【導(dǎo)讀】·能根據(jù)公司的精神，審時(shí)度勢(shì)，獨(dú)立制定計(jì)劃，獨(dú)立工作，獨(dú)立處理工作問題。·必須是從導(dǎo)購員或其他部門提升上去的。·店長(zhǎng)必須參與店內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)活動(dòng)，只有這樣才能確保行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施與完成。·開店前的準(zhǔn)備。·陳列方式更新。·店內(nèi)外巡視商品的銷售。·根據(jù)能力不同，合理安排人員的工作。·將本店的各項(xiàng)目標(biāo)傳達(dá)給員工并落實(shí)，時(shí)刻掌握完成情況。·根據(jù)需要定期或不定期地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，來不斷提升整體水平。·對(duì)職能部門以及顧客間關(guān)系的調(diào)整與處理。·完成各項(xiàng)報(bào)表是完成全店工作的綜合檢驗(yàn)，各項(xiàng)報(bào)表要準(zhǔn)確無誤地按規(guī)定日期上報(bào)。·嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)出。·檢查賣場(chǎng)衛(wèi)生及貨品是否整潔。·前日營(yíng)業(yè)狀況總結(jié)及工作表現(xiàn)檢討。·督導(dǎo)員工的儀容儀表。·管理包裝及包裝袋的使用。·防止意外的發(fā)生。·核對(duì)貨款及帳項(xiàng)，填寫每日營(yíng)業(yè)報(bào)表。·檢查員工個(gè)人攜帶物品。·樹立正確及良好的榜樣。·工作進(jìn)行中給予鼓勵(lì)。

　　

【正文】 第 39 頁 共 80 頁 6. 店鋪員工辭退與離職管理 表三十：店鋪員工辭退通知單（ A） 店別 部門 職務(wù) 姓名 身份證號(hào) 生效日期 自 年 月 日起，正式生效。 事由 規(guī)模縮減，裁員 嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度 對(duì)本職工作無法適應(yīng) 身體不適申請(qǐng)離職 公司因不可抗力因素而停業(yè) 其他原因 主管核準(zhǔn) 財(cái)務(wù)核準(zhǔn) 經(jīng)理核準(zhǔn) 備注 中國(guó)最大的管理資源中心 第 40 頁 共 80 頁 店鋪員工辭退通知單（ B） 店別 姓名 職務(wù) 日期 自 年 月 日起，正式生效。 1 應(yīng)辦事項(xiàng) 經(jīng)辦部門 負(fù)責(zé)人 扣款金額 2 交回工作牌 店鋪 3 交回《員工手冊(cè)》 店鋪 4 交回制服 店鋪 5 交回營(yíng)業(yè)用具等 店鋪 6 交回員工儲(chǔ)物柜鑰匙 店鋪 7 填寫離職 人意見表 人事部 8 有無欠款等 財(cái)務(wù)部 9 核算工資 財(cái)務(wù)部 10 填寫人員變動(dòng)記錄表，取消考勤卡，員工花名冊(cè)等 人事部 備注 中國(guó)最大的管理資源中心 第 41 頁 共 80 頁 四、終端店鋪運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范的 26 張要領(lǐng)表 店鋪店務(wù)督察管理 表一：店鋪環(huán)境檢查表 負(fù)責(zé)人： 主管： 店長(zhǎng)： 日期項(xiàng)目 清潔狀況 /（ ） /（ ） /（ ） /（ ） A．環(huán)境整潔 佳 可 差 佳 可 差 佳 可 差 佳 可 差 1．地板 2．天花板 3．壁面、玻璃 4．走廊 5．垃圾桶 6．桌椅 7． POP、掛飾 8．雜物清理 9．洗手間 10．貨架 中國(guó)最大的管理資源中心 第 42 頁 共 80 頁 備注： 1．請(qǐng)以打勾的方式，標(biāo)明環(huán)境清潔的狀況。 2．本表由店長(zhǎng)填寫，門市保存三個(gè)月。 表三：店鋪店務(wù)檢查督察表 填表日期： 年 月 日 店 名 地 區(qū) 部 門 顧 客 店 長(zhǎng) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 督 查 評(píng) 價(jià) 存在問題 店容店貌 1． 2． 3． 銷售服務(wù) 1． 2． 3． 管理狀況 1． 2． 3． 綜合意見 檢查日期： ____年 ____月 日 時(shí) 督查人員 ____ 中國(guó)最大的管理資源中心 第 43 頁 共 80 頁 店鋪商品規(guī)范管理 表四、表五見橫表文件 表六：店鋪調(diào)貨明細(xì)表 調(diào)出： 調(diào)入： 日期： 年 月 日 款號(hào) 色號(hào) 單價(jià) /元 型號(hào) 數(shù)量 \件 備 注 S M L XL 合計(jì) 簽收 _____________________ 制單 _____________________ 中國(guó)最大的管理資源中心 第 44 頁 共 80 頁 表七：店鋪退貨明細(xì)表 地區(qū)： 店名： 日期： 年 月 日 款號(hào) 色號(hào) 單價(jià) /元 型號(hào) 數(shù)量 /件 備 注 S M L XL 合計(jì) 退貨原因： 簽收 _____________________ 制單 _____________________ 中國(guó)最大的管理資源中心 第 45 頁 共 80 頁 表八： 店鋪次品明細(xì)表 地區(qū)： 店名： 日期： 年 月 日 款號(hào) 色號(hào) 單價(jià) /元 型號(hào) 數(shù)量 /件 備 注 S M L XL 次品說明： 建議： 中國(guó)最大的管理資源中心 第 46 頁 共 80 頁 表九見橫表文件 表十：商品庫存管理評(píng)核表 進(jìn)行檢核時(shí)評(píng)價(jià)因素 評(píng)分等第 優(yōu) 良 佳 普通 尚可 不良 1 配合時(shí)日別的營(yíng)業(yè)需要，在商品庫存的考慮如何？ 5 4 3 2 1 2 為求商品的展現(xiàn)，在賣場(chǎng)陳列上庫存量的配合是否適切？ 5 4 3 2 1 3 有關(guān)商品的生命周 期，與庫存量的關(guān)聯(lián)是否把握恰當(dāng)？ 5 4 3 2 1 4 在進(jìn)行商品采購時(shí)，對(duì)于庫存量的考慮是否常掛在心？ 5 4 3 2 1 5 在季節(jié)初期為配合商品陳列的演出，庫存量是否有充足感？ 5 4 3 2 1 6 為求商品量的適當(dāng)，是否經(jīng)常與廠商進(jìn)行溝通？ 5 4 3 2 1 7 適當(dāng)?shù)膸齑婵刂剖欠衽浜箱N售期間做調(diào)整？ 5 4 3 2 1 8 商品的庫存掌握，是否適合降價(jià)或折扣的時(shí)機(jī)？ 5 4 3 2 1 9 在進(jìn)行降價(jià)時(shí)，是否考慮期末利益目標(biāo)的配合？ 5 4 3 2 1 10 對(duì)于滯銷商品，是否 配合采購作業(yè)的進(jìn)行？ 5 4 3 2 1 中國(guó)最大的管理資源中心 第 47 頁 共 80 頁 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) a. 合計(jì) 41分以上為“良好” b. 合計(jì) 3040分要“檢討” c. 合計(jì) 30分以下“立刻改進(jìn)” 評(píng)價(jià) 合計(jì)分?jǐn)?shù) 店鋪營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)分析管理 表十一：店鋪產(chǎn)品上市通知表 各直營(yíng)店自即日起， 季系列產(chǎn)品開始上市銷售，款號(hào)、顏色、型號(hào)如下： 款號(hào) 色號(hào) 規(guī)格型號(hào) __________ __________ __________ __________ __________ _________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ __________ 中國(guó)最大的管理資源中心 第 48 頁 共 80 頁 __________ __________ __________ ______年 ______月 _____日 表十二見橫表文件 表十三：店鋪營(yíng)業(yè)日銷售報(bào)表 地區(qū)： _____店名： ______ 日期： _____年 ____月 ____日 款號(hào) 色 號(hào) 分型號(hào)數(shù)量 小 計(jì) 單 價(jià) 金 額 XS S M L XL XXL F