【導(dǎo)讀】企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀(jì)之車。二十一世紀(jì)是信息社會年代，涵有了進(jìn)一步的改變，并稱之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代?？焖俦丬?，促使企業(yè)飛速發(fā)展。生事物，必將成為跨世紀(jì)的營銷策略。據(jù)IDC的統(tǒng)計表明，目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)380億美元，借。市場營銷是為創(chuàng)造達(dá)到個人和組織的交易活動，而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀。營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)。算機(jī)虛擬空間）進(jìn)行運(yùn)作；InterMarketing是指在Inter上開展的營銷活動；，我國預(yù)計可以達(dá)到870萬網(wǎng)民?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的的直復(fù)營銷將更加吻合直復(fù)營銷的理念。以憑借顧客反應(yīng)找出不足，為下一次直復(fù)營銷活動作好準(zhǔn)備。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論的應(yīng)用將在后面的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略中進(jìn)行詳細(xì)介紹。并在與顧客保持長期的關(guān)系的基礎(chǔ)。實(shí)施關(guān)系營銷并不是以損傷企業(yè)利益為代價的，根

　　

【正文】 般為營銷部門服務(wù)的營銷管理信息系統(tǒng)主要功能包括：客戶管理、訂貨管理、庫存管理、往來帳款管理、產(chǎn)品信息管理、銷售人員管理，以及市場有關(guān)信 息收集與處理。 根據(jù)組織內(nèi)部不同組織層次，可劃分為四種信息系統(tǒng)：操作層、知識層、管理層、策略層系統(tǒng)。 1）操作層管理系統(tǒng)支持日常管理人員對基本活動和交易進(jìn)行跟蹤和記錄。 2）知識層系統(tǒng)用來支持知識和數(shù)據(jù)工作人員進(jìn)行工作，幫助公司整理和提煉有用信息和知識，供上級進(jìn)行管理和決策使用，解決的主要是結(jié)構(gòu)化問題。 3）管理層系統(tǒng)設(shè)計用來為中層經(jīng)理的監(jiān)督、控制、決策以及管理活動提供服務(wù)，主要解決半結(jié)構(gòu)化問題。 4）策略管理層，主要是根據(jù)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部制訂和規(guī)劃長期發(fā)展方向。 (3)．網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營銷 站點(diǎn)是在企業(yè) Intra 上建設(shè)的具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的，能連接到 Inter 上的 WWW站點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)起著承上啟下的作用，一方面它可以直接連接到 Inter，企業(yè)的顧客或者供應(yīng)商可以直接通過網(wǎng)站了解企業(yè)信息，并直接通過網(wǎng)站與企業(yè)進(jìn)行交易。另一方面，它將市場信息和企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)連接在一起，它通過將市場需求信息傳送到企業(yè)管理信息系統(tǒng)，讓管理信息系統(tǒng)來根據(jù)市場變化組織經(jīng)營管理活動；它還可以將企業(yè)有關(guān)經(jīng)營管理信息在網(wǎng)站進(jìn)行公布，與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)者和消費(fèi)者可以直接了解企業(yè)經(jīng)管情況。 (4)．網(wǎng)絡(luò)營 銷組織與管理人員 企業(yè)建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)后，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程將根據(jù)市場需求變化進(jìn)行重組。為適應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化，企業(yè)必須重新規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)，重新設(shè)立崗位和培訓(xùn)有關(guān)業(yè)務(wù)人員。其中，有些機(jī)構(gòu)和崗位需要削減，有些機(jī)構(gòu)需要重新設(shè)立，如原來的客戶服務(wù)部中電話接線員就可以大大減少，因?yàn)榭蛻艨梢灾苯油ㄟ^企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)獲得幫助。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的組織、管理和業(yè)務(wù)流程重組的知識，將在本書最后一章專門進(jìn)行分析和討論。 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)功能 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)作為電子商務(wù)系統(tǒng)有機(jī)組成部分，它包括這樣幾大功能：信息發(fā)布與溝通、電 子單據(jù)的傳輸、 網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送以及完善網(wǎng)上售后服務(wù)。 (1)．信息發(fā)布與溝通。主要是實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布與顧客進(jìn)行溝通功能。這也是大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的初步形式，如網(wǎng)上產(chǎn)品目錄與展示。由于信息是公開的，不涉及到本質(zhì)的交易，因此安全性和可靠性要求也不高。 (2)．電子單據(jù)的傳輸。為保證交易的合法性，電子單據(jù)的傳輸一般要求保密、安全、可靠，而且可以作為法律憑證。該功能屬于實(shí)現(xiàn)市場交易中的功能。 (3)．網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送。它屬于市場交易完成階段功能。企業(yè)一般都開設(shè)有銀行帳戶，而且具有 較好的信用，因此只要銀行之間能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上清算，企業(yè)間電子商務(wù)活動的支付就非常容易，但這依賴網(wǎng)上銀行的發(fā)展。貨物配送是另外一個完成交易的關(guān)鍵，如何實(shí)時將貨物送到指定的目的地，這是完成交易最后的環(huán)節(jié)。 (4)．網(wǎng)上售后服務(wù)。由于產(chǎn)品使用過程中可能出現(xiàn)很多問題，如果不能解決好網(wǎng)上售后服務(wù)問題，就可能影響到電子商務(wù)活動的正常開展，因?yàn)榭蛻艨赡苻D(zhuǎn)為尋求更可靠的傳統(tǒng)方式。一般網(wǎng)上售后服務(wù)，主要提供技術(shù)資料、網(wǎng)上咨詢等服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)要涉及到很多企業(yè)很多部門 和環(huán)節(jié)，因此系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)必須遵循一定的開發(fā)方法和建設(shè)步驟。 1．網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)方式 （ 1）購買通用商用系統(tǒng) 購買通用商用系統(tǒng)是實(shí)施的捷徑。采用這種方式有以下優(yōu)點(diǎn)：見效快、費(fèi)用相對較低、系統(tǒng)質(zhì)量較高、安全保密性較好、維護(hù)有保障。但是，商用系統(tǒng)也有其自身的局限性：①不能一步到位地滿足企業(yè)管理的需求。企業(yè)在購買后，往往要針對自身的特點(diǎn)進(jìn)行某些設(shè)定或是增補(bǔ)開發(fā)。②學(xué)習(xí)難度較大。③系統(tǒng)維護(hù)具有較強(qiáng)的依賴性。對于小型企業(yè)、事業(yè)單位、以及業(yè)務(wù)比較規(guī)范而且特殊要求不多的大中型企業(yè)來說，通過購買商用系 統(tǒng)的途徑比較合適。 （ 2）自行開發(fā) 如果企業(yè)本身具有一定的技術(shù)能力，有一批開發(fā)會計信息系統(tǒng)所需要的復(fù)合型人才，往往希望自行開發(fā)系統(tǒng)。這種方式具有以下優(yōu)點(diǎn)：針對性強(qiáng)，能夠最好地滿足單位管理的需要；便于維護(hù)，不需要依賴于他人；設(shè)計的系統(tǒng)易于使用。但采用這種方式也有其自身的缺陷：對單位的技術(shù)力量要求較高；系統(tǒng)的應(yīng)變能力較弱。這種方式適于有比較穩(wěn)定開發(fā)維護(hù)隊伍的單位。 （ 3）委托開發(fā) 大多數(shù)單位不具備自行開發(fā)系統(tǒng)的能力，這時可以考慮委托外單位開發(fā)系統(tǒng)。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是：和自行開發(fā)系統(tǒng)一樣，采 用委托開發(fā)方式是針對本單位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理需求建立系統(tǒng)；可以彌補(bǔ)本單位技術(shù)力量不足的缺陷；由于是專用軟件，比較容易為使用者接受。這種方式存在的缺陷是：開發(fā)費(fèi)用較高；軟件應(yīng)變能力不強(qiáng)；維護(hù)費(fèi)用高。這種方式比較適用于本單位開發(fā)力量不足而又希望使用專用系統(tǒng)的單位。 （ 4）合作開發(fā) 與外單位合作開發(fā)系統(tǒng)，同時具備上述二、三兩種方式的優(yōu)點(diǎn)。這種方式也存在開發(fā)費(fèi)用高、軟件應(yīng)變能力較弱等缺陷，但從成本 /效益的角度考慮，不失為一種較好地開發(fā)方式，在實(shí)際工作中得到普遍運(yùn)用。 2．網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)開發(fā)步驟 跟一般信息系統(tǒng)開發(fā)方法一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)也可以采用經(jīng)典有效的生命周期信息系統(tǒng)開發(fā)方法。這種方法將系統(tǒng)生命周期分為六個階段： （ 1）項目定義。項目定義階段的任務(wù)是論證建設(shè)一個新的信息系統(tǒng)的必要性 ,并提出一個初步的設(shè)想。 （ 2）系統(tǒng)分析。又稱需求分析 ,其任務(wù)是通過對原有系統(tǒng)存在問題的分析 ,找出解決這些問題的各種方案 ,評價每種方案的可行性 ,提出新系統(tǒng)的邏輯模型。 （ 3）系統(tǒng)設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計包含邏輯設(shè)計和程序設(shè)計。其任務(wù)是生成系統(tǒng)邏輯設(shè)計和程序設(shè)計的規(guī)格說明書。 （ 4）編程。編程階段的任務(wù)是把 設(shè)計階段完成的規(guī)格說明書轉(zhuǎn)換成軟件的程序代碼。 （ 5）測試。測試細(xì)分為單元（模塊）測試、集成測試和驗(yàn)收測試。測試不僅證明技術(shù)正確性 ,而且驗(yàn)證系統(tǒng)凝聚性。 （ 6）實(shí)施與評價。包括培訓(xùn)、轉(zhuǎn)換、使用、評價和維護(hù)等項內(nèi)容。通過測試后系統(tǒng)要進(jìn)行一定時間的試運(yùn)行驗(yàn)證系統(tǒng)的質(zhì)量。當(dāng)然，還須進(jìn)行培訓(xùn)和轉(zhuǎn)換。培訓(xùn)是對系統(tǒng)維護(hù)人員和最終使用該系統(tǒng)的直接用戶分別進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的指導(dǎo)。轉(zhuǎn)換是就舊系統(tǒng)向新系統(tǒng)過渡所需要的所有活動排出一個詳盡的轉(zhuǎn)換計劃 ,確保轉(zhuǎn)換的平穩(wěn)性與安全性。 在系統(tǒng)使用的過程中 ,為改正錯誤和提高系 統(tǒng)的效率 ,需要不斷對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。經(jīng)過一段時間的維護(hù)以后 ,會發(fā)現(xiàn)為了進(jìn)一步提高效率 ,更好地滿足用戶的要求 ,要對系統(tǒng)做大量的改造。這時可能就快要達(dá)到這個系統(tǒng)生命周期的終點(diǎn)了。一旦到達(dá)生命周期的終點(diǎn) ,就有再建立一個新的信息系統(tǒng)的必要 ,這時一個新的生命周期便重新開始。 （二）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)概述 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)類型 一般來講，企業(yè)建立自己的網(wǎng)站總有其目的，根據(jù)側(cè)重面的不同，可將企業(yè)網(wǎng)站分為五種類型：信息型、廣告型、信息訂閱型、在線銷售型和技術(shù)支持服務(wù)型。這五種典型模式中的不同類型的站點(diǎn)，每一個都具 有其獨(dú)有的特性，也存在一定的差異，正是這些特性將它們與其他的類型區(qū)分開來。此外，許多站點(diǎn)對這五種典型網(wǎng)絡(luò)營銷模式中的幾個進(jìn)行了組合，形成了綜合型站點(diǎn)。下面簡要說明一下各類網(wǎng)站的基本特點(diǎn)。 （ 1）．信息型站點(diǎn) 信息型站點(diǎn)（也稱作傳單站點(diǎn)或是公告牌站點(diǎn)）的設(shè)計目的在于通過間接的途徑獲取經(jīng)濟(jì)效益，例如相關(guān)產(chǎn)品的銷售和銷售成本的降低。收益的根源在于通過網(wǎng)絡(luò)建立起公眾對其產(chǎn)品和服務(wù)的注意，從而增加現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的交易機(jī)會。與公路上的公告牌一樣，這種站點(diǎn)的效果應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)民沖浪而過時的注目率以及他們受到的購買誘惑 來衡量。 （ 2）．廣告型站點(diǎn) : 網(wǎng)絡(luò)電視、廣播以及許多期刊性網(wǎng)站走的是廣告模式的路子。所有的技術(shù)和信息內(nèi)容編制所需的費(fèi)用全都來源于廣告收入。此時，消費(fèi)者的注意力就成為網(wǎng)站價值的關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)。老練的廣告商可以對一個網(wǎng)站進(jìn)行評估并為其廣告定價。 （ 3）．信息訂閱型站點(diǎn) 訂購的費(fèi)用可能按周、月或年來支付。最常使用的支付手段是信用卡，因?yàn)樾庞每梢宰罘奖愕靥幚碇芷谛噪娮邮聞?wù)。 （ 4）．在線銷售型站點(diǎn) 一個進(jìn)行產(chǎn)品銷售的網(wǎng)站實(shí)質(zhì)上是一個電子版的產(chǎn)品目錄。這些虛擬的店面通過精心編制的圖片和文字來描述他們所提供的產(chǎn)品、進(jìn)行促銷活動、提供“網(wǎng)上購物車”系統(tǒng)以及在線交易系統(tǒng)。一旦產(chǎn)品被購買了，該網(wǎng)絡(luò)企業(yè)就得安排產(chǎn)品銷售的執(zhí)行，包括運(yùn)送和安裝等等。執(zhí)行過程有時候是由網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來進(jìn)行，有時候則是直接由生產(chǎn)商通過特定的配送機(jī)制來完成。 （ 5）．售后服務(wù)型 互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效溝通渠道，許多企業(yè)都利用互聯(lián)網(wǎng)提供技術(shù)支持服務(wù)與售后服務(wù)。特別對于一些 IT類企業(yè)，經(jīng)常需要對許多產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)上說明，提供一些免費(fèi)升級軟件，利用互聯(lián)網(wǎng)他們可以讓客戶自己在網(wǎng)站上尋求技術(shù)支持和售后服務(wù)，只要那些技術(shù) 難度較大和專業(yè)知識要求較高的時候，才通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行解決。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)功能 一個結(jié)構(gòu)完善的、設(shè)計合理的網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)可以方便客戶通過企業(yè)營銷站點(diǎn)獲取信息、訂購產(chǎn)品和尋求售后服務(wù)。在規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)結(jié)構(gòu)時，除應(yīng)具備一般站點(diǎn)應(yīng)具有的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)位圖（ MAP）、站點(diǎn)導(dǎo)航、聯(lián)系方式等基本功能外，還應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)進(jìn)行綜合設(shè)計（參見 ）。 （ 1）．企業(yè)信息發(fā)布 這部分屬于站點(diǎn)的最基礎(chǔ)內(nèi)容，它主要包括企業(yè)新聞、企業(yè)經(jīng)營活動、重大事 件信息發(fā)布，以及企業(yè)的概況和企業(yè)產(chǎn)品信息等。如金山網(wǎng)站中的欄目：產(chǎn)品介紹、公司簡介、文摘報道、新聞、搜索等欄目。 （ 2）．信息交流溝通 互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)是可以進(jìn)行雙向溝通，一個友好的人性化網(wǎng)站一般都要提供顧客直接與企業(yè)進(jìn)行溝通的渠道。如金山網(wǎng)站中的欄目：新聞組、論壇、注冊和反饋，這些都是金山公司的用戶或者業(yè)務(wù)伙伴與金山公司進(jìn)行交流和溝通有效渠道，同時他們也是金山公司軟件用戶之間交流的虛擬社區(qū)。 （ 3）．網(wǎng)上銷售 利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售既可以減少交易費(fèi)用，又可以直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，有 利于完善軟件和產(chǎn)品功能。提供網(wǎng)上銷售功能時，還要考慮提供功能類型，如果只是有訂貨功能實(shí)現(xiàn)起來比較簡單，如果是具有網(wǎng)上交易功能的，則網(wǎng)站還要提供網(wǎng)上支付功能。 （ 4）．售后服務(wù) 售后服務(wù)是企業(yè)網(wǎng)站上經(jīng)常提供的功能，設(shè)計時可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況有選擇性提供網(wǎng)上售后服務(wù)。如金山公司的網(wǎng)站提供了很強(qiáng)的網(wǎng)上售后服務(wù)，如欄目：技術(shù)支持和授權(quán)培訓(xùn)，提供了消費(fèi)者需要的有關(guān)技術(shù)資料信息和操作培訓(xùn)信息。 （ 5）．個性化服務(wù) 為方便和吸引更多網(wǎng)民訪問公司網(wǎng)站，更好為企業(yè)的顧客服務(wù)，還可以建設(shè)一些子站點(diǎn)為顧客提供 更差異化的滿足顧客個性化需求的網(wǎng)站。如金山公司專門針對公司的產(chǎn)品文字處理軟件、游戲軟件、詞霸等設(shè)有專門網(wǎng)站，同時為拓展新的業(yè)務(wù)金山公司還建立了提供電腦咨訊的金山卓越網(wǎng)站（ 上述結(jié)構(gòu)設(shè)置主要是針對生產(chǎn)類型企業(yè)，對于商貿(mào)型、服務(wù)型的其它類型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站結(jié)構(gòu)還需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)規(guī)劃 （ 1）．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)規(guī)劃步驟 企業(yè)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是一項系統(tǒng)性工程，它涉及到企業(yè)管理各個層面，包括企業(yè)高層的戰(zhàn)略決策方面、中層的 業(yè)務(wù)管理和低層的業(yè)務(wù)執(zhí)行。進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)建設(shè)，要考慮的是結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)管理和執(zhí)行將他們整合在一起。 首先，考慮的問題是企業(yè)打算利用網(wǎng)站進(jìn)行那些活動，也就是考慮企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)。常見的網(wǎng)站目標(biāo)有：①為用戶提供了良好的用戶服務(wù)渠道；②試圖銷售更多的產(chǎn)品和提供更多的服務(wù)；③向有興趣的的來訪者展示一些信息。 其次，在確定站點(diǎn)的目標(biāo)后，在規(guī)劃的初始階段，就應(yīng)該嘗試劃定你的訪問者范圍，分析時要考慮訪問者：①預(yù)期網(wǎng)站的主要目標(biāo)受眾在哪些地區(qū)，哪些人口結(jié)構(gòu)；②訪問這接入互聯(lián)網(wǎng)的帶寬有多大，能否快速訪問到網(wǎng)站內(nèi)容 ；③誰會使用你的網(wǎng)絡(luò)頁面。 第三，確定網(wǎng)站提供信息和服務(wù)。在考慮站點(diǎn)的目標(biāo)和服務(wù)對象后，根據(jù)訪問者的需求規(guī)劃站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)和設(shè)計信息內(nèi)容，規(guī)劃設(shè)計時應(yīng)考慮：①按照訪問者習(xí)慣規(guī)劃站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)；②結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和訪問者興趣規(guī)劃網(wǎng)站信息內(nèi)容和服務(wù)；③整合企業(yè)的形象規(guī)劃設(shè)計站點(diǎn)主頁風(fēng)格。 第四，在分析站點(diǎn)的戰(zhàn)略影響和規(guī)劃好站點(diǎn)的經(jīng)營目標(biāo)和服務(wù)對象后，就要規(guī)劃如何組織建設(shè)網(wǎng)站了。規(guī)劃建設(shè)網(wǎng)站時，應(yīng)該考慮這樣四方面問題：①是否要建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁空間，還是采取其它方式（如委托建設(shè)）；②為網(wǎng)上營銷方案預(yù)計投入多 少資金；③如何組織人員和有關(guān)部門參與網(wǎng)站建設(shè)；④如何維護(hù)管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站。 （ 2）．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)內(nèi)容規(guī)劃 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)建設(shè)的目的有著很大不同，并非所有的企業(yè)都是直接靠網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)去贏利，絕大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)只是把網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)當(dāng)作一種宣傳、廣告、公關(guān)和銷售補(bǔ)充工具而已。但也有一部分企業(yè)依靠建立網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)，發(fā)展特殊網(wǎng)絡(luò)營銷贏利業(yè)務(wù)。 合理安排網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的內(nèi)容對企業(yè)至關(guān)重要，精心規(guī)劃，及時更新的網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)能讓訪問者忠誠地不斷回訪，提高站點(diǎn)知名度，使企業(yè) WEB在整個營銷體系中真正 發(fā)揮作用。 （ 3）．成本效益分析。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的建設(shè)是一項長期發(fā)展計劃，但如果投入成本過大而收益太小，勢必影響它的持續(xù)發(fā)展，因此合理核算域名成本和收益，以保成本收益為準(zhǔn)來支持結(jié)構(gòu)合理的營銷計劃，避免提前過多浪費(fèi)投入。站點(diǎn)的成本包括使