20xx年美容院美容師崗位職責(優(yōu)秀10篇)-資料下載頁
2025-08-17 01:09本頁面
【正文】 左胸前顯眼的位置，并隨時接受檢查。員工離店必須將胸牌交回，如遺失或損壞，應立即報告，交費補辦。店長每天應檢查胸牌佩戴情況，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范情況應及時處罰。四．客用設施美發(fā)椅、洗頭床、美容床、足療床、客用沙發(fā)、椅等客用設施，未經(jīng)批準，在營業(yè)時間員工不得使用。店長對員工擅自使用客用設施，應及時批評并處罰。五．顧客投訴保持平靜，細心聽取顧客的訴說，記清投訴內(nèi)容，切忌與顧客爭辯或打斷顧客說話，忙于解釋。要維護顧客的自尊心，對顧客遇到的麻煩與不愉快遭遇表示理解和關心。及時向上級管理人員如實反映和報告，即使投訴事項涉及本人，均不得敷衍搪塞或隱瞞虛報。要及時報告，配合上級迅速處理，并作好記錄。在未查清事實前不要急于表態(tài)，在查清事實后應盡快地給予顧客滿意答復，采取必要補救措施。六．顧客意見調(diào)查 每位員工在為客人提供完一個服務環(huán)節(jié)后，必須主動口頭咨詢顧客的滿意情況，如不滿意，應采取相應補救措施。七．保密員工應嚴守美容院機密，未經(jīng)店長許可，不得向外界透露本店營業(yè)收入、營銷政策、客戶材料、以及管理制度等機密。 遇到外界查詢，一律由店長或經(jīng)理負責接待答復。八．安全制度全體員工要有安全意識，掌握安全知識。嚴禁私自安裝電器設備與亂拉電線，嚴禁將危險品帶入店內(nèi)。營業(yè)結(jié)束和下班前應認真進行安全檢查，關好門窗與水電總開關，消除安全隱患。掌握應警常識，熟知火警報警電話及辦法，遇到火警不可驚慌，要保持鎮(zhèn)靜，有序的疏散顧客及相應處理。在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)或撿到顧客遺失的物品，應及時上交店長。若有拾獲財物隱瞞不報者，一經(jīng)查實，按嚴重違紀處理。美容院衛(wèi)生管理制度美容主管工作職責美容主管在美容部內(nèi)需起到“領頭羊”作用，帶頭遵守公司及店內(nèi)的各項規(guī)章制度，并服從店長的工作安排。美容主管要求有非常好的美容基礎，熟悉皮膚學，有一定的醫(yī)學基礎，并能熟練地進行每一項技能的操作。每日督促美容師完成美容區(qū)各項衛(wèi)生，并進行檢查，并將檢查結(jié)果及時向店長匯報。每日督促美容師完成床鋪、小推車、儀器等的整理，并按標準進行檢查。每日督促美容師進行美容區(qū)產(chǎn)品的盤點，并進行抽查。每天給昨日進行了美容護理的新顧客或接受新美容療程的老顧客打回訪電
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