美容院管理制度體系(十四篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-15 00:18本頁(yè)面
【正文】 少，尤其是保護(hù)夏天受傷的皮膚的顧客更是有增無(wú)減。10月dd本月法定假日最多，也是結(jié)婚的旺季，生意特別的好。11月dd由于正是冬季，顧客護(hù)膚的次數(shù)減少，美容消費(fèi)趨于平靜。12月dd氣溫較低，生意受此影響，冷清不少。這就是一般美容院一年當(dāng)中營(yíng)業(yè)收入變動(dòng)情況。從中可看出，3d9月是流行需求高的時(shí)期，流動(dòng)性顧客很多，如果美容院的技術(shù)優(yōu)良，待客服務(wù)好，給顧客留有不錯(cuò)的現(xiàn)象，可提升顧客的忠誠(chéng)度，生意就比一般店好很多。因此，如果想確保生意長(zhǎng)久興盛，應(yīng)從加強(qiáng)3d9月的服務(wù)管理八手，也可為2月、7月、10月的美容需求高的月份做準(zhǔn)備。2．?dāng)M訂全年計(jì)劃(1)利用1月、11月淡季，做好美容院的員工培訓(xùn)，制度建設(shè)、廣告宣傳、內(nèi)務(wù)管理等工作，養(yǎng)精蓄銳，為2月的旺季做準(zhǔn)備。1 2 3 4 5 6(2)在39月加強(qiáng)服務(wù)管理，以優(yōu)良的技術(shù)高水平的待客服務(wù)，提升美容院的形象，增加營(yíng)業(yè)額，提升業(yè)績(jī)。(3)在2月、10月旺季時(shí)，更要端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，增加顧客忠誠(chéng)度，保持美窖院生意長(zhǎng)久興盛。3．?dāng)M訂全年計(jì)劃的方法(1)從上個(gè)年度的經(jīng)費(fèi)使用概況；算出今年大概的營(yíng)業(yè)額。(2)計(jì)算損益平衡點(diǎn)加上目標(biāo)利潤(rùn)之后的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。(3)根據(jù)前三年的營(yíng)運(yùn)狀況推測(cè)今年大概的營(yíng)業(yè)額。(4)將本年度的目標(biāo)分配到各月。(5)擬訂達(dá)到每月目標(biāo)的銷售計(jì)劃美容院必勝經(jīng)營(yíng)理念企劃是決定輸贏的關(guān)鍵，完善而又準(zhǔn)確的企劃是由經(jīng)驗(yàn)和訓(xùn)練的過(guò)程學(xué)習(xí)而得到的，準(zhǔn)確的計(jì)劃經(jīng)營(yíng)、成功發(fā)展離不開(kāi)精準(zhǔn)的企化導(dǎo)向。亞洲總代理中國(guó)廣東省瑞詩(shī)博雅發(fā)展有限公司策劃部對(duì)瑞詩(shī)博雅下屬美容院全面總結(jié)后提出6條重點(diǎn)內(nèi)容以供有志于此者參考：客戶群（顧客層次、市場(chǎng)區(qū)分）的確定選擇適合的商品與價(jià)位向顧客推薦設(shè)計(jì)出最佳顧客招待，服務(wù)流程，使顧客感覺(jué)自己被重視護(hù)膚品牌選擇與效果考慮做好行銷策略、開(kāi)發(fā)，留住顧客要有成本概念不論哪種服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)“顧客永遠(yuǎn)是上帝”瑞詩(shī)博雅下屬美容院將企業(yè)的`興衰建立在“滿足顧客需求”“滿足顧客經(jīng)營(yíng)”之上，使顧客這個(gè)“既能載舟，亦能覆舟”的群體成為忠誠(chéng)的消費(fèi)群體。從美容院的經(jīng)營(yíng)管理來(lái)講：美容院做為美容品終端的服務(wù)場(chǎng)合，其主要功能是為顧客提供，改善其外在形象，更在于提供滿足顧客的心理，滿足其由于享受服務(wù)所帶來(lái)的愉悅心理感受，直至最高目標(biāo)：
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