【導讀】問卷調查是開展管理咨詢項目過程中獲取客戶信息的重要手段。根據本次咨詢項目的整體安排，在。哈藥集團的大力配合下，新華信項目組組織了本次抽樣調查。本次調查的基本出發(fā)點是試圖通過。系統(tǒng)科學的調查，全面準確了解哈藥集團企業(yè)管理和人力資源管理現(xiàn)狀及其存在的問題。夠反映企業(yè)的實際情況。但是需要強調的是，接受調查者由于其職級、部門、工作性質與專業(yè)的。員工傾向必然具有一定的主觀傾向，會圍繞客觀事實有所偏差。為此，提醒本報告的使用者，在。引用本報告結論作為決策依據時要適當考慮相應的風險，對結果作進一步的具體分析。本問卷由集團人力資源部負責發(fā)放，從2020年3月8日到3月11日中午截止，總共發(fā)放了100份，回收了83份，問卷回收率為83%。映出哈藥集團的實際情況。近半數(shù)接受調查者表示哈藥集團戰(zhàn)略很明確，但沒有得到堅決有效地貫徹與執(zhí)行。對于戰(zhàn)略制定的科學性上，接受調查者分歧較大，集中體現(xiàn)在戰(zhàn)略調研是否充分、戰(zhàn)略程

　　

【正文】 2 10% 21 46% 23 34%d ）不合理 1 25% 10 59% 11 52% 14 30% 25 37%e ）很不合理 0 0% 1 6% 1 5% 2 4% 3 4%有效樣本總數(shù) 4 100% 17 100% 21 100% 46 100% 67 100%36. 您認為哈藥集團總部目前對下屬公司的投資管理是否合理？高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據表 3－ 30得知： ? 整體上看，相當部分（ 41%）接受調查者表示集團總部對下屬公司的投資監(jiān)管應該加強。 ? 總部中高層管理人員中，大部分（ 57%）接受調查者表示集團總部對下屬公司的投資監(jiān)管應該加強，有相當部分（ 33%）認為是合理的。 ? 總部基層人員中，相當部分（ 34%）接受調查者表示集團總部對權屬公司的投資監(jiān)3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 第 20 頁，共 45 頁 管應該加強。 表 3－ 31：員工對集團總部對權屬公司的財務管理的理解 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）加強管理 1 25% 15 83% 16 73% 47 92% 63 86%b ）保持現(xiàn)狀 3 75% 3 17% 6 27% 4 8% 10 14%c ）加大下放財務管理權0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%有效樣本總數(shù) 4 100% 18 100% 22 100% 51 100% 73 100%37. 您認為哈藥集團總部目前對下屬公司的財務管理應高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據表 3－ 31得知： ? 整體上看，絕大部分（ 86%）接受調查者表示集團總部對下屬公 司的財務管理應該加強管理。 ? 總部中高層管理人員中，大部分（ 73%）接受調查者表示集團總部對權屬公司的財務管理應該加強。 ? 總部基層人員中，大部分（ 92%）接受調查者表示集團總部對權屬公司的財務管理應該加強。 表 3－ 32：員工對集團總部協(xié)調下屬公司工作是否到位的理解 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）很到位 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%b ）到位 1 25% 1 5% 2 8% 10 19% 12 16%c ）中立 1 25% 1 5% 2 8% 16 31% 18 24%d ）不到位 1 25% 14 70% 15 63% 21 40% 36 47%e ）很不到位 1 25% 4 20% 5 21% 4 8% 9 12%有效樣本總數(shù) 4 100% 20 100% 24 100% 52 100% 76 100%38. 您認為哈藥集團總部對下屬公司間的協(xié)調工作是否到位？高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 第 21 頁，共 45 頁 根據表 3－ 32得知： ? 整體上看，大部分（ 59%）接受調查者認為集團公司對下屬公司間的協(xié)調工作不到位。 ? 總部中高層管理人員中，絕大部分（ 84%）接受調查者認為集團公司對下屬公司間的協(xié)調工作不到位。 ? 總部基層人員中，相當部分（ 48%）接受調查者認為集團公司對下屬公司間的協(xié)調工作不到位。 表 3－ 33：員工對集團總部對權屬公司的預算管理的理解 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）預算制定科學，執(zhí)行較好2 50% 0 0% 2 8% 10 24% 12 18%b ）預算制定較好，但執(zhí)行較差0 0% 4 20% 4 17% 17 41% 21 32%c ）預算制定不科學，主要靠拍腦袋0 0% 3 15% 3 13% 5 12% 8 12%d ）雖然有預算，但預算太粗，不具備可執(zhí)行性2 50% 6 30% 8 33% 8 20% 16 25%e ）沒有預算 0 0% 7 35% 7 29% 1 2% 8 12%有效樣本總數(shù) 4 100% 20 100% 24 100% 41 100% 65 100%39. 您認為哈藥集團的預算情況是高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據表 3－ 33得知： ? 整體上看，相當部分（ 57%）接受調查者表示集團總部對權屬公司的預算管理不是科學有效的。 ? 總部中高層管理人員中，大部分（ 62%）接受調查者表示集團總部對權屬公司的預算管理不科學有效的。 ? 總部基層人員中，大部分（ 65%）接受調查者表示集團總部對權屬公司的預算管理制定科學，但相當部分（ 41%）認為執(zhí)行力較差。 表 3－ 34：員工對集團總部對權屬公司應加強管理力度的方面的理 解 3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 第 22 頁，共 45 頁 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）戰(zhàn)略制定和實施4 36% 17 27% 21 28% 30 20% 51 23%b ）企業(yè)文化管理 0 0% 7 11% 7 9% 11 7% 18 8%c ）投資管理 3 27% 13 20% 16 21% 28 19% 44 20%d ）財務管理 3 27% 7 11% 10 13% 22 15% 32 14%e ）人力資源管理 0 0% 4 6% 4 5% 18 12% 22 10%f ）采購、物流管理0 0% 2 3% 2 3% 12 8% 14 6%g ）關聯(lián)交易管理 0 0% 2 3% 2 3% 4 3% 6 3%h ）信息管理 0 0% 4 6% 4 5% 7 5% 11 5%I ）品牌管理 1 9% 8 13% 9 12% 17 11% 26 12%j ）其他 0 0% 0 0% 0 0% 1 1% 1 0%有效樣本總數(shù) 11 100% 64 100% 75 100% 150 100% 225 100%40. 您認為哈藥集團總部應當在以下哪幾方面對下屬公司加強管理？高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據表 3－ 34得知： ? 整體上看，接受調查者表示集團總部對權屬公司應加強管理力度的方面依次是：戰(zhàn)略制定實施、投資管理、財務管理。 ? 總部中高層管理人員中，接受調查者表示集團總部對權屬公司應加強管理力度的方面依次是：戰(zhàn)略制定實施、投資管理、財務管理。 ? 總部基層人員中，接受調查者表示集團總部對權屬公司應加強管理力度的方面依次是：戰(zhàn)略制定實施、投資管理、財務管理。 小結： 根據前面的調查結果，我們可以得知：大部分接受調查者表示集團公司治理結構不完善；大部分接受調查者認為集團公司對下屬公司管理不夠；相當部分 接受調查者認為對下屬公司的戰(zhàn)略管理、投資管理不合理，絕大多數(shù)認為應加強對下屬公司的財務管理、預算管理；接受調查者表示集團總部對權屬公司應加強管理力度的方面是：戰(zhàn)略制定實施、投資管理、財務管理。 管理制度和管理流程 表 3－ 35：員工對集團總部決策機制科學性的理解 3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 第 23 頁，共 45 頁 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）非常科學 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%b ）科學 3 60% 2 10% 5 20% 11 22% 16 21%c ）一般 1 20% 10 50% 11 44% 29 58% 40 53%d ）不科學 1 20% 4 20% 5 20% 8 16% 13 17%e ）很不科學 0 0% 4 20% 4 16% 1 2% 5 7%有效樣本總數(shù) 5 100% 20 100% 25 100% 50 100% 75 100%41. 您認為哈藥集團的決策機制 ?高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據表 3－ 35得知： ? 整體上看，超過半數(shù)（ 53%）接受調查者表示集團總部的決策機制一般。 ? 總部中高層管理人員中，絕大部分（ 80%）接受調查者表示集團總部的決策機制一般或不科學。 ? 總部基層人員中，半數(shù)以上接受調查者表示集團總部的決策機制一般。 表 3－ 36：員工對集團總部制度科學性的理解 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）強烈反對 0 0% 2 10% 2 8% 3 6% 5 7%b ）反對 0 0% 14 67% 14 54% 20 41% 34 45%c ）中立 2 40% 4 19% 6 23% 17 35% 23 31%d ）同意 3 60% 1 5% 4 15% 8 16% 12 16%e ）非常贊同 0 0% 0 0% 0 0% 1 2% 1 1%有效樣本總數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 49 100% 75 100%42. 您是否同意“哈藥集團總部管理制度健全、公正、合理”的說法？高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據表 3－ 36得知： ? 總部全體員工中，半數(shù)以上（ 52%）接受調查者表示集團總部的制度不健全或不合理，只有 17%的認為是健全或合理的。 ? 總部中高層管理人員中，大部分（ 62%）接受調查者表示集團總部的制度不健全或不合理，只有 15%的認為是健全合理的。 ? 總部基層人員中，近半數(shù)（ 47%）接受調查者表示集團總部的制度不健全或不合理。 表 3－ 37：員工對集團總部制度執(zhí)行情況的理解3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 第 24 頁，共 45 頁 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）強烈反對 1 25% 2 10% 3 12% 2 4% 5 7%b ）不同意 0 0% 16 76% 16 64% 29 59% 45 61%c ）中立 2 50% 1 5% 3 12% 11 22% 14 19%d ）同意 1 25% 1 5% 2 8% 7 14% 9 12%e ）非常贊同 0 0% 1 5% 1 4% 0 0% 1 1%有效樣本總數(shù) 4 100% 21 100% 25 100% 49 100% 74 100%43. 您是否同意 “ 哈藥集團總部制訂的管理制度得到有效的執(zhí)行 ” 的說法？高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據表 3－ 37得知： ? 總部全體員工中，大部分（ 68%）接受調查者表示集團總部 的制度沒有得到有效執(zhí)行，只有 13%的認為得到有效執(zhí)行。 ? 總部中高層管理人員中，大部分（ 78%）接受調查者表示集團總部的制度沒有得到有效執(zhí)行，只有 12%的認為得到有效執(zhí)行。 ? 總部基層人員中，大部分（ 63%）接受調查者表示集團總部的制度沒有得到有效執(zhí)行。 表 3－ 38：員工對集團總部工作流程運行情況的理解 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）強烈反對 1 25% 1 5% 2 8% 3 6% 5 7%b ）不同意 0 0% 12 57% 12 48% 16 33% 28 38%c ）中立 1 25% 6 29% 7 28% 14 29% 21 29%d ）同意 2 50% 2 10% 4 16% 15 31% 19 26%e ）非常贊同 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%有效樣本總數(shù) 4 100% 21 100% 25 100% 48 100% 73 100%44. 您是否同意 “ 哈藥集團總部工作流程比較順暢 ” 的說法高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據表 3－ 38得知： ? 總部全體員工中，近半數(shù)（ 45%）部分接受調查者表示集團總部的工作流程運行不順暢。 ? 總部中高層管理人員中，大部分（ 56%）接受調查者表示集團總部的工作流程運行不順暢，只有 16%的 認為工作流程運行順暢。 ? 總部基層人員中，相當部分（ 39%）接受調查者表示集團總部的工作流程運行不順暢，有相當部分（ 31%）接受調查者表示集團總部的工作流程運行順暢。 3db94dcae35f21c097e4bd4739219e49 第 25 頁，共 45 頁 表 3－ 39：員工對部門職責情況的理解 選項頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率 頻數(shù) 比率a ）非常清楚 1 20% 3 14% 4 15% 12 23% 16 20%b ）清楚 4 80% 17 81% 21 81% 40 75% 61 77%c ）一般 0 0% 1 5% 1 4% 1 2% 2 3%d ）不清楚 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%e ）很不清楚 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%有效樣本總數(shù) 5 100% 21 100% 26 100% 53 100% 79 100%45. 您是否清楚本部門的工作職責 ?高層管理者 中高層合計 基層合計 總計中層管理者 根據表 3－ 39得知： ? 總部全體員工中，幾乎所有（ 97%）接受調查者表示對部門職責清楚、非常清楚。