【正文】 的頂級域名由美國負責(zé)管理，這個頂層用三個字母組成的縮寫來表明各機構(gòu)的類型，如： 為方便各個國家 Inter 使用，頂級域名又規(guī)定了一些國家地區(qū)域名，以兩個字母的縮寫代表其所在的國家或地區(qū)，如： （二） Inter 信息方面的應(yīng)用 1．電子郵件（ Email） 使用 Email所能做的事，在很大程度上取決于所用 Email軟件的能力。域名命名時是按層次進行的，名字越靠后的層次越高，命名時是從高級到低級按層次授權(quán)進行的。 由于 IP地址是數(shù)字的 ，非常難以記憶，于是 Inter 又發(fā)明了域名，將 IP地址進行符號化便于記憶與使用。⑶ 域名。 每位用戶的 Inter（ Email）地址都由下面三部分組成：⑴ 用戶名。有了 IP地址， Inter 上的任意兩臺計算機之間便可以進行聯(lián)機通信。 2． Inter 地址與域名 Inter上的每一臺計算機都有一個唯一的 IP地址，它是由四個被“④拋開促銷策略（ Promotion），著重于加強與 消費者溝通和交流（ Communication）。②暫時把定價策略（ Price）放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本（ Cost）。雖然只是兩個詞之間位置的轉(zhuǎn)換，但其消費者在營銷過程中的地位發(fā)生了根本的改變，營銷策略已從消極、被動地適應(yīng)消費者向積極、主動地與消費者溝通、交流轉(zhuǎn)化。其目 的是運用和協(xié)調(diào)各種不同的傳播手段，使其發(fā)揮出最佳、最集中統(tǒng)一的作用，最終實現(xiàn)在企業(yè)與消費者之間建立長期的、雙向的、維系不散的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。 （六）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合 網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這 并不等于說網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。任何渴望利用互聯(lián)網(wǎng)的公司，都必須為其經(jīng)營選擇一種恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式，并要明確這種新型媒體所傳播的信息和進行的交易將會對其現(xiàn)存模式產(chǎn)生什么樣的影響。同時，策略聯(lián)盟將是網(wǎng)絡(luò)時代的主要競爭形態(tài)，如何運用網(wǎng)絡(luò)來組成合作聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu) 勢，將是未來企業(yè)經(jīng)營的重要手段?；ヂ?lián)網(wǎng)具有的平等、自由等特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢，從而使小企業(yè)更易于在全球范圍內(nèi)參與競爭。 另外，網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以顧客為焦點的競爭形態(tài)，如何與散布在全球各地的顧客群保持緊密的關(guān)系并能掌握顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與企業(yè)形象的 塑造，建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感，是網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵。 2．對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ?、智能化、個人化方向發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)聲、圖、像、文一體化的多維信息共享和人機互動功能。 （ 4）對傳統(tǒng)廣告障礙的消除 首先，相對于傳統(tǒng)媒體來說，由于網(wǎng)絡(luò)空間具有無限擴展性，因此在網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少地 受到空間篇幅的局限，盡可能地將必要的信息一一羅列。 （ 3）對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊 通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。 （ 2）對定價策略的影響 相對于目前的各種媒體來說，互聯(lián)網(wǎng)的先進的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器會使變化不定的且存在差異的價格水平趨于一致。對上網(wǎng)公司的一個主要挑戰(zhàn)是如何對全球品牌和共同的名稱或標(biāo)志識別進行管理。怎樣更有效地滿足各種個性化的需求，是每個上網(wǎng)公司面臨的一大挑戰(zhàn)。 1．對傳統(tǒng)營銷策略的影響 （ 1）對傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的沖擊 首先，是對傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊。 （五）網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊 網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新營銷理念，具有很強的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。 10．技術(shù)性。 9．經(jīng)濟性。 8．高效性。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。 6．整合性。 5．成長性。 4．?dāng)M人化。 3．交互式。 2．多媒體。 一 網(wǎng)絡(luò)營銷概念（ 2） （四）網(wǎng)絡(luò)營銷特點 市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點： 1．跨時空。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司 IDC(個層次和類型：第一個層次是面向市場的以市場交易為中心的活動。 如果給出一個更簡單系統(tǒng)的定義，電子商務(wù)是指系統(tǒng)化地利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。電子商務(wù)是從企業(yè)全局角度出發(fā)，根據(jù)市場需求來對企業(yè)業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)規(guī)范的重新設(shè)計和構(gòu)造，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)知識經(jīng)濟時代的數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營的需要。 (三 )網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù) 作 為 Inter 起步最早的成功的商業(yè)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷得到蓬勃和革命性的發(fā)展。 7．網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告。 5．網(wǎng)上價格營銷策略。 3．網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定。 2．網(wǎng)上消費者行為分析。下面是本書將要詳細介紹的網(wǎng)絡(luò)營銷中一些主要內(nèi)容： 1．網(wǎng)上市場調(diào)查。因此，企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場對企業(yè)來說既是機遇又是挑戰(zhàn)，因為網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展速度非常迅猛，機會稍縱即逝。 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的，目前信息技術(shù)的發(fā)展，特別是通訊技術(shù)的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成一個輻射面更 廣、交互性更強的新型媒體，它不再局限于傳統(tǒng)的廣播電視等媒體的單向性傳播，而且還可以與媒體的接受者進行實時的交互式溝通和聯(lián)系。Network Marketing 是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，同時這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是 Inter，還可以是一些其它類型網(wǎng)絡(luò)，如增殖網(wǎng)絡(luò) VAN。 網(wǎng)絡(luò)營銷概念 一 網(wǎng)絡(luò)營銷概念（ 1） (一 )網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生與發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)營銷在國外有許多翻譯，如 Cyber Marketing, Inter Marketing, Network Marketing, eMarketing 等等。銷售促進就是企業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營銷站點，采用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產(chǎn) 品。網(wǎng)絡(luò)廣告作為有效可控制的促銷手段，被許多企業(yè)用于在網(wǎng)上促銷，但花費的費用也不少。其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點促銷是主要網(wǎng)絡(luò)營銷促銷形式，網(wǎng)絡(luò)廣告類型很多，根據(jù)形式不同可以分為旗幟廣告、電子郵件廣告、電子雜志廣告、新聞組廣告 、公告欄廣告等。 網(wǎng)絡(luò)促銷 網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動。 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 網(wǎng)上銷售渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的中間環(huán)節(jié)，它一方面要為消費者提供產(chǎn)品信息，方面消 費者進行選擇；另一方面，在消費者選擇產(chǎn)品后要能完成一手交錢一手交貨的交易手續(xù)，當(dāng)然交錢和交貨不一定要同時進行。服務(wù)產(chǎn)品營銷是指無形產(chǎn)品，可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)直接進行傳輸和消費的服務(wù)產(chǎn)品的營銷活動。網(wǎng)上產(chǎn)品服務(wù)營銷主要是指前面兩類服務(wù)，服務(wù)是產(chǎn)品營銷的一個有機組成部分。 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更好適應(yīng)顧客的個性化需求發(fā)展需要，滿足顧客更高層次的需求，提高顧客滿意程度，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。（ 5）潛在產(chǎn)品層次。（ 4）延伸產(chǎn)品層次。（ 3）期望產(chǎn)品層次。 （ 2）有形產(chǎn)品層次。一般網(wǎng)上市場調(diào)查主要是指利用 Inter 的特性進行市場調(diào)查，當(dāng)然也包括針對 Inter 市場的調(diào)查，只不過對 Inter 虛擬市場的調(diào)查也可以采用傳統(tǒng)一些市場調(diào)查方法來進行市場調(diào)查。它有兩個種方式，一種是利用互聯(lián)網(wǎng)直接進行問卷調(diào)查等方式收集一手資料，被稱為網(wǎng)上直接調(diào)查；另一種方式，是利用互聯(lián)網(wǎng)的媒體功能，從互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料，一般稱為網(wǎng)上間接調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)中重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和開發(fā)一般要納入電子商務(wù)系統(tǒng)的整體建設(shè)，把網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)作為電子商務(wù)系統(tǒng)中的有機組成部分。同時企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，還應(yīng)該考慮到產(chǎn)品周期對網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定的影響。 網(wǎng)絡(luò)營銷策略 網(wǎng)絡(luò)營銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營銷組合，它包括網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略和網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略。不同的單詞詞組有著不同的涵義， Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計算機空間（ Cyber，計算機虛擬空間）進行運作； Inter Marketing 是指在 Inter上開展的營銷活動； Network Marketing 是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營 銷活動，同時這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是 Inter，還可以是一些其它類型網(wǎng)絡(luò)，如增殖網(wǎng)絡(luò)VAN。 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒 體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。電子商務(wù)活動第二個層次是指如何利用 Inter 來重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理活動，與企業(yè)開展的電子商貿(mào)活動保持協(xié)調(diào)一致。網(wǎng)絡(luò)營銷作為促成商品交換的市場交易實現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營管理手段，它顯然是企業(yè)電子商務(wù)活動中最基本的重要的 Inter 上商業(yè)活動。主要是遵循 TCP/IP協(xié)議，通訊傳輸標(biāo)準(zhǔn)，遵循 WEB信息交換標(biāo)準(zhǔn)，提供安全保密技術(shù)。 圖 電子商務(wù)應(yīng)用類型 不同公司和不同的組織對電子商務(wù)有不同的定義，但基本內(nèi)容是一致的。電子商務(wù)是從企業(yè)全局角度出發(fā)，根據(jù)市場需求來對企業(yè)業(yè)務(wù)進行系統(tǒng)規(guī)范的重新設(shè)計和構(gòu)造，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)知識經(jīng)濟時代的數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營需要。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的深入，它不再僅僅是營銷部門的市場經(jīng)營活動方面的 業(yè)務(wù)，它還需要其它相關(guān)業(yè)務(wù)部門如采購部門、生產(chǎn)部門、財務(wù)部門、人力資源部門、質(zhì)量監(jiān)督管理部門和產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計部門等的配合。這些問題都是網(wǎng)絡(luò)營銷必須重視和進行有效控制問題，否則網(wǎng)絡(luò)營銷效果或適得其反，甚至?xí)a(chǎn)生很大的負面效應(yīng)，這是由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度非?？於揖W(wǎng)民對反感問題反應(yīng)比較強烈而且迅速。 8．網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制。網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具，主要仰賴 Inter 的第四媒體的功能，目前網(wǎng)絡(luò)廣告作為新興的產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展。 Inter 作為一種 雙向溝通渠道，最大優(yōu)勢是可以實現(xiàn)溝通雙方突破時空限制直接進行交流，而且簡單、高效和費用低廉。但企業(yè)建設(shè)自己的網(wǎng)上直銷渠道必須進行一定投入，同時還要改變傳統(tǒng)的整個經(jīng)營管理模式。如果說 Inter 對企業(yè)營銷影響最大是什么，那應(yīng)該是對企業(yè)營銷渠道影響最大。因此，制定網(wǎng) 上價格營銷策略時，必須考慮到 Inter 對企業(yè)定價影響和 Inter本身獨特的免費思想。 5．網(wǎng)上價格營銷策略。網(wǎng)絡(luò)作為信息有效的溝通渠道，它可以成為一些無形產(chǎn)品如軟件和遠程服務(wù)的載體，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營銷策略特別是渠道的選擇。同時企業(yè)在制 定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，還應(yīng)該考慮到產(chǎn)品周期對網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定的影響。 3．網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定。 Inter 用戶作為一個特殊群體，它有著與傳統(tǒng)市場 群體中截然不同的特性，因此要開展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的需求特征、購買動機和購買行為模式。 Inter 作為信息交流渠道，它成為信息海洋，因此在利用 Inter 進行市場調(diào)查時，重點是如何利用有效工具和手段實施調(diào)查和收集整理資料，獲取信息不再是難事，關(guān)鍵是如何在信息海洋中獲取想要資料信息和分析出有用的信息。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進行調(diào)查，還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中需要的一些二手資料。下面是網(wǎng)絡(luò)營銷中一些主要內(nèi)容： 1．網(wǎng)上 市場調(diào)查。另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)渠道和媒體所不具備的獨特的特點：信息交流自由、開放和平等，而且信息交流費用非常低廉，信息交流渠道既直接又高效，因此在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動，必須改變傳統(tǒng)的一些營銷手段和方式。 三、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵 網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式和營銷手段實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)，它的內(nèi)容非常豐富?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上的營銷是一對一和交互式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更能加強與顧客的溝通和聯(lián)系，更能了解顧 客和需求，更易引起顧客的認同。該公司通過內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系，從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產(chǎn)線上。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創(chuàng)立于 8年前，因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時間從 15 天縮短到 24小時。 目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，通過公司的有關(guān)導(dǎo)引系統(tǒng)自己設(shè)計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標(biāo)準(zhǔn)，然后系統(tǒng)根據(jù)價格的限定從中顯示滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進行適當(dāng)?shù)男薷?，公司最終生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。企業(yè)以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標(biāo)準(zhǔn)，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。 2．以顧客能接受的成 本定價 傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本