mckinsey—組織咨詢培訓(xùn)手冊ppt45-管理培訓(xùn)-資料下載頁
2025-08-10 12:08本頁面
【導(dǎo)讀】A本手冊及附件包括了McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊的McKinsey員工必須確保本手冊沒有被復(fù)制、有義務(wù)歸還本文件。第一部分為什么助理顧問需要在每一個項目中都要考慮組織方面的問題？第二部分我們用什么框架幫助我們的客戶改進(jìn)組織效率？第三部分一個助理顧問在組織工作中應(yīng)扮演什么角色？戰(zhàn)略改變的節(jié)奏日益加快。持續(xù)的競爭優(yōu)勢經(jīng)常根植。許多企業(yè)掌握了制訂戰(zhàn)略。驅(qū)動變革仍是“被忽視的。小型的、以分析為中心的團(tuán)。由高級顧問為CEO提供咨詢。提供“答案‘并參與變革過程?？邕吔绲母叨然拥柠溈襄a/客戶團(tuán)。高要求、“非理性”的CEO. 有效的高層工作團(tuán)隊。時刻不忘成為行業(yè)領(lǐng)袖。堅定不移地追求贏利與增長。核心業(yè)務(wù)矢志不渝的守衛(wèi)者。好的工作場所，但不是舒適。成員們感到身為成功企業(yè)的。權(quán)威、責(zé)任、及績效的。關(guān)鍵人員工作檢查盡量。許多事都做得很好，但至。重視在運作中建設(shè)公司技。管理流程確保領(lǐng)導(dǎo)者時刻。“人員素質(zhì)”是最重要的
【正文】 o and workbooks .Client advocacy videos .Skill/will/diagnostic .Continuous improvement principles workshop .Best practice examples .Framework for designing skillbuilding programs .Discrete training modulesmanagement skills (MFS), building highperforming teams, project management guide, designing ongoing impr0vement .Discrete toolsRJDs, timeusage logs, changereadiness surveys, signaling change tool kit, how to run a training workshop .Beliefs/behaviorprompt sheetstaff activity survey .Best practice examples TCQ011129BJ(GB) VBSS(valuebased systems selling) 業(yè)績測量 溝通 人力發(fā)展 問題解決流程 遠(yuǎn)景與領(lǐng)導(dǎo) 組織的基礎(chǔ)設(shè)施 ?輸入 客戶計劃 [Account plans] 訓(xùn)練有數(shù)的人 ?輸出 價格 份額 ?獲得關(guān)注 —總裁路演 ?他通過 workshop建造技能 ?通過 VBSS網(wǎng)絡(luò)公告牌加強 ?客戶團(tuán)隊 ?全球客戶管理 ?客戶計劃 ?以客戶為導(dǎo)向的“邊學(xué)邊做”計劃 ?6個有可靠的杰出領(lǐng)導(dǎo)人的多國技能團(tuán)隊 ?有領(lǐng)導(dǎo)地進(jìn)行試點以獲取建議或外購技能 ?成為一家 10億美圓公司的領(lǐng)導(dǎo)技能 ?總裁作為資助人 [sponsor] TCQ011129BJ(GB) 為什么組織同你的項目有關(guān)？ 組織的核心框架 助理顧問在組織工作中的角色 進(jìn)一步的資源 附錄 HPO告示 7S 框架 組織變革三角型 驅(qū)動因素 TCQ011129BJ(GB) 助理顧問在“組織”項目中擔(dān)當(dāng)?shù)慕?jīng)理角色 團(tuán)隊角色的傳統(tǒng)觀點 EM （ Engagement Manager) 助理顧問 助理顧問 ED/DCS 客戶 客戶團(tuán)隊 EM 助理顧問 助理顧問 ED/DCS Sr. Client exec. 組織項目中的團(tuán)隊角色 客戶經(jīng)理 客戶團(tuán)隊 客戶團(tuán)隊 客戶經(jīng)理 客戶經(jīng)理 客戶團(tuán)隊 客戶團(tuán)隊 客戶經(jīng)理 TCQ011129BJ(GB) 管理者角色 客戶參與 解決問題 團(tuán)隊動力 ?教練及團(tuán)隊開發(fā)者 ?共識的創(chuàng)造者 ?首席工程師 關(guān)注者 構(gòu)建者 質(zhì)量控制者 狂熱的鼓吹者 [devil’s advocator] TCQ011129BJ(GB) 團(tuán)隊基礎(chǔ)的原則 團(tuán)隊基礎(chǔ) 有意義的目的 清晰的業(yè)績目標(biāo) 界定清晰的工作途徑 技能互補 小規(guī)模 相互負(fù)責(zé) 教練與團(tuán)隊開發(fā)者 TCQ011129BJ(GB) 真正的變革領(lǐng)導(dǎo)者 “那些人有這樣的名聲：通過眾人來改進(jìn)業(yè)績，并且以這種途徑超越期望?！? ?追求完善的承諾 ?挑戰(zhàn)當(dāng)前權(quán)威的勇氣 ?超越界限的進(jìn)取心 ?他們自己與他人的動機 ?關(guān)心人們是如何被對待的及能夠去工作的 ?身處幕后 ?一種對他們自己及其處境的幽默感 TCQ011129BJ(GB) ?首席工程師 關(guān)注者 構(gòu)建者 質(zhì)量控制者 狂熱的鼓吹者 [devil’s advocator] 解決問題 ?構(gòu)建問題，然后讓小組去解決 ?使團(tuán)隊專注于行動與工作 —而非過程、談話及檢查 ?保持整個團(tuán)隊非常都投入 ?準(zhǔn)備簡短、高效的會議 ?傾聽 TCQ011129BJ(GB) 輿論共識的制造者 制造輿論共識 ?盡早并經(jīng)常性地同關(guān)鍵經(jīng)理人員們討論 ?理解關(guān)鍵經(jīng)理人員的動機 ?直接闡述問題與憂慮 ?讓關(guān)鍵的團(tuán)隊成員參與到重要的討論中來 ?準(zhǔn)備清楚、簡明的書面材料 TCQ011129BJ(GB) 為什么組織同你的項目有關(guān)？ 組織的核心框架 助理顧問在組織工作中的角色 進(jìn)一步的資源 附錄 HPO告示 7S 框架 組織變革三角型 驅(qū)動因素 TCQ011129BJ(GB) 我們希望你從這本文件中得到什么 1。驕人的業(yè)績是以戰(zhàn)略與組織的綜合為基礎(chǔ)的 2。尊重與理解人們是一切變革的中心 3。解決過程問題（ how)與解決事務(wù)問題 (what)一樣重要 助理顧問在組織工作中將扮演一個既重要又能得到豐厚回報的角色 TCQ011129BJ(GB) 如何向客戶介紹 HPO 第一步：識別需求 第二步：初次向 1或 2個關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人介紹 HPO 第三步：用 HPO6因素法診斷公司現(xiàn)狀： ?讓客戶的幾個關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人分別診斷，然后有其結(jié)果作為討論的腳本 第四步：創(chuàng)建一個管理日程表與行動計劃 第五步：提供行動步驟 第六步：幫助開發(fā)一個溝通計劃 第七步：跟蹤 CEO及其他領(lǐng)導(dǎo)
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