【導(dǎo)讀】運(yùn)營管理的歷史演變。入轉(zhuǎn)化成一些所需的產(chǎn)出。物質(zhì)上的轉(zhuǎn)化——制造。位置上的轉(zhuǎn)化——運(yùn)輸。交換上的轉(zhuǎn)化——零售。存儲上的轉(zhuǎn)化——入庫。生理上的轉(zhuǎn)化——保健。信息上的轉(zhuǎn)化——電信。經(jīng)營流程是一系列通過利用資源將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的活動。通過事實(shí)進(jìn)行管理。至于不能衡量的,把它們變得可以。外部與內(nèi)部衡量標(biāo)準(zhǔn)。全面質(zhì)量管理和質(zhì)量認(rèn)證。業(yè)務(wù)流程再造(重組)。開發(fā)靈活的供應(yīng)鏈,使得大規(guī)模個性化。管理全球供應(yīng)商,生產(chǎn)和分銷網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與整合