他們利用 Inter 互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)或個人商業(yè)經(jīng)營平臺，進(jìn)行采購、銷售、企業(yè)產(chǎn)品展示信息發(fā)布等日常經(jīng)營活動。網(wǎng)商的另一個顯著特征是：利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的各種商業(yè)平臺（如阿里巴巴、易趣、淘寶等）的誠信規(guī)則，通過提高交易次數(shù)和交易額，逐步建立起自己的網(wǎng)上商業(yè)信譽(yù)，并以此作為企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中提 升和發(fā)展的基石。 網(wǎng)商主要依托互聯(lián)網(wǎng)，以阿里巴巴、易趣、淘寶等網(wǎng)站作為主要交易集散地，另有比較有實力的網(wǎng)商是通過自己的網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)交易的平臺。 （ 2）中小企業(yè)（ SME:Small and Mediumscaled Enterprises）： 采用“復(fù)合定義標(biāo)準(zhǔn)”，參考國家經(jīng)貿(mào)委、國家計委、財政部、國家統(tǒng)計局制訂的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》中企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點制定的大中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，并剔除不具電子商務(wù)應(yīng)用潛力的中小企業(yè)數(shù)量，其中包含一定規(guī)模以上的個體及私營企業(yè)數(shù)量。 （ 3）樣 本的規(guī)模屬性。 樣本企業(yè)規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)，上限依據(jù)原國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、國家發(fā)展計劃委員會、財政部、國家統(tǒng)計局共同簽發(fā)的“國經(jīng)貿(mào)中小企[2020]143 號”文件中有關(guān)中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。下限是年銷售收入在 50 萬元（含）以上，或者職工人員在 10 人（含）以上的企業(yè)。滿足以上兩個條件中任何一個即可。 33 Copyright 169。 iResearch Inc. 2020 中國 電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展及薪資 研究報告 2 00 8 年 China ECommerce Jobholders’ Career Development and wages research report 法律聲明 本報告為艾瑞市場咨詢有限公司制作 ， 報告中所有的文字、圖片、表格均受到中國法律知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)條例的版權(quán)保護(hù)。沒有經(jīng)過本公司書面許可 ， 任何組織和個人 ， 不得使用本報告中的信息用于其它商業(yè)目的。本報告中部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開信息 ， 所有權(quán)為原著者所有。沒有經(jīng)過原著者和本公司許可，任何組織和個人不得使用本報告中的信息用于其他商業(yè)目的。 本報告中運(yùn)營商收入及相關(guān)市場預(yù)測主要為公司研究員采用行業(yè)訪談、市場調(diào)查、二手?jǐn)?shù)據(jù)及其他研究方法分析獲得，部分?jǐn)?shù)據(jù)未經(jīng)運(yùn)營商直接認(rèn)可。本報告中發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)部分采用樣本調(diào)研方法，其數(shù)據(jù)結(jié)果受到樣本的影響。由于調(diào)研方法及樣本的限制，調(diào)查資料收集范圍的限制，部分?jǐn)?shù)據(jù)不能夠完全反映真實市場情況。本報告只提供給購買報告的客戶作為市場參考資料，本公司對該報告的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不承擔(dān)法律責(zé)任。