10位管理大師及其思想-資料下載頁
2025-08-12 08:53本頁面
【導(dǎo)讀】得·德魯克關(guān)于《我認(rèn)為我最重要的貢獻(xiàn)是什么？》一文。這篇定論性文章的原件打印。在德魯克的私人信箋上，并有他的親筆簽名?！缭?0年前，我就認(rèn)識(shí)到管理已經(jīng)成為組織社會(huì)的基本器官和功能；開始將注意力放在企業(yè)；——我圍繞著人與權(quán)力、價(jià)值觀、結(jié)構(gòu)和方式來研究這一學(xué)科；尤其是圍繞著責(zé)任。管理學(xué)科是把管理當(dāng)作一門真正的綜合藝術(shù)。以追溯到200年以前。克所著《管理實(shí)踐》的問世，標(biāo)志著管理學(xué)的誕生。其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。任”，而竟無一處談到“權(quán)力”。在它進(jìn)行工作時(shí)才有職權(quán)，而并沒有什么所謂的“權(quán)力”。責(zé)任是一個(gè)嚴(yán)厲的主人。項(xiàng)工作制定目標(biāo)。此外，確保自己的目標(biāo)與整個(gè)團(tuán)體的目標(biāo)一致，也是所有成員的責(zé)任。必須使工作富有活力，以便員工能通過工作使自己有所成就。責(zé)任而引起的要求、紀(jì)律和激勵(lì)。在某些行業(yè)中國內(nèi)的產(chǎn)品價(jià)格決定了其在全球的價(jià)格。而出于種種原因，中國企業(yè)目前大多處在。視這方面的學(xué)習(xí)。
【正文】 原理” 和“制度化管理理論”等傳統(tǒng)管理思想， BPR 強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)充分發(fā)展與合作。核心內(nèi)容可歸結(jié)為： “重組”：實(shí)行橫向集成，實(shí)行團(tuán)隊(duì)工作方式，縱向壓縮組織，使組織扁平化，授權(quán)員工自行做出決定，推行并行工程。 強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向：以顧客為中心考慮經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略導(dǎo)向，根據(jù)顧客需求考慮應(yīng)設(shè)置哪些經(jīng)營過程。 BPR 在中國企業(yè)實(shí)施，必須首先具備三個(gè)主要條件： 1 管理者和員工素質(zhì)必須提高。領(lǐng)導(dǎo)者要勇于革新，有強(qiáng)烈的市場(chǎng)競爭意識(shí)，能與公司內(nèi)外進(jìn)行有效溝通，深入領(lǐng)悟 BPR 的內(nèi)涵。在實(shí)施 BPR 后，員工擁有更多決策機(jī)會(huì)，必 須有相應(yīng)的高素質(zhì)。 2 技術(shù)層次必須提高。目前，我國大多數(shù)企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用層次低，生產(chǎn)技術(shù)落后。而 BPR 應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理，也有賴于信息技術(shù)的支持。 3 企業(yè)文化和經(jīng)營理念的營造。 BPR 也在轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營理念，進(jìn)而要求營造適宜的企業(yè)文化。 文 /涂俊博士（清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院） 科特勒的思想 菲利普科特勒（ Philip Kotler）是現(xiàn)代營銷的集大成者，被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”。他幾乎成了營銷學(xué)的同義詞 —— 其經(jīng)典著作《營銷管理》一書已經(jīng)成為包括中國在內(nèi)的全球各國商學(xué)院首選的營銷教材， 其本人也被公認(rèn)為“ 20 世紀(jì) 50 位最佳管理大師之一”。 科特勒致力于營銷戰(zhàn)略與規(guī)劃、營銷組織、國際市場(chǎng)營銷及社會(huì)營銷的研究，其最新研究領(lǐng)域包括高科技市場(chǎng)營銷，城市、地區(qū)及國家競爭優(yōu)勢(shì)研究等。 科特勒大約在 10 年前推出的《營銷大未來》（原名《社會(huì)營銷》）一書將營銷理念從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、營銷觀念最終推進(jìn)到“社會(huì)營銷”階段。在經(jīng)濟(jì)日益全球化、世界更趨多極化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)初露端倪的 20 世紀(jì)末和今天，人們看到的是這樣一副景象：環(huán)境嚴(yán)重惡化、資源日益短缺、人口急劇增長、全球經(jīng)濟(jì)緊縮、社會(huì)達(dá)爾文主義盛行、公共服務(wù)水 平下降、艾滋病蔓延、電子垃圾花樣百出，等等，所有這些都是社會(huì)營銷學(xué)面臨的課題?？铺乩仗岢龅摹吧鐣?huì)營銷”觀念，將營銷推進(jìn)到了一個(gè)更高的層次。 在中國市場(chǎng)全面向買方市場(chǎng)過渡的情況下，科特勒的營銷理論對(duì)推動(dòng)營銷普及和企業(yè)營銷水準(zhǔn)的提升發(fā)揮了重大作用。如今，顧客需求、顧客價(jià)值、顧客忠誠、整合營銷、營銷定位、全球營銷等概念在國內(nèi)已經(jīng)流傳很廣，并逐步深入人心，許多企業(yè)已經(jīng)或正在向“顧客導(dǎo)向型”企業(yè)轉(zhuǎn)變，一批優(yōu)秀的企業(yè)在全面提升營銷能力后已經(jīng)成功走向了國際市場(chǎng)。 文 /芮新國（ MBA，麥肯特企業(yè)顧問公司高級(jí)營銷顧問） 科特的思想 約翰科特（ John P. Kotter）是世界領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域的權(quán)威，哈佛商學(xué)院終身教授。科特最重要的思想有下列兩項(xiàng)： 1 領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)截然不同的概念，管理者的工作是計(jì)劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題，其目的是建立秩序；領(lǐng)導(dǎo)者的工作是確定方向、整合相關(guān)者、激勵(lì)和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革。 2 企業(yè)文化對(duì)長期經(jīng)營績效有巨大的正相關(guān)性，文化變革是耗時(shí)且極端復(fù)雜的八步驟流程，包括： ； ； ； 變革遠(yuǎn)景； ； ； ； H.深植變革于文化中．以上 8 個(gè)步驟必須依順序執(zhí)行，否則成功機(jī)會(huì)非常微小。 中國企業(yè)管理者一向?qū)Α邦I(lǐng)導(dǎo)”和“管理”區(qū)分不清，大家口中的“我的領(lǐng)導(dǎo)”或“本公司領(lǐng)導(dǎo)”，其實(shí)指的都是管理者，對(duì)于名詞認(rèn)識(shí)不清，自然扮演不好對(duì)應(yīng)的內(nèi)涵。 中國企業(yè)少有長久的企業(yè)文化，當(dāng)強(qiáng)人退休后，企業(yè)隨之走向敗亡之路，“富不過三代”?？铺赜写罅繑?shù)據(jù)支持企業(yè)文化與經(jīng)營績效之間關(guān)系，值得我們深思反省。 大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)變革的認(rèn)識(shí)僅停留在《誰動(dòng)了我的奶酪》程度 ，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以真正推動(dòng)變革，科特提出的變革的八個(gè)步驟是我們必須了解的。
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